Kjell & Company는 혁신적인 Axis 솔루션의 도움으로 아날로그 오디오 시스템을 IP로 업그레이드합니다.
리테일 업체는 완전히 실현된 디지털 솔루션으로 서서히 전환하는 동안 IP의 이점을 누릴 수 있습니다.
임무
가전 제품 체인점인 Kjell & Company는 스웨덴에 있는 100개 매장 전체의 아날로그 솔루션을 IP로 업그레이드하여 오디오 기능을 개선하고자 했습니다. 그렇게 되면 Kjell & Company가 완벽한 IP 솔루션으로 전환하는 동안 아날로그 기술을 그대로 유지하면서 IP 솔루션이 가진 이점(예: 중앙 제어)을 활용할 수 있을 것 같았습니다.
솔루션
Kjell & Company는 AXIS C8033 Network Audio Bridge를 설치했습니다. 이 제품은 아날로그 오디오 시스템을 그대로 유지하면서, 오디오를 제어하고 재생 목록과 매장 내 안내 방송을 예약할 수 있게 해줍니다. 중앙 서버가 각 매장의 네트워크 오디오 브리지로 음악을 스트리밍하면 네트워크 오디오 브리지가 아날로그 스피커로 음악을 송출합니다.
결과
Kjell & Company는 AXIS C8033 Network Audio Bridge가 가전 제품 체인점에 가져다 준 효과에 깜짝 놀랐습니다. 이 제품이야 말로 IP의 모든 이점을 갖추고 미래를 보장하는 솔루션이었습니다. AXIS C8033 Network Audio Bridge는 관리가 쉽고 중앙에서 제어할 수 있으며, 콘텐츠 공급자를 유연하게 선택할 뿐 아니라, Kjell & Company로 하여금 모든 매장에 동일한 오디오 환경을 조성할 수 있게 해주었습니다. 그 결과는 브랜드 강화, 고객 경험 개선, 매출 향상으로 이어졌습니다.
고객 경험을 향상시키는 비용 효과적 솔루션
가전 제품 체인점인 Kjell & Company는 스웨덴에 100개가 넘는 매장을 보유하고 있으며, 그 중 한 곳인 스톡홀름 근교의 시클라 매장에서 적당한 볼륨으로 흘러 나오는 음악을 편하게 들을 수 있습니다. 약 10,000가지 제품을 보유한 Kjell & Company는 북유럽 지역에서 가장 다양한 가전 제품을 판매합니다.
Kjell & Company는 이미 노르웨이와 스웨덴 매장에 Axis 네트워크 카메라를 이용한 감시 시스템을 구축했습니다. 모든 매장에 같은 시스템을 갖추고 계산대, 출입구, 매장 선반을 모니터링하여 직원과 고객의 안전 및 보안을 지키고 있습니다. 카메라와 오디오 제품을 포함하여 대략 1,100대의 Axis 제품이 설치되어 있습니다. 뛰어난 품질과 안정성을 자랑하는 비용 효과적이고 유연한 솔루션입니다.
Kjell & Company는 전에 매장 내 PC를 사용해 음악을 스트리밍했습니다. PC를 음악 관리에만 사용하는 것이 아니라 다른 일상 업무에도 사용하기 때문에 여러 모로 불편했고 음악이 자주 끊기고 불안정했습니다.
그래서 Kjell & Company는 완전히 새로운 IP 솔루션을 구입해 설치하지 않고도 서서히 IP로 전환할 수 있는 오디오 개념을 개발해야 했습니다. 기존의 아날로그 오디오 솔루션을 확장하는 것이 가장 좋은 대안이었습니다. Kjell & Company가 바라는 IP의 이점은 음질 개선, 원격 액세스 및 제어 기능, 중앙 유지보수, 구성 및 간편한 관리입니다.
하드웨어가 특정 음악 공급자에 고정되지 않고 기존의 IT 시스템에 통합할 수 있다는 점도 Kjell & Company에게는 중요했습니다.
우리는 안전하다고 느끼는 신뢰할 수 있는 공급업체의 표준화된 솔루션을 원했습니다.
대상 청중에게 맞는 음악으로 고객 경험 개선
Kjell & Company는 음악으로 매장에 통일된 환경과 느낌을 주고 싶었습니다. "모든 매장의 고객에게 같은 경험을 주는 것이 중요합니다. 중앙에서 오디오를 시작하고 끌 수 있어서 음악과 메시지 예약이 필요하고요." Erik Ljungdahl이 말합니다.
매장에 적절한 음악을 틀면 고객 경험이 향상되고 브랜드가 강화되어 매출이 높아진다는 연구 결과가 있습니다.
음악이 고객의 활동, 기분, 행동에 긍정적인 영향을 미친다는 연구도 있습니다. 하지만 원하는 효과를 얻으려면 음악 선곡이 중요합니다. 효과적으로 매출을 대폭 향상하려면 브랜드 아이덴티티에 맞는 배경 음악을 틀어야 합니다. (출처: HUI Research: Effects of BrandFit Music on Consumer Behaviour)
Erik Ljungdahl은 "고객에게 맞춰야 합니다. 정말 좋은 개인 서비스를 제공하고 다양한 기술적 액세서리를 갖추는 일 말입니다."라고 말합니다.
안정적으로 작동하며 믿을 수 있는 솔루션
Kjell & Company는 AXIS C8033 Network Audio Bridge를 설치했습니다. 이 제품을 사용하면 아날로그 앰프와 스피커를 그대로 유지하면서, IP 솔루션으로 오디오를 제어할 수 있습니다.
"오랫동안 이런 제품을 찾고 있었습니다. 기존 시스템에 쉽게 통합할 수 있고 단순하면서도 비용 효과적인 솔루션입니다. 아주 제대로 고른 것 같습니다. Erik Ljungdahl은 "오래 거래해 믿을 수 있는 업체의 제품이라는 점도 금상첨화였습니다."라고 말합니다.
Kjell & Company가 Axis를 선택한 또 하나의 이유는 지원입니다. "Axis에는 유능하고 신속한 지원 팀이 있습니다." Erik Ljungdahl이 말합니다.
AXIS C8033 Network Audio Bridge는 아날로그 오디오 시스템과 아날로그 스피커에 연결되며 중앙에서 구성과 유지보수를 처리합니다. 중앙에서 제어한다는 것은 관련된 매장이나 조직 단위 수에 관계없이 채널이나 재생 목록을 쉽게 변경할 수 있다는 의미입니다.
모든 매장의 고객에게 같은 경험을 주는 것이 중요합니다. 중앙에서 오디오를 시작하고 끌 수 있어서 음악과 메시지 예약이 필요하고요.
스웨덴과 노르웨이에 있는 모든 매장에서 같은 음악 재생 목록을 사용하면서 각 매장에 맞는 음성 안내 방송 및 다른 오디오 통신(고객을 대상으로 하는 혜택, 캠페인, 보유 제품, 광고, 정보)이 제공됩니다. 사전 녹화된 음성 안내를 예약하고 라이브로 정보를 재생할 수 있습니다.
"매장이 많아서 앞으로도 유용하고 품질과 보안 면에서도 믿을 수 있는 솔루션이 필요했습니다." Erik Ljungdahl이 말합니다.
모든 매장에 AXIS C8033 Network Audio Bridge를 설치하는 작업이 진행 중입니다. Kjell & Company는 현재 세 종류의 오디오 솔루션을 매장에 갖추고 있습니다. 아날로그 시스템, 아날로그 시스템을 AXIS C8033 Network Audio Bridge로 보완한 시스템, Axis 네트워크 연결 스피커가 포함된 시스템이 그것입니다. 오디오 솔루션을 알람 시스템 및 네트워크 감시 카메라에 연결할 수도 있습니다.
Kjell & Company는 모든 장치를 간단하고 비용 효과적이며 안전하게 관리할 수 있는 AXIS Device Manager도 설치했습니다. 그래서 운영자가 사이버 보안을 강화하고 계정과 패스워드 관리를 개선할 수 있습니다. AXIS Device Manager는 여러 위치에 있는 수천 가지 장치를 관리할 수 있습니다.
"AXIS Device Manager는 정말 대단합니다. 한 시스템에 있는 여러 장치를 위치에 관계없이 중앙에서 동시에 업데이트할 수 있으므로, 매장과 사무실이 많은 업체라면 AXIS Device Manager가 탁월한 선택입니다. IT 보안 향상에 도움이 되는 최신 소프트웨어를 모든 장치에 갖출 수 있게 되는 것입니다."라고 Erik Ljungdahl은 말합니다.
Axis는 좋은 제품을 더 좋게 만든다는 점이 늘 인상적이었습니다. 새 버전이 나올 때마다 이전 제품에 비해 훌륭하죠. 공통점은 단순함입니다. 제품과 솔루션을 쉽게 관리할 수 있고, 수천 가지 제품이 있어도 업데이트를 쉽게 적용할 수 있습니다.
원하는 속도로 IP로 전환
Kjell & Company는 AXIS C8033 Network Audio Bridge에 매우 만족하고 있습니다. "AXIS C8033 Network Audio Bridge는 설치와 관리가 쉽고, 트렐레보리에서 룰레오까지 모든 매장에 중앙에서 업데이트를 적용할 수 있습니다. 하드웨어가 표준화되어 기존 솔루션에 쉽게 통합할 수 있습니다. 음악 콘텐츠 공급자를 유연하게 선택할 수도 있습니다." Erik Ljungdahl이 말합니다.
Kjell & Company는 세련된 장치 디자인도 마음에 들어 합니다. "Axis 디자인은 늘 그렇죠." Erik Ljungdahl이 말합니다.
새로운 오디오 솔루션을 사용하여 매장에 통일된 오디오 환경과 즐거운 분위기를 조성한다면 브랜드 강화, 고객 경험 개선, 매출 증대에도 도움이 됩니다.
"다른 매장에도 Axis 오디오 솔루션을 적극 추천합니다." Erik Ljungdahl이 말합니다.
Kjell & Company 정보
약 1,000명의 직원과 함께 하는 Kjell & Company는 스웨덴에 100개, 노르웨이에 15개 이상의 매장을 두고 있습니다. 본사는 말뫼에 있습니다. Kjell & Company는 경영진 및 주요 소유주 FSN Capital과 함께 회사를 설립한 Dahnelius 집안 소유입니다.
