성공의 소리
Construmart는 영상 감시 솔루션을 최적화하기 위해 카메라를 Axis IP 스피커와 통합하여 운영 효율성을 개선하고 수익성을 높였습니다.
상호 운용성의 힘
쇼핑 중에 광고와 알림 소리를 듣는 일은 이제 꽤 흔하게 일어납니다. 리테일 업계는 수십 년 동안 오디오 시스템을 유용하게 사용해왔습니다. 하지만, 네트워크 오디오는 단순히 광고나 배경 음악을 재생하는 시스템 그 이상의 역할을 합니다. 이 오디오 장치는 경험을 개인화하고, 매장 내 여러 공간에 맞춰 다양한 분위기를 조성하고, 방문객 및 직원의 안전과 관련된 알림을 제공할 수 있는 다기능 시스템입니다. 칠레의 한 건축 자재 소매업체인 Construmart는 시장에 진출한지 약 30년 가까이 된 기업으로, 기존 비디오 환경에 Axis 오디오 시스템을 통합하여 이러한 모든 오디오 기능을 활용하고자 했습니다.
Construmart는 32개의 지점과 3개의 물류 센터 및 본사에 Axis가 아닌 타사의 경계구역 감시 솔루션을 사용 중입니다. 그러나 해당 시스템은 기대한 결과를 제공하지 못했습니다. Construmart의 전국 보안 관리자인 Cristián Loyola에 따르면, 회사는 보안 직원이 영업 시간 중과 영업 시간 이후에도 원격으로 사고를 모니터링 및 대응할 수 있는 실시간 통신 및 오디오 시스템의 필요성을 인식했다고 설명합니다.
이러한 문제 인식을 바탕으로 Construmart는 보안 및 엔지니어링 솔루션 회사인 Rocktech 및 Axis 파트너와 협력하여 자사의 오디오 요구 사항을 충족할 수 있는 다양한 옵션을 살폈습니다. Rocktech의 BDM인 Miguel Castro는 운영 관리자인 Nicolás Ramírez와 함께 이 프로젝트를 담당하게 되었습니다. 두 사람은 여러 테스트를 거친 후 Axis 오디오 장치가 기존 영상 감시 시스템에 잘 통합될 것이라고 판단했습니다.
처음에는 기존 카메라 시스템과의 호환성 문제로 인해 통합이 예상보다 더 복잡해 보였습니다. 이 과제를 극복하기 위해 팀은 다양한 제조업체의 IP 보안 장치 간의 원활한 상호 운용성을 보장하는 개방형 표준인 ONVIF(개방형 네트워크 비디오 인터페이스 포럼)를 활용하여 유연하고 미래 지향적인 솔루션을 지원했습니다.
오디오의 힘
일반적으로 Construmart 매장은 면적이 매우 넓기 때문에 단일 IP 스피커로는 효과적인 커뮤니케이션을 보장할 수 없었습니다. 이전에 테스트한 솔루션은 개별적으로는 작동했지만 원활한 통합은 불가능했습니다. 이러한 문제를 해결하기 위해 Construmart는 32개 매장에 통합 오디오 관리 서버를 갖춘 3개의 2N 마이크 페이징 콘솔과 155개의 Axis 스피커를 설치했습니다.
"이 오디오 시스템은 상업용 안내 방송을 송출할 뿐만 아니라, 실시간으로 보안까지 강화합니다. 이 시스템 덕분에 위험 상황에 대응하는 능력이 완전히 바뀌었습니다. 오디오 및 비디오를 통합해 손실을 줄이고 매장과 유통 센터의 보안을 개선할 수 있었습니다."라고 Cristian Loyola는 설명합니다.
Rocktech의 커머셜 관리자인 Sergio Manríquez도 설명을 더했습니다. "시중의 많은 스피커 시스템이 통합이 용이하다고 주장하지만, 실제로 그런 시스템은 드뭅니다. Axis 솔루션의 특징은 매끄럽게 활용 가능하다는 점입니다. 통제 센터에서 운영자가 한 번만 클릭하면 칠레 전역의 여러 위치로 메시지를 쉽게 방송할 수 있습니다. 이는 기술 설계가 뛰어나다는 것을 입증합니다."
이 통합 덕분에 현재 통제 센터의 운영자는 명확한 메시지로 매장의 침입자에게 이곳은 사유지이며 현재 행위가 녹화되고 있고 경찰에 신고했다는 경보를 발송할 수 있습니다.
성공의 소리
Cristian Loyola가 앞서 자세히 설명한 바와 같이 보안 시스템에 IP 스피커와 오디오 장치를 통합한 결과는 놀라운 성과를 가져왔습니다. "고해상도 카메라 모니터 및 IP 오디오 시스템의 조합으로 단독 매장과 쇼핑몰에 입점한 매장 모두에서 보다 효율적인 원격 제어가 가능해졌습니다. 이 솔루션을 도입한 이후 도난으로 인한 손실이 눈에 띄게 줄어들었습니다.
첫 해에 모든 투자를 회수했고, 우리가 이룬 성과에 대해 자랑스럽게 생각합니다. 연간 손실 또한 크게 감소했습니다. 첫 해에는 총 손실이 최대 85%까지 줄었습니다. 2년차에는 추가로 58% 감소했으며, 마지막 해에는 20% 추가 감소를 달성했습니다. 이사회에게도, 이제 보안은 더 이상 예전처럼 큰 문제가 아닙니다.
"3년간의 운영 기간 동안 연간 손실이 크게 줄어들었습니다. 첫 해에는 총 손실을 최대 85%까지 줄였습니다. 2년차에는 추가로 58% 감소했고, 마지막 해에는 20% 추가 감소를 달성했습니다."라고 Loyola는 보고합니다.
투자 수익은 거의 즉각적이었으며 첫 해에 비용 회수가 가능했습니다. 이러한 발전을 통해 Construmart는 보안 측면에서 새로운 수준에 오르며, 핵심 전략 영역에 집중할 수 있게 되었습니다. 오늘날 보안은 더 이상 회사의 과제가 아닌 안전한 운영 환경을 제공하는 강점이 되었습니다.
