지능형 기술을 이용해 개인화된 노인 돌봄 제공
Happy Memories Senior Care는 Axis 카메라와 Voxela 분석 소프트웨어로 노인의 웰빙을 모니터링합니다. 노인 돌봄 기술은 입소자의 삶을 개선하고, 불안정한 수면, 야간 침대 이탈, 낙상 위험 등이 발생할 때 직원에게 경보를 보내줍니다.
노인을 위한 입주형 돌봄 제공
Happy Memories Senior Care는 캘리포니아 폴섬의 언덕에 위치한 소규모 노인 요양원입니다. 정원과 과수원이 내려다보이는 6개의 객실 외에도, Happy Memories는 입소자에게 영양가 있는 식사, 객실 청소 및 세탁 서비스, 이미용 및 약물 관리와 같은 일상 활동 지원뿐만 아니라 친목 및 레크리에이션 기회를 제공합니다.
입소자와 가족들은 이러한 기술이 감시용이 아니라, 사랑하는 사람에게 안전한 환경을 제공하는 도구라는 것을 이해하고 빠르게 도입을 결정하였습니다.
입실 중인 입소자의 프라이버시와 안전 간의 균형
Happy Memories Senior Care의 소유자이자 운영자인 Solomon Chis는 "저희는 입소자의 니즈를 충족하기 위해 시설에 하루 24시간 간병인을 두고 있습니다."라고 설명합니다. "그러나 입소자가 객실로 입실했을 때 입소자의 프라이버시를 존중하면서 건강과 안전을 보장해야 하는 방법을 찾아야 했습니다."
Chis는 처음에는 바닥, 침대, 리클라이너 등 각 객실에 센서 매트를 설치했습니다. 매트 중 하나가 압력을 감지하면 입소자의 객실에서 움직임이 감지되었다는 경보를 근무 중인 관리자에게 보내는 방식이었습니다.
"발생한 알람의 원인을 정확히 알지 못한 채(예: 담요가 바닥에 떨어진 것인지 입소자가 침대에서 떨어진 것인지) 입소자의 수면을 방해하거나 불필요하게 방문하는 일이 잦았습니다."라고 Chis는 말합니다. "저희는 입소자가 잘 자고 있는지 확인하기 위한 것이었지만, 결국 입소자를 깨우게 된 것입니다."
이처럼 단순한 반응형 경보는 문제가 되기 쉽습니다. 대신, 객실에서 실제로 일어나는 일을 해석하고 허위 알람 대신 의미 있는 정보를 제공하면서도 안전과 프라이버시 보호 간의 올바른 균형을 유지할 수 있는 도구가 필요했습니다.
스마트한 노인 건강 및 안전 모니터링
Chis가 친구로부터 Voxela의 VCare 시스템에 대한 이야기를 듣는 순간, 그는 해결책을 찾았다고 느꼈습니다. Chis는 "VCare는 입소자의 객실 내 프라이버시를 침해하지 않으면서 입소자의 건강을 보호할 수 있는 방법을 제공합니다."라고 말합니다.
VCare 솔루션은 AXIS Camera Application Platform(ACAP)을 사용하여 Voxela가 개발한 지능형 소프트웨어를 소형 Axis 박스 카메라에 직접 통합합니다. Voxela의 공동 설립자이자 최고 기술 책임자인 Goutham Kamath는 "저희는 각 입소자의 객실에 카메라를 설치하여 실시간으로 상태를 모니터링하고 식별합니다."라고 설명합니다.
"저희가 설계한 AI 소프트웨어는 입소자가 낙상하거나, 의자에서 일어나기 어려워하는 등 주의가 필요한 행동이 있는지 확인하고, 그러한 경우 간병인의 스마트폰 애플리케이션으로 무슨 일이 일어나고 있는지 비디오 클립과 함께 경보를 보냅니다."
Solomon Chis는 “입소자와 가족들은 이러한 기술이 감시용이 아니라, 사랑하는 사람에게 안전한 환경을 제공하는 도구라는 것을 이해하고 빠르게 도입을 결정하였습니다.”라고 설명합니다.
입소자 위험에 따른 프라이버시 보호 수준 설정
관찰 방식은 지능형 소프트웨어로 관리되므로 Voxela
는 개별 입소자의 건강 문제에
따라 각 객실 카메라에 프라이버시 보호 설정을 프로그래밍할 수 있습니다.
이러한 프라이버시 보호 설정에는 다음이 포함됩니다.
- 입소자의 건강 위험에 따른 비디오 블러 수준
- 실시간 보기 카메라에 대한 간병인 액세스
- 문제 원인 분석을 위해 보관하는 비디오 길이
Chis는 입소자 및 보호자와 논의 후에 Happy Memories는 입소자의 건강과 안전을 도모하면서 프라이버시를 존중하는 방식으로 이러한 매개변수를 설정합니다. 예를 들어, Chis는 치매가 있는 입소자는 낙상하기 쉽고, 비상 버튼을 잘 사용할 줄 모르기 때문에 비디오 블러를 최소화하거나 제거합니다.
HIPAA 우려 사항에 따라 VCare 시스템은 입소자 이름이 아닌 객실 번호로 비디오 및 분석을 캡처하고 저장하여 입소자의 프라이버시를 보호합니다. Chis는 "이 솔루션이 우리에게 완벽한 이유는, 입소자의 안전과 존엄성을 모두 보호하면서 적시에 맞춤형 치료를 제공할 수 있는 유연성을 제공하기 때문입니다."라고 강조합니다.
분석 기능을 통한 건강 문제 발견
VCare는 객실에 있는 입소자를 감시하는 동안 시간 경과에 따른 움직임과 행동 패턴을 분석하여 낙상 위험이 높은 개인을 식별합니다. Chis는 "VCare는 불안정한 움직임이나 빈번한 넘어짐과 같은 조기 경고 징후를 인식하고, 낙상이 발생하기 전에 간병인에게 실시간으로 경보를 보낼 수 있습니다. 정말 놀라운 일이죠."라고 말합니다.
노인 돌봄 기술은 낙상을 예측하는 것 외에도 각 입소자의 행동과 활동 패턴을 추적하여 그 전에는 감지할 수 없었던 건강 문제를 발견하기도 합니다. 이러한 보고는 개별 입소자가 불안한 수면 패턴을 갖고 있는지, 밤에 화장실을 자주 방문하는지, 침대나 의자에 올라가거나 내려오는 것이 불안정한지 등에 대한 인사이트를 Happy Memories에게 제공해 줍니다.
주치의에게 구체적인 데이터 제공
의학적 문제가 명백한 경우, Happy Memories는 VCare 분석을 입소자의 담당 의사와 공유합니다. “한 입소자가 불안한 수면 패턴을 보였는데, 야간용 진통제가 부족하기 때문인 것으로 보였습니다."라고 Chis는 설명합니다. "그래서 가족의 동의를 얻어 해당 데이터를 담당 의사와 공유했고, 주치의가 야간 투여량을 늘리도록 처방을 조정했습니다."
Chis는 한 입소자가 밤에 더 자주 화장실에 갔다는 보고와 비디오를 확인했을 때, 요로감염(UTI)을 의심하고 입소자의 주치의에게 연락했습니다. 검사 후 의사가 적절한 진단과 치료를 처방해 주었습니다.
“시간이 지남에 따라 VCare 시스템 덕분에 각 입소자의 활동 수준을 알게 됩니다."라고 Goutham Kamath는 말합니다. "우리는 누가 현재 활동이 안정적이거나 줄었고, 개선되고 있는지를 확인하고 그 분석을 Happy Memories와 공유할 수 있습니다. 이러한 종류의 분석은 Happy Memories가 개별적인 치료를 맞춤화하고, 노인 입소자의 삶의 질을 유지하는 데 큰 도움을 줍니다."
스마트 기술로 노인 돌봄의 기준 높이기
일상적인 관찰을 의미 있는 인사이트로 바꾸는 Axis-Voxela 노인 돌봄 솔루션은 Chis와 간병인에게 정확히 필요한 것을 제공합니다. 바로 입소자의 존엄성과 사생활을 지키면서 위급한 상황에 대처할 수 있는 명확성입니다.
Chis는 "요양원으로서 우리가 할 일은 입소자에게 양질의 안전한 환경을 제공하는 것입니다."라고 강조합니다. "Axis-Voxela 솔루션을 통해 고객의 웰빙을 더 잘 모니터링하는 동시에 독립성과 프라이버시 보호를 제공할 수 있습니다."
Chis는 자신의 지역에 있는 다른 입주형 요양 시설 소유자에게 솔루션을 채택하도록 장려하고 있으며, 이미 다른 Happy Memories 요양원에도 해당 기술을 설치할 계획입니다.
