더욱 강력한 보호를 위한 계층화된 보안 전략
마틴 루터 킹 주니어 커뮤니티 병원(Martin Luther King Jr. Community Hospital)의 보안 시스템은 AXIS Communications, 2N 및 Sound Intelligence의 기술을 통합하여 방문자 스크리닝, 사고 감지 및 제한 구역 접근 제어를 개선합니다.
지역 사회의 건강과 안전을 최우선 순위으로
마틴 루터 킹 주니어 커뮤니티 병원 (MLKCH)이 2015년 개원했을 당시, 목표는 남부 로스앤젤레스 지역 사회에 부유한 지역과 같은 수준의 의료 서비스를 제공하는 것이었습니다. 최첨단 시설에서 숙련된 의료진은 첨단 기술을 이용하여 환자들이 직면한 건강상의 시급한 문제를 해결하고 있습니다.
전국의 병원 내 직장 폭력이 증가하고 있음을 인식한 관리자들은 MLKCH이 환자, 직원, 방문객 모두에게 안전하고 보호된 환경이 될 수 있도록 조치를 취했습니다. 병원은 보호를 강화하기 위해 시스템 통합업체이자 Axis 파트너인 TRL Systems와 협력하여 보안 요원이 의료 시설 전반의 활동을 면밀히 감시할 수 있도록 포괄적인 보안 솔루션을 설계했습니다.
"우리는 TRL Systems 및 Axis Communications와 훌륭한 관계를 맺고 있습니다"라고 마틴 루터 킹 주니어 커뮤니티 병원의 공공 안전 및 지원 서비스 담당 디렉터인 Trenton Jackson은 말합니다. "현재까지 병원 내외부에 거의 500대의 보안 카메라를 설치했습니다. 그 중 90~95%가 Axis 네트워크 카메라입니다. 그리고 수명이 다한 기존 장비를 새로운 Axis 기술로 교체하면서 그 수는 계속 증가할 것입니다."
더 나은 스크리닝을 위한 비디오 인터콤 업그레이드
MLKCH는 기존의 노후화된 비디오 인터콤 시스템도 Axis의 새로운 2N 비디오 인터콤 솔루션으로 교체했습니다. 이 새로운 기술로 보안 직원은 잠금 접근 제어 지점에 접근하는 개인과 더 나은 양방향 오디오-비디오 통신을 할 수 있습니다. 그 결과, 보안팀은 더 효과적으로 방문객을 검사하고 잠재적으로 위협적인 개인의 침입 시도를 차단할 수 있게 되었습니다. MLKCH는 비디오 인터콤을 전략적으로 배치하여 승인된 인원만 출입할 수 있도록 제한함으로써 산부인과 병동과 같은 민감한 구역의 보안을 강화할 수 있었습니다.
허위 책임 배상청구에 맞서기 위해 포렌식 품질의 비디오 사용
MLKCH는 Axis 네트워크 카메라를 오가는 사람이 많은 공용 공간에 배치한 것이 병원의 고비용 책임 배상청구를 줄이는 데도 도움이 된다는 것을 알게 되었습니다. 비디오 포렌식 품질이 높기 때문에 병원 측에서는 미끄러짐/넘어짐/낙상 사고의 책임이 누구에게 있는지 신속하게 파악할 수 있습니다. 관리자는 이 하나의 애플리케이션만으로도 병원이 사기성 책임 청구에서 수만 달러를 절약할 수 있는 잠재력이 있다고 믿고 있으며, 이 돈을 환자 치료와 보호에 재할당할 수 있습니다.
위험 인식 향상을 위해 신기술로 전환
MLKCH는 보안 카메라, 비디오 인터콤 및 비디오 관리 기능을 최근 업그레이드한 것 외에도 Axis와 협력하여 병원 구내를 보다 효과적으로 보호할 수 있는 지능형 사운드 감지와 같은 다른 신기술들을 개발하고 있습니다. 직업안전보건청(OSHA)에 따르면, 의료 종사자의 경우 심각한 직장 폭력 위험이 다른 업종 종사자들에 비해 거의 4배나 더 높은 만큼, 병원이 잠재적 공격성이나 위험한 행동을 식별할 수 있는 능력을 갖추면 환자뿐만 아니라 직원을 보호하는 데도 도움이 될 수 있습니다.
"우리는 응급실, 메인 로비, 구내식당, 및 위성 의료 건물에 음향 모니터링 기술인 Sound Intelligence를 설치하여 보안 요원에게 공격적인 목소리, 유리 깨짐, 심지어 총소리까지 알릴 수 있게 했습니다"라고 Jackson은 말합니다. "이로써 우리는 직원들에게는 마음의 평안을, 환자들에게는 더 나은 보호를 제공하는 추가적인 안전 계층을 확보하게 됩니다."
보안 관점에서 볼 때, MLKCH의 사명은 안전하고 보호된 환경을 조성하는 것입니다. Axis 카메라 기술은 치료 환경을 보호하고 의료진이 우리가 자랑하는 따뜻하고 질 높은 치료를 할 수 있도록 지원합니다.
보다 개별화된 치료 가능
오가는 사람이 많아 스트레스 지수가 높은 환경에서 Sound Intelligence 분석과 Axis 카메라를 사용함으로써 병원 보안 팀은 비디오 카메라만 사용할 때보다 더 빠르게 위협을 감지할 수 있습니다. 공격적인 행동과 기타 문제 행동을 조기에 감지함으로써 병원 직원은 상황이 악화되기 전에 위험한 상황을 미리 해결할 수 있습니다.
또한 병원은 얼굴 인식 기술도 평가 중인데, 특히 출임 통제 구역에서 이 기술을 사용하여 출입이 승인된 사람을 자동으로 인식하고 보안 요원에게 잠재적인 침입자를 알릴 수 있도록 할 예정입니다.
보다 개인화된 치료에 집중
MLKCH가 도입한 또 다른 기술은 환자 모니터링 기술입니다. MLKCH는 네트워크 카메라로 공용 공간을 안전하게 모니터링하는 데 큰 성공을 거두었지만, 처음에는 환자 병실에 카메라 설치를 주저했습니다. 이러한 주저함은 환자의 프라이버시를 보호하면서도 환자 치료를 저해하지 않는 가상 시터 기술의 도입으로 바뀌었습니다. 양방향 오디오 기능을 갖춘 비디오 카메라를 사용하는 가상 시터는 방에 두지 않고도 고위험 환자를 원격으로 모니터할 수 있을 뿐만 아니라 소통도 가능합니다. 가상 시터는 환자가 괴로워하거나 침대를 이탈하려는 모습이 관찰되면, 간호사에게 이를 알립니다.
"여기서 우리가 매우 중요하게 생각하는 한 가지는 낙상 예방입니다"라고 Jackson은 말합니다. "우리는 모든 직원에게 환자가 필요할 때 돕고, 필요시 간호사에게 이를 알리는 책임을 부여합니다."
원격 환자 모니터링은 가상 시터가 한 번에 여러 개의 병실을 살필 수 있어 모든 병실에 동시에 있을 수 없는 의료진의 부담을 크게 덜어줍니다. "이 기술을 사용하여 환자의 낙상을 줄이는 데 크게 도움이 되었습니다"라고 Jackson은 전합니다.
항상 앞을 내다보며
MLKCH가 현재 네트워크 솔루션으로 성공을 거둔 만큼, 병원 관리들은 신기술을 미래의 보안 계획에 적용하는 데 자신감을 갖게 되었습니다. 민감한 구역을 잠재적인 침입자로부터 안전하게 지키든, 고위험 환자들이 자신이나 다른 사람에게 위험한 상황을 초래하지 않도록 보호하든, 병원은 Axis 및 기타 기술 리더와 협력하여 현재와 미래에 병원의 안전과 보안을 개선할 것입니다.
