Taccheggiatori in primo piano: il supermercato Edeka punta sulle videocamere IP
L'uso delle telecamere Axis riduce le perdite nell'inventario di Edeka quasi a zero.
Missione
Le discrepanze insolitamente elevate nelle scorte hanno portato la direzione della filiale di Edeka a Lustfeld a una decisione: implementare la videosorveglianza nel suo nuovo negozio di Nienburg. André Hanekamp, direttore generale di Edeka Lustfeld, voleva fermare l'elevato tasso di furti e allo stesso tempo beneficiare dei vantaggi della tecnologia video IP. Poiché il negozio necessitava di una sorveglianza globale, si presentavano requisiti speciali per la tecnologia delle telecamere per ogni reparto. Oltre al monitoraggio completo, erano necessarie anche funzioni intelligenti come il riconoscimento contro-direzionale per l'area di ingresso aperta.
Soluzione
Lo specialista della sicurezza SichTel ha consigliato a Edeka di adottare vari tipi di telecamere IP Axis da utilizzare nel reparto vendite, per il monitoraggio delle aree di cassa e dei magazzini e anche per la sorveglianza all'esterno del negozio. Il software di gestione e analisi video proviene da NETAVIS Software GmbH.
Risultato
Le telecamere Axis monitorano l'intera sede del negozio Edeka. Alcune delle telecamere IP possono monitorare due corridoi contemporaneamente e penetrare in profondità in essi, quindi era necessaria la metà delle telecamere rispetto ai sistemi analogici. Ora la polizia può identificare i tre quarti dei ladri grazie alle immagini ad alta risoluzione del sistema di monitoraggio. Le perdite nell'inventario sono scese allo 0,01 percento e il negozio può fare a meno di dispositivi antifurto aggiuntivi.
Gli elevati tassi di perdite nelle scorte richiedono un moderno sistema di sicurezza
Il direttore generale André Hanekamp gestisce un totale di quattro negozi Edeka, a Nienburg, Neustadt am Rübenberge (2) e Rehburg, di dimensioni comprese tra 1.100 e 2.600 metri quadrati. Il negozio di Nienburg è il primo con tecnologia video IP. Prima di trasferirsi in un nuovo edificio nel 2013, questa filiale non disponeva affatto di un sistema di videosorveglianza e, nonostante i frequenti sforzi degli investigatori, presentava discrepanze di inventario insolitamente elevate, fino all'1,5%. Fino a quel momento, le altre tre filiali avevano lavorato con soluzioni video analogiche e avevano registrato tassi di perdita dallo 0,04% allo 0,5%.
I ladri lavorano in diversi modi. Uno dei metodi più comuni è rimuovere le merci dalla confezione o strappare i cartellini dei prezzi. Chiunque pensi che solo i ladri esterni causino discrepanze nell'inventario si sbaglia. In generale, i rivenditori devono anche fare i conti con comportamenti criminali da parte di dipendenti. Un esempio di questo potrebbe essere "acquisti di amicizia" o "favoritismi", in cui il cassiere non passa ogni articolo sullo scanner. Molti dipendenti inoltre rilasciano a se stessi ricevute di restituzione di bottiglie e poi le incassano. Di conseguenza, il capo della filiale di Lustfeld ha scelto un sistema di videosorveglianza intelligente e basato su IP per la nuova sede, invece delle telecamere analogiche delle altre filiali. Un fattore decisivo è stata una serie di vantaggi, come una qualità dell'immagine di gran lunga migliore, una maggiore scalabilità e accesso remoto. E il buon rapporto qualità/prezzo non ha guastato.
Il monitoraggio generale dell'intero negozio di 2.600 metri quadrati implica difficoltà, perché aree diverse, come l'ingresso, la piattaforma di carico e le corsie, implicano esigenze diverse relative alle telecamere. Anche la panetteria del negozio (aperta la domenica) è inclusa nel monitoraggio. L'area di ingresso molto aperta non ha tornelli ed è particolarmente problematica, perché qui i clienti possono lasciare il negozio inosservati con merce che non hanno pagato. Altre telecamere coprono il parcheggio e l'area circostante. Questo scoraggia gli autori di graffiti, ad esempio, e riduce anche l'accumulo di spazzatura. Un ambiente pulito e ordinato riduce notevolmente il rischio di furto e scasso.
Telecamere Axis per qualsiasi esigenza, ovunque
Per il sistema di sorveglianza completo, SichTel, partner di lunga data di Axis, ha consigliato vari tipi di telecamere Axis. Le condizioni di illuminazione della piattaforma di carico coperta sono difficili per la videosorveglianza a causa delle aree molto buie, a volte con una forte luce in arrivo. Qui, SichTel ha installato un'AXIS Q1614 Network Camera, che fornisce immagini di qualità HDTV estremamente dettagliate in condizioni di illuminazione dinamica. La telecamera funziona con la tecnologia Lightfinder per garantire che nessuna parte dell'immagine risulti troppo chiara o troppo scura. Consente inoltre la messa a punto manuale per immagini particolarmente ad alto contrasto o scene complesse.
Le condizioni di illuminazione all'interno del negozio stesso sono molto uniformi in modo che un totale di 39 AXIS M3005-V Network Cameras possono monitorare l'intero interno. Le telecamere sono protette con rilevazione di impatto che invia un allarme ai dipendenti in caso di atti vandalici. Il raggio di visione orizzontale di 118° offre un'acquisizione ottimale di corsie e corridoi.
L'area al di fuori del negozio Edeka è coperta da tre AXIS P1354-E Network Cameras con un design robusto e riconoscimento del movimento. Esse monitorano le uscite dei dipendenti e offrono protezione quando lasciano il negozio. L'area di pagamento utilizza quattro AXIS M3204 Network Cameras. Sono particolarmente discrete, a prova di manomissione e protette da atti vandalici.
Abbiamo informato accuratamente i nostri dipendenti sull'uso e il funzionamento delle telecamere IP Axis. Non c'erano dubbi. Anzi: i dipendenti hanno reagito in modo molto positivo, perché sapevano tutti che il tasso di furto era molto alto nella nostra vecchia sede, dove non veniva utilizzata la moderna tecnologia video IP.
Utilizzato con le applicazioni dei partner appropriate, il sistema di telecamere Axis può essere ampliato con funzionalità di analisi aggiuntive. Esse includono la registrazione della frequenza e dei percorsi dei clienti per verificare l'efficacia dei posizionamenti secondari. Inoltre, l'intera soluzione può essere completamente integrata nei sistemi esistenti, come il controllo degli accessi, i sistemi di chiusura o la protezione delle merci. Tutte le telecamere sopra menzionate offrono l'accesso alla rete per la valutazione delle immagini. Edeka esegue la valutazione solo in casi specifici di sospetto e sta pianificando l'uso futuro dell'accesso remoto con ingresso esterno se le attuali preoccupazioni sulla protezione dei dati vengono risolte.
Perdite delle scorte quasi nulle grazie alla tecnologia IP
Poiché le telecamere Axis hanno un angolo di visione allargato per monitorare due corridoi contemporaneamente e possono vedere in profondità nei corridoi, erano necessarie solo 47 telecamere con risoluzione Full HD. Per ottenere la stessa copertura con le telecamere analogiche, sarebbe necessario quasi il doppio del numero: 90 unità. Inoltre, Axis conferisce libertà di movimento ai dipendenti perché non hanno bisogno di tenere sempre d'occhio i monitor. Se viene attivato un allarme, la telecamera invia un'immagine o una frequenza video come messaggio di testo a un telefono cellulare.
La maggior parte dei crimini viene scoperta dopo il fatto, ad esempio quando i pacchi vengono aperti. Ciò accade soprattutto nella zona del chiosco del caffè. Ora la polizia può identificare tre quarti dei ladri, grazie alle immagini ad alta risoluzione. Ciò ha rivelato che circa il 90% dei casi di furto risolti sono stati commessi da clienti abituali. La perdita delle scorte è scesa allo 0,01% e il negozio può ora fare a meno di dispositivi antifurto aggiuntivi. Anche i liquori costosi ora sono liberamente accessibili e il detective del negozio arriva solo una volta alla settimana. Per il direttore generale André Hanekamp e il suo team, la strategia di utilizzare la più recente tecnologia video IP è stata un completo successo.
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