Stadionsicherheit sorgt für ein besseres Zuschauererlebnis
Das Mercedes-Benz Stadium hat die Stadionsicherheit mit hochauflösenden Axis Kameras verstärkt. Der Veranstaltungsort und seine Partner im Bereich der öffentlichen Sicherheit erkennen Probleme jetzt in Echtzeit. Durch den Überblick über die Lage konnte man die Zuschauer-Auslasszeit halbieren.
Mercedes-Benz Stadium: Heimstätte von Weltklasse-Events
Das Mercedes-Benz Stadium wurde 2017 eröffnet. Es ist nicht nur Heimspielstätte von Atlanta Falcons der National Football League (NFL) und Atlanta United der Major League Soccer (MLS), sondern dient das ganze Jahr lang auch als Austragungsort für Sportveranstaltungen auf nationaler, internationaler, Universitäts- und College-Ebene.
Das Stadion ist außerdem beliebt als Veranstaltungsort für Konzerte bei Stars unterschiedlichster Musikrichtungen. An den geschäftigsten Event-Tagen schreiten mehr als 70.000 Zuschauer durch die Stadiontore – Zahlen, die die Sicherheit für das Stadion und seine Partner zu einer Angelegenheit machen, die rund um die Uhr Aufmerksamkeit erfordert.
Der Schutz der Zuschauer beginnt mit einer klaren Sicht
Das Mercedes-Benz Stadium befindet sich im Herzen der Innenstadt von Atlanta, nimmt an Event-Tagen Zehntausende von Zuschauern auf und bleibt zwischen den Veranstaltungen für die Community offen. „Willkommen zu Hause“ ist hier unser kulturelles Motto“, sagt Greg Overstreet, Senior Director of Security. „Wir möchten, dass die Anlage sicher ist und strenge Regeln für Einlass und Zutritt befolgt werden, jedoch ohne den Eindruck einer „geschlossenen Einrichtung“ zu erwecken.“
Aufgrund dieses Offenheitsprinzips wird dem Sicherheitsteam des Stadions eine große Verantwortung auferlegt: über eine große, vielbesuchte Anlage zu wachen, ohne dass sie einen verschlossenen Eindruck macht. Dies kann nur erreicht werden, wenn man das Geschehen deutlich sehen kann – einen medizinischen Notfall, einen Menschenstau oder eine sich entwickelnde Situation früh genug erkennen, um Hilfe zu schicken.
„Unsere älteren Kameras lieferten nicht die Klarheit, die wir benötigten“, berichtet Overstreet. „Wir hatten Schwierigkeiten, bestimmte Situationen klar zu erkennen – was es erschwerte, eine gründliche Untersuchung durchzuführen.“
Da sich die Kameratechnologie seit der Eröffnung des Stadions erheblich weiterentwickelt hat, beschloss die Stadionleitung, die Sicherheitstechnologie des Veranstaltungsorts zu modernisieren.
Mit den neuen Axis Kameras erhalten wir nun etwa 80 Pixels on Target (Pixeldichte), was die Details liefert, die wir benötigen, um Probleme schnell zu lösen und unser hohes Niveau des Zuschauererlebnisses aufrechtzuerhalten.
Komplette Überarbeitung der Stadionsicherheit
In der ersten Phase des Projekts wurden die Kameras im Zuschauerbereich des Stadions durch hochauflösende unbewegliche Kameras von Axis ersetzt. „Unsere alten Kameras im Innenbereich des Stadiums lieferten nur etwa 20 Pixels on Target“, erklärt Kevin Pope, CIO von AMB Sports and Entertainment, der Muttergesellschaft des Mercedes-Benz Stadium. „Mit den neuen Axis Kameras erhalten wir nun etwa 80 Pixels on Target (Pixeldichte), was die Details liefert, die wir benötigen, um Probleme schnell zu lösen und unser hohes Niveau des Zuschauererlebnisses aufrechtzuerhalten.“
Der neue NFL-Standard verlangte 50 Pixels on Target. Nach den Tests setzte das Team die Messlatte mit ungefähr der gleichen Anzahl an Kameras höher, und zwar mit absichtlicher Überlappung, damit ein einzelner Ausfall niemals zu einem toten Winkel führt. Diese neue Möglichkeit hilft dem Team, einen Zuschauer zu finden, der Hilfe benötigt, oder den Stadionrang zu bestätigen, in dem der Zuschauer sitzt.
Neben der Vervierfachung der Bildqualität bieten die neuen Kameras eine entscheidende elektronische Bildstabilisierung. „Das ist für uns unglaublich wichtig“, sagt Pope. „Wir müssen uns keine Sorgen machen, dass Vibrationen oder über das Dach fegende Windböen das Video verzerren. Die Klarheit dieser Objektive mit großer Brennweite ist erstaunlich, selbst wenn das Ziel weit entfernt ist.“
Overstreet hebt auch die Leistung bei schlechten Lichtverhältnissen hervor. „Ich kann die Kameras bei Events mit schwacher Beleuchtung nutzen. Insbesondere bei Konzerten, wo eine aktive Überwachung der Zuschauergänge und Menschenstaus möglich ist, die gefährlich werden könnten. Ich kann nun Aktivitäten klar sehen, die ich zuvor nicht sehen konnte.“
Um die Stadionsicherheit und den Schutz weiter zu verstärken, ergänzte das Stadion seine neuen unbeweglichen Kameras durch Axis Ultra HD-PTZ-Kameras. Sie sind im Inneren des Stadions und auf der Anzeigetafel installiert und ermöglichen es dem Sicherheitsteam, Situationen in Echtzeit zu verfolgen und zu untersuchen, während gleichzeitig eine kontinuierliche Abdeckung jedes Sitzabschnitts sichergestellt wird.
Axis Partner GC&E Systems Group, der Systemintegrator des Projekts, installierte außerdem PTZ-Kameras mit großer Reichweite auf dem Dach, die dem Team eine „Vogelperspektive“ auf den Verkehr und die Menschenströme bieten, die sich dem Veranstaltungsort nähern.
Wir nutzen die Kameras auch dazu, Zuschauer zu weniger überfüllten Ausgängen umzuleiten. Bei einem Spiel konnten wir die Zeit, in dem die Zuschauer das Stadion verließen, von 16 Minuten auf acht Minuten halbieren.
Sicherheitskoordination im Stadion mit Partnern aus der Stadt
Ein Event-Tag im Mercedes-Benz Stadium ist eine Angelegenheit, bei der alle anpacken müssen. Führungskräfte der Partner im Bereich der öffentlichen Sicherheit – Atlanta Police Department, Fire Rescue Department und Emergency Medical Services – versammeln sich in der Leitstelle mit Overstreet, den Abteilungsleitern des Stadions und weiteren wichtigen Akteuren, um Kamerafeeds zu beobachten, soziale Medien nach Bedrohungen zu durchsuchen und Entscheidungen zu koordinieren.
„Die Stadion-Leitstelle ist das Lebenselixier jedes großen Events. Jeder Vorfall, egal wie groß oder klein, durchläuft diesen Raum, um eine Datenerfassung und -verfolgung in Echtzeit sowie ein Situationsbewusstsein über alle Abteilungen hinweg zu gewährleisten.“
Halbierte Zuschauer-Auslasszeit
Ein Ziel des Teams war es, sich einer häufigen Beschwerde von Zuschauern anzunehmen: wie lange der Ein- und Auslass im Stadion dauert. Mit dem Bildmaterial der neuen Kameras kann das Sicherheitsteam des Stadions Menschenmengen erkennen, die sich ansammeln, noch bevor sie die Tore erreichen, und sie umleiten, um Staus zu vermeiden.
„Wir können diese Informationen in Echtzeit an die Einsatzkräfte vor Ort weiterleiten, damit sie sofort Maßnahmen ergreifen können, um die Staus zu verringern“, berichtet Overstreet. „Wir nutzen die Kameras auch dazu, Zuschauer zu weniger überfüllten Ausgängen umzuleiten. Bei einem Fußballspiel konnten wir die Zeit, in dem die Zuschauer das Stadion verließen, von 16 Minuten auf acht Minuten halbieren.“
Ein angenehmes Erlebnis für alle
Störende Zuschauer zur Verantwortung zu ziehen, war schon immer ein heikles Thema. Overstreet beschreibt es zunächst als eine Frage der Gastfreundschaft.
„Wenn ich meinen Enkel zu einem Fußballspiel mitnehmen möchte und jemand sich in meiner Nähe unangemessen verhält, ohne dass es Konsequenzen gibt, werde ich wahrscheinlich nicht wiederkommen“, sagt er. „Und weil ich wahrscheinlich nie wiederkomme, ist es auch weniger wahrscheinlich, dass meine Enkelkinder das Stadion in Zukunft besuchen.“
Bei den alten Kameras war das Handeln aufgrund eines Berichts selten unkompliziert. „Ich möchte sicherstellen, dass wir es richtig machen. Wenn ich eine Untersuchung zu einem Vorfall durchführe und das Filmmaterial die Anschuldigung nicht klar und zu 100 % belegt, bin ich weniger geneigt, harte Konsequenzen gegen einen mutmaßlichen Täter zu verhängen. Unsere Kameras ermöglichen es uns, eindeutig zu bestätigen, welches Verhalten zu einer Sicherheitsmaßnahme oder einem Polizeieinsatz geführt haben könnte“, erklärt Overstreet. Heute kann das Team dank 80 Pixels on Target sicherer eingreifen, wenn es darauf ankommt.
Unterstützung bei der Suche nach einem entführten Kind
Die Kameras auf dem Dach des Stadions bieten eine einzigartige Möglichkeit, die Stadt und die benachbarten Gemeinden aus allen Blickwinkeln zu betrachten und erhöhen den Wert der Stadionsicherheit über die Anlagengrenzen hinaus.
„Einmal erhielten wir einen dringenden Anruf vom Atlanta Police Department, dass ein Kind aus einem nahegelegenen Hotel entführt worden war“, berichtet Overstreet. „Wir haben unser Kamerasystem überprüft und konnten den Beamten eine sehr detaillierte Beschreibung der Entführer und des Opfers, das Fahrzeugkennzeichen des Vans und die Fahrtrichtung geben“.
Diese Informationen, zusammen mit Bildern aus dem stadtweiten Kamerasystem von Atlanta, ermöglichten es der Polizei, den Van zu lokalisieren und das Kind innerhalb einer Stunde mit seiner Familie zu vereinen.
Verfolgung von Drohnenaktivitäten
Auch an veranstaltungsfreien Tagen bleibt das Stadionsicherheitsteam in Alarmbereitschaft gegenüber potenziellen Bedrohungen für das Stadion. „Wir die Kameras ständig, um die Umgrenzung und die Zutrittspunkte zu überwachen und sicherzustellen, dass sie sicher sind“, sagt Overstreet.
Mit zunehmender Drohnenaktivität in der Gegend erstreckt sich diese Wachsamkeit auch auf den Himmel. „Wir haben unser Drohnenerfassungssystem mit unseren Axis PTZ-Kameras integriert, um alle Drohnenflüge über unserem Stadion zu verfolgen und nach verdächtigen Aktivitäten Ausschau zu halten.“
So fördert eine einzige Ansicht die Stadionsicherheit
Das Mercedes-Benz Stadium setzt auf internes Personal, Partner im Bereich der öffentlichen Sicherheit und eine Reihe integrierter Technologien wie Drohnenerfassung, stadtweit installierte Kamerafeeds und eigene Systeme, um die Stadionsicherheit zu stärken.
„Wir haben festgestellt, dass die Integration all unserer Ressourcen in eine einzige Ansicht es uns und unseren Partnern ermöglicht, hinsichtlich bedenklicher Situationen im und rund um das Stadion auf der Hut zu sein und schnell darauf zu reagieren“, betont Kevin Pope.
Für Overstreet, der bereits an Veranstaltungsorten in anderen Städten gearbeitet hat, ist der Unterschied auch kulturell bedingt. „In unserem Stadion steckt viel Stolz“, sagt er – ein Stolz, den die Stadtleitung, die Behörden für öffentliche Sicherheit und die Eigentümer, die bereit sind zu investieren, wenn das Team einen Bedarf erkennt, gemeinsam haben.
Bessere Stadionsicherheit, besseres Zuschauererlebnis
Das Team ruht sich niemals auf seinen Lorbeeren aus. Nächste Schritte: Automatisierung aller verbleibenden manuellen Prozesse.
„Wir nutzen die Kameras heute definitiv, um den Ein- und Auslass zu überwachen und dynamische Entscheidungen zu treffen“, sagt Pope. „Wo wir sie verstärkt einsetzen wollen, ist das Überlagern in Computer Vision, die Untersuchung von Warteschlangen und die Umleitung von Zuschauern.“
„Unser Datenanalyse-Team ist sehr an den Informationen interessiert, die unsere neuen Kameras liefern“, sagt Overstreet. „Sie freuen sich darauf, diese Business Intelligence zu nutzen, um den verschiedenen Abteilungen – wie unserem Merchandising-Team und unserem Food-and-Beverage-Team – zu helfen, den Betrieb und die Servicegeschwindigkeit zu verbessern. All das trägt zu einem besseren Zuschauererlebnis bei.“
Für das Mercedes-Benz Stadium gehen Stadionsicherheit und Gastfreundlichkeit Hand in Hand: klar sehen, schnell handeln und jedem Zuschauer einen Grund geben, wiederzukommen.
Produkte und Lösungen
AXIS Q63 PTZ Camera Series
Hochmoderne, KI-gestützte, für den Außenbereich geeignete PTZ-Kameras
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