Höhere Sicherheit in Selbstbedienungsläden
Aisle 24™ schützt Kunden, Eigentum und Gewinn in seinen rund um die Uhr geöffneten, kassenlosen Lebensmittelgeschäften mit Axis Kameras, Mini-Lautsprechern und 2N-Gegensprechanlagen.
Selbstbedienungsläden für den beschäftigten Mensch von heute
Aisle 24™ ist die nächste Generation von 24-Stunden-Lebensmittelgeschäften, die sich in ganz Kanada niederlassen. Das Konzept dieser kassenlosen Hightech-Märkte besteht darin, den Kunden eine reibungslose Möglichkeit zu bieten, Lebensmittel und Last-Minute-Artikel in der Nähe ihrer Wohnung oder ihres Arbeitsplatzes zu besorgen.
"Das sind hyper-lokale, urbane Lebensmittelläden", sagt John Douang, Mitbegründer und CEO von Aisle 24™Aisle 24™. „Sie sind für jeden zugänglich, der ein Konto bei uns hat. Aisle 24 hat sich zu einer sehr beliebten Einrichtung in gehobenen Wohngebäuden und Universitäten entwickelt. Die Leute können im Schlafanzug einkaufen gehen, wenn sie wollen, um drei Uhr morgens einen Snack zu sich nehmen, ohne das Gelände jemals verlassen zu müssen. Es ist der Inbegriff von Bequemlichkeit."
Kunden laden eine mobile Aisle 24™-App herunter und registrieren sich für die Mitgliedschaft, ein Vorgang, der weniger als 60 Sekunden dauert und bei dem sie ihre Kreditkarte und ihr Foto mit ihrem Konto verknüpfen. Dann können Kunden die App nutzen, um Zugangsrechte zu einem Geschäft zu erhalten. Sobald sie drinnen sind, können sie stöbern, ihren Einkaufswagen beladen und dann an der SB-Kasse bezahlen.
Komplexe Zutrittskontrolle für Kunden nahtlos gemacht
Da es bei Aisle 24™-Läden um kassenlose Geschäfte handelt, war es dem Unternehmen besonders wichtig, eine sichere Umgebung für Käufer zu schaffen. Sie beauftragten Smart Installs, einen Systemintegrator und Partner von Axis, mit der Entwicklung einer automatisierten Sicherheitsinfrastruktur, die sich leicht an die Größe einzelner Geschäfte anpassen lässt. Zur Lösung gehören verschiedene Technologien von Axis – Überwachungskameras, Gegensprechanlagen und Mini-Lautsprecher.
„Wir haben uns für die Technologie von Axis entschieden, weil sie auf einer offenen Plattform basiert, sodass sich Anwendungen von Drittanbietern integrieren lassen“, sagt Ken Oki, Managing Director von Smart Installs. „Das war wichtig für Aisle 24™, da sie dadurch ein größere Auswahl an Optionen für aktuelle und zukünftige Anpassungen bekommen.“
Da Geschäfte beispielsweise im Community-Format von der Straße aus zugänglich sind und von jedem mit einer Aisle 24™-Mitgliedschaft geöffnet werden können, implementierte Smart Installs ein duales Türverriegelungssystem für zusätzliche Sicherheit. Sobald der Kunde durch die öffentlich zugängliche, von einer 2N® IP Verso Gegensprechanlage gesteuerten Tür den Laden betritt, wird er aus Sicherheitsgründen in einem Vorraum festgehalten, bis sich diese Tür wieder schließt. Eine zweite 2N-Gegensprechanlage öffnet die Innentür zum Geschäft. Die Geschäfte im Resident-Format von Aisle 24™ haben jedoch nur ein einziges Türschloss, da sie in gesicherten Komplexen liegen und nur für die Bewohner dieser Immobilie zugänglich sind.
„Wir möchten, dass das Kundenerlebnis so natürlich und sicher wie möglich ist“, erklärt Ken Oki. „Wenn sie sich dem Geschäft nähern, drücken sie einfach das ACCESS-Symbol auf ihrer Telefon-App und die Bluetooth-fähige 2N®-Gegensprechanlage öffnet die Außentür. Wenn sie den Vorraum betreten, zeigt die zweite Gegensprechanlage WAIT an, bis die Außentür schließt und verriegelt ist. Dann wird auf der Gegensprechanlage im Inneren UNLOCKED angezeigt und der Laden kann betreten werden. Sie müssen nie die Gegensprechanlagen berühren."
Sobald die Kunden im Geschäft sind, werden sie von einem Netzwerk aus Axis M-Line-Kameras erfasst, die absichtlich so ausgerichtet sind, dass sie die Bewegungen der Kunden durch das Geschäft und die SB-Kasse überwachen, was im Allgemeinen vor Diebstahl abschreckt. Beim Verlassen macht eine modulare P-Line-Lochkamera von Axis diskret eine Nahaufnahme des Gesichts. In Verbindung mit den KI-Analysen und Aufzeichnungen der Verkaufsstellen von Aisle 24™ kann das Filmmaterial Franchisenehmern bei der Untersuchung von Bestandsverlusten und beim Abgleich etwaige Diskrepanzen mit einzelnen Einkäufen helfen.
Passend zum personallosen Geschäftsmodell ermöglicht das Sicherheitssystem auch eine kassenlose Auffüllung der Geschäfte, da die vielseitige 2N® Gegensprechanlage auch PIN-Codes akzeptiert. Aisle 24™ gibt seinen Großhändlern zum Entsperren der Geschäfte eindeutige PIN-Codes aus, sodass diese der Regale auffüllen können, ohne dass der Franchisenehmer vor Ort sein muss. Zur Unterstützung beliebter Einkaufsdienste von Drittanbietern kann Aisle 24™ auch dynamisch temporäre, zeitbasierte PIN-Codes an einzelne Personal Shopper vergeben, damit diese ein bestimmtes Geschäft betreten können.
Durch die Partnerschaft mit Axis haben wir Zugriff auf ein breites Angebot an Produkten zur Automatisierung und Anpassung unserer kassenlosen Geschäfte. Da sie auf einer offenen Plattform aufgebaut sind, können wir bei Bedarf problemlos neue Funktionen zur Unterstützung unserer ehrgeizigen Wachstumspläne integrieren.
Ein profitables Geschäft
Die Hightech-Sicherheitssysteme von Aisle 24™ sind mit einem Video Management System in der Cloud verbunden, das Daten von den Axis Kameras, 2N-Gegensprechanlagen und Kassensystemen analysiert, um Franchisenehmern strategische Geschäftsinformationen zur Verfügung zu stellen, die ihnen dabei helfen, Schwund zu reduzieren, Verkäufe zu analysieren, das Produktsortiment anzupassen, den Bestand abzustimmen und das Merchandising zu verbessern.
„Ich bin stolz auf die Lösung, die wir in Zusammenarbeit mit Axis und Smart Installs sowie unserem eigenen Entwicklungsteam entwickelt haben“, sagt Douang. „Obwohl die Läden von Aisle 24 kassenlose Geschäfte sind, haben die Franchisenehmer dank der von uns installierten Technologie nicht mehr als den branchenüblichen Warenschwund zu verzeichnen, was großartig ist.“
„Wir statten unsere Geschäfte auch mit Mini-Lautsprechern von Axis aus, damit wir zur Verbesserung des Kundenerlebnisses Musik einspielen können“, sagt John Douang. "Es sorgt für eine gute Atmosphäre und kurbelt nachweislich den Produktverkauf an."
Bereit für zukünftige Verbesserungen
Dank der offenen Plattform kann Aisle 24™ dem Sicherheitssystem zusätzlich neue Funktionen hinzuzufügen, die den Betrieb verbessern können. Sie bekommen damit auch die Flexibilität, vorhandene Sicherheitsfunktionen auf neue Weise anzuwenden. Douang gefällt zum Beispiel, dass er die Personenzählungsfunktion der Kameras und des VMS zur Verwaltung der Anzahl der gleichzeitig im Geschäft zugelassenen Käufer nutzen können, falls lokale Verordnungen die Anzahl begrenzen sollten. Derzeit nutzt Aisle 24™ die Gegensprechanlagen, um mit den Kunden visuell zu kommunizieren - ein grünes UNLOCK-Symbol und ein WAIT-Symbol -, aber es ist geplant, in Zukunft auch verbale Anweisungen über die Gegensprechanlagen zu geben.
Da die Mini-Lautsprecher auch die Zwei-Wege-Kommunikation unterstützen, erwägt Aisle 24™ die Implementierung einer Kommunikation in Echtzeit zwischen Käufern und Franchisenehmern.
Ehrgeizige Rollout-Pläne
Derzeit hat Aisle 24™ etwa 20 Standorte in Ontario und Quebec. Bis Ende des Jahres sollen jedoch mindestens 40 weitere Geschäfte in Vancouver, Edmonton, Calgary und Halifax hinzukommen. Die meisten Geschäfte sollen je nach verfügbarer Immobilie in einer Größenordnung von 110 und 167 Quadratmetern sein. Einige sind jedoch mit einer Fläche von vielleicht 32 Quadratmetern geplant. In Goose Bay, Labrador, einem Gebiet, das nicht über die Annehmlichkeiten einer Großstadt verfügt, ist die Eröffnung eines kassenlosen Marktes mit einer Fläche von 740 Quadratmetern geplant. Aisle 24™ ist derzeit auf Kanada konzentriert, hat sich jedoch laut Douang das Ziel gesetzt, in globale Märkte in den Vereinigten Staaten, Südamerika und Teilen Europas und Asiens zu expandieren.
„Dank unserer Sicherheitslösung von Axis können unsere Kunden schnell und problemlos in unsere Geschäfte gehen und frische sowie zubereitete Lebensmittel, Getränke, Körperpflegeprodukte sowie andere beliebte Artikel holen – auf kurzem Weg“, sagt Douang. „Angesichts der heutzutage herrschenden Hektik schätzen die Menschen diese Art von Komfort in ihrer Nachbarschaft oder direkt in dem Gebäude, in dem sie leben.”
Douang versichert, dass das kassenlose Geschäftsmodell von Aisle 24™ – mit seinem Schwerpunkt auf Sicherheit – Franchisenehmern auch einzigartige Vorteile bietet. „Ein Aisle 24™-Laden ist eine großartige Möglichkeit, leere Flächen zu monetarisieren und ein profitables Geschäft aufzubauen, das keine ständige Überwachung erfordert.”
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