1. 카메라 LED의 이해

Axis 네트워크 카메라의 문제를 해결할 때는 카메라 LED가 아주 유용한 정보의 원천이 될 수 있습니다. LED 설정이 모델마다 다르지만, 여기서는 AXIS P1365를 예로 들어 설명하겠습니다. 이 모델에는 LED 3개가 있습니다. 하나는 상태, 하나는 전원, 하나는 네트워크용입니다. 각 LED는 다른 색상을 표시할 수 있습니다.

1.1 상태 LED

Steady green light

계속 켜져 있는 녹색등은 정상 작동을 의미합니다.

steady amber light

시작하는 동안, 공장 기본값으로 재설정하는 동안 또는 설정을 복원하는 동안에는 주황색 표시등이 계속 켜져 있습니다.

slowly flashing red light

빨간색 표시등이 천천히 깜박이면 펌웨어 업그레이드가 실패한 것을 나타냅니다.

1.2 전원 LED

steady green light

계속 켜져 있는 녹색등은 정상 작동을 의미합니다.

steady amber light

펌웨어 업그레이드 중에는 녹색/주황색 표시등이 깜박입니다.

1.3 네트워크 LED

steady green light

100Mb/s로 연결되면 계속 녹색으로 켜져 있습니다. 네트워크 활동 시에는 깜박입니다.

steady green light

10Mb/s로 연결된 경우 계속 주황색으로 켜져 있습니다. 네트워크 활동 시에는 깜박입니다.

steady green light

네트워크 연결이 없을 때는 꺼집니다.

2. 하드웨어 및 연결 확인

하드웨어 및 네트워크 연결 문제의 해결을 위한 시작점으로 카메라의 LED를 사용할 수 있습니다. 예를 들어 전원 LED가 꺼져 있으면 첫 단계는 전원 연결을 검사하는 것입니다. 전원 LED가 켜져 있으면 다음 단계는 네트워크 LED를 확인하는 것입니다. 네트워크 LED가 꺼져 있으면 연결이 되지 않았다는 뜻이므로, 하드웨어를 확인해야 합니다.

이러한 모든 대안이 모든 상황에 적용되는 것은 아니며, 목록이 완전하지 않다는 점에 유의하시기 바랍니다!

No power

2.1 들어오지 않는 전원

표준 전원 공급 장치:
1.  
올바른 전원 공급 장치를 사용하고 있는지 확인합니다.
2.  다른 전원 공급 장치를 사용해 보십시오.
3.  멀티미터로 전원 공급 장치의 출력을 측정합니다.

PoE:
1.
  PoE 스위치가 충분한 전력을 공급하는지 확인합니다.
2.  스위치/미드스팬에서 다른 케이블 및 다른 포트를 사용해 보십시오.
3.  같은 포트에서 다른 PoE 장치의 사용을 시도해 보십시오.
4.  전원 공급 장치에서 카메라의 전원이 켜지는지 확인한 다음 PoE가 아닌 스위치에 연결합니다.
5.  네트워크 포트에 물리적 손상이 없는지 확인합니다.

steady green light

2.2 네트워크 없음

유선 네트워크:
1.
  같은 포트에서 다른 장치의 사용을 시도해 보십시오.
2.  스위치의 다른 케이블과 포트를 사용해 보십시오.
3.  네트워크 포트에 물리적 손상이 없는지 확인합니다.

무선 네트워크:
1.
  네트워크 케이블을 사용할 때 카메라가 연결되는지 확인합니다.
2.  라우터/액세스 포인트에 더 가깝게 카메라를 이동합니다.
3.  카메라의 홈페이지에서 무선 설정을 확인합니다.
4.  근처의 무선 네트워크와 같은 채널에서 작동하지 않게 해야 합니다. 라우터/액세스 포인트에서 '자동' 옵션을 이용합니다.
5.  라우터/액세스 포인트가 SSID를 중계하는지 확인합니다.
6.  무선 네트워크 목록에서 SSID를 찾을 수 있는지 확인합니다.
7.  보안이 되지 않은 무선 네트워크에 카메라를 연결해 보십시오.
8.  라우터가 무선 프로토콜 802.11A/B/G/N을 지원하는지 확인합니다.

3. 소프트웨어/펌웨어 업데이트

이제는 소프트웨어를 살펴보겠습니다! Axis는 axis.com에서 펌웨어라고 알려진 새로운 제품 소프트웨어를 정기적으로 발표합니다. 문제 해결 수단으로 카메라에 최신 펌웨어가 있는지 확인하십시오. 업그레이드를 하면 문제를 해결할 수도 있습니다! axis.com에서 카메라의 최신 펌웨어 및 업그레이드를 하는 다양한 방법에 대한 세부 지침을 찾을 수 있습니다.

AXIS Media Control은 Axis 카메라의 실시간 보기에 처음 접근할 때 자동 설치되는 Microsoft® Internet Explorer®용 ActiveX® 플러그인입니다. 플러그인은 카메라 모델에 따라서 스트리밍 비디오 및 고급 컨트롤을 지원합니다. 필요한 경우 axis.com에서 AXIS Media Control 최신 버전을 수동으로 다운로드하여 설치할 수 있습니다.

steady green light

3.1 전원 및 네트워크

연결 없음:
1.  
카메라의 홈 페이지에 액세스할 수 있는지 확인합니다.
2.  카메라에 ping을 시도합니다.
3.  FTP를 통해 연결할 수 있는지 확인합니다.
4.  공장 출하시 기본 설정으로 카메라를 재설정합니다.

4. 결론

q1755 close up

Axis 카메라에서 겪고 있는 문제를 잠재적으로 해결할 수 있는 여러 방법이 있습니다.
 

  • 카메라의 상태와 연결 상태를 나타내는 LED를 확인합니다.
  • FAQ 사이트에서 일반적인 질문에 대한 답변을 찾아보십시오.
  • 카메라 펌웨어 업데이트
  • Axis 헬프데스크에서 지원 케이스를 생성하고 서버 보고서를 첨부합니다.

5. 지원 케이스 열기

기술 지원팀은 포지셔닝 이동 문제 해결을 위해 사진과 녹화물을 필요로 합니다. 일부 상황에서는 시스템 로그에서 동작이나 문제를 볼 수 없습니다.

참고: 가능하면 LTS 트랙 또는 활성 트랙에서 최신 펌웨어로 장치를 시험하는 것이 항상 중요합니다.

5.1 필요한 데이터 및 정보

참고: 장치의 서버 보고서를 추가하는 것을 잊지 마십시오!

지원 팁:서버 보고서의 다운로드 방법

참고

참고
설치 안내서에서 지정한 대로 Axis 카메라를 설치하면 의도한 대로 작동합니다. 일반적으로 장치를 작동하거나 시험할 때 장치의 돔이 지면을 향해야 합니다.

Axis는 본 가이드에서 설명한 구성 변경이 시스템에 미치는 영향에 대하여 어떠한 책임도 지지 않습니다. 변경에 실패하거나 예기치 않은 다른 결과가 발생하면 설정을 기본값으로 복원해야 할 수도 있습니다.

본 가이드에서 가능한 모든 문제를 다루기보다는 지원 케이스를 통해 가장 많이 볼 수 있는 문제들을 취급합니다. Axis 고객은 필요할 때마다 언제든지 Axis 지원팀에 본 문제 해결 가이드에 나열되거나 수록되지 않은 문제 유형에 관한 문의를 할 수 있습니다.