Axis Camera in gaming machine hall.
Casinò e giochi

Videosorveglianza nelle sale delle macchine da gioco.

Organizzazione: PG Enterprise AG
Posizione: Stiria, Austria
Esigenza del cliente: Prevenzione delle perdite, Sicurezza personale
Stiria, Austria, 

PG Enterprise AG investe i propri soldi sulle telecamere Axis per garantire la stretta conformità alle normative.

Missione

L'operatore austriaco di macchine da gioco PG Enterprise AG (PG) ha dovuto dotare 16 siti di videosorveglianza che fungesse anche da gestione multimediale in un breve lasso di tempo. Oltre alla rapida implementazione, una delle sfide principali erano le difficili condizioni di illuminazione causate dallo sfarfallio delle macchine da gioco.

Soluzione

PG ha scelto di utilizzare il sistema di gestione video Surveillance Station di Synology con le telecamere Axis, che è potuto entrare in funzione entro cinque mesi. La configurazione rapida di pochi minuti e il funzionamento semplice sono stati fattori convincenti sia per la direzione che per i dipendenti.

Nonostante le condizioni di illuminazione avverse, le telecamere acquisiscono immagini di qualità HD ottimali per l'autoverifica in modo che PG possa sempre documentare in dettaglio la stretta conformità alle normative. Forniscono anche immagini di panoramica di alta qualità per il centro di sicurezza dell'azienda.

Risultato

PG ha installato un totale di 250 telecamere in 16 siti nello stato federale austriaco della Stiria. In media, ogni sito ha 16 telecamere in uso. In ogni sala sono state installate telecamere panoramiche che trasmettono direttamente al centro di sicurezza del sito. Inoltre, ogni gruppo di macchine (ciascuno composto da 3–6 macchine da gioco) viene monitorato separatamente al fine di documentare le modifiche alla macchina per la supervisione interna e normativa.

Synology e Axis Communications hanno collaborato in modo ottimale e hanno reso possibile rispettare la scadenza ravvicinata. Dopo più di un anno, siamo ancora entusiasti della soluzione generale. I nostri dipendenti apprezzano la gestione semplice e intuitiva del sistema e l'elevata qualità dell'immagine e la ricchezza di opzioni di impostazione fanno sì che anche le difficili condizioni di illuminazione nei nostri casinò non siano un problema.
Alexander Reithoffer di PR Enterprise AG.

Scadenza ravvicinata

Nel 2015, il governo federale della Stiria, in Austria, ha concesso a PG Enterprise AG (PG) una licenza di gioco di 12 anni per 337 macchine da gioco con payout. Con questo, PG è stato tenuto a riattrezzare e riadattare completamente tutti i 16 siti operativi entro poche settimane. A causa di questo programma serrato, c'era poco spazio per i ritardi. PG era quindi alla ricerca di una soluzione che potesse essere implementata in breve tempo, garantisse la piena compatibilità, e non causasse ritardi poiché questo non avrebbe solo messo a repentaglio la data di apertura, ma anche i ritorni dei giocatori preventivati.

Per soddisfare i severi requisiti di sicurezza, PG necessitava di sorveglianza, registrazione e analisi dell'ingresso di sale da gioco, comportamenti di gioco, gestione del contante e attività di manutenzione. Oltre a gestire la sorveglianza, il sistema dovrebbe funzionare anche come un sistema di gestione multimediale centralizzato che sincronizza video e immagini promozionali HD.

In relazione a ciò, il controllo del tempo e della larghezza di banda dovrebbe garantire che la gestione multimediale (sincronizzazione dei file) non interferisca con gli orari di apertura o le attività di sicurezza.

I dipendenti di PG devono periodicamente effettuare la manutenzione delle macchine da gioco, pulirle e aggiornarne il software ufficialmente testato. Poiché ogni cosiddetta manipolazione delle macchine da parte del personale è soggetta a rigide normative in materia di supervisione interna e normativa, PG deve essere in grado di documentare in dettaglio e fornire prove di tutte le modifiche. Le immagini video sono eccellenti per questa autoverifica.

Le sfide in relazione alla videosorveglianza erano legate alle condizioni di illuminazione prevalenti. Poiché non è consentito sbirciare nelle sale dall'esterno, le finestre sono coperte. La principale fonte di luce è l'illuminazione soffusa del soffitto, mentre le macchine riproducono continuamente animazioni per attirare i clienti.

Tasso di guasto zero

Di conseguenza, c'è una luce tremolante e le telecamere devono lavorare con condizioni di illuminazione in continuo cambiamento. Anche l'intensità della luce cambia in rapida successione e non rimane costante. Ciò aumenta il rischio di illuminazione eccessiva.

Per la soluzione, PG ha scelto di accoppiare la Surveillance Station di Synology con le telecamere Axis al fine di beneficiare della flessibilità e della disponibilità del leader di mercato svedese a fornire consulenza e guida. L'intera soluzione è stata raggiunta entro cinque mesi. Il sistema ha accesso remoto tramite protocollo RTSP e Surveillance Station di Synology. Il servizio Synology DDNS consente di dirigere i nomi host esistenti all'indirizzo IP del network attached storage Synology o registrare un nuovo nome host, che sia da Synology o da un altro provider DDNS. PG ha anche accesso tramite smartphone alle telecamere e può utilizzare l'app DS Cam per scattare istantanee o regolare lo zoom e la posizione della telecamera.

Surveillance station system indoor, grey color.

Synology ha fornito la soluzione di archiviazione e il sistema di videosorveglianza. Il sistema era stabile e veloce da implementare, con quasi tutte le funzioni disponibili da subito. Ciò ha consentito a PG di eseguire la messa in servizio completa con pochi semplici passaggi. Il buon rapporto qualità/prezzo senza costi di licenza aggiuntivi per i pacchetti integrati è stato uno dei fattori decisivi alla base della scelta del sistema Synology/Axis da parte di PG.

La rapida ristrutturazione delle sale delle macchine da gioco ha dovuto affrontare due sfide principali: condizioni di illuminazione scadenti in termini di utilizzo della telecamera e tempi ristretti. Il sistema Surveillance Station ha semplificato la ricerca e l'aggiunta di telecamere Axis nella rete. Questa capacità ha creato una maggiore flessibilità e reso più semplice l'installazione. È stato solo attraverso una stretta collaborazione che siamo stati in grado di implementare in modo rapido ed efficiente una soluzione che soddisfi gli elevati standard di qualità di PG.
Niklas Poll, Responsabile Europa orientale e rete/sicurezza presso Synology.

Superare condizioni di illuminazione difficili

Nel frattempo, le telecamere sono in funzione da un anno e continuano a fornire immagini di qualità HD ottimale nonostante le condizioni di scarsa illuminazione. Inoltre, PG è stata in grado di confermare la buona qualità con un tasso di guasto estremamente basso, che è zero in un anno con funzionamento 24 ore su 24, 7 giorni su 7. Le telecamere e il software possono essere azionati in modo intuitivo dai dipendenti e PG ritiene che l'intero sistema sia molto intuitivo. Il sistema verrà persino ampliato in futuro. PG sta attualmente implementando una soluzione di segnaletica digitale nei casinò e utilizza il sistema Synology come nucleo. Grazie alla compressione intelligente dei dati, il processo richiede poca larghezza di banda aggiuntiva e può essere eseguito in parallelo.

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