Ottimizzazione della sicurezza per gli acquisti self-service
Aisle 24™ protegge clienti, proprietà e profitti nei suoi supermercati aperti 24 ore su 24 senza cassieri con telecamere Axis, mini altoparlanti e citofoni 2N.
Shopping self-service adatto allo stile di vita frenetico di oggi
Aisle 24™ è la nuova generazione di punti vendita aperti 24 ore su 24 che si sta diffondendo in tutto il Canada. Il concetto alla base di questi mercati high-tech senza cassieri è quello di fornire agli acquirenti un modo semplice per acquistare generi alimentari e articoli all'ultimo minuto vicino a casa e all'ufficio.
"Sono negozi di alimentari urbani iper locali" afferma John Douang, cofondatore e CEO di Aisle 24™. "Sono accessibili a chiunque abbia un nostro account. Aisle 24 è diventato un servizio molto popolare nelle università e nelle zone residenziali di lusso. Si può fare shopping in pigiama, ordinare uno spuntino alle tre del mattino, senza dover mai lasciare la propria dimora. È l'emblema della comodità".
I clienti scaricano l'app per dispositivi mobili Aisle 24™ e si iscrivono; il tutto richiede meno di 60 secondi durante i quali collegheranno la carta di credito e caricheranno la propria foto nel proprio account. Potranno quindi utilizzare l'app per ottenere i diritti di accesso a un negozio. Una volta all'interno, possono curiosare, caricare il carrello e quindi effettuare il pagamento alla cassa automatica.
Controllo degli accessi complesso semplificato per i clienti
Poiché i negozi Aisle 24™ non dispongono di cassieri, l'azienda è stata particolarmente attenta alla creazione di un ambiente sicuro per gli acquirenti. Hanno incaricato Smart Installs, integratore di sistemi e partner di Axis, di ideare un'infrastruttura di sicurezza automatizzata che potesse adattarsi facilmente all'impronta dei singoli negozi. Questa soluzione integra una serie di tecnologie Axis: telecamere di sorveglianza, citofoni e mini altoparlanti.
"Abbiamo scelto la tecnologia Axis perché è incentrata su una piattaforma aperta, che consente molte integrazioni di terze parti" afferma Ken Oki, amministratore delegato di Smart Installs. "È stato importante per Aisle 24™ poiché offre una gamma più ampia di opzioni per la personalizzazione attuale e futura".
Poiché i format store per la community hanno accesso a livello strada e possono essere aperti da chiunque sia iscritto ad Aisle 24™, Smart Installs ha, ad esempio, implementato un doppio sistema di interblocco delle porte per una maggiore sicurezza. Una volta che il cliente passa attraverso la porta esterna controllata da un citofono 2N® IP Verso per sicurezza, vengono tenuti in un atrio finché quella porta non si chiude. Un secondo citofono 2N sblocca la porta interna del negozio. Tuttavia, i format store residenziali di Aisle 24™ dispongono solo di una configurazione a serratura singola poiché si trovano all'interno di complessi protetti e sono accessibili solo ai residenti di quella proprietà.
"Vogliamo che l'esperienza del cliente sia la più naturale e sicura possibile", spiega Ken Oki. "Quando arriva presso il negozio, deve solo toccare l'icona ACCESSO sull'app del telefono e il citofono 2N® Bluetooth abilitato sblocca la porta esterna. Quando entra nell'atrio, il secondo citofono mostra il messaggio ATTENDERE fino a quando la porta esterna si chiude e si blocca. Il citofono interno visualizza, quindi, il messaggio SBLOCCATO e il cliente può accedere al negozio. Non deve mai toccare i citofoni".
Una volta all'interno del negozio, il cliente viene registrato dalla rete di telecamere Axis della linea M appositamente direzionate per monitorare i movimenti del cliente nel negozio e presso la cassa, scoraggiando i furti. Quando esce, una telecamera Axis modulare pinhole della linea P acquisisce discretamente un primo piano del volto del cliente. Le immagini possono essere utilizzate insieme all'analisi basata sull'intelligenza artificiale e alle registrazioni dei punti vendita Aisle 24™ per aiutare i proprietari di franchising a indagare sulle perdite di inventario e riconciliare eventuali discrepanze con gli acquisti dei singoli clienti.
In linea con il modello di business non presidiato, il sistema di sicurezza consente anche il rifornimento dei negozi senza cassieri grazie alla capacità del citofono versatile 2N® di accettare codici pin. Aisle 24™ rilascia codici pin univoci per i suoi fornitori di prodotti affinché possano sbloccare i negozi e rifornirli senza che il proprietario del franchising sia presente. Per supportare i servizi di shopping di terze parti più diffusi, Aisle 24™ può anche emettere in modo dinamico codici pin temporanei affinché i singoli personal shopper possano accedere a un negozio specifico.
La collaborazione con Axis ci offre un'ampia gamma di dispositivi per automatizzare e personalizzare i nostri negozi senza cassieri. Basati su una piattaforma aperta, possiamo facilmente integrare nuove funzionalità a seconda delle nostre esigenze per supportare i nostri ambiziosi piani di crescita.
Gestione di un business redditizio
I sistemi di sicurezza high-tech di Aisle 24™ si collegano a un sistema di gestione video su cloud che analizza i dati forniti dalle telecamere Axis, dai citofoni 2N e dalle casse dei punti vendita per fornire ai titolari del franchising business intelligence strategica che può aiutarli a ridurre le perdite, analizzare le vendite, adeguare l'offerta dei prodotti, verificare l'inventario e migliorare il merchandising.
"Sono orgoglioso della soluzione che abbiamo sviluppato in collaborazione con Axis e Smart Installs e del nostro team di sviluppo" afferma Douang. "Nonostante i negozi Aisle 24 non abbiano cassieri, la tecnologia che abbiamo installato sta aiutando il franchising a mantenere le perdite nella media del settore, straordinario".
"I nostri negozi sono dotati anche di mini altoparlanti Axis per poter ascoltare la musica e migliorare l'esperienza del cliente" afferma John Douang. "Si crea un'atmosfera ed è stato dimostrato che questo fa aumentare le vendite".
Pronto a miglioramenti futuri
Avere un framework a piattaforma aperta offre ad Aisle 24™ la possibilità di continuare ad aggiungere nuove funzionalità al sistema di sicurezza che possono ottimizzare le operazioni. Offre inoltre la flessibilità di applicare le funzionalità di sicurezza esistenti in modi nuovi. A Douang, ad esempio, piace il fatto di poter utilizzare la funzione di conteggio delle persone offerta dalle telecamere e il sistema VMS per gestire il numero di acquirenti ammessi nel negozio contemporaneamente nel caso in cui le ordinanze locali stabilissero limiti di occupazione. Attualmente Aisle 24™ utilizza i citofoni per comunicare visivamente con gli acquirenti: un simbolo verde SBLOCCATO e un'icona ATTENDERE, ma in futuro si uniranno indicazioni verbali attraverso i citofoni stessi.
Poiché i mini altoparlanti supportano la comunicazione bidirezionale, Aisle 24™ sta valutando l'opportunità di implementare la comunicazione in tempo reale tra acquirenti e operatori di franchising.
Piani di lancio ambiziosi
Attualmente, Aisle 24™ vanta circa 20 sedi in Ontario e Quebec e prevede di aprire almeno altri 40 negozi a Vancouver, Edmonton, Calgary e Halifax entro la fine dell'anno. La maggior parte dei negozi ha una superficie che varia tra i 110 e i 170 metri quadrati, a seconda degli immobili disponibili, altri sono più piccoli, 32 metri quadrati. È prevista anche l'apertura di un supermercato senza cassieri di 750 metri quadrati a Goose Bay in Labrador, un'area alla quale manca la comodità di una città urbana. Il target di Aisle 24™ è attualmente in Canada, ma Douang afferma che l'azienda punta all'espansione nei mercati globali di Stati Uniti, Sud America e alcuni Stati dell'Europa e dell'Asia.
"La soluzione di sicurezza Axis offre ai nostri clienti un modo semplice e veloce per entrare nei nostri negozi, acquistare cibi freschi e preparati, bevande, prodotti per la cura personale e altri articoli popolari e ripartire" afferma Douang. "A causa dello stile di vita frenetico di oggi, le persone apprezzano questo tipo di comodità nel loro quartiere o proprio nell'edificio in cui vivono".
Douang afferma che il modello di business senza cassieri Aisle 24™, con la sua enfasi sulla sicurezza e sulla protezione, offre vantaggi esclusivi anche ai proprietari di franchising. "Un negozio Aisle 24™ è un ottimo modo per monetizzare uno spazio vuoto e creare un'attività redditizia che non richiede una supervisione costante".
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