L'Adventure Park offre un'esperienza più intelligente e sicura
La Fun Station aumenta il divertimento e la sicurezza degli ospiti con le telecamere di rete Axis, il controllo degli accessi e il sistema audio intelligente. Le analisi video Axis aiutano a ottimizzare la pianificazione del personale e il servizio clienti nelle attrazioni, nei punti di ristoro e nelle sale guida integrate.
The Fun Station - Il divertimento a un livello superiore
Dal jingle vivace che suona fuori dalla porta d'ingresso alle oltre 22 attrazioni che aspettano gli ospiti quando entrano, è evidente che The Fun Station a Cedar Rapids, Iowa, ha la missione di creare un'esperienza sicura e divertente per tutta la famiglia.
Il parco avventura a due piani, su 70.000 piedi quadrati, offre una miriade di attività, dalle altalene a trapezio e travi da giostra a un percorso con funi, una corda da tiro e uno scivolo acquatico senza acqua.
Si gira l'angolo e si trovano autoscontri, un'arena laser tag a due livelli, un mini bowling e persino un mini campo da golf a tema safari nella giungla. E quando gli ospiti hanno bisogno di una pausa, possono mangiare un boccone al Box Car Café, al Landing Bar o al patio esterno di The Rail Yard.
Abbiamo molte attrazioni piene di azione, da un'arena tag laser e una torre di salto a una teleferica e a un percorso acrobatico. Axis ci fornisce una soluzione completa che soddisfa la nostra compagnia assicurativa e ci dà la tranquillità di avere una visione d'insieme di tutte le aree del nostro parco.
Esigenze di sicurezza e protezione degli ospiti nel parco avventura
Per garantire la sicurezza e la protezione degli ospiti, l'azienda aveva bisogno di un sistema di telecamere che le consentisse di monitorare facilmente le attività in tutto il parco. Voleva anche una soluzione che fornisse continuamente business intelligence per aiutare The Fun Station a ottimizzare le operazioni in tempo reale. Per rispecchiare le esperienze uniche dei clienti in tutto il parco, l'azienda voleva anche un sistema audio intelligente orientato verso ogni zona dell'attrazione con la propria musica di sottofondo a tema e con annunci tramite un sistema di annunci pubblici. Avendo già installato soluzioni Axis nelle Fun Station di Eldridge e Dubuque, Iowa, l'azienda si è rivolta nuovamente a Barker Communications & Security, integratore di sistemi e partner Axis, per assumersi il controllo del progetto.
Sorveglianza costante dell'intero parco
"Abbiamo molti punti sopraelevati, angoli unici ed elementi speciali da considerare nella nostra sede", spiega Nick Edwards, Presidente e CEO di Edwards Entertainment, che possiede e gestisce la catena The Fun Station. "Abbiamo quindi avuto bisogno di un sistema di telecamere in grado di coprire ogni angolo e fessura e di soddisfare i requisiti stabiliti dalle nostre compagnie assicurative."
"Con un progetto di queste dimensioni, AXIS Site Designer è stato fondamentale per una progettazione e un'installazione di successo", afferma Eric Barker, proprietario di Barker Communications & Security. "Siamo riusciti a mappare tutte le diverse attrazioni, le loro diverse altezze e angoli, e a determinare non solo il posizionamento di più oltre 70 telecamere Axis, ma anche i modelli che avrebbero fornito al parco la copertura di cui aveva bisogno."
Tra le maggiori sfide per le telecamere figurava la copertura di un percorso acrobatico che raggiunge i 18 metri di altezza, di una teleferica estesa per quasi 91 metri, di una sala giochi dalle luci lampeggianti e di un pub sportivo con parete video da 12 m x 3 m. "L'ampio intervallo dinamico delle telecamere Axis e la funzione Lightfinder ci offrono un'eccellente nitidezza dell'immagine, anche nelle aree a bassa luminosità del parco", dichiara Barker.
Una carica di energia con audio di rete mirato
Utilizzando AXIS Site Designer, Barker ha potuto determinare il posizionamento ottimale e l'impostazione del volume per i vari altoparlanti di rete Axis che avrebbe installato in tutto il parco.
"Abbiamo configurato più zone in modo che The Fun Station potesse trasmettere musica diversa per ogni area di attrazione, incluse le sale delle feste e i punti ristoro", spiega Barker.
"Abbiamo fatto installare da Eric anche un altoparlante all'esterno della porta d'ingresso che riproduce il jingle di The Fun Station", condivide Edwards. "In questo modo i nostri ospiti si caricano ancor prima di varcare la soglia."
Oltre a programmare la musica per ciascuna zona, le console di paging di rete Axis consentono al personale di trasmettere annunci a tutti gli altoparlanti della proprietà contemporaneamente o di selezionare le zone secondo necessità. Ad esempio, il personale può inviare un messaggio di testo in diretta a un gruppo specifico di ospiti, informandoli che la loro sala delle feste è pronta.
"Avere un sistema audio di alta qualità per riprodurre musica e annunci nitidi contribuisce davvero a creare un'atmosfera divertente nella struttura," afferma Edwards.
Migliorare le operazioni con l'analisi video del conteggio persone
Per mantenere un servizio clienti eccezionale, Edwards utilizza anche le applicazioni di analisi integrata Axis per il conteggio persone, al fine di contare i visitatori.
"Monitorando in tempo reale le persone che entrano e escono da The Fun Station, possiamo comprendere meglio le presenze durante la giornata", afferma Edwards.
"Vedendo i numeri reali, il flusso di traffico reale, possiamo prendere una serie di decisioni operative sulla nostra sede di Cedar Rapids", osserva Edwards. "Possiamo decidere su tutto: dall'adeguamento dei nostri livelli di personale all'adeguamento della nostra offerta di catering e delle attrazioni, fino ai prezzi dei biglietti."
In futuro, Edwards si aspetta di sfruttare altri dati di analisi video per condurre ricerche intelligenti, una funzione del sistema che può aiutare lo staff a individuare rapidamente una persona specifica, specialmente quando la struttura è al completo.
Inoltre, prevede di utilizzare l'analisi video per il monitoraggio delle code in modo da migliorare l'esperienza complessiva del cliente. "Possiamo vedere come l'analisi video in tempo reale ci aiuta a sapere quando riposizionare i membri del nostro team sul terreno per ridurre i colli di bottiglia in attrazioni popolari, come il percorso acrobatico o l'arena laser tag, o i lunghi tempi di attesa nei punti di ristoro", afferma Edwards.
"Gli ospiti alla prima volta vengono a scoprire le nostre attrazioni", dichiara Edwards. "Ma poi tornano perché hanno avuto una buona esperienza e un buon servizio clienti."
Controllare l'accesso alle aree vietate
Sebbene la sicurezza degli ospiti sia di primaria importanza, gli assicuratori si aspettano anche che The Fun Station protegga le operazioni di back-office.
"Oltre a monitorare tutte le telecamere e a gestire i sistemi audio intelligenti, abbiamo configurato il nostro sistema di gestione video AXIS Camera Station (ACS) per controllare le serrature delle porte in aree vietate come la sala server, l'ingresso dei dipendenti e la sala operazioni aziendali", spiega Eric Barker.
Per soddisfare ulteriormente l'assicuratore, oltre alla copertura virtuale del 100% delle telecamere e al rigoroso controllo degli accessi alle aree private, The Fun Station mantiene una capacità di archiviazione video fino a 12 mesi.
Estensione di una soluzione di sicurezza e intrattenimento di punta
Sebbene sia il parco avventura più nuovo di Edwards Entertainment, The Fun Station di Cedar Rapids è rapidamente diventato il fiore all'occhiello dell'azienda per l'intrattenimento e la sicurezza.
"Molte delle soluzioni Axis che abbiamo implementato qui contribuiranno a migliorare le nostre altre sedi e qualsiasi sede futura che costruiremo", afferma Edwards. "La combinazione strategica di videocamere, audio intelligente, analisi video mirate e controllo degli accessi ci aiuterà a rimanere una meta popolare, divertente e di successo per molti anni a venire."
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