Exterior and sign for Enterprise Park

La copertura Axis da prua a poppa.

Organizzazione: Enterprise Park, Inc.
Posizione: Melvindale, Michigan, United States
Esigenza del cliente: Protezione di proprietà e beni, Prevenzione delle perdite, Gestione degli accessi
Melvindale, Michigan, United States, 

La struttura di rimessaggio per barche/camper di Enterprise Park dà una marcia in più alla sicurezza e al servizio clienti con una soluzione end-to-end Axis.
 

Missione

Enterprise Park, un servizio di rimessaggio per barche/camper a valle di Detroit, voleva distinguersi offrendo ai propri clienti la migliore soluzione di sicurezza per ambienti interni/esterni. La direzione desiderava un sistema capace di integrare alla perfezione la sorveglianza e il controllo degli accessi presso i cancelli, supportare la comunicazione audio bidirezionale tra i clienti e lo staff e permettere ai clienti di eseguire l'accesso a distanza alle telecamere per controllare i loro beni personali.

Soluzione

Enterprise Park ha implementato una soluzione di sicurezza end-to-end completa di Axis grazie all'aiuto di Infinite Technologies LLC, un integratore di sistemi e un Axis Solution Partner. Il sistema software di gestione video intuitivo AXIS Camera Station, che rappresenta il cuore della soluzione, integra ed esercita il controllo su tutti i dispositivi di sicurezza Axis: telecamere di rete, citofoni audiovisivi, radar di sicurezza, altoparlanti a tromba intelligenti e analisi video. Il pacchetto totale comprende anche l'ingresso con tessera e un'app mobile per l'apertura del cancello.

Risultato

Combinare strategicamente i dispositivi Axis non solo tutela i beni dagli intrusi, bensì permette a Enterprise Park di offrire anche servizi di portiere virtuale ai propri clienti. Usare radar di sicurezza e analisi video per attivare gli avvisi ha aiutato l'azienda a scoraggiare gli intrusi e a ridurre i falsi allarmi. Con l'app mobile, lo staff è in grado di visualizzare o conservare sui propri smartphone i video dalla telecamera dal vivo e di catturare immagini fisse. Il sistema di altoparlanti permette allo staff di Enterprise Park di trasmettere messaggi preregistrati e dal vivo in tutta la struttura.

I clienti apprezzano la comodità di poter aprire il cancello con lo smartphone e accedere ai feed delle telecamere in tempo reale attraverso il sito web di Enterprise Park.

È molto facile persuadere le persone a noleggiare un nostro spazio dopo aver mostrato loro tutti i mezzi tecnologici Axis che abbiamo installato per proteggere gli oggetti di valore e rendere l'attività più a misura di cliente.
Fred Watkins
Supervisore sito per Enterprise Park

Non tutte le strutture di rimessaggio sono uguali

Enterprise Park è una struttura di rimessaggio di 8 acri situata all'incrocio di tre importanti autostrade nella periferia di Downriver di Detroit. Non è unicamente pensata per chi ha barche/camper, bensì affitta anche unità di stoccaggio interne e locali per uffici ad attività commerciali locali. Enterprise Park va fiera della sicurezza e del servizio clienti eccezionali che offre e ha vinto premi per essere la più grande, la migliore e la più sicura struttura di rimessaggio nell'area Downriver. Ma una serie di costose effrazioni ai danni di un concorrente vicino ha indotto Enterprise Park a rivedere attentamente il proprio sistema di sicurezza per capire se poteva essere migliorato.

"Se i clienti ci affidano i loro beni, dobbiamo essere sicuri di compiere ogni sforzo per mantenerli al sicuro", afferma Fred Watkins, Supervisore sito presso Enterprise Park. "In caso contrario, potrebbero rivolgersi a un nostro concorrente."

Insieme ad Infinite Technologies LLC, un integratore di sistemi e Axis Solution Partner, la direzione ha progettato una soluzione che fornisse un'eccezionale sicurezza interna/esterna e che offrisse anche servizi esclusivi ai clienti per cementare una relazione positiva a lungo termine. La facilità d'uso e la possibilità di espandere il sistema con nuove funzionalità e dispositivi in base alla crescita dell'azienda erano fondamentali.

Un approccio integrato

Infinite Technologies LLC ha consigliato una soluzione end-to-end di Axis che integrasse un'ampia gamma di dispositivi di sicurezza Axis per formare un sistema di sicurezza completo. AXIS Camera Station, un sistema di gestione video progettato per una sorveglianza flessibile e un utilizzo facile, è il cuore della soluzione.

Lo staff si serve di AXIS Camera Station per controllare oltre 40 telecamere di sorveglianza Axis, un citofono audiovisivo 2N® IP Verso per controllare gli accessi ai cancelli, quattro radar di sicurezza Axis per identificare gli intrusi nella proprietà e otto altoparlanti a tromba Axis per trasmettere musica e messaggi. Per assicurare flessibilità ai dipendenti, l'integratore ha aggiunto agli smartphone dei dipendenti l'app mobile gratuita AXIS Camera Station, così possano visualizzare la struttura a distanza in qualsiasi momento della giornata. 

mobile app view of camera feed

"Un fattore molto vantaggioso per noi è la capacità di integrare i citofoni 2N e altri dispositivi in un unico sistema", afferma Watkins. "Ho la possibilità di monitorare le telecamere, tenere traccia degli allarmi derivanti dai radar di sicurezza, interagire con i clienti tramite il videocitofono o avvertire un intruso che deve abbandonare i locali, il tutto dal mio computer. E quando non mi trovo in ufficio, posso servirmi dell'app per dispositivi mobili per lo svolgimento di tutte queste attività dal mio telefono. È un modo di operare davvero efficiente." (L'immagine a destra è uno screenshot dell'app 2N® Mobile Video utilizzata dallo staff di Enterprise Park.)

screen shot of radar image

Protezione che copre l'area dal perimetro alla porta, 24 ore su 24

I radar di sicurezza Axis usano la tecnologia radar per monitorare eventuali movimenti nella struttura di rimessaggio. Se rilevano un movimento, l'analisi integrata può classificarne l'origine come essere umano, veicolo o animale e avvertire lo staff affinché agisca. Il radar di sicurezza invia contemporaneamente un segnale alla telecamera pan/tilt/zoom (PTZ) Axis più vicina alla posizione perché segua automaticamente l'oggetto che ha fatto scattare l'allarme. (L'immagine a sinistra mostra lo screenshot di un video da un radar di sicurezza che ordina a una telecamera di seguire un veicolo nel terreno che viaggia a 9,4 mph.)

Un citofono audiovisivo 2N® IP Verso funge da sistema di controllo accessi per il cortile. Comprende un tastierino con funzione scramble, un lettore biometrico per dita, un display digitale LCD e Bluetooth. I clienti e lo staff possono far scorrere una tessera o usare l'app gratuita 2N® Mobile Key sui loro smartphone per aprire il cancello. Avere a disposizione un'app per dispositivi mobili significa che i clienti che trainano un rimorchio o un'imbarcazione non hanno bisogno di avvicinarsi al lettore di tessere, riducendo così il rischio di incidenti e danni.

front gate kiosk with 2N intercom

Inoltre lo staff può usare l'app 2N® Mobile Video quando non è in ufficio per vedere chi c'è al cancello e aprirlo a distanza nel caso qualcuno abbia dimenticato la tessera o lo smartphone. (L'immagine a destra mostra il chiosco presso il cancello anteriore con il citofono audiovisivo 2N® IP Verso caratterizzato da comunicazione bidirezionale, lettore biometrico, lettore di tessere e display LCD.)

Nuovi clienti e visitatori possono parlare immediatamente con un membro dello staff di Enterprise Park premendo il pulsante informazioni sul citofono. L''app 2N® Mobile Video sullo smartphone dei membri dello staff riceve una chiamata, in questo modo loro sono in grado di rispondere ovunque si trovino. L'azienda utilizza inoltre lo schermo LCD del citofono per messaggi personalizzati che portano all'attenzione offerte speciali o servizi e per la riproduzione video che mostrano come si usa il sistema. "Lo chiamiamo il nostro portiere virtuale", afferma Watkins.

Aggiungere atmosfera e altro con l'audio

Per aggiungere atmosfera al parco, l'azienda ha installato otto altoparlanti a tromba di rete Axis che trasmettono una musica di sottofondo a volume discreto dalle nove del mattino alle nove di sera, nonché annunci preregistrati ogni ora che danno il benvenuto ai clienti e li ringraziano per essersi rivolti all'azienda. Di notte, gli altoparlanti trasmettono un messaggio che avverte che i locali sono sotto sorveglianza e monitoraggio attivo.

"Se le telecamere riprendono attività sospette durante il monitoraggio della proprietà, possiamo rivolgerci direttamente agli intrusi in tempo reale tramite gli altoparlanti e avvertirli che la polizia è in arrivo", afferma Watkins.

screen shot of speaker activity

Il sistema unificato combina il controllo degli accessi e la sorveglianza

Per la prevenzione di atti di vandalismo e di accessi non autorizzati, Enterprise Park utilizza inoltre una telecamera Axis dedicata per il monitoraggio degli ingressi nelle aree della struttura soggette ad atti di vandalismo o altre attività sospette. (L'immagine a sinistra mostra l'interfaccia AXIS Camera Station che mostra l'attività dell'AXIS C1310-E Network Horn Speaker.)

Grazie ad AXIS Camera Station Secure Entry, Watkins può riconoscere chi entra e chi esce da questi locali. Il sistema unisce in una sola piattaforma la gestione video e il controllo degli accessi. Essa collega il flusso video ad eventi dal door controller Axis, come lo scorrimento di un badge o l'apertura forzata della porta. In caso si verifichino problemi, Watkins può abbinare il video alla tessera usata nell'area dell'incidente per riconoscere l'individuo. Effettuare il monitoraggio in tempo reale gli permette anche di lasciare entrare persone aprendo da remoto la porta dopo aver verificato l'identità degli individui tramite video e citofono.

Cameras and speakers on roof eave

Visualizzazione dal vivo a distanza che permette di assicurarsi che tutto sia al sicuro

Una delle caratteristiche della soluzione end-to-end Axis che attira di più i clienti è la possibilità di visualizzare la loro proprietà sul sito web sicuro di Enterprise Park (www.ENTPARK.com). Una volta giunti sul sito web, i visitatori sono in grado di eseguire il login per visualizzare filmati in diretta da una telecamera "teaser", che consente di vedere la qualità del video trasmesso in diretta streaming utilizzando un'app chiamata CamStreamer. Per visualizzare altre telecamere esterne nella struttura di rimessaggio, è necessario eseguire la registrazione presso la direzione e ricevere l'approvazione.

"Questa comodità è il principale elemento di differenziazione per noi", afferma Watkins. "Poter vedere i propri camper e le proprie barche e confermare che sono al sicuro e che le loro coperture sono ben fisse è un fattore che riscuote grande favore presso i clienti." Watkins osserva che solitamente il sistema raggiunge in media dozzine di visualizzazioni al giorno, indicando chiaramente il successo riscosso dalla funzione.

screen shot of network switches

Unire il tutto con switch di rete intelligenti

Gli switch Axis power over Ethernet (PoE) servono da collegamento dell'intera l'infrastruttura di rete e sono forniti di un'interfaccia web unica che mostra la topologia di tutto il sistema all'amministratore di rete. L'identità, lo stato e le notifiche per ogni dispositivo connesso sono mostrati tramite questa interfaccia grafica. In questo modo diventa facile gestire tutti i dispositivi collegati, riavviare le telecamere, eseguire la diagnostica dei cavi ed altre attività necessarie al funzionamento senza problemi del sistema. (Immagine a sinistra: lo switch di rete PoE Axis mostra una panoramica della topologia del sistema.)

L'analisi di Guard Suite prevengono i falsi allarmi

Usando AXIS Guard Suite, che include tre analisi gratuite, Enterprise Park può tutelare la propria recinzione, scoraggiare la circolazione sospetta e attivare avvisi basati sul movimento. AXIS Fence Guard, quando usato sulla recinzione perimetrale, si serve di un'applicazione di tripwire virtuale nel campo visivo della telecamera per la protezione dagli intrusi. Gli avvisi sono attivati automaticamente se il tripwire virtuale viene attraversato, una funzione specialmente utile per l'azienda dopo l'orario di chiusura.

Watkins impiega AXIS Loitering Guard per seguire i veicoli nel parcheggio di fronte all'ufficio o in zone dove non dovrebbe esserci nessuno. I trigger a tempo avvertono i membri dello staff se i veicoli si trattengono troppo a lungo. AXIS Motion Guard serve dopo l'orario di lavoro per il rilevamento di movimenti nella proprietà. In combinazione, queste analisi offrono tranquillità anche quando Watkins non è sul posto.

Bullet camera on roof eave

Un nuovo livello di sicurezza e assistenza nel rimessaggio

Con oltre 52 dispositivi Axis, Enterprise Park può vantare uno dei servizi di rimessaggio più sicuri nella regione Downriver del Michigan e oltre.

"I clienti sono davvero stupefatti da questa tecnologia e apprezzano l'attenzione con cui la impieghiamo per la creazione di un'esperienza positiva per loro", afferma Watkins. "Poter accedere in modo semplice alla struttura a qualunque ora, i messaggi di benvenuto, poter controllare i propri beni a distanza: nell'insieme rappresenta un servizio clienti eccezionale. Ed è questo che ci consente di mantenere un netto vantaggio rispetto alla concorrenza."

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