Axis Camera in gaming machine hall.
Casinos

Surveillance vidéo dans les salles de machines de jeux.

Organisation: PG Enterprise AG
Adresse: Steiermark, Austria
Besoin du client: Prévention des fraudes, Prévention des pertes, Sécurité personnelle
Steiermark, Austria, 

PG Enterprise AG investit dans les caméras Axis pour garantir le strict respect des réglementations.

Mission

L'opérateur de machines de jeux autrichien PG Enterprise AG (PG) a dû équiper 16 sites de vidéosurveillance qui ont également servi de gestion des médias dans un court laps de temps. Outre la rapidité de la mise en œuvre, l'un des principaux défis était les conditions d'éclairage difficiles causées par le scintillement des machines de jeux.

Solution

PG a choisi d'utiliser le système de gestion vidéo Surveillance Station de Synology avec les caméras Axis, qui pourrait être opérationnel d'ici cinq mois. Une configuration rapide en quelques minutes et une utilisation simple ont été des facteurs convaincants tant pour la direction que pour les employés.

Malgré des conditions d'éclairage défavorables, les caméras capturent des images de qualité HD optimale pour une auto-vérification afin que PG puisse toujours documenter en détail une stricte conformité aux réglementations. Elles fournissent également des images de vue d'ensemble de haute qualité pour le centre de sécurité de l'entreprise.

Résultat

PG a installé un total de 250 caméras sur 16 sites dans l'État autrichien de Styrie. En moyenne, chaque site utilise 16 caméras. Des caméras de vue d'ensemble qui diffusent directement au centre de sécurité du site ont été installées dans chaque hall. En outre, chaque groupe de machines (chacun composé de 3 à 6 machines de jeux) est surveillé séparément afin de documenter les modifications apportées à la machine pour une supervision interne et réglementaire.

Synology et Axis Communications ont collaboré et permis de respecter les délais serrés. Après plus d'un an, nous sommes toujours ravis de la solution globale. Nos employés apprécient la manipulation simple et intuitive du système. La haute qualité d'image et la richesse des options de réglage signifient que même les conditions d'éclairage difficiles dans nos casinos ne posent aucun problème.
Alexander Reithoffer de PR Enterprise AG.

Un délai serré

En 2015, le gouvernement de l'État de Styrie, en Autriche, a accordé à PG Enterprise AG (PG) une licence de jeu de 12 ans pour 337 machines de jeux avec paiements. Ce faisant, PG a dû rééquiper et réaménager entièrement les 16 sites d'exploitation en quelques semaines. En raison de ce calendrier serré, la marge de retard était infime. PG était donc à la recherche d'une solution qui pourrait être mise en œuvre dans un court laps de temps, garantissant une compatibilité totale, et n'entraînant aucun retard car cela compromettrait non seulement la date d'ouverture, mais aussi le retour du joueur budgété.

Pour répondre aux exigences strictes en matière de sécurité, PG avait besoin d'une surveillance, d'un enregistrement et d'une analyse de l'entrée aux salles de jeux, des comportements de jeu, de la gestion des espèces et des activités de maintenance. Outre la surveillance, le système devrait également fonctionner comme un système centralisé de la gestion des médias qui synchronise les vidéos et images promotionnelles HD.

Dans ce contexte, le contrôle de l'heure et de la bande passante doit garantir que la gestion des médias (synchronisation des fichiers) ne se heurte pas aux heures d'ouverture ou aux tâches de sécurité.

Les employés de PG doivent périodiquement entretenir et nettoyer les machines de jeu et mettre à jour le logiciel de la machine de jeux officiellement testé. Étant donné que chaque manipulation des machines par le personnel est soumise à des réglementations strictes en matière de surveillance interne et réglementaire, PG doit être en mesure de documenter en détail et de fournir la preuve de toutes les modifications. Les images vidéo sont excellentes pour cette auto-vérification.

Les défis liés à la vidéosurveillance étaient liés aux conditions d'éclairage dominantes. Puisqu'il n'est pas permis de scruter les couloirs depuis l'extérieur, les fenêtres sont couvertes. La principale source de lumière est un éclairage doux au plafond, tandis que les machines jouent en continu des animations afin d'attirer les clients.

Taux d'échec nul

En conséquence, une lumière vacillante est produite et les caméras doivent fonctionner avec des conditions d'éclairage en constante évolution. La luminosité évolue également en succession rapide et ne reste pas constante. Cela augmente le risque de suréclairage.

Pour la solution, PG a choisi de coupler la Surveillance Station de Synology avec les caméras Axis afin de bénéficier de la flexibilité et de la volonté du leader du marché suédois de fournir des avis et conseils. La solution entière a été réalisée en cinq mois. Le système dispose d'un accès à distance via le protocole RTSP ainsi que de la Surveillance Station de Synology. Le service Synology DDNS permet la direction des noms d'hôte existants vers l'adresse IP du Synology NAS ou l'enregistrement d'un nouveau nom d'hôte, qu'il provienne de Synology ou d'un autre fournisseur DDNS. PG dispose également d'un accès smartphone aux caméras et peut utiliser l'application DS Cam pour prendre des photos ou régler le zoom et la position de la caméra.

Surveillance station system indoor, grey color.

Synology a fourni la solution de stockage et le système de vidéosurveillance. Le système était stable et rapide à déployer, avec presque toutes les fonctions disponibles directement hors de la boîte. Cela a permis à PG d'effectuer une mise en service complète en quelques étapes simples. Le bon rapport qualité-prix sans frais de licence supplémentaires pour les packages intégrés a été l'un des facteurs décisifs du choix de PG pour le système Synology/Axis.

La rénovation rapide des salles de machines de jeux présentait deux défis majeurs : les conditions d'éclairage médiocres en termes d'utilisation de la caméra et le facteur temps serré. Le système Surveillance Station a simplifié la recherche et l'ajout de caméras Axis dans le réseau. Cette capacité a créé une plus grande flexibilité et a permis une installation plus facile. Ce n'est que grâce à une coopération étroite que nous avons pu mettre en œuvre rapidement et efficacement une solution répondant aux normes de qualité élevées de PG.
Niklas Poll, responsable Europe de l'Est et réseau/sécurité chez Synology.

Surmonter les conditions d'éclairage difficiles

Pendant ce temps, les caméras fonctionnent depuis un an et fournissent toujours des images de qualité HD optimale malgré les mauvaises conditions d'éclairage. De plus, PG a pu confirmer la bonne qualité avec un taux d'échec extrêmement faible, nul sur un an avec un fonctionnement 24 h/24, 7 j/7. Les caméras et le logiciel peuvent être utilisés de manière intuitive par les employés, et PG trouve que l'ensemble du système est très convivial. Le système sera même étendu à l'avenir. PG déploie actuellement une solution d'affichage dynamique dans les casinos et utilise le système Synology comme épine dorsale. Grâce à la compression intelligente des données, le processus nécessite peu de bande passante supplémentaire et peut être exécuté en parallèle.

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