Améliorer la police avec des caméras-piétons
En intégrant les caméras-piétons Axis à un système de dispatching assisté par ordinateur (CAO), le service de police de Billerica a amélioré la transparence et la responsabilisation, affiné la gestion des preuves et réduit les heures de travail manuel.
Police communautaire à Billerica
Le département de police de Billerica (BPD) dessert une communauté d’environ 42 978 résidents de Billerica, Massachusetts, avec un département de 66 officiers engagés dans le professionnalisme, la responsabilité et la confiance publique. Alors que les attentes en matière de transparence ont augmenté, la direction du département a reconnu que la police moderne nécessite une technologie qui protège à la fois les officiers et le public tout en renforçant la confiance dans les interactions quotidiennes.
Le département avait déjà déployé la vidéo sur IP dans les bâtiments municipaux et les espaces publics, créant ainsi une base technologique solide. BPD utilise également la technologie Axis dans le cadre de son écosystème de sécurité plus large, y compris le contrôle d’accès qui relie les événements de porte à la vidéo pour vérifier qui entre dans les installations sécurisées et quand. Lors de l’évaluation d’un programme de caméras-piétons, la direction de BPD a cherché une solution qui s’intègrerait parfaitement à cet environnement de sécurité, réduirait la charge administrative, soutiendrait les agents sur le terrain et simplifierait les flux de travail en coulisses.
« Nous sommes un service de police du 21e siècle », déclare le chef de police Roy Frost. « Pour que nous puissions pratiquer correctement ce que nous prêchons, il était essentiel d’avoir les caméras-piétons… la catégorisation et l’intégration avec notre système CAO ont aidé ce qui peut souvent être lent et fastidieux. Grâce aux ingénieurs d’Axis, notre système fonctionne de manière fluide et efficace. »
Les caméras-piétons offrent sécurité, confiance et plus encore
Pour BPD, la mise en œuvre d’un programme de caméras-piétons ne consistait pas simplement à enregistrer les interactions. L’objectif était de renforcer la sécurité des officiers, d’améliorer la confiance de la communauté et de s’assurer que des preuves fiables fournies par des caméras-piétons pouvaient être accédées rapidement en cas de besoin. Dans les situations tendues ou complexes, une documentation claire protège à la fois le public et l’officier en fournissant un enregistrement objectif des événements. Ce même enregistrement peut également être utilisé comme une ressource de formation précieuse, aidant les agents à affiner leurs compétences en matière de prise de décision, de techniques de désescalade et de sensibilisation tactique.
Les chefs de département voulaient également réduire le temps passé par les officiers à gérer la vidéo. Dans de nombreuses agences, les images des caméras-piétons doivent être balisées manuellement et associées aux rapports d’incidents, ce qui crée un travail de bureau supplémentaire et augmente le risque d’erreurs. BPD voulait un système qui simplifierait la documentation plutôt que de la compliquer, ce qui permettrait aux agents de passer plus de temps dans la communauté et moins de temps derrière un ordinateur.
Réduction de la gestion vidéo manuelle avec la CAO
Sans intégration, la gestion vidéo peut devenir un flux de travail entièrement distinct. Les agents doivent catégoriser les séquences, les superviseurs doivent les vérifier et les équipes chargées des enregistrements doivent les récupérer pour la découverte des preuves judiciaires. Au fil du temps, cette approche fragmentée peut ralentir les enquêtes et augmenter la charge de travail interne. L’objectif de BPD était clair : les vidéos des caméras-piétons doivent être connectées en toute transparence aux données d’expédition grâce à un processus automatisé qui associe les métadonnées CAO et la vidéo après l’arrimage de la caméra et le téléchargement de la vidéo, éliminant ainsi le besoin d’intervention manuelle.
Plutôt que d’imposer aux agents d’étiqueter manuellement chaque vidéo avec le type d’appel, le numéro de cas, les détails de l’incident et le calendrier de rétention, l’intégration CAO gère automatiquement l’association. En éliminant autant que possible l’étiquetage manuel, le service améliore la précision, renforce la chaîne de traçabilité et crée un processus de documentation plus cohérent entre les équipes et le personnel.
Pour construire une solution qui répondait à ces besoins, BPD a travaillé avec le partenaire Axis Cross Camera Controls Inc. pour concevoir un système intégré reliant les caméras-piétons, le dispatching et les flux de travail de gestion vidéo. Cette automatisation permet en fin de compte :
● Récupération plus rapide des preuves.
● Planification précise de la rétention.
● Réduction de la charge administrative.
● Amélioration du traitement des dossiers.
« Je suis vraiment satisfait de l’intégration CAO », déclare le chef Frost, décrivant-le comme un « changement radical ».
« C’est un grand pas en avant pour faciliter le travail de nos agents et ne pas avoir à être ralenti par la catégorisation. »
Nous sommes un service de police du 21e siècle. Pour que nous puissions pratiquer correctement ce que nous prêchons, il était essentiel d’avoir les caméras-piétons… la catégorisation et l’intégration avec notre système CAO ont aidé ce qui peut souvent être lent et fastidieux. Grâce aux ingénieurs d’Axis, notre système fonctionne de manière fluide et efficace.
Améliorez la clarté des preuves avec des caméras-piétons
Depuis le déploiement, les images des caméras-piétons ont fourni des preuves claires dans des situations qui pourraient autrement reposer uniquement sur des comptes conflictuels.
Dans un cas, les agents intervenants ont dû confirmer ultérieurement qu’ils se sont correctement annoncés avant d’entrer dans une résidence. La vidéo provenant de plusieurs caméras-piétons des forces de l’ordre a confirmé que des annonces répétées ont été faites et que les agents ont agi de manière professionnelle, ce qui a permis de résoudre la plainte rapidement et en toute transparence.
Dans un autre incident impliquant une tentative d’arrestation d’un individu, des séquences vidéo ont documenté la séquence exacte d’événements au cours d’une interaction tendue. Après que l’individu n’a pas respecté les instructions de l’officier et a été pris en charge, il a signalé une blessure. Après avoir examiné des preuves claires de caméras portées par le corps d’un officier de police, il a été déterminé que toutes les forces de l’ordre ont agi conformément à la politique et traité la situation de manière appropriée.
« Les caméras ont joué un rôle déterminant pour montrer comment les officiers ont mis leurs mains sur cette personne, comment ils se sont annoncés, comment tout s’est déroulé », explique le chef Frost.
Avant les caméras-piétons, les examens internes s’appuyaient fortement sur des rapports écrits et des rapports de témoins. Désormais, l’examen vidéo remplira des détails qui n’étaient tout simplement pas disponibles auparavant, ce qui renforcera les conclusions de l’enquête et donnera au public une raison concrète de faire confiance au résultat.
Amélioration du travail de police grâce à l’activation automatique
Pour rationaliser davantage les opérations, Cross Camera Controls, Inc. a aidé BPD à mettre en œuvre des kits d’activation embarqués qui déclenchent des caméras-piétons de police lorsque les feux de secours sont allumés.
« Lorsque la sirène est activée, l’appareil dans le véhicule crée une balise Bluetooth qui allume automatiquement la caméra-piéton », explique Thomas Lienhard, président de Cross Camera Controls. « Ainsi, l’officier n’a pas besoin d’essayer de conduire, de réagir à une crise et de se battre pour un bouton sur sa poitrine. »
Cette automatisation garantit que les moments critiques sont capturés dès le départ, même dans des situations de haute pression où l’activation manuelle pourrait être négligée.
Le système prend également en charge un modèle de caméra mutualisé, au lieu d’affecter un seul appareil de manière permanente à chaque agent.
« Le système traite la caméra-piéton comme toute autre caméra du système de gestion vidéo, mais le contrôleur gère automatiquement l’indexation et l’affectation des utilisateurs », explique Lienhard. « Lorsque l’appareil est remis sur le quai, il enregistre correctement l’officier, l’heure, le créneau horaire, l’équipe et les données dans le système de gestion vidéo. L’indexation des séquences importantes m’a impressionné en tant qu’intégrateur pour voir le travail si rapidement. »
Les agents enregistrent les appareils au début de chaque quart de travail à l’aide d’identifiants sécurisés, qui lient les enregistrements directement à l’utilisateur affecté. Chaque agent se déconnecte de la caméra en passant son identifiant BPD émis sur un lecteur de carte connecté au système. Cette approche maintient une chaîne de contrôle claire tout en maintenant le processus simple et prévisible. Par conséquent, les officiers rapportent une plus grande confiance dans le fait que la technologie fonctionnera de manière fiable lorsque cela compte le plus.
Gestion vidéo efficace pour la sécurité publique
Les avantages vont au-delà de la responsabilité. Les images des caméras-piétons sont automatiquement catégorisées et connectées aux données d’expédition, ce qui permet aux superviseurs de récupérer la vidéo plus rapidement et aux agents de consacrer moins de temps à l’organisation des fichiers. Le département a évité de consacrer du personnel à temps plein uniquement à la gestion des preuves vidéo, ce qui signifie que les ressources restent concentrées sur les principales responsabilités de sécurité publique.
En intégrant le programme de caméras-piétons dans les flux de travail existants, BPD a créé un système qui soutient à la fois l’efficacité opérationnelle et l’intégrité des preuves. L’approche rationalisée réduit également la duplication des efforts entre les équipes de patrouille, de surveillance et d’enregistrement.
Des solutions évolutives pour répondre à l’évolution des besoins de la police
La collaboration du département avec Axis va au-delà de l’utilisation de caméras-piétons. BPD gère la vidéo et le contrôle d’accès dans les installations municipales au sein d’un environnement unifié, créant ainsi une base de soutien pour la croissance future.
« Ce qui a remarqué, c’est la façon dont les composants ont fonctionné ensemble au sein du même système », explique Lienhard. « Cette intégration nous a permis de connecter les caméras-piétons, les contrôleurs et la gestion vidéo dans un seul flux de travail. »
"Vous disposez maintenant d’une incrustation de l’historique des événements de contrôle d’accès accordé ou refusé, puis d’un clip vidéo associé de la ou des caméras locales qui prouve qui est entré selon les journaux. C’est important lorsqu’il s’agit de corréler les événements. »
Au fur et à mesure que les besoins opérationnels évoluent, le système peut être étendu pour inclure des technologies d’analyse et de sécurité supplémentaires sans nécessiter une refonte complète.
« Disposer d’un système que nous pouvons gérer localement et intégrer à l’infrastructure dont nous disposons déjà était essentiel », explique le directeur de Frost. « Cela nous donne la flexibilité nécessaire pour évoluer et nous adapter à l’évolution de nos besoins en matière de sécurité. »
Au cours de la mise en œuvre, les commentaires des responsables ont conduit à des améliorations qui ont amélioré l’utilisabilité, renforçant la valeur d’un modèle de partenariat réactif et démontrant comment la collaboration peut améliorer le déploiement dans le monde réel.
Améliorer la sécurité de la police avec des caméras-piétons
Aujourd’hui, les caméras-piétons font partie des opérations quotidiennes de BPD. L’activation automatisée, le lien d’expédition intégré et les flux de travail de preuve rationalisés favorisent la transparence tout en renforçant la sécurité des agents.
L’expérience du département démontre qu’un programme de caméras-piétons a le plus grand impact lorsqu’il est entièrement intégré aux systèmes opérationnels plutôt que déployé comme un outil autonome. En alignant la technologie sur la mission, BPD renforce la confiance du public, améliore l’efficacité interne et positionne le département pour une innovation continue.
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