Instaurer la confiance par la transparence.
Le service de police de New Windsor utilise des caméras-piétons Axis pour documenter les interactions des agents de patrouille et les entretiens avec les détectives dans la rue.
Mission
Le service de police de New Windsor (NWPD) souhaitait équiper ses agents de caméras-piétons afin d’accroître la transparence et d’aider à résoudre rapidement les plaintes des civils. En plus de renforcer la confiance du public dans la police, la possibilité de capturer des vidéos de qualité médico-légale sur les lieux de l’incident serait un atout pour la poursuite des enquêtes. Le département a recherché une caméra-piéton à la fois robuste et légère. Il était important qu’elle soit facile à utiliser et fournisse des images et du son de haute qualité, même dans des circonstances difficiles.
Solution
Après des tests approfondis et des appels d’offres de fournisseurs concurrents, ainsi que des recommandations du service informatique de la ville, le NWPD a décidé que la caméra-piéton Axis était sa meilleure option. Elle en a acheté 50 pour ses agents de patrouille, ses détectives et ses administrateurs. La solution Axis comprenait également deux contrôleurs de système Axis et sept stations d’accueil à huit baies pour décharger automatiquement les vidéos et recharger les caméras-piétons après chaque service. En outre, le département a installé un système de gestion vidéo AXIS Camera Station Pro pour simplifier les mises à jour des caméras, stocker, visualiser et exporter les preuves vidéo. »
Résultat
L’activation par simple pression de la caméra et la mémoire tampon de pré-enregistrement permettent aux agents de patrouille de saisir les incidents au moment où ils se produisent. La vidéo de qualité médico-légale fournit des preuves cruciales dans les procédures judiciaires. Les détectives examinent les vidéos de plusieurs caméras sur place pour obtenir différentes perspectives sur les incidents. Les caméras leur donnent la possibilité d’enregistrer leurs entretiens sur le terrain au lieu d’amener les personnes au poste de police. Les administrateurs portent parfois les caméras-piétons comme un moyen pratique de documenter les interactions avec le public. Les caméras aident le NWPD à renforcer les relations communautaires et à protéger les agents en service.
Les caméras-piétons Axis permettent non seulement de vérifier les performances de nos agents sur le terrain, mais elles nous aident également à résoudre rapidement les plaintes des civils. Ce type de transparence permet non seulement de renforcer la confiance du public dans le travail que nous accomplissons, mais aussi d’améliorer la sécurité des agents.
Les entreprises communautaires soutiennent l’investissement dans les caméras-piétons
Lorsque le chef de police Robert Doss a proposé pour la première fois au service de police de New Windsor (NWPD) d’investir dans des caméras-piétons, il a estimé que la transparence offerte par cette technologie permettrait de faire un grand pas en avant dans la sécurité des agents et les relations entre la police et la communauté. Mais pour une petite ville comme New Windsor, dans l’État de New York, de nombreuses solutions sur le marché étaient beaucoup trop coûteuses pour être envisagées.
« Certains devis s’élevaient à 250 000 dollars pour un contrat de cinq ans », explique Patrick Mangan, responsable informatique adjoint de la ville de New Windsor. « De plus, ils voulaient qu’on stocke la vidéo dans le cloud. C’était bien au-delà de notre budget. »
Ensuite, Axis Communications a introduit sur le marché une nouvelle solution de caméra portable. La ville ayant déjà équipé de nombreuses propriétés de caméras Axis, M. Mangan a recommandé au NWPD de tester cette nouvelle offre.
« Après les excellents résultats obtenus pendant la phase de test, nous savions que nous avions trouvé notre solution », déclare le chef Doss. « Les caméras sont bien conçues et la qualité vidéo est exceptionnelle. De plus, la solution Axis nous permet de stocker les vidéos sur nos serveurs existants, conformes aux normes de sécurité, au lieu de payer pour un stockage cloud coûteux. »
L’adhésion de la communauté était également importante pour le chef Doss. Ses efforts de sensibilisation ont permis d’obtenir le soutien de la communauté au projet dès le départ. En fait, la majeure partie du prix de 37 000 dollars de la technologie a été financée par des dons généreux d’entreprises locales, ce qui a allégé la charge des contribuables.
Tous les critères sont réunis
La solution Axis achetée par le NWPD comprenait 50 caméras-piétons avec des clips de fixation magnétiques Klick Fast, sept stations d’accueil à huit baies pour décharger automatiquement les vidéos et recharger les caméras-piétons, et deux contrôleurs de système pour transférer les vidéos vers AXIS Camera Station Pro, un système logiciel de gestion vidéo. Le contrôleur du système configure et gère les caméras-piétons et les profils des utilisateurs, et surveille l’état du système.
Le logiciel AXIS Camera Station Pro simplifie la mise à jour des caméras avec les derniers logiciels et firmware et facilite le stockage, la visualisation et l’exportation des preuves vidéo. En outre, le logiciel fournit au NWPD des rapports d’incidents personnalisables, une fonction de mise en signet pour faciliter la recherche de vidéos et la rédaction de vidéos pour masquer les objets et les passants innocents dans la vidéo.
« La solution Axis répondait à tous nos critères », déclare M. Mangan. « L’activation par simple pression ne pourrait être plus simple. Nous apprécions également la couverture supplémentaire offerte par le pré-tampon programmable qui enregistre 30 à 90 secondes de vidéo au cas où l’agent oublierait momentanément d’allumer sa caméra. »
M. Mangan note qu’en plus des images nettes, la qualité du son des caméras est claire comme du cristal. « Cela s’explique par le fait que les caméras sont équipées de doubles microphones pour la suppression du bruit », explique M. Mangan.
Le chef Doss rapporte que ses agents apprécient le fait que les caméras soient légères et qu’elles soient disponibles en noir mat. « Elles se fondent parfaitement dans les uniformes et n’attirent pas l’attention », dit le chef.
Les agents apprécient également que l’ensemble du processus de recharge des caméras, de déchargement et de stockage des vidéos soit automatique. Il leur suffit de placer la caméra dans la station d’accueil à la fin de leur service et le système s’occupe de tout pour eux.
Alors que de nombreux civils enregistrent les interactions avec la police sur leur téléphone portable, les agents apprécient également que leur propre caméra-piéton documente une situation au fur et à mesure qu’elle se déroule, car elle peut être utilisée pour contrer les plaintes et les fausses allégations de mauvaise conduite.
D’un point de vue informatique, M. Mangan apprécie le fait que les caméras-piétons Axis utilisent un flux H.264 pour leurs vidéos. « Presque tous les autres systèmes de caméras-piétons que nous avons examinés utilisent le format mp4, qui prend beaucoup plus de place. »
Pas seulement pour patrouiller dans les rues
Pour protéger l’intégrité de la vidéo, le NWPD définit les autorisations des utilisateurs et consulte les journaux d’activité dans le système AXIS Camera Station Pro, afin de s’assurer que seul le personnel autorisé peut visualiser les preuves vidéo et apporter des modifications au système. Les agents de patrouille qui partagent des ordinateurs de bureau dans l’enclos utilisent des identifiants uniques pour se connecter au logiciel de gestion vidéo d’Axis et visionner les vidéos de leurs propres caméras-piétons. Les sergents sont autorisés à visionner les images de toutes les caméras des agents de patrouille. Les détectives ont également accès à toute vidéo d’agent de patrouille pertinente pour une enquête. L’examen des séquences filmées par plusieurs officiers présents sur les lieux aide les détectives à comparer les différentes perspectives d’un événement.
En général, les détectives du NWPD amènent les personnes au poste de police pour les interroger et les enregistrer, mais il arrive parfois que l’on doive interroger une personne sur place. Dans ces cas-là, en plus de prendre des notes, ils utilisent leur caméra-piéton pour enregistrer l’échange.
De temps à autre, les administrateurs peuvent également utiliser les caméras-piétons pour documenter les interactions avec le public.
« La vidéo de la caméra-piéton a également été un véritable atout pour la formation des agents », explique le chef Doss. « Nous avons constaté que montrer aux agents la bonne façon de faire quelque chose est bien plus efficace que d’en parler simplement. »
Le chef Doss a partagé une partie de cette vidéo comme tremplin de discussion lorsqu’il a participé au panel de collaboration sur la réforme de la police mandaté par l’État de New York. « Comme nous utilisions les caméras-piétons avant la mise en place du panel, nous avons pu vérifier auprès des membres du panel comment les agents se comportaient réellement sur le terrain », explique le chef.
Des caractéristiques qui renforcent la sécurité et la transparence
L’une des caractéristiques de sécurité qui a retenu l’attention du département est la capacité de la caméra à s’allumer automatiquement si un agent tombe ou est poussé au sol. Le chef Doss étudie également la possibilité d’ajouter un capteur d’étui qui peut automatiquement déclencher un enregistrement à partir de la caméra-piéton Axis lorsqu’un agent retire un dispositif de l’étui.
« Les caméras-piétons Axis se sont avérées être un investissement intelligent pour notre département et notre communauté », explique le chef Doss. « Elles nous donnent la transparence dont nous avons besoin pour renforcer la confiance du public et résoudre rapidement les plaintes des civils. En outre, lorsque les gens savent que nos agents enregistrent l’interaction, cela contribue souvent à désamorcer la situation. Et cela fait de nos rues un endroit plus sûr pour tout le monde. »
Produits et solutions
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AXIS W701 Docking Station 8-bay
Station d’accueil à 8 baies pour caméras-piétons Axis
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