Skyline at sunset, skyscrapers in golden light, bridge and river in front.
Villes intelligentes

Casser les codes de la surveillance urbaine traditionnelle.

Organisation: Ville de Calgary
Adresse: Calgary, Alberta, Canada
Besoin du client: Sécurité publique, Surveillance de l'environnement
Calgary, Alberta, Canada, 

La ville de Calgary construit une ville plus intelligente et plus sûre avec des solutions IdO intégrées.

Une solution de sécurité complète

L'innovation est depuis longtemps un mot étroitement associé à la ville de Calgary. Depuis le lancement de son initiative « smart city », la ville est reconnue pour ses engagements avant-gardistes, dont la modernisation des outils et des moyens mis à la disposition de ses équipes de sécurité. Entre autres distinctions, la ville a reçu le Prix du premier ministre 2018 pour l'excellence municipale et un Smart 50 Award 2019 pour des projets IdO influents. Tout cela souligne l'engagement de la ville à utiliser des technologies modernes pour résoudre les problèmes municipaux, d'infrastructure et de respect de la loi.

Alors que la ville de Calgary a déployé des milliers de caméras analogiques traditionnelles pour assurer une vidéosurveillance sur toute la ville, la tâche de surveillance et de mise à l'échelle de ces caméras s'est avérée ardue en tant que système propriétaire. Pour que le système de vidéosurveillance gagne en efficience, efficacité et interopérabilité, la ville de Calgary s'est associée à l'intégrateur de systèmes Convergint Technologies pour identifier des solutions modernes, capables de répondre à ses besoins.

« Nous surveillons plus de 900 sites différents dans toute la ville de Calgary », indique Alex Lee, conseiller en charge de la sécurité pour la ville de Calgary. « Vous pouvez donc imaginer que nous avons vu à peu près tous les scénarios d'incidents de sécurité. »

Automatiser la surveillance des zones prioritaires

L'une des zones les plus fréquentées de la ville est le parc olympique, situé juste en face de la mairie. Ce parc voit régulièrement défiler des visiteurs, des événements publics, des manifestations et des intrus la nuit. Parce qu'il s'agit d'une zone de passage, sa sécurité est une priorité absolue pour la ville.

Ce parc était l'endroit idéal pour piloter plusieurs nouvelles technologies, dont les caméras à plusieurs capteurs et le logiciel d'analyse vidéo AXIS Perimeter Defender. Après avoir déployé des caméras AXIS Q6000-E PTZ (panoramique/inclinaison/zoom) Network Cameras avec plusieurs capteurs, l'équipe de sécurité a passé en revue plusieurs options de sécurité supplémentaires d'Axis, dont les caméras à imagerie thermique, les détecteurs radar réseau, les technologies audio réseau et les caméras réseau bispectrales, qui combinent flux vidéo visuels et thermiques dans une seule caméra PTZ.

Une vision de toutes les données de sécurité en un seul endroit

Bien entendu, déployer les équipements nécessaires pour collecter les données de surveillance n'est que la moitié de la solution. L'autre moitié consiste à installer le bon logiciel au niveau du centre de sécurité intégré de la ville pour interpréter ces données et s'assurer qu'elles remontent jusqu'aux bonnes personnes. La ville de Calgary a placé au cœur du système la plateforme ouverte VMS XProtect de Milestone Systems, ce qui lui permet de lier utilement les technologies de surveillance à plusieurs sources de données.

« Quand on y pense, il n'y a pas de meilleur collecteur de données qu'une caméra », déclare M. Lee. « Nous parlons de détection audio, de détection des coups de feu, de capteurs de température, de capteurs de niveau d'eau, de capteurs d'humidité, toutes ces données sont bonnes, mais rien ne remplace les informations collectées par une caméra. Et si vous parvenez à lier toutes ces données ensemble, vous obtenez un système efficace et utilisable. »

Visualisation des données pour améliorer les temps de réponse

Pour pousser davantage l'optimisation des données de la ville, Convergint et Milestone ont défini un programme pilote avec Live Earth, une plate-forme de visualisation IdO (Internet des objets), qui compile plusieurs sources de données à partir de divers systèmes, capteurs et véhicules, pour offrir une vue opérationnelle commune. Live Earth permet aux opérateurs présents dans le centre de sécurité intégré de superposer les emplacements des caméras sur des cartes précises de la ville afin de visualiser rapidement, en temps réel, l'emplacement de toutes les caméras et de réagir plus vite face à d'éventuels incidents.

Live Earth map with four screenshots of different street views.

 

 

Dès que le logiciel sera intégré au parc de véhicules de la ville pour afficher les agents de sécurité mobiles sur la carte, l'équipe espère gagner en efficacité.

« Si nous pouvons réduire de 20, voire 30 secondes, les temps de réponse aux incidents », explique M. Lee, « alors nous pourrons peut-être sauver des vies. »

Toujours en alerte avec les solutions avancées

La technologie des caméras a fait d'énormes progrès depuis l'installation des premières caméras analogiques traditionnelles dans la ville de Calgary et les nouvelles ressources dont dispose la ville représentent un bond en avant pour la sécurité active. L'un des outils les plus importants de la ville de Calgary sont les détecteurs AXIS D2050-VE Network Radar Detectors pour identifier les éventuels intrusions et transmettre une alerte au personnel de sécurité à proximité.

Axis D2050-VE on wall, viewed from its right angle. Axis network radar detector complements the video surveillance system by detecting and classifying objects.

 

« Nous avons été très impressionnés par le détecteur de radar réseau ! », explique M. Lee. « Actuellement, il nous sert à détecter si des personnes sont dans le parc la nuit. Il détecte les objets et les classifie en fonction de ce qu'il pense détecter. Par exemple, il peut nous dire qu'il y a 80 % de chance qu'un objet soit un humain, ce qui est une information utile. »

La possibilité de définir des alertes qui se déclenchent lorsque certains seuls sont atteints est un élément clé dans la réussite du système. Lorsque la ville a commencé à installer des caméras dans le parc olympique, l'équipe a constaté la réception d'un grand nombre de faux positifs à cause des petits animaux (comme les écureuils) et même à cause du spectacle nocturne des lumières du parc.

En utilisant des caméras thermiques pour filtrer les lumières du spectacle et le système radar pour définir les paramètres de taille, la ville a considérablement réduit ce nombre de faux positifs.

La possibilité de définir des alertes qui se déclenchent lorsque certains seuls sont atteints est un élément clé dans la réussite du système. Lorsque la ville a commencé à installer des caméras dans le parc olympique, l'équipe a constaté la réception d'un grand nombre de faux positifs à cause des petits animaux (comme les écureuils) et même à cause du spectacle nocturne des lumières du parc.

En utilisant des caméras thermiques pour filtrer les lumières du spectacle et le système radar pour définir les paramètres de taille, la ville a considérablement réduit ce nombre de faux positifs.

Quel plaisir d'entendre les agents de sécurité expliquer à quel point ils sont épatés par les nouvelles technologies de surveillance, en particulier les détecteurs de radar réseau et les caméras PTZ bispectrales. Ils veulent les installer partout !
Alex Lee, conseiller en charge de la sécurité pour la ville de Calgary

La vidéo intelligente permet d'évaluer et de répondre rapidement

Le recours à l'analyse a permis à la ville de Calgary de réduire les erreurs humaines. Au lieu de compter sur une poignée d'individus pour surveiller les milliers de caméras que compte la ville, un programme d'analyse les surveille toutes simultanément et alerte les agents de sécurité si certains paramètres sont réunis. Par exemple, des caméras avec AXIS Perimeter Defender ont été installées sur un parking de la ville après qu'un employé municipal a subi une agression et la surveillance continue qui en résulte a considérablement réduit la probabilité qu'un tel événement se reproduise.

« Nous avons trouvé la configuration parfaite et tout est un franc succès », déclare M. Lee. « Nous obtenons encore des faux positifs, certains agents font du vélo dans le parking, mais malgré cela, le système fonctionne bien. Il détecte qu'il s'agit d'une personne sur un vélo et non un véhicule. Il le détecte immédiatement et renvoie une alerte vers notre centre de contrôle des opérations où nous pouvons l'évaluer et y répondre très rapidement. »

De nouvelles possibilités de coopération entre les services

La sécurité n'est pas le seul objectif du nouveau réseau de surveillance de la ville de Calgary. M. Lee souligne que les caméras sont utilisées pour des solutions aussi uniques que la surveillance du niveau des eaux dans les rivières de la ville afin d'évaluer les risques d'inondation, un système bien moins chronophage qu'auparavant.

« Nous voulons être plus qu'une simple solution de sécurité », explique M. Lee. « Nous voulons que nos unités commerciales utilisent également les caméras comme des outils de fonctionnement. »

Des histoires telles que celles-ci sont rapidement remontées aux oreilles des autres services de la ville et beaucoup ont contacté l'équipe en charge de la sécurité pour savoir si ces nouveaux outils de surveillance pourraient leur être d'une quelconque utilité. « Le nombre de demandes de collaboration a augmenté de façon exponentielle », ajoute M. Lee.

« Nous avons développé des relations avec d'autres unités commerciales car, lorsque nous leur rendons visite avec une proposition de sécurité pour un problème qu'elles rencontrent, nous essayons également de les former aux technologies que nous étudions ou avec lesquelles nous travaillons actuellement. »

Retour sur investissement avec l'IdO

Ce niveau d'interopérabilité plaît énormément à un intégrateur comme Convergint, qui a l'opportunité de montrer comment des solutions initialement destinées à un objectif spécifique peuvent être déployées pour relever de nouveaux défis que la ville n'avait jamais envisagés auparavant.

Monitor screen of Live Earth, aerial view of Calgary.

« Chaque fois qu'ils peuvent exploiter un capteur de sécurité existant, voire un nouveau, pour résoudre des problèmes commerciaux en ajoutant une analyse simple, c'est énorme », explique Mark Sheahan, responsable de compte chez Convergint Technologies. « Ils doublent l'investissement initial pour résoudre deux problèmes ou répondre à plusieurs demandes. »

Pour Calgary, le résultat est une ville plus sûre. Les agents de sécurité qui utilisent ces ressources au quotidien reconnaissent la valeur ajoutée de ces nouvelles solutions, à la fois pour eux et pour toute la ville. Les administrateurs municipaux sollicitent souvent l'avis des agents de sécurité sur le terrain et les nouveaux outils ont été accueillis avec beaucoup d'enthousiasme.

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