Migliorare l'attività di polizia grazie alle telecamere indossabili
Grazie all'integrazione delle telecamere indossabili Axis con un sistema CAD (Computer Aided Dispatch), il Dipartimento di polizia di Billerica ha migliorato la trasparenza e la responsabilità, ottimizzato la gestione delle prove e ridotto di molte ore il lavoro manuale.
Polizia di prossimità a Billerica
Il dipartimento di polizia di Billerica (BPD) è al servizio di una comunità di circa 42.978 residenti a Billerica, nel Massachusetts, con un organico di 66 agenti impegnati a garantire professionalità, responsabilità e fiducia da parte dei cittadini. Con l'aumentare delle aspettative in materia di trasparenza, la dirigenza del dipartimento ha riconosciuto che l'attività di polizia moderna richiede una tecnologia in grado di proteggere sia gli agenti che i cittadini, rafforzando al contempo la fiducia nelle interazioni quotidiane.
Il dipartimento aveva già implementato un sistema di video di rete negli edifici comunali e negli spazi pubblici, creando una solida base tecnologica. Il BPD utilizza inoltre la tecnologia Axis come parte del proprio ecosistema di sicurezza più ampio, compreso il controllo degli accessi che collega gli eventi alle porte con le immagini video per verificare chi entra nelle strutture protette e quando. Nel valutare un programma di telecamere indossabili, la dirigenza del BPD ha cercato una soluzione che si integrasse perfettamente con questo ambiente di sicurezza, riducesse l’onere amministrativo, supportasse gli agenti sul campo e semplificasse i flussi di lavoro dietro le quinte.
"Siamo un dipartimento di polizia del XXI secolo", afferma il Capo della polizia Roy Frost. “Per poter mettere in pratica in modo adeguato ciò che sosteniamo, disporre di telecamere indossabili è stato fondamentale… sia la classificazione dei dati che l’integrazione con il nostro sistema CAD hanno semplificato un processo che spesso può risultare lento e macchinoso. Grazie ai tecnici di Axis, il nostro sistema funziona in modo fluido ed efficiente".
Le telecamere indossabili garantiscono sicurezza, fiducia e molto altro
Per il BPD, l'introduzione di un programma di telecamere indossabili non mirava semplicemente a registrare le interazioni. L'obiettivo era rafforzare la sicurezza degli agenti, migliorare la fiducia della comunità e garantire che, in caso di necessità, fosse possibile accedere rapidamente a prove affidabili registrate dalle telecamere indossabili. In situazioni tese o complesse, una documentazione chiara protegge sia il pubblico che l'agente, fornendo una registrazione oggettiva degli eventi. Lo stesso filmato può anche essere utilizzato come preziosa risorsa formativa, aiutando gli agenti a perfezionare le loro capacità decisionali, le tecniche di de-escalation e la consapevolezza tattica.
I dirigenti del dipartimento volevano inoltre ridurre il tempo che gli agenti dedicavano alla gestione dei video. In molte agenzie, le riprese delle telecamere indossabili devono essere etichettate manualmente e abbinate ai rapporti sugli incidenti, creando ulteriore lavoro d'ufficio e aumentando il rischio di errori. Il BPD voleva un sistema che semplificasse la documentazione anziché complicarla, consentendo agli agenti di trascorrere più tempo nella comunità e meno tempo davanti a un computer.
Riduzione della gestione video manuale con CAD
Senza integrazione, la gestione dei video può trasformarsi in un flusso di lavoro completamente separato. Gli agenti devono classificare le riprese, i supervisori devono verificarle e i team addetti alle registrazioni devono recuperarle per la produzione di prove in tribunale. Nel tempo, questo approccio frammentato può rallentare le indagini e aumentare il carico di lavoro interno. L'obiettivo di BPD era chiaro: le riprese delle telecamere indossabili dovevano collegarsi perfettamente ai dati di smistamento attraverso un processo automatizzato che abbinasse i metadati CAD e il video dopo che la telecamera era stata collegata e il video caricato, eliminando la necessità di un intervento manuale.
Anziché richiedere agli agenti di etichettare manualmente ogni video con il tipo di chiamata, il numero del caso, i dettagli dell'incidente e il programma di conservazione, l'integrazione CAD gestisce l'associazione automaticamente. Eliminando l'etichettatura manuale ove possibile, il dipartimento sta migliorando l'accuratezza, rafforzando la catena di custodia e creando un processo di documentazione più coerente tra i turni e il personale.
Per realizzare una soluzione in grado di soddisfare queste esigenze, il BPD ha collaborato con Cross Camera Controls Inc., partner di Axis, per progettare un sistema integrato che collegasse le telecamere indossabili, la centrale operativa e i flussi di lavoro relativi alla gestione video. Questa automazione consente, in definitiva:
● Un recupero più rapido delle prove.
● Una pianificazione accurata della conservazione dei dati.
● Riduzione del carico di lavoro amministrativo.
● Miglioramento dell'elaborazione delle registrazioni.
"Sono davvero soddisfatto dell'integrazione CAD", afferma Frost, descrivendola come una "svolta epocale".
"Si tratta di un passo davvero importante per facilitare il lavoro dei nostri agenti, che non devono più essere rallentati dalla classificazione".
Siamo un dipartimento di polizia del XXI secolo. Per poter mettere in pratica in modo adeguato ciò che sosteniamo, disporre di telecamere indossabili è stato fondamentale… sia la classificazione dei dati che l’integrazione con il nostro sistema CAD hanno semplificato un processo che spesso può risultare lento e macchinoso. Grazie ai tecnici di Axis, il nostro sistema funziona in modo fluido ed efficiente.
Migliorare la chiarezza delle prove grazie alle telecamere indossabili
Sin dalla loro implementazione, le riprese delle telecamere indossabili come prove hanno fornito chiarezza in situazioni che altrimenti avrebbero potuto basarsi esclusivamente su resoconti contrastanti.
In un caso, gli agenti intervenuti hanno dovuto successivamente confermare di essersi identificati correttamente prima di entrare in un'abitazione. I video provenienti da diverse telecamere indossabili delle forze dell'ordine hanno confermato che erano stati effettuati ripetuti annunci e che gli agenti avevano agito in modo professionale, consentendo di risolvere il reclamo in modo rapido e trasparente.
In un altro episodio riguardante il tentativo di arrestare un individuo, le riprese hanno documentato l’esatta sequenza degli eventi durante un confronto teso. Dopo che l’individuo non ha ottemperato alle istruzioni degli agenti ed è stato arrestato, ha segnalato di aver riportato una ferita. Dopo aver esaminato le prove chiare fornite dalle telecamere indossabili degli agenti di polizia, è stato stabilito che tutte le forze dell’ordine hanno agito in conformità con le procedure e hanno gestito la situazione in modo appropriato.
"Le telecamere sono state fondamentali per mostrare come gli agenti hanno messo le mani su questa persona, come si sono identificati, come si è svolto l'intero episodio", afferma Frost.
Prima dell'introduzione delle telecamere indossabili, le revisioni interne si basavano in gran parte su rapporti scritti e testimonianze. Ora, la revisione dei video fornirà dettagli che prima semplicemente non erano disponibili, rafforzando i risultati delle indagini e dando al pubblico un motivo concreto per fidarsi dell'esito.
Migliorare il lavoro della polizia con l’attivazione automatica
Per ottimizzare ulteriormente le operazioni, Cross Camera Controls, Inc. ha aiutato il Dipartimento di Polizia di Boston (BPD) a implementare dei kit di attivazione a bordo dei veicoli che attivano le telecamere indossabili dagli agenti quando vengono accese le luci di emergenza.
"Quando la sirena viene attivata, il dispositivo installato nel veicolo emette un segnale Bluetooth che accende automaticamente la telecamera indossabile", spiega Thomas Lienhard, presidente di Cross Camera Controls. "In questo modo, l’agente non deve cercare di guidare, reagire a una situazione di emergenza e armeggiare con un pulsante sul petto".
Questa automazione garantisce che i momenti critici vengano catturati fin dall’inizio, anche in situazioni di forte pressione in cui l’attivazione manuale potrebbe essere trascurata.
Il sistema supporta anche un modello di telecamere condivise, anziché assegnare un singolo dispositivo in modo permanente a ciascun agente.
"Il sistema tratta la telecamera indossabile come qualsiasi altra telecamera all’interno del Video Management System, ma il controller gestisce automaticamente l’indicizzazione e l’assegnazione agli utenti", afferma Lienhard. "Quando il dispositivo viene riportato alla base, registra correttamente l'agente, l'ora, lo slot, il turno e i dati nel Video Management System. Quell'indicizzazione di filmati importanti mi ha impressionato, in quanto integratore, nel vedere che funzionava così rapidamente".
All'inizio di ogni turno, gli agenti effettuano il controllo dei dispositivi utilizzando un sistema di autenticazione sicuro, che collega le registrazioni direttamente all'utente assegnato. Ogni agente disconnette la telecamera avvicinando il proprio tesserino di servizio rilasciato dal BPD a un lettore di tessere collegato al sistema. Questo approccio garantisce una chiara tracciabilità, mantenendo al contempo il processo semplice e prevedibile. Di conseguenza, gli agenti si dicono più fiduciosi nell'affidabilità della tecnologia nei momenti cruciali.
Gestione video efficiente per la sicurezza pubblica
I vantaggi vanno oltre la semplice responsabilità. Le riprese delle telecamere indossabili vengono automaticamente classificate e collegate ai dati di smistamento, consentendo ai supervisori di recuperare i video più rapidamente e agli agenti di dedicare meno tempo all'organizzazione dei file. Il dipartimento ha evitato di destinare personale a tempo pieno esclusivamente alla gestione delle prove video, il che significa che le risorse rimangono concentrate sulle responsabilità fondamentali in materia di sicurezza pubblica.
Integrando il programma delle telecamere indossabili nei flussi di lavoro esistenti, il BPD ha creato un sistema che garantisce sia l'efficienza operativa che l'integrità delle prove. Questo approccio semplificato riduce inoltre la duplicazione degli sforzi tra le squadre addette alle pattuglie, alla supervisione e alla gestione delle registrazioni.
Soluzioni scalabili per le mutevoli esigenze della polizia
La collaborazione del dipartimento con Axis va oltre l'uso delle telecamere indossabili. Il BPD gestisce i sistemi video e di controllo degli accessi in tutte le strutture comunali all'interno di un ambiente unificato, creando le basi per la crescita futura.
"Ciò che mi ha colpito è stata l'ottima integrazione dei componenti all'interno dello stesso sistema", afferma Lienhard. "Questa integrazione ci ha consentito di collegare telecamere indossabili, controller e gestione video in un unico flusso di lavoro".
Ora si dispone di una cronologia degli eventi relativi ai controlli degli accessi concessi o negati, accompagnata da un filmato della o delle telecamere locali che conferma chi stava entrando, in base alle registrazioni. Questo è importante quando si tratta di correlare gli eventi".
Man mano che le esigenze operative evolvono, il sistema può essere ampliato per includere ulteriori tecnologie di analisi video e sicurezza senza richiedere una riprogettazione completa.
"Era fondamentale disporre di un sistema che potessimo gestire a livello locale e integrare con l’infrastruttura di cui già disponiamo", afferma Frost. "Ci offre la flessibilità necessaria per espanderci man mano che le nostre esigenze operative cambiano".
Durante la fase di implementazione, i riscontri ricevuti dagli agenti hanno portato a una serie di perfezionamenti che hanno migliorato l'usabilità, rafforzando il valore di un modello di collaborazione reattivo e dimostrando come la collaborazione possa ottimizzare l'implementazione sul campo.
Promuovere una polizia più sicura con le telecamere indossabili
Oggi, le telecamere indossabili fanno parte delle operazioni quotidiane del BPD. L'attivazione automatizzata, l'integrazione con la centrale operativa e i flussi di lavoro semplificati per la gestione delle prove favoriscono la trasparenza, rafforzando al contempo la sicurezza degli agenti.
L'esperienza del dipartimento dimostra che un programma di telecamere indossabili ha un impatto maggiore quando è pienamente integrato nei sistemi operativi, piuttosto che quando viene utilizzato come strumento autonomo. Allineando la tecnologia alla missione, il BPD sta rafforzando la fiducia dei cittadini, migliorando l'efficienza interna e preparando il dipartimento a un'innovazione continua.
Dispositivi e soluzioni
AXIS W120 Body Worn Camera
Per lo streaming dal vivo e il tracking, a modo tuo
Ulteriori informazioni
Dispositivi di sistema per telecamere indossabili
