Il suono del successo
Per ottimizzare la soluzione di video sorveglianza, Construmart ha integrato le proprie telecamere con altoparlanti IP di Axis, migliorando le operazioni e aumentando la redditività.
Il potere dell'interoperabilità
Oggigiorno è abbastanza comune sentire annunci e notifiche durante gli acquisti. Nel settore retail, i sistemi audio sono utili da decenni, ma l'audio di rete va oltre la semplice riproduzione di spot pubblicitari o musica di sottofondo. Questi dispositivi audio sono sistemi multifunzione che possono essere utilizzati per personalizzare le esperienze, creare diversi tipi di atmosfere in vari spazi all'interno di un singolo negozio o emettere promemoria relativi alla sicurezza dei visitatori e del personale. Construmart, rivenditore cileno di materiali da costruzione con quasi 30 anni di esperienza sul mercato, integrando un sistema audio Axis nella propria impostazione video esistente ha potuto sfruttare tutte queste funzionalità audio.
Construmart utilizza una soluzione di sorveglianza dell'area perimetrale non Axis in 32 filiali, tre centri logistici e la sua sede centrale. Tuttavia, il sistema non è riuscito a raggiungere i risultati attesi. Secondo Cristián Loyola, National Security Manager di Construmart, l'azienda ha riconosciuto la necessità di un sistema di comunicazione e audio in tempo reale per consentire al personale di sicurezza di monitorare e rispondere agli incidenti da remoto, durante e dopo l'orario di lavoro.
Tenendo presente questa questione, hanno collaborato con Rocktech, un'azienda di soluzioni di sicurezza e ingegneria e partner di Axis, per analizzare diverse opzioni che consentissero a Construmart di soddisfare le proprie esigenze audio. Miguel Castro, BDM di Rocktech, insieme a Nicolás Ramírez, Operations Manager, hanno avuto la responsabilità del progetto. Entrambi ricordano che, dopo diversi test, si è deciso che i dispositivi audio Axis si sarebbero integrati bene nel sistema di video sorveglianza esistente.
Inizialmente, l'integrazione sembrava più complessa del previsto a causa di problemi di compatibilità con il sistema di telecamere esistente. Per superare questa sfida, il team ha utilizzato ONVIF (Open Network Video Interface Forum), uno standard aperto che garantisce una perfetta interoperabilità tra i dispositivi di sicurezza IP di diversi produttori, abilitando soluzioni flessibili e a prova di futuro.
Il potere dell'audio
A causa dell'architettura unica dei negozi di Construmart, che in genere presentano spazi molto ampi, un singolo altoparlante IP non era sufficiente per garantire una comunicazione efficace. Le soluzioni precedentemente testate funzionavano in modo isolato, ma non consentivano un'integrazione regolare. Per affrontare questa sfida, Construmart ha implementato tre console di paging con microfono 2N dotate di un server di gestione audio integrato e 155 altoparlanti Axis distribuiti in tutti e 32 i negozi.
Questi sistemi audio trasmettono annunci commerciali e, cosa ancora più importante, aumentano la sicurezza in tempo reale. Questo sistema ha trasformato completamente la nostra capacità di reagire alle situazioni di rischio. Con l'integrazione di audio e video, abbiamo ridotto le perdite e aumentato la sicurezza dei nostri negozi e centri di distribuzione", afferma Cristian Loyola.
Sergio Manríquez, Commercial Manager di Rocktech, osserva: "Molti sistemi di altoparlanti vantano una facilità di integrazione, ma pochi lo fanno realmente. Ciò che contraddistingue questa soluzione è la sua perfetta funzionalità. Dal centro di controllo, gli operatori possono facilmente trasmettere messaggi a più sedi in Cile con un solo clic, a riprova della potenza di una tecnologia ben progettata."
Oggi, grazie a questa integrazione, gli operatori del centro di controllo possono avvisare gli intrusi in uno qualsiasi dei loro negozi tramite messaggi chiari, informandoli che si tratta di proprietà privata, che l'azione è in corso di registrazione e che le autorità sono già state avvisate e stanno per intervenire.
Il suono del successo
L'integrazione degli altoparlanti IP e dei dispositivi audio nel sistema di sicurezza ha generato risultati straordinari, come descritto da Cristian Loyola. Combinando monitor a alta risoluzione e sistemi audio IP si è potuto ottenere un controllo remoto più efficiente, sia nei nostri negozi indipendenti che in quelli situati nei centri commerciali. Dopo l'implementazione di questa soluzione, si è registrato un calo significativo delle perdite causate da furti."
L'intero investimento è stato recuperato nel primo anno e sono orgoglioso dei risultati raggiunti. Le nostre perdite annuali sono state notevolmente ridotte. Nel primo anno le abbiamo ridotte fino all'85%. Nel secondo anno sono diminuite di un ulteriore 58% e nell'ultimo anno abbiamo ottenuto un ulteriore abbattimento del 20%. Per il consiglio di amministrazione della nostra azienda, la sicurezza non è più un problema come in passato.
"Nei tre anni di implementazione, le nostre perdite annuali in dollari si sono drasticamente ridotte. Nel primo anno abbiamo ridotto le perdite totali fino all'85%. Nel secondo anno, sono diminuite di un ulteriore 58% e nell'ultimo anno abbiamo ottenuto un'ulteriore riduzione del 20%", riferisce Loyola.
Il ritorno sull'investimento è stato quasi immediato, con costi recuperati nel primo anno. Questo progresso ha portato Construmart a un nuovo livello in termini di sicurezza, consentendo l'azienda a concentrarsi su aree strategiche chiave. Oggi, la sicurezza non è più una sfida per l'azienda, ma un punto di forza che fornisce un ambiente più sicuro per le sue operazioni.
