千禧世代及Z世代為現今最具購買力的精品品牌消費者，而他們對購物的數位導向方式正影響著全球精品趨勢。市場上無論是在線上或線下的活動中，皆有個人化無縫體驗的需求。同時，依據其消費者偏好，他們更關注永續性，而且對零售商的需求日益增加。

回應此趨勢，精品品牌及零售商越來越重視設計及精品生產的永續性。對零售商而言，永續措施就是要真實且具說服力，負責態度也要延伸到整個供應鏈。對精品零售商來說，與可信任且價值觀一致的網路攝影機供應商合作是相當重要的。

優化顧客旅程是必需的，但精品零售商仍必須針對高價值庫存維持必要的保全與保護。包含預防竊盜事件，並將假索賠及詐騙發生率降到最低。最新的網路影像技術是達成此目標的關鍵工具，但為了要創造無爭議的顧客體驗，須將容量最大化以清楚辨識，並預防竊盜行為，而此同時攝影機也必須具備高度分散性。

將分析技術網羅至您的監控系統，能協助優化購物體驗。透過影像技術提供深入的解析，零售商能將商店效率最大化，掌握活動的成功度，並支援以數位看板的方式述說品牌故事。

從A到B的無爭議店內體驗

雖然顧客旅程常始於線上或其他更多的行銷通路，但店內環境能增添一些單靠數位領域無法提供的價值。在顧客可以享受到額外服務及產品試用的體驗型零售與事先安排的店內預約時，則讓旗艦店與快閃店得以持續推廣店內優勢。

要持續將顧客旅程帶進店內環境，展示櫥窗是第一個接觸點。在這方面做努力是精品品牌必須要做的事情之一。攝影機分析系統能幫助了解潛在購物者駐足在商店櫥窗的累積數，而且有了人數計算技術，就有機會了解如何將櫥窗展示實際轉換成來客數。

同時，在繁華街區的店面仍需全年無休的防護。不只是非法入侵事件有可能造成高價值庫存品的損失，也可能造成對營運持續的損害及中斷，而產生更高昂的成本。為了防護店面的安全，具有高畫質影像是極為重要的，無論在明亮的白天或夜晚時刻，都能清楚辨識緊急關鍵情況。

加速對事件的反應時間，也提升保全團隊的效率，都能利用錄影分析達成。在夜間偵測不當徘迴時特別有幫助。

雖然保全至關重要，但配置的技術也必須維持無爭議體驗並保護顧客隱私。為了確保路過的人以及駐留在櫥窗觀賞的行人之匿名性，攝影機分析系統能模糊人臉。即時遮蔽技術能達成保護隱私的效果，但同時持續活動監控。

商店入口

進入商店，會有迎賓人員幫你開門。由於雇用並留住訓練完整的保全人員仍然是個挑戰，穿戴式攝影機反而可作為顧客有爭議時的紀錄之用，避免不實指控。與店內攝影機一樣，最新的穿戴式裝置是精簡且分散的。提升消費者隱私保護的同時，也能維持安全性，穿戴式攝影機也提供必要時只能錄影的選項。

配置在入口處上方的人數計算技術，也能在當天、當周及當月內的不同時間記錄人流，以優化效率。

銷售區

為了創造店內品牌體驗及提升顧客價值，精品零售商提供店內數位化支援的活動及服務。在這裡，攝影機分析能觸發特定事件以強化顧客體驗，例如使用數位訊號來展示特定的促銷活動。

但要提升體驗型零售服務的管理，則需要針對整個顧客旅程的店內活動做全面性了解。網路攝影機系統提供的數據有助於優化這些服務。攝影機分析則有助於紀錄顧客在特定區域所花費的時間，像是工作人員用來展示產品的休息區，以協助店經理執行資源規劃。同一項技術也可被用來分析產品陳列是否成功。

當顧客進行店內旅程時，就需要能融入周遭環境的隱藏式攝影機提供保全及防護。攝影機可塗上客製化塗層，也可與燈飾合為一體。店內攝影機也與動態遮蔽系統整合，以維護客戶隱私。另外音訊喇叭可與這些攝影機結合，藉由傳送警告訊息達成夜間犯罪防治的效果，也可在營業時間內播放適合的音樂，以提升顧客體驗。

結帳是實體商店購物旅程的最後一站。銷售轉換率可以在這裡被衡量，並與來客數比較以了解業務效率。也可做為結束交易前，分析工作人員與客戶互動持續時間的指標。而且有了結帳櫃檯的影像片段，零售商可以記錄購買情形，並減少索賠案件的調查時間。

無縫整合

透過攝影機技術與影像分析的無縫整合，加上嵌入式的單一影像管理 (VMS) 前端解決方案，精品零售商不只能將損失降到最低，也能收集並分析資料，更深入了解其營運及顧客。而且因為分析系統可以被安裝到攝影機上，此技術能輕易地與現有系統整合，面臨未來不斷進化的需求也不會過時。

要獲得這些優勢，投資由可信任的監控品牌提供耐用且可靠的攝影機，搭載有效的分析系統，是極度重要的。提升營運效能、損失預防及安全，都能由單一系統完成，如此一來也能增加投資報酬率 (ROI)。同時依據分析訊息來採取行動，藉此優化顧客體驗，進而提高獲利。與具有高永續標準的可信任安防品牌長期合作，也能幫助精品零售商成就更廣泛的永續性目標。

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