Un parque de aventuras ofrece una experiencia más inteligente y segura
The Fun Station anima la diversión y mejora la seguridad de los visitantes con cámaras de red, control de acceso y un sistema de audio inteligente de Axis. Las analíticas de vídeo de Axis ayudan a optimizar la programación del personal y la atención al cliente en las atracciones, los puestos de comida y las salas de fiestas.
The Fun Station: llevando la diversión al siguiente nivel
Desde la alegre sintonía que suena en el exterior de la entrada principal hasta las más de 22 atracciones que esperan a los visitantes en su interior, resulta evidente que la misión de The Fun Station, situada en la localidad norteamericana de Cedar Rapids, es crear una experiencia segura y divertida para toda la familia.
Este parque de aventuras de dos plantas y unos 6500 m² ofrece un sinfín de actividades, desde trapecios y pasarelas de equilibrio y lucha con barras de combate hasta un circuito de cuerdas, una tirolina y un tobogán en seco.
Al dar la vuelta a la esquina, se pueden encontrar coches de choque, una pista de laser tag de dos niveles, y una bolera de mini bolos hasta un campo de minigolf ambientado en un safari por la jungla. Y cuando los visitantes necesitan un respiro de tanta acción, pueden comer algo en el Box Car Café, el Landing Bar o The Rail Yard, la terraza exterior.
Tenemos muchas atracciones de gran acción, desde una pista de <i>laser tag</i> y una torre de salto hasta una tirolina y un circuito de cuerdas. Axis nos proporciona una solución integral que satisface a nuestra compañía de seguros y nos da la tranquilidad de tener ojos en todas las zonas del parque.
Necesidades de seguridad y protección de los visitantes en el parque de aventuras
Para garantizar la protección y seguridad de los visitantes, la empresa necesitaba un sistema de cámaras que les permitiera supervisar fácilmente la actividad en toda la propiedad. También buscaban una solución que proporcionara información sobre el negocio de forma continua para ayudar a The Fun Station a optimizar las operaciones en tiempo real. Además, para reflejar las experiencias exclusivas de los clientes en todo el recinto, la empresa quería un sistema de audio inteligente que les permitiera personalizar cada zona de atracciones con su propia música de fondo temática y anuncios a través de un sistema de notificación pública. Debido a que ya habían instalado soluciones de Axis en los centros de The Fun Station en Eldridge y Dubuque (Iowa), la empresa recurrió una vez más a Barker Communications & Security, un integrador de sistemas y socio de Axis, para que se hiciera cargo del proyecto.
Supervisar de cerca toda la propiedad del parque
"Tenemos muchas elevaciones, ángulos únicos y elementos especiales que considerar en nuestras instalaciones", explica Nick Edwards, presidente y director ejecutivo de Edwards Entertainment, empresa propietaria y gestora de la cadena The Fun Station. "Por lo tanto, necesitábamos un sistema de cámaras que pudiera cubrir todos los rincones y cumplir los requisitos estipulados por nuestras compañías de seguros".
"Con un proyecto de esta magnitud, AXIS Site Designer fue fundamental para lograr un diseño y una instalación de éxito", afirma Eric Barker, propietario de Barker Communications & Security. "Pudimos planificar todas las diferentes atracciones, con sus distintas alturas y ángulos, y determinar no solo la ubicación de las más de 70 cámaras Axis, sino también los modelos que les proporcionarían la cobertura que necesitaban".
Algunas de las posiciones de montaje más complejas incluían la cobertura de un circuito de cuerdas a más de 18 metros de altura, un raíl de tirolina elevado que se extiende casi 91 metros, una zona de juegos recreativos con luces parpadeantes y un bar deportivo con una pared de vídeo de 12 m x 3 m. "El amplio rango dinámico de las cámaras Axis y la función Lightfinder nos brindan una excelente claridad de imagen, incluso en las zonas con poca luz de la propiedad", explica Barker.
Animar el ambiente con audio de red dirigido
Mediante el uso de AXIS Site Designer, Barker pudo determinar la ubicación óptima y el ajuste de volumen para los distintos altavoces de red de Axis que instalaría en toda la propiedad.
"Configuramos múltiples zonas para que The Fun Station pudiera transmitir música diferente en cada área de atracciones, incluidas las salas de fiestas y los puestos de comida", relata Barker.
"También le pedimos a Eric que instalara un altavoz fuera de la puerta principal que reproduce la sintonía de The Fun Station", comparte Edwards. "Así, nuestros visitantes se van animando antes incluso de cruzar la puerta".
Además de programar música para cada zona, las consolas de megafonía de red de Axis permiten al personal transmitir anuncios a todos los altavoces de la propiedad a la vez o a zonas seleccionadas según sea necesario. El personal puede, por ejemplo, dirigir un mensaje en directo a un grupo específico de visitantes para avisarles de que su sala de fiestas está lista.
"El simple hecho de contar con un sistema de sonido de buena calidad para reproducir música y emitir anuncios nítidos contribuye enormemente a crear un ambiente divertido en las instalaciones", declara Edwards.
Mejora de las operaciones con analíticas de vídeo para el recuento de personas
Para mantener un servicio de atención al cliente excepcional, Edwards también utiliza las aplicaciones de analítica integrada de Axis para el conteo de personas con el fin de contar el número de visitantes.
"Disponer de un seguimiento en tiempo real de las personas que entran y salen de The Fun Station nos permite comprender mejor los niveles de asistencia a lo largo del día", afirma Edwards.
"Ver las cifras reales, el flujo de tráfico verdadero, nos ayuda a tomar una gran variedad de decisiones operativas sobre nuestras instalaciones de Cedar Rapids", explica Edwards. "Nos permite ajustar todo, desde los niveles de personal hasta la oferta de restauración, las atracciones e incluso del precio de las entradas".
En el futuro, Edwards espera aprovechar otros datos de las analíticas de vídeo para realizar búsquedas inteligentes, una función del sistema que puede ayudar al personal a localizar rápidamente a una persona específica, especialmente cuando las instalaciones están al máximo de su capacidad.
También tiene previsto emplear analíticas de vídeo de supervisión de colas para mejorar la experiencia general del cliente. "Prevemos el uso de analíticas de vídeo en tiempo real para ayudarnos a saber cuándo debemos reubicar a los miembros de nuestro equipo en el recinto para solucionar cuellos de botella en atracciones populares, como el circuito de cuerdas o la pista de laser tag, o los largos tiempos de espera en los puestos de comida", asegura Edwards.
"La primera vez, los visitantes vienen a experimentar nuestras atracciones", declara Edwards. "Pero siguen volviendo porque han tenido una buena experiencia y una buena atención al cliente".
Control del acceso a áreas restringidas
Si bien la seguridad y protección de sus visitantes es primordial, las aseguradoras también esperan que The Fun Station proteja las operaciones internas.
"Además de supervisar todas las cámaras y gestionar los sistemas de audio inteligente, hemos configurado nuestro sistema de gestión de vídeo AXIS Camera Station (ACS) para controlar las cerraduras de las puertas de áreas restringidas, como la sala de servidores, la entrada de empleados y la sala de operaciones comerciales", explica Eric Barker.
Para satisfacer aún más a su compañía de seguros, además de una cobertura de cámaras de prácticamente el 100 % y un estricto control de acceso a las zonas privadas, The Fun Station también mantiene una capacidad de almacenamiento de vídeo de hasta 12 meses.
Ampliación de una solución de seguridad y entretenimiento emblemática
Aunque es el parque de aventuras más reciente de Edwards Entertainment, The Fun Station en Cedar Rapids se ha convertido rápidamente en el centro emblemático de la empresa en cuanto a entretenimiento y seguridad.
"Muchas de las soluciones de Axis que hemos implementado aquí servirán de base para realizar mejoras en nuestros otros centros y en cualquier ubicación futura que construyamos", afirma Edwards. "La combinación estratégica de cámaras, audio inteligente, analíticas de vídeo dirigidas y control de acceso nos ayudará a seguir siendo un destino popular, divertido y de éxito durante muchos años".
