La policía de Aalst aprovecha las cámaras inteligentes para transformar la seguridad urbana
La policía de Aalst invirtió en tecnología innovadora para modernizar su sistema de vigilancia urbana. Desplegaron una solución integral de cámaras Axis en 54 ubicaciones, creando un concepto de seguridad pública de última generación.
La red avanzada de cámaras policiales llega a una sala de control 24/7 para la supervisión en tiempo real. Esto permite la detección rápida de incidentes, el despliegue rápido de equipos de intervención y mejora significativamente la capacidad de la policía para gestionar las incidencias. El concepto desarrollado internamente proporciona una potente herramienta para mantener el orden y aumentar la seguridad de los ciudadanos.
La seguridad pública y el orden como máxima prioridad
El sistema policial belga funciona a dos niveles: federal y local. La policía de Aalst, una de las 176 zonas locales, presta servicio diligentemente a la ciudad de Aalst y sus submunicipios circundantes, incluido Baardegem, Erembodegem, Gijzegem, Herdersem, Hofstade, Meldert, Moorsel y Nieuwerkerken.
Bajo la dirección del Comisario Jefe Jürgen Dhaene, que supervisa las políticas policiales locales, y la autoridad del alcalde Christoph D'Haese, la Policía de Aalst se compromete a garantizar la seguridad pública y el orden invirtiendo en tecnología intergente para la vigilancia urbana.
La policía de Aalst cuenta con 350 empleados, de los cuales 217 son personal operativo. Uno de los servicios prestados por la zona policial es el equipo de asistencia técnica.
Entre otras cosas, son responsables del procesamiento de las imágenes de las cámaras y de la gestión de las cámaras. Con un equipo de 5 personas, desarrollan la política de cámaras para la zona de policía, planifican el despliegue de los recursos de cámaras y ayudan a los compañeros a visualizar y procesar las imágenes de las cámaras.
Aalst es una ciudad de tamaño medio con una población de más de 90.000 habitantes. Esto plantea ciertos retos en términos de seguridad. Una red de cámaras de alto rendimiento ayuda a mantener este nivel de seguridad. Ayuda a los compañeros de campo, refuerza los casos con pruebas y automatiza ciertos procesos.
En 2024, hubo 6887 delitos registrados, 60.005 infracciones de tráfico y 64.026 sanciones administrativas municipales, también conocidas como multas GAS. 1361 de esos delitos grabados implicaron robo y extorsión.
Invertir en un sistema de vigilancia urbano moderno supone una inversión en la seguridad de nuestros residentes, propietarios de negocios y visitantes. No solo nos ayuda a detectar y reconstruir incidentes de un modo más rápido, sino que también nos ayuda integrar la prevención y crear un espacio público más seguro. Este valor agregado significa que esta inversión se amortizará definitivamente a largo plazo en términos de un mayor nivel de protección y seguridad en nuestra ciudad.
Modernización de los sistemas de vigilancia urbana
Antes de 2025, la Policía de Aalst confiaba en la vigilancia con cámaras en 25 emplazamientos, pero esta configuración estaba fragmentada y se volvió cada vez más inadecuada por dos razones: una tecnología obsoleta y cambios en el paisaje urbano.
En primer lugar, la tecnología existente ya no era de última generación. El sistema contaba con cámaras de diferentes marcas. La red de cámaras no tenía vistas de 360°, solo cámaras fijas con una vista predefinida.
Además, los objetivos de visualización nocturna no eran de una calidad suficiente y la sobreexposición dificultaba la obtención de imágenes utilizables.
En segundo lugar, el plan de ubicaciones de las cámaras estaba extremadamente obsoleto. Debido a cambios en el paisaje de las calles, como la reconstrucción de plazas, nuevas terrazas para restaurantes y cafés o cambios en el tráfico, las cámaras dejaron de estar en una posición adecuada.
Algunos eran a una altura excesiva o acabaron detrás de una estatua o edificio debido a una serie de cambios.
El nuevo plan incluía todas las transformaciones en el centro de la ciudad, así como añadir nuevas ubicaciones que requerían vigilancia con cámaras.
Hoy en día, todo el centro de la ciudad aparece representado en el mapa de vigilancia. Además, el nuevo plan también asegura que las plazas del centro de la ciudad puedan ser completamente supervisadas, incluyendo todos los puntos de acceso, y no solo una parte como ocurría antes.
Vigilancia urbana mejorada con cámaras avanzadas
Reconociendo la necesidad urgente de modernizar su concepto de vigilancia urbana, la Policía de Aalst presentó una licitación pública en septiembre de 2024.
TEIN Technology, un socio de confianza de larga duración de la policía y Axis, recibió el encargo de implementar una solución de vigilancia de última generación con cámaras y sistemas avanzados. Hoy en día, 54 ubicaciones están equipadas con cámaras completas de 360°, incluidas 28cámaras PTZ, lo que supone una impresionante cantidad de 244 objetivos.
Esta inversión en vigilancia urbana de última generación mejora significativamente sus capacidades operativas, pasando de la supervisión manual y reactiva a una red de vigilancia proactiva y bien planificada que cubre una gran parte del centro de la ciudad.
Comisario Jefe Jürgen Dhaene: «Con la ampliación de nuestra red de cámaras, ahora contamos con cámaras modernas y de alto rendimiento que cubren todo el centro de la ciudad. Esto significa que nuestros servicios pueden responder de una forma más rápida y eficaz cuando se producen incidentes. Las cámaras también tienen un efecto disuasorio: cualquiera que sepa que está siendo vigilado se lo pensará dos veces antes de cometer actos de vandalismo, robos u otros actos violentos.
Despliegue estratégico de cámaras e información basada en datos
El nuevo concepto de seguridad subraya el compromiso de la policía de Aalst con una estrategia basada en datos. Bajo la dirección de Wim Van Wijmeersch, responsable del equipo de asistencia técnica, se planificó meticulosamente el despliegue de las cámaras.
Cada dispositivo se seleccionó estratégicamente para una función específica y su ubicación precisa, creando una red densa y superpuesta en todo el centro de la ciudad que conforma una sólida red de seguridad.
Su equipo coloca estratégicamente las cámaras utilizando el modelo de densidad de píxeles con detección, observación, reconocimiento e identificación (de forma resumida, DORI) en cada punto de acceso crítico para proporcionar una amplia red de vigilancia urbana sin puntos muertos.
- Detección: Comprender lo que está sucediendo, respaldado por 244 objetivos que transmiten directamente a la sala de control en caso de que se produzca un incidente.
- Observación: Seguir la actividad en toda la escena.
- Reconocimiento: Proporcionar información fiable para permitir que el equipo de intervención entre en el campo e identifique rápidamente los incidentes y, si procede, reconozca a los sospechosos.
- Identificación: Utilizar cámaras PTZ para ampliar el nivel de zoom y confirmar detalles complejos como elementos sospechosos o matrículas.
Esta metodología garantiza una amplia cobertura, especialmente en las plazas principales y los puntos calientes, donde las cámaras se colocan estratégicamente en cada esquina o punto de acceso/salida potencial. Para garantizar el máximo rendimiento, el equipo de Wim revisa y optimiza continuamente el sistema.
Impulsamos la seguridad de los ciudadanos con una tecnología ágil
El sistema de vigilancia urbana existente no es estático, sino que se evalúa y cambia continuamente en respuesta a los desarrollos urbanos en curso: Cuando una ubicación se marca como problemática, primero se despliegan una o dos cámaras provisionales.
Si se demuestra su eficacia, se sustituyen por una instalación permanente. Si el problema es temporal, no se instalará un poste fijo con una cámara.
Este enfoque ágil se dirige a puntos de interés típicos como mercados, plazas públicas y la estación de ferrocarril, abordando principalmente las molestias y el comportamiento del público en lugar de únicamente el vandalismo.
Por ejemplo, con el aumento de la actividad turística en la plaza principal hace algún tiempo, también cambiaron las condiciones para la ubicación de las cámaras. Ahora, las cámaras deben colocarse en una posición predefinida para poder cubrir las actividades independientemente de la disposición de los restaurantes y las sombrillas.
Wim destaca el impacto transformador de las cámaras PTZ para la seguridad urbana: «Proporcionan una "vista de helicóptero", lo que nos aporta suficientes datos y una comprensión exhaustiva de las situaciones que respalda nuestro trabajo en la sala de control. La información en tiempo real ayuda al equipo de intervención presente en la ciudad. Cualquier información adicional que podamos proporcionarles es de inmenso valor».
Aunque las cámaras fijas siguen desempeñando un papel crucial en el plan de vigilancia urbana de Aalst, las PTZ ofrecen una flexibilidad inigualable.
Las instalaciones ahora dan prioridad a edificios públicos o pilares dedicados, con un acuerdo especial en vigor para el montaje en el techo de la estación de ferrocarril, evitando las propiedades privadas siempre que sea posible.
Wim y su equipo están a la vanguardia de los desarrollos urbanos para identificar futuros puntos críticos y la necesidad de instalaciones de seguridad. Estos nuevos puntos calientes pueden surgir de comentarios de otros departamentos, compañeros o servicios municipales, o debido al desarrollo urbano.
Doble finalidad: Mejora de la seguridad urbana y lucha contra el vertido de residuos
Para poder aprovechar al máximo la inversión en la infraestructura de red de cámaras, la infraestructura de cámaras desempeña otra función crítica además de proporcionar una seguridad y supervisión sólidas. Además, las cámaras de red se utilizan para la observación de vagabundeo y vertido de residuos.
Seguridad y protección: respuesta proactiva ante incidentes
La sala de control interna de la policía de Aalst, una de las dos que hay en Flandes Oriental, está en funcionamiento las 24 horas del día, los 7 días de la semana, en colaboración con el servicio de intervención. Con dos empleados (tres durante grandes eventos como el carnaval), gestiona tanto las llamadas de emergencia europeas (112, reenviadas desde la sala de control provincial) como las llamadas locales directas.
Esta ubicación central coordina a los equipos de campo, gestiona las comunicaciones por radio y respalda las operaciones policiales con información vital de los sistemas y bases de datos policiales.
Cuando se produce un incidente, el proceso se agiliza:
- La sala de crisis monitoriza las transmisiones en directo de la extensa red de cámaras de toda la ciudad.
- Tras una alerta, el equipo ve inmediatamente la grabación de vídeo en tiempo real a través de la plataforma de gestión de vídeo Genetec.
- La situación se evalúa y se puede realizar un seguimiento de las personas sospechosas a través de la red de cámaras. Los equipos de intervención son enviados y guiados en tiempo real por radio, y reciben información de los movimientos de las personas sospechosas.
- Después de un incidente, el equipo identifica a las personas, comprueba si hay pruebas descartadas y proporciona descripciones precisas y ubicaciones de las pruebas a los investigadores. Estos datos recopilados se comparten con el sistema federal cuando es necesario. Las pruebas visuales exhaustivas garantizan que las personas sospechosas puedan enfrentarse directamente a pruebas innegables, lo que hace que el trabajo de la policía sea mucho más fácil y eficaz.
La sala de control también contribuye significativamente a la seguridad y los tiempos de respuesta de los oficiales, proporcionando inteligencia en tiempo real y dirigiendo equipos de intervención en todo el territorio. Los grandes monitores de supervisión son fundamentales para esta rápida respuesta y mejor coordinación, lo que subraya el valioso papel del nuevo sistema de vigilancia urbana.
Resolución de problemas: vagabundeo y vertido de residuos
El nuevo sistema de cámaras aborda las molestias específicas que sufre la comunidad. El vagabundeo y el vertido ilegal de residuos cerca de zonas residenciales, que a menudo terminan en quejas de los ciudadanos, ahora se abordan de forma eficaz.
Con la capacidad de rastrear personas o vehículos a través de matrículas, los infractores pueden ser identificados y sancionados, respaldados por pruebas visuales irrefutables.
Mantener la confianza pública: Protección de datos y cumplimiento del RGPD
Una piedra angular del despliegue de cámaras de la Policía de Aalst es un compromiso inquebrantable con la protección de datos y la confianza pública. Todo el sistema es totalmente conforme con lo establecido en el RGPD, con cada instalación de cámara aprobada por el responsable de protección de datos (DPO).
Se ha instalado la señalización obligatoria y todas las cámaras están registradas meticulosamente. Este enfoque se adopta para cada nueva instalación de vigilancia urbana, ya sea flexible o fija.
Aunque el periodo de retención legal para las grabaciones es de 365 días, la Policía de Aalst suele conservar los datos durante 30 días, a menos que se requiera una extensión para una investigación en curso.
El acceso a las grabaciones está estrictamente restringido y solo está permitido en el interior de la comisaría. Esto garantiza que, por ejemplo, el investigador A no pueda tener acceso a las grabaciones relacionadas con los casos del investigador B.
Los archivos nunca salen del edificio y solo se pueden visualizar en un entorno seguro. Además, existe un protocolo que documenta el nombre, la fecha y la información seleccionada.
Impacto en el mundo real de la vigilancia urbana y más allá
La estrecha colaboración con la policía ferroviaria y otras zonas policiales es un ejemplo del impacto del sistema.
Después de un apuñalamiento en un distrito de policía vecino, la policía de Aalst recibió información de que los delincuentes estaban en el tren que iba a Aalst. Las cámaras de la plaza de la estación permitieron a los agentes identificar a los autores y garantizar su detención.
Mirando hacia el futuro, la policía de Aalst continúa ampliando su red de vigilancia urbana inteligente. En 2026, dos puentes adicionales estarán equipados con cámaras avanzadas de 360°, lo que mejorará aún más las capacidades de gestión de la seguridad en toda la zona. La inversión en soluciones de Axis ha permitido a la policía de Aalst crear un entorno más seguro y ordenado para sus ciudadanos, respaldado por una tecnología sólida y un compromiso con la privacidad.
