Los intercomunicadores con vídeo mejoran la seguridad en un centro de detención
Un sistema de intercomunicación con vídeo en red de Axis ha aumentado mucho la cobertura de la seguridad en el Centro de Detención Juvenil del Distrito VI. Proporciona vigilancia que reúne vídeo y audio y crea un entorno mucho más seguro para el personal y para los jóvenes detenidos.
El Centro de Detención Juvenil del Distrito VI en el condado de Bannock (Idaho) cuenta con 16 celdas. El personal realiza su trabajo de manera más eficaz y segura desde que se instaló el nuevo sistema de intercomunicación con vídeo en red. Además de proteger al personal, el sistema proporciona también un entorno seguro para los internos de 12 a 17 años que los tribunales ponen al cuidado del centro de detención.
Antes de proceder a la actualización, el centro de detención contaba con un anticuado sistema de intercomunicación de audio que utilizaba tecnología de controlador lógico programable (PLC). Los intercomunicadores no satisfacían las necesidades del personal en la supervisión de los residentes porque no ofrecían vídeo y el propio hardware daba problemas.
Una solución creativa que supera los desafíos del edificio
"Se trataba de un sencillo sistema de intercomunicación sin vídeo que se instaló en 1993, cuando se construyó el centro. Había que actualizarlo cada 10 años aproximadamente y llegó un momento en el que no podíamos obtener piezas de repuesto, así que el sistema no podía seguir funcionando. Había intercomunicadores en todas las habitaciones, pero los botones no funcionaban, era difícil escuchar el audio y el controlador principal no realizaba la tarea adecuadamente", indica Seth Scott, director del Centro de Detención Juvenil del Distrito VI.
El integrador de sistemas Pro Edge Technology, LLC propuso la sustitución del sistema anterior por intercomunicadores de vídeo en red de Axis Communications. Pro Edge había realizado instalaciones de seguridad en otros sitios en el condado de Bannock, por ejemplo, un sistema de vigilancia de vídeo en red en las zonas comunes del centro de detención unos años antes. Ese sistema de 37 cámaras, compuesto por cámaras domo en red AXIS P32 y cámaras panorámicas en red AXIS P38 multisensor, seguía usándose, pero no estaba integrado con el antiguo sistema de intercomunicación y no cubría ninguna de las celdas.
"Confiábamos en Pro Edge Technology y conocíamos de primera mano los productos de calidad que proporciona Axis. La posibilidad de agregar vídeo a nuestro control de entrada nos interesaba mucho", dice Scott sobre el nuevo sistema de intercomunicación de vídeo que les propusieron y que ahora cubre todas las celdas de los residentes mediante los objetivos de ojo de pez de gran angular de las unidades de intercomunicación.
Gestión, integración y controles
Al diseñar el sistema, Pro Edge Technology tuvo en cuenta los riesgos de seguridad en el centro de detención. Un problema grave es la posibilidad de que los internos se autolesionen o lesionen a otro residente o a alguno de los empleados. Además, en palabras de Scott, "Las pruebas en vídeo permiten analizar las interacciones entre el personal y los residentes. Ayudan a determinar si el personal actuó adecuadamente y se pueden utilizar para procesar a los menores que agreden a algún compañero".
Una solución creativa que supera los desafíos del edificio
Jared Roper, propietario de Pro Edge Technology, también tuvo en cuenta cómo influirían los materiales de construcción del centro en la instalación del sistema. El centro es de hormigón y bloques de cemento macizos, por lo que Roper y Mike Dearing, el gerente de ventas, tuvieron un enfoque muy creativo para conectar todos los productos de Axis mediante un cableado que atraviesa paredes macizas.
Pruebas irrefutables que dejan las cosas claras
El nuevo sistema consta de 30 intercomunicadores de vídeo en red de Axis. Están instalados en 12 de las habitaciones o celdas, el aula, la sala multiusos y la salida. En el exterior, están en dos entradas traseras y en el patio de recreo.
En las salas de día y el patio de recreo, donde ya había cámaras instaladas como parte del sistema anterior, Pro Edge Technology decidió instalar altavoces en red Axis para agregar la función de audio. "Dadas las características del hormigón y las paredes, no tuvimos más que instalar los altavoces IP y asociarlos a las cámaras que ya había para obtener esa vista sin tener que perforar las paredes", explica Roper. En esas zonas, el nivel de ruido ambiental es alto y los altavoces proporcionan un volumen más alto que el de un intercomunicador para que lo oigan quienes estén presentes.
La función más importante del sistema: seguridad
En el back-end del sistema, el integrador utilizó cinco módulos de relé de E/S en red de Axis que admiten ocho entradas/salidas cada uno. Esta solución se adoptó porque los materiales de construcción del edificio no ofrecían rutas de cableado viables entre las cerraduras y placas de las puertas y los intercomunicadores más cercanos. En el sistema anterior, el conducto para los intercomunicadores iba a la sala de control y el conducto para las cerraduras y placas iba a la misma sala de control, pero con una configuración independiente.
Las imágenes de vídeo de los intercomunicadores de Axis nos permiten analizar las interacciones entre el personal y los menores. Nos sirven para determinar si el personal actuó adecuadamente y se pueden utilizar para procesar a los internos que agreden a algún compañero.
"Teníamos un plano del sistema de PLC anterior, así que creamos reglas y botones de acción en el nuevo sistema que reprodujeran el anterior en la mayor medida posible", describe Roper.
Los módulos de relé en red también controlan la iluminación y cierran las llaves de paso. Las luces de todo el centro de detención se pueden apagar a la hora de acostarse. También pueden encenderse para que la salida sea segura durante uno de los simulacros de incendio mensuales del centro, explica Jessica Whitehead, supervisora del turno de noche entre semana. El agua de determinadas salas se puede cortar en situaciones de peligro, por ejemplo, una inundación en caso de disturbios o para evitar la eliminación de contrabando.
Gestión, integración y controles
Otra característica especial del diseño fue el traslado de las cámaras de red existentes en el centro del VMS anterior al nuevo con objeto de visualizar únicamente. Así, el personal dispone de un lugar único, la sala de control del centro del edificio, desde donde verlo todo.
El nuevo sistema de gestión de vídeo (VMS) es AXIS Camera Station Pro para la videovigilancia y el control de acceso. Permite al personal del centro de detención ver vídeo en directo o grabado continuamente desde los intercomunicadores de las 16 celdas. Desde la sala de control es posible ver las imágenes de cualquier cámara, escuchar lo que sucede en una habitación, hablar con alguien de una habitación y desbloquear puertas. Cuando los residentes pulsan un botón de llamada, el personal de la sala de control responde mediante el VMS.
"En la visualización en directo de las imágenes hay un botón de acción que permite abrir una o varias puertas. El botón de acción dispara el relé vinculado a una puerta determinada. Es parecido a lo que haría el PLC anterior, pero se trata de un botón en la pantalla de visualización en directo", explica Roper sobre la programación personalizada que su empresa diseño para disponer de esa función.
Scott tiene acceso a las transmisiones de vídeo en su oficina para observar los problemas de seguridad o vigilar a los residentes que traten de autolesionarse. "Este sistema nos ha ayudado a realizar nuestra misión. Con estas cámaras de intercomunicación, además de las 37 cámaras del sistema instalado anteriormente, tenemos visibilidad de todas las zonas. La calidad de vídeo es excelente", dice Scott. Le parece muy útil hacer zoom digitalmente en una persona o un detalle de una escena y luego desplazarse para ver otras cosas.
"Si alguien intenta autolesionarse, podemos ver lo que sucede mucho más rápidamente que con controles manuales de las habitaciones a intervalos de cinco a 15 minutos. Gracias a este sistema, cuando alguien nos preocupa, podemos vigilarlo todo el tiempo si es necesario", dice.
Los intercomunicadores de vídeo en red de Axis son perfectos para la vigilancia en la oscuridad total y en situaciones complicadas. Las cámaras de los intercomunicadores tienen visión nocturna de IR, resolución de 5 MP y un campo de visión de 140 grados.
Los intercomunicadores también tienen la calificación más alta (IK10) de protección contra daños físicos como el vandalismo. El sistema ha eliminado algunos comportamientos no deseados, como el vandalismo en las celdas, pero no todos. "Afortunadamente, solo tuvimos un caso en el que un residente intentó destrozar la cámara. Cuando le dijimos que estábamos grabando y lo íbamos a procesar, se detuvo de inmediato", relata Scott.
Pruebas irrefutables que dejan las cosas claras
El estudio del vídeo grabado, especialmente las distintas vistas de los incidentes capturados por varias cámaras, ha resultado muy útil para la plantilla. "Si sucede algo cuando no hay ningún empleado presente, tener la cámara del intercomunicador y poder ver qué ha sucedido y cuándo nos ayuda a conocer la situación y a saber quiénes son los responsables. En consecuencia, realizamos nuestro trabajo de forma más eficaz", dice Peter Flores, supervisor del turno de noche del fin de semana del centro.
Los intercomunicadores con vídeo en red de Axis son una solución perfecta para el Centro de Detención. El audio y el vídeo han proporcionado pruebas irrefutables que ayudan al personal y, en algunos casos a los fiscales, a determinar los hechos de un incidente. Desde que se instaló el sistema, en el centro de detención ha habido dos incidentes con los internos en los que se enviaron pruebas a la policía y los fiscales. "Las pruebas son muy claras. Es probable que se procese a los responsables gracias a las pruebas en vídeo", dice Scott.
Por otra parte, los empleados creen que hacen su trabajo de manera más eficiente gracias al sistema de intercomunicación. "Disponer de este sistema integrado con vídeo y audio nos ha ahorrado mucho tiempo. Nuestro trabajo puede ser muy estresante y el nuevo sistema reduce en gran medida el estrés de los empleados", dice Scott.
La función más importante del sistema: seguridad
Lo más importante es que el sistema de videoportero fue diseñado para respetar la privacidad de los menores y al mismo tiempo proteger su seguridad. La tecnología les beneficia al proporcionar audio muy claro e inteligible, alta resolución de vídeo y un amplio ángulo de visión de sus actividades. Esto permite al personal del centro de detención dar respuestas más eficaces cuando sea necesario, lo que, según Scott, muchos de los residentes aprecian.
Queremos que la sociedad sepa que los residentes a los que atendemos están lo más seguros posible. Este sistema de Axis nos ayuda a ser mucho más eficientes y aumenta la seguridad general.
Como padre, Scott opina que si encarcelaran a uno de sus hijos le gustaría saber que está protegido y seguro. Esto es especialmente cierto porque los jóvenes detenidos suelen ingresar con muchos problemas, por ejemplo, comportamiento violento, consumo de drogas, problemas de salud mental y tendencia a autolesionarse.
"Queremos que la sociedad sepa que los residentes del Centro de Detención Juvenil del Distrito VI a los que atendemos están lo más seguros posible. Este sistema de Axis nos ayuda a ser mucho más eficientes y realmente aumenta la seguridad general tanto del personal como de los residentes".
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