Garantie et service RMA

Garantie Axis - Encore plus de tranquillité d'esprit

Notre nouvelle garantie 5 ans vous offre des années d'utilisation sans problème et vous permet de contrôler vos coûts. 

Assistance, réparation et remplacement

Axis s'engage à vous offrir des produits fonctionnant sans problème et à protéger vos investissements en matière de vidéosurveillance.

Recommandations Axis Communications concernant les achats en ligne

Afin de s'assurer que les clients Axis Communications puissent bénéficier des meilleurs produits, solutions et services d'assistance, nous recommandons vivement que les produits Axis Communications soient exclusivement achetés par l'intermédiaire de revendeurs participant au Programme des partenaires de distribution Axis Communications.

Les membres du Programme des partenaires de distribution ont été audités par Axis Communications afin de s'assurer qu'ils peuvent fournir à leurs clients une assistance de haut niveau en prévente et en après-vente ainsi que des services d'intégration et d'installation. Par ailleurs, les membres de ce programme ont accès à des outils, à des offres de formation et de certification, à l'assistance technique et commerciale, aux services d'autorisation de retour de matériel (RMA), etc. Ces avantages permettent d'offrir aux clients une solution, une expérience et une prise en charge optimales pour les produits Axis.

Un certain nombre de produits Axis Communications sont vendus en ligne par des revendeurs qui ne participent pas au Programme des partenaires de distribution. Axis Communications ne peut pas garantir que ces produits sont vendus à l'état neuf et qu'ils ont été fabriqués par Axis Communications. Par conséquent, ces produits peuvent être altérés, usés, défectueux, contrefaits, non homologués, ou avoir été conçus pour une utilisation dans un pays autre que le vôtre.

Les services techniques d'Axis fournissent une assistance pour le dépannage des appareils défectueux. Cependant, si la prise en charge d'une autorisation de retour de matériel (RMA) est nécessaire, elle devra être gérée par le canal de vente auprès duquel l'achat a été effectué, et en dernier recours par le distributeur initial (qui peut se situer à l'étranger). *

Si vous craignez de ne pas vous adresser à un membre du Programme des partenaires de distribution ou si vous souhaitez que nous vous aidions à en trouver un, veuillez nous contacter.

*Non applicable aux clients au Canada et au Mexique. Veuillez contacter les services techniques d'Axis via HelpDesk pour toute autre demande.