Pourquoi une culture de l’apprentissage est la clé du succès

Folk som sitter runt ett bord och kollar på en kamera

La culture de l’apprentissage fait partie intégrante de l’ADN d’Axis depuis la création de l’entreprise. L’apprentissage est le socle dont dépendent non seulement du rôle actuel et le développement futur de chaque employé, mais aussi la réussite d’Axis. Pour en savoir plus, nous avons rencontré Anders Lyddby, People Attraction and Development Manager en Suède. Approfondissons comment cette culture de l’apprentissage prend vie dans la pratique chez Axis dans le monde entier.

Créer un environnement propice à l’apprentissage

« Pour créer une culture de l’apprentissage, chacun doit prendre ses responsabilités, l’entreprise et les individus : l’entreprise a la responsabilité de créer un environnement propice à l’apprentissage. Comme pour tout aspect de la culture d’entreprise, si l’entreprise tient pas ses engagements, l’édifice tout entier est en péril. C’est pourquoi la culture de l’apprentissage doit faire partie intégrante de l’ADN de l’entreprise et être reprises par les plus hauts dirigeants et tous les autres », explique Anders.

Cette culture de l’apprentissage passe par un environnement dans lequel les employés se sentent à l’aise pour essayer de nouvelles idées, relever des défis, proposerde nouvelles perspectives et opinions et tirer des leçons de leurs expériences, quel que soit le résultat. Après tout, l’apprentissage est souvent un processus de tâtonnement.

Anders poursuit : « Les employés doivent non seulement se sentir à l’aise pour expérimenter, mais nous devons aussi les encourager activement à essayer de nouvelles choses. Même s’ils peuvent penser qu’ils n’ont pas les compétences spécifiques pour mener à bien leur idée, nous voulons qu’ils se lancent des défis, en sachant que nous les soutiendrons quel que soit le résultat. C’est souvent dans ces résultats inattendus que l’on apprend le plus. »

Les entreprises qui prétendent qu’elles encouragent leurs employés à essayer de nouvelles idées, même si le résultat n’est pas à la hauteur, ne font pas toujours preuve de la même ouverture d’esprit. Lorsqu’il a rejoint Axis pour la première fois, Anders a cherché à tester cet engagement : « J’ai demandé à plusieurs membres de la haute direction de me parler des expériences qu’ils avaient menées personnellement au travail, en particulier celles qui ne se sont pas déroulées comme prévu. Je considère cela comme un indicateur important d’une culture de l’apprentissage. Chacun d’entre eux a su donner un exemple spécifique d’expérience nouvelle aux résultats inattendus, et les enseignements qu’il en avait tirés. C’était certainement un signe positif. »

Trouver des opportunités d’apprentissage et de développement

Une culture de l’apprentissage reconnaît que celui-ci peut provenir de multiples sources – internes et externes – et souvent d’endroits qui ne seraient pas considérés comme des ressources « traditionnelles » d’apprentissage et de formation. Là encore, la responsabilité organisationnelle consiste à créer un environnement où ces sources sont accessibles, mais c’est au collaborateur – et à son responsable – qu’il incombe de saisir l’opportunité.

Anders Lyddby assis dans un escalier et souriant à la caméra

Anders Lyddby, responsable du recrutement et du développement des ressources humaines.

« Il existe un ratio 70/20/10 établi pour l’apprentissage au sein des organisations engagées dans une culture de croissance continue », explique Anders. « Cela signifie qu’environ 70 % de l’apprentissage a lieu sur le terrain, 20 % via le réseau et 10 % via des programmes formels de formation et de développement. Qu’il s’agisse du rôle actuel du collaborateur ou de sa future direction, ces trois facteurs se combinent pour offrir la voie la plus efficace vers l’évolution individuelle. »

Grâce au projet « Live my Day », tout le monde chez Axis a la possibilité de contacter n’importe quel autre employé pour en savoir plus sur son rôle et son domaine d’expertise. Les deux collaborateurs ressortent de cette expérience avec de nouvelles perspectives et une nouvelle expertise grâce à la collaboration. Que le projet naisse de la curiosité ou d’une volonté claire d’explorer une nouvelle direction, ces entretiens peuvent constituer la base du plan de développement de l’employé. Au fil du temps, les employés d’Axis peuvent se forger un certain nombre de « carrières » distinctes au sein de l’entreprise. Des initiatives telles qu’Axis Axchange, qui permetla collaboration entre les marchés et les services à l’international, le programme de leadership Axis et le programme de mentorat Axis sont autant d’exemples de la manière dont l’entreprise développe les opportunités d’apprendre.

« L’esprit de croissance que nous cherchons à identifier et à insuffler aboutit à la conviction que si vous mettez tout en œuvre, vous pouvez acquérir des connaissances et de nouvelles compétences. Cette approche est extrêmement motivante pour les employés, elle crée une main-d’œuvre très engagée et a un impact positif sur la rétention du personnel », explique Anders.

Maintenir une culture de l’innovation

Depuis la création de la première caméra vidéo sur IP au monde, nous favorisons une culture de l’innovation continue. Vous l’imaginez bien, nous disposons d’équipes axées exclusivement sur le développement de nouveaux produits et technologies, et au sein desquelles une culture de l’innovation est essentielle.

Mais conformément à notre philosophie d’apprentissage, tout le monde dans l’entreprise est encouragé à innover. Anders précise : « Bien sûr, il n’est pas nécessaire que les nouvelles idées soient liées à nos produits et technologies. Elles peuvent tout aussi facilement se rapporter à la façon dont nous gérons l’entreprise, au marketing, à la collaboration avec nos partenaires ou aux dizaines d’autres domaines dans lesquels nous pouvons nous améliorer. Toute l’entreprise laisse la porte ouverte à l’innovation, et l’esprit de croissance favorisé par la culture de l’apprentissage en est la base. » Nous sommes une entreprise en pleine croissance, comptant plus de 5 000 employés dans le monde entier, et nous avons l’intention de nous développer au cours des prochaines années. Maintenir une culture de l’apprentissage en cette période de croissance est difficile, mais essentiel. Il est essentiel d’avoir un processus de recrutement mondial qui identifie les candidats ayant un esprit et une volonté de croissance.

« Étant donné que tous les employés d’Axis défendent les atouts d’une organisation apprenante, attirer des candidats ayant un esprit de croissance similaire se fait tout seul, dans une certaine mesure. Bien qu’il soit toujours essentiel d’utiliser des processus appliqués avec diligence. Mais pour les bonnes personnes, travailler chez Axis peut ouvrir de nombreuses opportunités de développement personnel et professionnel. Nous savons que cette approche mène à la réussite continue de l’entreprise dans son ensemble, et c’est pourquoi nous serons toujours une organisation apprenante. »

Qu’est-ce qui définit une organisation apprenante ?

Le terme « organisation apprenante » est largement considéré comme ayant été créé par Peter Senge, Senior Lecturer au MIT, dans son livre de 1990 « La cinquième discipline : levier des organisations apprenantes ». Une culture productive de l’apprentissage aide les employés à identifier les opportunités d’apprentissage pertinentes et appropriées, leur apprend à acquérir de nouvelles compétences et connaissances commerciales et crée une propriété partagée de l’environnement d’apprentissage. C’est une situation gagnant-gagnant.