Área de enfoque
Seguridad y protección
Equipe a los empleados que ocupan puestos clave, por ejemplo en servicio al cliente o prevención de pérdidas, con cámaras corporales para disuadir comportamientos agresivos y reclamaciones infundadas. En momentos de tensión, la documentación de los hechos contribuye a que tanto los clientes como los empleados mantengan la calma. Las soluciones corporales de Axis también son compatibles con las secuencias en directo, de forma que los equipos de seguridad sabrán exactamente cuándo se les necesita. Posteriormente, las imágenes de las cámaras corporales son un documento objetivo en las investigaciones y protegen contra reclamaciones falsas o injustas. Además, las grabaciones se pueden utilizar para aumentar la seguridad en el lugar de trabajo en el futuro. La revisión de las imágenes puede proporcionar a los encargados información sobre medidas más seguras o usarse para formar al personal en técnicas de solución de conflictos.
Prevención de pérdidas
Las cámaras corporales de Axis que usan los responsables de la seguridad y la prevención de pérdidas ayudan a disuadir robos y hurtos; asimismo, documentan los incidentes y las entrevistas desde una perspectiva cercana y en primera persona. También ofrecen una visión ampliada: el almacenamiento previo en búfer se puede configurar hasta 90 segundos antes de que un empleado pulse el botón de grabación. Por su parte, la activación de cámara a cámara significa que una vez que se presiona ese botón, todas las cámaras corporales cercanas también empiezan a grabar. En consecuencia, suele ser posible investigar un incidente desde varios enfoques. En relación con la formación, las grabaciones se pueden utilizar para preparar eficazmente al personal para situaciones reales.
Cumplimiento y experiencia del cliente
Las soluciones corporales se pueden usar para documentar y verificar aspectos de cumplimiento y experiencia del cliente. Las imágenes de los personal realizando tareas como gestión de inventario, mantenimiento, procedimientos de apertura o cierre o devoluciones de productos pueden ayudar a los responsables a verificar los procesos e identificar necesidades de más formación. También sirven para que el personal analice su rendimiento y aprenda a mejorarlo. Las grabaciones protegen a cada uno de los empleados y a la empresa contra errores humanos y reclamaciones de responsabilidad infundadas, ya que permiten comprobar que los procesos y protocolos se respetaron, por ejemplo, eliminando un riesgo o recibiendo mercancía.
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