Personalización de la atención a las personas mayores mediante tecnología inteligente
Happy Memories Senior Care supervisa el bienestar de los residentes mayores mediante cámaras Axis y el software de analíticas de Voxela. La tecnología para el cuidado de personas mayores mejora la vida de los residentes al avisar al personal de alteraciones del sueño, salidas nocturnas de la cama, riesgos de caída y mucho más.
Prestación de atención residencial a personas mayores
Happy Memories Senior Care, ubicado en las estribaciones de Folsom, California, es un pequeño centro residencial para personas mayores. Además de seis dormitorios privados con vistas a jardines y huertos, Happy Memories ofrece a los residentes comidas nutritivas a diario, servicios de limpieza y lavandería, ayuda con actividades de la vida diaria, como el aseo personal y la gestión de la medicación, así como oportunidades sociales y recreativas.
"En cuanto nuestros residentes y sus familias comprendieron que la tecnología no estaba allí para espiarlos, sino que era una herramienta que nos ayudaba a ofrecer un entorno seguro a sus seres queridos, no tardaron en aceptarla.
Equilibrio entre la seguridad en el dormitorio y la privacidad de los residentes
“Contamos con personal asistencial en las instalaciones las 24 horas del día para atender las necesidades de nuestros residentes”, explica Solomon Chis, propietario y director de Happy Memories Senior Care. “Sin embargo, cuando nuestros residentes se retiran a sus habitaciones, debemos encontrar un equilibrio entre su necesidad de privacidad y la necesidad de garantizar su salud y seguridad”.
Al principio, Chis instaló alfombrillas con sensores en cada dormitorio: en el suelo, en la cama y en el sillón reclinable. Cuando una de las alfombrillas detectaba presión, enviaba un aviso al personal asistencial de guardia para indicar que se había detectado movimiento en la habitación de un residente.
“No saber qué había activado la alarma, si una manta que había caído al suelo o un residente que se había caído de la cama, provocaba numerosas interrupciones del sueño e intromisiones innecesarias”, explica Chis. “Íbamos a comprobar qué había ocurrido y descubríamos que el residente dormía profundamente, pero ya lo habíamos despertado”.
Estaba claro que estos sencillos avisos reactivos resultaban problemáticos. Lo que necesitaban era una herramienta capaz de interpretar lo que realmente ocurría en cada dormitorio y proporcionar información relevante en lugar de falsas alarmas, manteniendo al mismo tiempo el equilibrio adecuado entre seguridad y privacidad.
Una forma más inteligente de supervisar la salud y la seguridad de las personas mayores
Cuando un amigo habló a Chis sobre sistema VCare de Voxela, supo que había encontrado la solución. “VCare nos permite proteger la salud de nuestros residentes sin comprometer la privacidad personal que merecen en sus propias habitaciones”, afirma Chis.
La solución VCare integra directamente en una cámara de caja compacta de Axis un software inteligente desarrollado por Voxela mediante AXIS Camera Application Platform (ACAP). “Instalamos una cámara en el dormitorio de cada residente para supervisar e identificar sus acciones en tiempo real”, explica Goutham Kamath, cofundador y CFO de Voxela.
“El software de IA que diseñamos determina si la acción requiere atención, por ejemplo, si un residente se cae al suelo o tiene dificultades para levantarse de una silla. En tal caso, envía un aviso a la aplicación del smartphone del personal asistencial junto con un clip de vídeo de lo que está ocurriendo”.
“En cuanto nuestros residentes y sus familias comprendieron que la tecnología no estaba allí para espiarlos, sino que era una herramienta que nos ayudaba a ofrecer un entorno seguro a sus seres queridos, no tardaron en aceptarla”, explica Solomon Chis.
Establecimiento de niveles de privacidad en función del riesgo de los residentes
Debido a que la supervisión se gestiona mediante software inteligente, Voxela
puede programar los ajustes de privacidad de la cámara de cada dormitorio
en función de los problemas de salud de cada residente.
Entre estos ajustes de privacidad se incluyen:
- Nivel de desenfoque del vídeo en función de los riesgos para la salud del residente
- Horarios de acceso del personal asistencial a la visualización en directo de las cámaras
- Periodo durante el que se archiva el vídeo para analizar la causa fundamental de los problemas
Antes de establecer estos parámetros, Chis colabora con los residentes y sus familias para garantizar que Happy Memories respete la necesidad de privacidad de cada residente sin poner en riesgo su salud y seguridad. Por ejemplo, Chis puede reducir al mínimo o eliminar el desenfoque del vídeo de un residente con demencia, ya que presenta un mayor riesgo de sufrir caídas y puede que ya no sepa utilizar el botón de emergencia.
Conforme a los requisitos de la HIPAA, el sistema VCare también protege la información personal de los residentes capturando y almacenando el vídeo y los datos de las analíticas de vídeo por número de habitación, en lugar de por nombre del residente. “Lo que hace que la solución sea perfecta para nosotros es que nos proporciona la flexibilidad necesaria para ofrecer a nuestros residentes una atención personalizada y oportuna, al tiempo que protegemos tanto su seguridad como su dignidad”, declara Chis.
Uso de analíticas de vídeo para detectar problemas de salud
Mientras supervisa a los residentes en sus habitaciones, VCare analiza los patrones de movimiento y comportamiento a lo largo del tiempo para identificar a las personas con mayor riesgo de sufrir una caída. “Es sorprendente cómo VCare puede reconocer señales de advertencia tempranas, como movimientos inestables o tropiezos frecuentes, y avisar a nuestros cuidadores en tiempo real para que puedan intervenir antes de que se produzca una caída”, explica Chis.
Además de anticipar las caídas, esta tecnología para el cuidado de personas mayores realiza un seguimiento de los patrones de comportamiento y actividad de cada residente para detectar problemas de salud que, de otro modo, podrían haber pasado desapercibidos. Los informes proporcionan a Happy Memories información sobre si determinados residentes presentan patrones de sueño inquieto, acuden con frecuencia al baño durante la noche, muestran inestabilidad al levantarse de la cama o la silla y sentarse en ellas, etc.
Proporcionar datos concretos a los médicos de familia
Cuando existen indicios claros de problemas médicos, Happy Memories comparte los análisis de VCare con el médico de cabecera del residente. “El patrón de sueño inquieto de un residente nos llevó a pensar que su medicación para el dolor no era suficiente para ayudarle a dormir durante toda la noche”, declara Chis. “Así que, con el consentimiento de la familia, compartimos los datos con su médico de familia, que ajustó la prescripción para aumentar la dosis nocturna”.
Cuando Chis observó en el informe y el vídeo que un residente concreto acudía al baño con más frecuencia durante la noche, sospechó que esa persona tenía una infección urinaria y se puso en contacto con su médico de cabecera. Tras el examen, el médico confirmó el diagnóstico y prescribió un tratamiento.
“Con el tiempo, el sistema VCare llega a conocer el nivel de actividad de cada residente”, afirma Goutham Kamath. “Podemos ver si alguien se mantiene estable, empeora o mejora, y compartir ese análisis con Happy Memories. Este tipo de análisis detallado ayuda a Happy Memories a adaptar la atención a cada persona y garantizar que sus residentes mayores mantengan una buena calidad de vida”.
Elevar el nivel del cuidado de personas mayores con tecnología inteligente
Al convertir las observaciones cotidianas en información relevante, la solución de Axis y Voxela para el cuidado de personas mayores proporciona a Chis y a los cuidadores de su centro exactamente lo que necesitan: la claridad necesaria para actuar ante situaciones importantes sin comprometer la dignidad ni la privacidad de los residentes.
“Como centro de cuidado de personas mayores, nuestro trabajo consiste en ofrecer a nuestros residentes un entorno adecuado y seguro”, afirma Chis. “Con la solución de Axis y Voxela, podemos supervisar mejor su bienestar y, al mismo tiempo, proporcionarles la independencia y la privacidad que necesitan”.
Chis ha animado a otros propietarios de centros residenciales de su zona a adoptar la solución y ya tiene previsto instalar la tecnología en el segundo centro Happy Memories Senior Care.
Productos y soluciones
AXIS M1075-L Mk II Box Camera
Completamente equipada con 2 MP y analíticas basadas en IA
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