Asegurar una crónica de evidencias que corroboren
El Departamento de Policía de Auburn utiliza cámaras corporales de Axis para captar las interacciones de los agentes, grabar entrevistas en la calle y mejorar la precisión de los informes de incidentes. Las cámaras también registran el movimiento de los ojos que indica que un conductor está afectado.
La misión
Cuando el gobernador de New Hampshire ordenó que la policía estatal usase cámaras corporales, el Departamento de Policía de Auburn en New Hampshire sabía que era el momento de que sus agentes hicieran lo mismo. En lugar de adoptar ciegamente un producto obligatorio que podría no ser adecuado para su fuerza policial, el departamento decidió comprar su propia solución de cámara corporal. Dos criterios principales pasaron a primer plano. La solución tenía que ser de uso intuitivo y el vídeo se tenía que almacenar localmente en un dispositivo sin conexión a Internet para evitar posibles ciberataques.
La solución
Pelmac Industries, una compañía de sistemas de seguridad y socio de oro de Axis Communications, presentó al Departamento de Policía de Auburn la solución de Axis para llevar en el cuerpo: cámaras ligeras que se encienden con un solo toque, estaciones de acoplamiento con varios niveles que descargan vídeo simultáneamente mientras se recargan las cámaras y un controlador del sistema para enviar el vídeo desde la estación de acoplamiento a un servidor local seguro. La solución también incluía AXIS Camera Station, un sistema de administración de vídeo (VMS) para almacenar, organizar y revisar vídeos de cámaras corporales. El VMS proporciona una solución sencilla para exportar clips de vídeo a unidades de medios y agilizar las actualizaciones de la cámara.
El resultado
Los agentes ven regularmente imágenes de cámaras corporales para evaluar sus propias actuaciones y analizar formas de hacer el trabajo de manera más segura. En lugar de depender únicamente de las notas, los oficiales revisan rutinariamente las imágenes antes de finalizar los informes de incidentes para asegurarse de que la secuencia de hechos coincide con el vídeo. En los casos en que los agentes detuvieron a un posible sospechoso de DWI (conducción en estado de ebriedad), las cámaras corporales de Axis captaron el movimiento de los ojos, que indica que el conductor había estado bebiendo alcohol.
Las cámaras corporales de Axis brindan un gran apoyo a los agentes. No solo mejoran la seguridad en la calle, sino que también respaldan los informes de incidentes con pruebas forenses indiscutibles.
De la agricultura a la ciudad dormitorio
Intercalada entre las comunidades más densamente pobladas de Manchester y Derry, la ciudad de Auburn, New Hampshire, es el epítome de la pequeña ciudad de EE. UU. Auburn fue una ciudad principalmente basada en la agricultura, pero ahora es una ciudad dormitorio para personas que trabajan en Boston y otras áreas metropolitanas cercanas. La belleza escénica y el estilo de vida relajado de la ciudad ofrecen a los residentes un respiro del ajetreado ritmo de la vida urbana, con la comodidad de la proximidad a las atracciones de la gran ciudad cuando se desee.
"Incluso como ciudad dormitorio pequeña, contamos con nuestra porción justa de robos, infracciones de vehículos motorizados y narcóticos, allanamientos de morada y cosas por el estilo", comenta el teniente Chip Chabot del Departamento de Policía de Auburn. "Si bien ha habido quejas insignificantes sobre la conducta de los agentes de Auburn, hemos visto una erosión generalizada en el respeto público por la aplicación de la ley local en todo el país".
Cuando el gobernador de New Hampshire firmó una orden ejecutiva que ordenaba que toda la policía estatal estuviera equipada con cámaras corporales y las comunidades circundantes también comenzaron a adoptar la política, la policía de Auburn decidió que era hora de hacer lo mismo.
"Somos un departamento de policía pequeño", comenta el teniente Chabot. "Solo tenemos 10 agentes a tiempo completo y unos cuantos agentes a tiempo parcial. Por lo tanto, era importante que encontráramos una solución de cámara corporal que se adaptara a nuestras necesidades, en lugar de depender de una solución más adecuada para una fuerza policial mucho más grande".
Encontrar un sistema perfecto
"No estábamos interesados en una solución en la nube", afirma el teniente Chabot. "Queríamos almacenar nuestros vídeos en las instalaciones, sin conexión a Internet, para evitar que se piratearan las imágenes".
La duración prolongada de la batería era otra necesidad. "Nuestros agentes trabajan turnos de 12 horas", explica el teniente Chabot. "Queríamos baterías de cámara que duraran todo el turno".
El teniente Chabot reunió también una lista de comprobación de otros requisitos: fácil de usar y fácil de llevar, imágenes y audio de alta calidad y atención al cliente receptiva. Mientras investigaba las soluciones de los proveedores, pronto se hizo evidente que el único sistema de cámara corporal que se ajustaba a los requisitos era el de Axis.
"Cuando Pelmac Industries nos presentó la solución de Axis, sabíamos que teníamos un ganador", comenta el teniente Chabot. "La activación con un solo toque y el búfer de pregrabación garantizan que los agentes capten todo el incidente, incluso si hay un retraso al encender la cámara".
El teniente Chabot también apreció la alta resolución de la imagen junto con sensores de wide dynamic range que permiten a las cámaras grabar vídeos de calidad, incluso en condiciones de iluminación complicadas. Le gustó que los micrófonos duales proporcionaran supresión de ruido para mejorar la claridad de la pista de audio. Con el sistema de montaje Klick Fast, los agentes pueden sujetar rápidamente y bloquear de forma segura las cámaras a los chalecos u otras prendas de ropa.
"Descargar los vídeos y recargar las cámaras después de cada turno es realmente sencillo", comenta el teniente Chabot. "El agente simplemente coloca la cámara en la estación de acoplamiento y el vídeo se descarga automáticamente y la batería de la cámara se recarga. A continuación, el controlador del sistema envía el vídeo al sistema de administración de vídeo de AXIS Camera Station, donde se clasifica en la carpeta digital del agente para que pueda ubicarse fácilmente para la revisión".
Como precaución contra la piratería, el software de AXIS Camera Station reside en un servidor aislado que no está conectado a Internet. Cuando el teniente Chabot necesita enviar un clip de vídeo a los fiscales o abogados defensores, lo descarga en una memoria USB y lo envía desde otro ordenador conectado a la red.
"Nos gusta que el vídeo permanezca cifrado desde el momento en que se capta hasta que se descarga y almacena en el servidor", comenta el teniente Chabot. "Esa capa adicional de seguridad nos da la tranquilidad de que incluso si alguien de alguna manera se apoderase de las imágenes, no podría acceder a ellas".
El teniente citó otras características del sistema que, en su opinión, les brindaban a los agentes una medida adicional de seguridad en la calle. Una es la capacidad de operar en modo sigiloso con el que el oficial podría apagar las luces indicadoras y silenciar los pitidos y vibraciones de notificación para grabar vídeos de forma encubierta. Otra es la capacidad de la cámara para comenzar a grabar automáticamente si detectase que el agente hubiese caído.
Dejar las cosas claras
Si bien el vídeo de la cámara corporal juega un papel clave en la separación de las quejas legítimas de las acusaciones falsas, también ayuda a los agentes a comprobar que los informes de incidentes reflejan con precisión la secuencia de los hechos. "Si el informe escrito se desvía de la evidencia en vídeo recopilada en la escena, puede generar serias dudas e incluso llevar a que se desestime un caso", explica el teniente Chabot.
Los detectives de la policía utilizan habitualmente las cámaras corporales de Axis cuando entrevistan a testigos en la escena. "Realmente nos ayuda a asistir a las víctimas de delitos porque los investigadores pueden usar las cámaras para recopilar declaraciones de testigos mientras los detalles del incidente aún están frescos en las mentes", comenta el teniente Chabot. "Al mismo tiempo, los investigadores pueden usar las cámaras para crear un registro forense de lo que realmente hay en la escena", dice el teniente Chabot.
Aprender a ser mejores agentes
Los datos de la cámara corporal son una gran fuente de contenido de entrenamiento para el departamento. Se anima a los oficiales de Auburn a revisar el vídeo de la cámara corporal, tener en cuenta lo que hacen bien o mal y realizar los ajustes necesarios.
A medida que se familiarizan con la tecnología, los agentes han detectado que las cámaras corporales de Axis son en realidad muy efectivas para captar el movimiento ocular revelador que indica que una persona ha estado bebiendo alcohol. "Es una sacudida involuntaria de los globos oculares llamada nistagmo", explica el teniente. "Un oficial puede escribir sobre ello en un informe, pero la declaración se vuelve indiscutible cuando se puede ver la prueba en el vídeo. El fiscal de la ciudad está ansioso por presentarlo en el juzgado".
Confianza en una alianza de apoyo
"Si bien Axis ofrece una magnífica solución, lo que cerró el trato fue el excelente servicio de atención al cliente", comenta el teniente Chabot. "Tanto Pelmac como Axis han respondido muy bien a nuestras necesidades, ya sea ajustando la sensibilidad del botón de un toque, ayudándonos a configurar las credenciales de inicio de sesión para nuestros agentes o proporcionando una aplicación móvil que permite a los agentes ver y adjuntar notas al vídeo mientras todavía están en el lugar y los hechos aún están frescos en la memoria".
Productos y soluciones
Ciudades inteligentes
AXIS W701 Docking Station 8-bay
Estación de acoplamiento o base de 8 posiciones para cámaras corporales de Axis
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