1. Factores que afectan la transmisión

Black screen with a pop up that has text in it. One sentence is highlighted in red Error streaming parameters: stream requested from a device that only supports a 720p max resolution (pic 1.1)

1.1 Parámetros de transmisión

Los parámetros de transmisión disponibles en cada modelo de dispositivo pueden diferir. Antes de solicitar una transmisión con un determinado conjunto de parámetros, verifique que los parámetros de transmisión estén disponibles o sean compatibles con el modelo de cámara.

Los parámetros de transmisión existentes de los dispositivos de vídeo Axis se pueden encontrar en nuestra biblioteca de API de transmisión.

black screen that are loading with a error message Too many viewers: Multitude of unique streams requested simultaneously on device with an Ambarella S2L Chip (pic 1.1.1)

1.1.1 Flujos codificados
Es posible que los dispositivos no puedan manejar una multitud de transmisiones únicas solicitadas simultáneamente dependiendo de las capacidades de rendimiento de los dispositivos (procesador). Esto es común con dispositivos multisensoriales y dispositivos con resolución de megapíxeles.

Posible mitigación

  • Verifique la cantidad de transmisiones únicas solicitadas desde el dispositivo simultáneamente

1.2 Latencia

Cuando hablamos de latencia, nos referimos a la latencia de un extremo a otro. Definimos latencia de extremo a extremo como el retraso desde que una cámara captura una imagen hasta que es visible en una pantalla de vídeo. Se divide en 3 pasos principales que afectan a la latencia total del sistema.

1.2.1 Latencia de la cámara
Factores: Flujo (resolución, configuración de imagen, audio, compresión)
Frecuencia de captura (sensor), múltiples secuencias, procesamiento de imágenes...

1.2.2 Latencia de conexión
Factores: la infraestructura de red, cantidad de datos, protocolo de transmisión (UDP / TCP)


Posible mitigación

Infraestructura y administración de red

En la mayoría de los casos, una red limitada es el mayor contribuyente a vídeos parados | entrecortados | rezagados. Si el ancho de banda es limitado, el dispositivo tendrá que compensar la calidad de la transmisión (reducir la tasa de bits) para que coincida con el ancho de banda de la infraestructura de red disponible. Lo hará reduciendo la calidad de la imagen o la velocidad de fotogramas. Esto puede resultar en una transmisión de vídeo entrecortada.

  • Con la herramienta Axis Site Designer, puede estimar el ancho de banda necesario según el modelo de cámara Axis.
  • Una buena infraestructura de red que esté bien administrada (QoS, suficiente ancho de banda, saltos de red bien planificados) contribuirá en gran medida a una transmisión de vídeo más fluida.
screen showing hardware decoding ACS Hardware Decoding ACS (pic 1.2.3)

1.2.3 Latencia del cliente (descodificación/renderizado)

Factores: Reproductor de medios que procesa el vídeo (descomprime, reordena y descodifica), búferes, frecuencia de actualización de pantalla, descompresión.

Posible mitigación

Hardware y software deficientes del lado del cliente

  • La configuración del ordenador, como CPU, GPU, tarjeta de memoria y otras piezas de procesamiento gráfico también tendrán un gran impacto en la fluidez de la imagen.
  • La aceleración de hardware es una característica de los VMS/clientes modernos. Mueve todos los gráficos y la representación de texto de la CPU a la Unidad de procesamiento de gráficos (GPU).
  • Si dispone de una tarjeta gráfica de alto rendimiento, la descodificación de hardware permite mejorar el rendimiento y reducir la utilización de la CPU, especialmente durante la transmisión de vídeo en alta resolución.

1.3 Configuración del dispositivo Axis

1.3.1 Velocidad de imagen
En la GUI de las cámaras Axis, la configuración le permite limitar la velocidad de fotogramas a un valor deseado. Una velocidad de fotogramas más alta le brinda un vídeo fluido de movimiento más suave, especialmente si monitorea objetos en movimiento. Esto asegurará que los movimientos rápidos de los objetos que se mueven rápidamente se capturen en detalle.

1.3.2 Velocidad de bits
En la GUI de las cámaras Axis, hay configuraciones que le permiten limitar la velocidad de bits a un valor deseado. Sin embargo, como la velocidad de bits normalmente debería aumentar para una mayor actividad de la imagen, pero no puede hacerlo debido al valor límite establecido cuando se selecciona CBR, la velocidad de fotogramas y la calidad de la imagen se verán afectadas negativamente.

1.3.3 Velocidad de obturación: distorsión por movimiento
La velocidad de obturación es el tiempo que el obturador de una cámara está abierto. Esto controla la cantidad de luz que llega al sensor. En situaciones de poca luz, el obturador debe permanecer abierto más tiempo para que el sensor reciba suficiente luz. Un posible efecto secundario de esto es la distorsión por movimiento si se monitorean objetos en movimiento. Los objetos en movimiento se vuelven borrosos.

Posible mitigación

  • La configuración predeterminada de los dispositivos Axis es una especie de punto óptimo donde la configuración de la imagen y la transmisión se optimizan y equilibran para proporcionar una transmisión de vídeo fluida en la mayoría de las escenas y escenarios comunes. Cualquier modificación de la configuración puede afectar negativamente la fluidez del vídeo, como ya se mencionó anteriormente.


A continuación se muestra una aplicación que se puede usar para ver el efecto del vídeo si se modifica la velocidad de obturación

 

2. Abrir un caso de soporte

Puede suceder que los factores y las mitigaciones anteriores no ayuden a identificar y resolver el problema de la calidad de la imagen. Le invitamos a abrir un caso de soporte y proporcionar la información y los datos necesarios a continuación.

Nota: siempre es importante probar los dispositivos con el último firmware en una pista LTS o Active Track si es posible.

2.1 Datos e información necesarios

Consejo de soporte: Cómo descargar un informe del servidor

  • Confiamos en las grabaciones para la solución de problemas de latencia | retardo. En algunos escenarios, el comportamiento no se puede observar en los registros del sistema. Adjúntelos al caso de soporte.
  • Para solucionar problemas, recomendamos probar la latencia en la GUI WEB primero para excluir cualquier latencia potencialmente introducida por un sistema de administración de vídeo: La mejor manera de hacerlo es probar con el dispositivo conectado directamente al midspan y el PC (ordenador portátil) <-> midspan <-> Ordenador usando un buen cable de red. Sin embargo, entendemos que esto no siempre es posible si los dispositivos ya están en funcionamiento.
  • Use el navegador recomendado - Configuración predeterminada de la cámara + agregue las estadísticas y el tiempo en superposiciones en ms (% T:% f) FPS: #R Velocidad de bits: #B Mbit/s Coordenadas: #x #y #Z ms (% T:% f)
  • Asegúrese de utilizar un ordenador con una buena tarjeta gráfica. Memoria de vídeo dedicada más de 1 GB.
  • Pruebe con el dispositivo que no se mueve al principio (PTZ) con un objeto en movimiento y luego en movimiento.
  • Además, también se puede utilizar un rastreo de red tomado de la cámara para mostrar los retrasos y el tiempo de respuesta.
  • También se puede utilizar un rastreo de red tomado de la cámara para mostrar los retrasos y el tiempo de respuesta. El siguiente comando es la captura de 60 segundos de una traza de red de la cámara con una dirección IP 192.168.0.90:
    http://192.168.0.90/axis-cgi/debug/debug.tgz?cmd=pcapdump&duration=60
     

[Comuníquese con el soporte técnico con todas las preguntas respondidas y los archivos adjuntos]

nota

Nota

Las cámaras Axis funcionarán como se prevé si se instalan según la Guía de instalación. Generalmente, el domo del dispositivo debe estar orientada hacia el suelo al operar o probar los dispositivos.

Tenga en cuenta que Axis no asume ninguna responsabilidad por cómo la modificación de la configuración descrita en esta guía puede afectar a su sistema. Si se produce un error en la modificación u obtiene resultados imprevistos, puede restaurar la configuración a los ajustes predeterminados.

La guía no cubre todos los problemas posibles, sino los más vistos a través de los casos de soporte. Como cliente de Axis, siempre puede ponerse en contacto con Soporte de Axis independientemente de si el problema es el tipo de problema que se enumera o no en esta guía de solución de problemas.