1. Comportamientos de los dispositivos

Los golpes y vibraciones son los principales factores que pueden influir y afectar el funcionamiento normal del mecanismo mecánico de giro e inclinación. Los golpes y vibraciones se observan principalmente en instalaciones con viento fuerte, vehículos de tráfico pesado, montajes menos estables (postes de montaje inadecuados).

Estos factores pueden afectar las operaciones de las cámaras Axis de las siguientes formas:
 

1.1 Imagen temblorosa

La imagen tiembla por completo, esto distorsiona mucho la imagen. El efecto es más severo a niveles de zoom más altos.

Posible mitigación

1.2 Obturador enrollable (imagen ondulada):

Se puede ver una imagen ondulada en algunos modelos que utilizan sensores CMOS. El efecto es causado por el obturador enrollable. Se pueden encontrar artículos más detallados sobre el obturador enrollable en esta página externa. El efecto es más severo en niveles de zoom altos.

Posible mitigación

  • Utilice una velocidad de obturación más alta (por ejemplo, 1/50)
  • Reduzca la velocidad de giro cuando se mueva para evitar el efecto de ondulación.
  • Reduzca el nivel de zoom: el efecto se amplifica en niveles de zoom altos
Camera angle of Original Position, capture full image of bicycle parking Original Position (pic 1.2.1)

1.2.1 Precisión de posición
La capacidad de moverse a una posición preestablecida (posición guardada previamente) o la posición deseada dentro del rango de precisión de la posición de los productos. El rango de precisión se puede encontrar en las respectivas fichas técnicas del producto. Tenga en cuenta que en niveles de zoom altos, el rango de precisión puede ser bastante notable en una escena.

Camera angle of Drifted Position, capture drifted image of bicycle parking Drifted Position (pic 1.2.2)

1.2.2 Movimientos del dispositivo físico
Las vibraciones pueden hacer que los dispositivos se muevan físicamente o que la mecánica se mueva ligeramente. Esto puede afectar las posiciones guardadas previamente, como los ajustes preestablecidos y las zonas de recuperación de enfoque y las máscaras de privacidad 3D. Si los dispositivos se mueven físicamente, a menudo se debe a un montaje o instalación inestable. Si el cambio es causado por un montaje inestable que lleva a un movimiento físico de la cámara, entonces es necesario estabilizar la instalación y recrear las posiciones. 

1.2.3 Calibración PTZ
El cambio también podría deberse a una mecánica que se desplaza. Los diferentes modelos tienen varias formas de manejar el desplazamiento. En la mayoría de los casos, esto lo maneja automáticamente el propio dispositivo durante el funcionamiento normal. Cuando finalice la calibración, el dispositivo recuperará su posición inicial. Si se está produciendo una corrección del desplazamiento, puede aparecer un mensaje de advertencia.

La autocalibración ocurrirá durante el proceso de arranque, pero también se puede iniciar manualmente en la sección GUI WEB > Mantenimiento del sistema de la cámara.

PTZ Error message on dark screen PTZ Error (pic 1.2.4)

1.2.4 Error PTZ
Si el dispositivo detectó el desplazamiento pero aún no puede corregirlo. Aparecerá un mensaje de error que indica que el dispositivo ha detectado un error y debe recalibrarse.

Las siguientes son causas que pueden resultar en fallos en la calibración (corrección) de giro e inclinación. 

  • La calibración se realiza cuando la cámara está sujeta a golpes de vibraciones.
  • El mecanismo de giro e inclinación está roto.

1.3 Desviaciones de las máscaras de privacidad

Las máscaras de privacidad 3D se basan en la precisión de la posición de las cámaras. Si el ajuste preestablecido se desvía, hay altas probabilidades de que la máscara de privacidad 3D también se desvíe. Una calibración de giro e inclinación ayudará a corregir las máscaras desviadas.

Posible mitigación

  • Estabilizar la instalación
  • Calibración manual de giro e inclinación
  • Calibración regular programada de giro e inclinación

1.4 Las máscaras de privacidad se desplazan bajo los movimientos del TP

Dependiendo de la forma de la máscara, la máscara crece durante los movimientos PTZ. Esto se debe a la perspectiva diferente. La máscara de privacidad no se puede sesgar y siempre permanecerá recta. Para mantener eso, la máscara de privacidad necesita naturalmente crecer cuando se muestra desde un ángulo diferente.

Posible mitigación

  • Dividiendo la máscara de privacidad en varias máscaras:

2. Abrir un caso de soporte

El equipo de soporte técnico necesita imágenes y grabaciones para resolver un problema de desvío de posicionamiento. En algunas situaciones, el comportamiento del problema no puede verse en los registros del sistema.

Nota: siempre es importante probar los dispositivos con el último firmware en una pista LTS o Active Track si es posible

Seven cameras in the color white and black positioned on a wall above a clock Data needed (pic 2.1)

2.1 Datos e información necesarios

Nota: ¡No olvide agregar el informe del servidor del dispositivo!
Consejo de soporte: Cómo descargar un informe del servidor

La mejor manera de solucionar problemas de una posición desviada o una máscara de privacidad 3D es utilizando posiciones fijas (la cámara no se mueve), como ajustes preestablecidos y máscaras predefinidas en posiciones preestablecidas.

  • ¿Cuánto tiempo se tarda antes de que se produzca el error de giro e inclinación y que se produzca el desplazamiento de la posición?
  • ¿Ha sucedido esto desde la instalación?
  • Asegúrese de que las imágenes se realicen en escenas predefinidas, como preajustes. La resolución de problemas en las mismas escenas lo hace más fácil.
  • La confirmación de texto superpuesto es actualmente la herramienta más importante que necesitamos para obtener una confirmación visual con coordenadas PTZ para verificar los problemas informados por nuestros clientes. Agregue coordenadas en la superposición Preestablecido #P GOrp: #x Inclinación: #y Zoom: #z Factor: #Z% F% X, "Incluir fecha" e "Incluir hora".
  • Guarde una imagen de la escena cuando el ajuste preestablecido se encuentre en su posición inicial o alternativamente, cuando las máscaras de privacidad definidas en el ajuste preestablecido vuelvan a su posición predefinida. Descargue el informe del servidor que incluye la imagen de la posición inicial.
  • Guarde una imagen de la escena cuando el ajuste preestablecido se desvía, alternativamente cuando las máscaras de privacidad definidas en el ajuste preestablecido se desvían. Descargue el informe del servidor que incluye la imagen del desplazamiento de la posición.
  • Ejecute una prueba de PTZ: calibración manual de inclinación y giro. ¿La posición es mejor?
  • Guarde una imagen de la escena cuando el ajuste preestablecido vuelva a su mejor posición alternativa cuando las máscaras de privacidad definidas en el ajuste preestablecido vuelvan a su posición predefinida. Descargue el informe del servidor que incluye la imagen de la mejor posición.
nota

Nota

Las cámaras Axis funcionarán como se prevé si se instalan según la Guía de instalación. Generalmente, el domo del dispositivo debe estar orientada hacia el suelo al operar o probar los dispositivos.

Tenga en cuenta que Axis no asume ninguna responsabilidad por cómo la modificación de la configuración descrita en esta guía puede afectar a su sistema. Si se produce un error en la modificación u obtiene resultados imprevistos, puede restaurar la configuración a los ajustes predeterminados.

La guía no cubre todos los problemas posibles, sino los más vistos a través de los casos de soporte. Como cliente de Axis, siempre puede ponerse en contacto con el Soporte de Axis siempre que lo necesite con cualquier tipo de problemas enumerados o no en esta guía de solución de problemas.