En Axis, la formación permanente es una mentalidad integrada en nuestra cultura y fundamental para inspirar y galvanizar a nuestros equipos de ventas. Pero, ¿qué hace que nuestra formación sea tan única en el sector? Para responder a esta pregunta, nos reunimos con nuestros expertos en formación de ventas de nuestras tres regiones de ventas, EMEA, APAC y AMÉRICA.
En la conversación participaron Henk Honders (Sales Trainer & Enablement Lead para EMEA), Kimelma Rondic Dumas (Internal Global Sales Training Manager), Steve Darragh (Sales Effectiveness Program Director para América) y Sargon Yousif (Sales Director para Oceanía).
Con unos 30 años de experiencia en ventas de TI, Henk Honders sabe una o dos cosas sobre la formación en ventas. «Para comprender lo que hace que nuestro enfoque sea único, hay que empezar con nuestro modelo de ventas de dos niveles», explica. «Vendemos a socios (distribuidores e integradores), que luego interactúan directamente con los clientes finales. Este ajuste único se refleja en nuestra formación, lo que nos diferencia de muchos otros en el sector».
La Axis Sales Methodology (ASM) es el componente presencial de la formación en ventas de Axis. Steve Darragh describe cómo la ASM empodera a nuestros equipos. «Ofrece a nuestros vendedores un lenguaje común para las conversaciones de ventas», afirma. «Es un marco de habilidades prácticas, repetibles y escalables construido en torno a nuestros valores centrales y nuestra cultura única». Kimelma Rondic Dumas subraya aún más la importancia de la cultura: «Vamos más allá de la mera enseñanza de técnicas de ventas; nuestros programas de formación se basan en el establecimiento de confianza y relaciones a largo plazo, en línea con nuestra cultura empresarial».
«A diferencia de muchas organizaciones que contratan a empresas de consultoría externas únicamente con conocimientos generales del sector, nuestra metodología fue creada específicamente por y para Axis, y es proporcionada por expertos de Axis». Steve explica. «Como antiguo jefe de ventas regional, puedo empatizar verdaderamente con las preguntas que hacen. Este enfoque garantiza que el material resuene de un modo más eficaz, con ejemplos reales que facilitan a los vendedores la aplicación en su trabajo diario».
Nuestros programas cubren todo el espectro del crecimiento profesional, desde la formación básica hasta la formación avanzada y especializada. «La formación en Axis no es un evento único», enfatiza Henk. «Es un viaje continuo que ofrece oportunidades para que nuestros vendedores crezcan y se desarrollen profesionalmente de forma continua». Este desarrollo es altamente personalizado, con guías personalizadas para diferentes roles y niveles profesionales con el fin de garantizar que cada vendedor desarrolle las habilidades necesarias.
Además de la formación presencial, ofrecemos una gran cantidad de recursos: podcasts, prácticas de conversaciones de ascensor, vídeos y aprendizaje electrónico. También ofrecemos presentaciones de productos en profundidad, programas de venta de valor, formación técnica y formación en metodología de ventas. También hemos desarrollado una formación externa para nuestros socios. Steve lo resume bien: «Nuestro objetivo es equipar a nuestros vendedores con las herramientas adecuadas y eliminar cualquier obstáculo para que puedan hacer lo que mejor saben hacer: vender».
«Creemos en el crecimiento y desarrollo continuos de los miembros de nuestro equipo», explica Sargon. «Nuestro enfoque hace hincapié en una combinación de teoría y práctica, ofreciendo oportunidades para que los participantes apliquen nuevos conocimientos inmediatamente a través de ejercicios prácticos. Al centrarnos en habilidades técnicas y no técnicas, ayudamos a nuestros vendedores a construir una base sólida que permite alcanzar el éxito a largo plazo. A través de talleres regulares, tutorías y formación autónoma, capacitamos a nuestro equipo para mantenerse a la vanguardia de las tendencias de la industria y adaptarse a las demandas de un mercado en constante cambio».
El enfoque de Henk hacia la formación es todo menos convencional, lo que lo hace tan impactante. «No soy un profesor al frente del aula; soy un formador», explica. Sus sesiones son interactivas e inmersivas, con juegos de rol, ejercicios de trabajo en equipo y otros juegos que reflejan situaciones reales. Las opiniones y comentarios también son un componente clave: «Creamos un entorno seguro y abierto para fomentar tanto el hecho de dar como de recibir comentarios», afirma.
La flexibilidad es fundamental para nuestros programas, especialmente con nuestra presencia en diversos mercados de todo el mundo. Henk se asegura de que cada sesión resuene para su público personalizándola para el contexto local al mismo tiempo que mantiene los principios básicos. Kimelma explica esta adaptabilidad: «Nuestro marco hace hincapié en habilidades y metodologías universales, al mismo tiempo que adaptamos aspectos de la formación para reflejar la dinámica del mercado local».
Le pedimos a dos representantes de ventas que han completado recientemente la formación en ventas de Axis que nos contaran su experiencia, los conocimientos obtenidos y cómo les ha ayudado:
«Cuando empecé la formación, esperaba recibir la información estándar, así que me sorprendió descubrir que se basa en una metodología y filosofía únicas que reflejan la identidad, la cultura y la forma de hacer negocios de Axis. El proceso me ayudó a comprender cómo piensan los clientes y cómo crear compromiso entre los clientes. Me dio la confianza para tener interacciones significativas con mis compañeros y clientes, y me ayudó a disfrutar aún más de la experiencia de venta».
Mira Sleiman, Account Manager, Ventas - Arabia Occidental
«La metodología de ventas de Axis me ayudó a comprender que tener el mejor producto/solución del mercado no es suficiente para su venta. Debemos comprender las necesidades de los clientes, escucharles y presentar la mejor solución posible. Después de la formación, empecé a utilizar un plan estructurado para involucrar a los clientes; los resultados fueron inmediatos, con más proyectos y ventas».
Ricardo Pereira, Key Account Manager, Ventas Nacionales Iberia
¿Por qué debería considerar la opción de unirse a los equipos de ventas de Axis? Sargon ofrece su punto de vista: «Somos un lugar para aquellos que quieren construir una carrera profesional a largo plazo, con muchas oportunidades para crecer, desarrollarse, trabajar con la última tecnología y probar cosas nuevas».
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