近幾年市場一直處於渾沌的情況，因為大部分產業都受到全球景氣下滑影響。零售產業並不是唯一面臨到這些挑戰的，只要成本會被仔細審視的產業就能很清楚地發現，利潤是有多麼微薄。身處於目前經濟衰退中的零售業者，您會了解簡化操作流程，並確保善用現有投資的重要性。

這就是為什麼，當談到購買新的監控功能或解決方案時，您會想要思考監控系統是否可以或如何減少成本，甚至影響利潤。決定使用正確的解決方案需要多方思考。為了要有利可圖，您的系統需要管理的不只是商店內的安防，也需要提供更多來協助降低整體花費。最後，理想的解決方案是能為您的零售產業加值，而不是被認為「只是額外的成本」。

在這篇部落格文章中，我們整理出達到正投資報酬率 (ROI) 之前，考量監控系統的整體持有成本 (TCO) 是很重要的。

考量整體持有成本

許多成本與監控系統有關連，在取得、運作與停止使用系統時的任何一刻都可能突然出現。這就是為什麼當運用 TCO 方法投資系統時考慮整體價值是很重要的。TCO 是一個公認的概念也被應用在各種產業中，圍繞在購買決策時牽扯到的所有成本。透過採用此方法，您會將攝影機解決方案生命週期內有關連的所有成本因素都納入考量。

當然，監控技術相關的各別裝置成本是不能被忽視的。身為零售業者，您可能需要在多家連鎖店中運用搭載數百台攝影機的系統，本身就伴隨著可觀的預付款項。當硬體的預付款或直接成本可以快速被衡量時，必須要注意到這些只是高度「顯著的」成本。

在執行解決方案時經常伴隨著隱形、持續存在的成本－例如安裝成本、執行與維護、人員訓練等等－長期下來最終會超越硬體的初始成本很多。這就是為什麼當思考解決方案可能總共會花多少錢時，納入 TCO 考量因素是如此的重要。

硬體之外的隱藏成本

一旦開始考量與監控解決方案相關的直接成本，了解可能帶來的額外隱藏成本是非常重要的。這可能取決於所選擇的攝影機系統而大不相同。安防攝影機在規格上似乎都大同小異，甚至測試時運作的方式也很類似，但品質與耐久性應該也要被列入考慮。短期的節省可能導致長期的成本，所以這應該被納入零售業投資評估考量的一部分。

例如，間接成本涵蓋的不只是持續進行中的業務與定期維修，也應該涵蓋安裝管理、雇用保全人員、資料儲存（本地及雲端）、電力損耗、網路安全以及韌體更新管理等成本。確認所有層面都有被考慮到，就長期而言對財務有相當大的影響。

一旦把所有這些列入考慮，您也必須考量到一些較小的成本，包含佈線、系統設計、設備使用的人員訓練，以及取得操作系統所需的文件資料等。那還不是全部，接著您也需要考量到預期外的事件所帶來的無形成本，這些事件包含網路攻擊、重新設計，以及系統一旦到了使用壽命的最終除役成本。

而選擇可擴充的系統對您的零售事業是有優勢的。例如，如果您的系統是以開放平台為基礎，就能確保系統是能隨著時間輕易地被升級與延伸–提升其可靠性。這能節省未來的營運與維修成本，最終帶來較高 ROI。

讓投資帶來實質報酬

當談到 ROI 時，考量您的監控系統如何協助日常的零售業務並創造價值是很重要的。將您的攝影機與其他解決方案整合時，這些報酬就變得格外有意義。例如，如果您面臨到竊盜、耗損或詐騙等議題時，可以運用整合的解決方案將這些傷害降到最低。

舉例，一家英國的時尚零售商預期透過整合解決方案的配置，將詐欺案件減少 50%，讓系統在兩個月內就能獲得投資報酬率。同一家零售業者也透過這個科技驗證客戶的索賠，改善其退貨流程 – 以往的索賠案件中有超過 75% 都有詐欺成分在。這也能被運用在未結帳的購物車案例（當商品未結帳顧客就離開商店）。善加運用您的監控系統與智能監控，就能確保有較好的損失預防。

在現有的安防系統運用額外的功能性，是從初始投資創造更多價值的另一種方式。除了只將系統運用在安防用途，也有一些其他的使用案例能讓您的零售業務受益。例如，攝影機的分析功能證明是格外有價值的。無論是利用即時廣播改善店內人員的管理，或透過自動化流程的支援優化效率，在這有多種方式能創造利潤。

也有一些潛在優勢，能協助改善部門之間的協作 – 透過營運經理與店經理間的合作，提高專案的預算，可為您的零售事業帶來價值。這將有助於為您的監控系統帶來整體附加價值，並確保隨著時間能實現 ROI。

有興趣了解更多如何從監控系統創造價值？

請按一下這裏