밀레니얼 세대와 Z세대는 현재 가장 부유한 명품 브랜드 소비자 중 하나이며, 그들의 디지털 주도 쇼핑 방식은 세계적인 명품 트렌드에 영향을 미치고 있습니다. 이 시장은 또한 온라인 및 오프라인 활동 모두에서 개인화된 원활한 경험을 요구합니다. 한편, 이 소비자들의 선호도에서는 지속 가능성에 대한 관심이 높고 리테일러에 대한 요구가 증가하고 있습니다.

이에 따라 명품 브랜드와 리테일러들은 지속 가능한 디자인과 생산에 더욱 주력하고 있습니다. 리테일러의 지속 가능한 접근 방식이 현실적이고 설득력을 갖기 위해서는, 책임도 전체 공급망으로 확대되어야 합니다. 럭셔리 리테일러가 신뢰할 수 있고 가치가 일치하는 네트워크 카메라 공급업체와 파트너 관계를 맺는 것은 매우 중요합니다.

고객 쇼핑 여정을 최적화하는 것은 필수적이지만, 럭셔리 리테일러는 고가품에 대한 보안과 보호를 유지해야 합니다. 여기에는 도난 방지뿐만 아니라 허위 클레임 및 사기를 최소화하는 것도 포함됩니다. 최신 네트워크 비디오 기술은 이를 달성하기 위한 핵심 도구이지만, 마찰이 없는 고객 경험을 만들기 위해서는 카메라가 고도로 눈에 띄지 않아야 하는 동시에 도난을 식별하고 방지할 수 있는 기능을 극대화해야 합니다.

보안 감시 시스템에 분석 기능을 접목하면 쇼핑 환경을 최적화하는 데 도움이 될 것입니다. 실행 가능한 통찰력을 제공하는 비디오 기술을 통해 리테일러는 매장의 효과를 극대화하고, 캠페인 성공을 추적하며, 디지털 디스플레이에서 브랜드의 이야기를 전달할 수 있습니다.

처음부터 끝까지 마찰 없는 오프라인 쇼핑 경험 제공

고객의 쇼핑 여정이 온라인이나 더 넓은 마케팅 채널을 통해 시작되는 경우가 많지만, 오프라인 매장 환경은 디지털 영역만으로는 불가능한 가치를 추가합니다. 고객이 추가 서비스 및 제품 시착의 혜택을 누릴 수 있는 체험형 소매 및 매장 예약 방문은, 플래그십 스토어와 팝업 스토어 모두에서 오프라인 매장 쇼핑 이점을 지속적으로 강화하고 있습니다.

고객이 매장 내 환경으로 이동하는 과정에서 디스플레이 창이 최초의 물리적 접점이 됩니다. 이를 올바르게 파악하는 것은 명품 브랜드의 많은 필수 사항 중 하나입니다. 카메라 분석은 매장 창구에 잠재적인 쇼핑객이 누적되는 것을 이해하는 데 도움이 될 수 있으며, 사람들이 기술을 세면 디스플레이의 변화가 어떻게 풋풋으로 전환되는지 이해할 수 있습니다.

동시에, 번화가의 상점 앞은 여전히 연중무휴 24시간 보호가 필요합니다. 침입으로 인해 고부가 가치 재고가 손실될 가능성이 높을 뿐만 아니라, 비즈니스 연속성에 대한 손상과 중단으로 인해 훨씬 더 많은 비용이 발생할 수 있습니다. 매장 정면을 방어하기 위해서는 밝은 햇빛 아래서부터 밤 시간까지 중요한 상황을 명확하게 식별할 수 있는 고화질 비디오가 필수적입니다.

카메라 분석 기능을 통해 사고 대응 속도를 최적화하고 보안 팀의 효율성을 높일 수 있습니다. 이 기능은 야간 시간대에 어슬렁거리는 것을 감지하는 데 특히 유용합니다.

보안이 중요하지만, 배치된 기술은 마찰이 없는 경험을 유지하고 소비자의 개인 정보 보호를 달성해야 합니다. 카메라 분석은 지나가는 사람들과 가게 창문을 찾는 사람들의 익명성을 보장하기 위해 사람의 얼굴을 흐릿하게 만들 수 있습니다. 이 실시간 마스킹 기술은 활동 모니터링을 유지하면서 개인 정보를 보호합니다.

매장 입구

가게 안으로 들어서면 도어 담당자가 환영 인사와 함께 문을 엽니다. 잘 훈련된 보안 직원을 고용하고 유지하는 것이 여전히 과제로 남아 있기 때문에, 웨어러블 카메라는 잘못된 클레임으로부터 보호하기 위해 고객 분쟁을 문서화할 수 있습니다. 매장 내 카메라와 마찬가지로 최신 웨어러블 기기는 소형이고 눈에 잘 띄지 않습니다. 안전성을 유지하면서 소비자의 프라이버시를 높이기 위해 웨어러블 카메라는 필요할 때만 녹화할 수 있는 옵션도 있습니다.

입구 위에 배치된 인원 계수 기술은 일, 주, 월의 다양한 시간에 고객 흐름을 추적하여 효율성을 최적화할 수도 있습니다.

매장

럭셔리 리테일러는 매장 내 브랜드 경험을 구축하고 고객 가치를 높이기 위해 디지털화된 매장 경험을 지원할 수 있는 이벤트와 서비스를 제공합니다. 여기서 카메라 분석 기능은 특정 이벤트를 트리거하여 고객 환경을 개선할 수 있습니다(예: 특정 프로모션을 표시하는 디지털 사인).

그러나 체험형 소매 서비스의 관리를 개선하기 위해서는 고객의 쇼핑 여정 동안 매장 내 활동에 대한 포괄적인 개요가 필요합니다. 네트워크 카메라 시스템은 이러한 서비스를 최적화하기 위한 데이터를 제공합니다. 카메라 분석은 직원이 제품을 시연하는 응접 구역과 같은 특정 영역에서 소비된 시간을 추적할 수 있으며, 이는 매장 관리자가 리소스를 계획하는 데 도움이 됩니다. 동일한 기술을 사용하여 제품 디스플레이의 성공 여부를 분석할 수도 있습니다.

고객의 매장 내에서 쇼핑을 하는 동안, 보안 및 보호 기능을 제공하는 동시에 주변 환경과 조화를 이루는 비노출형 카메라가 필요합니다. 필요한 경우 카메라에 맞춤형 코팅을 제공할 수 있으며 조명 피팅 내에 통합할 수도 있습니다. 매장 내 카메라는 동적 마스킹과 통합되어 소비자의 프라이버시를 보장할 수도 있습니다. 이러한 카메라에 오디오 스피커를 통합하면, 야간에도 경고를 전달하여 범죄 예방에 사용할 수 있고, 매장 운영시간 동안 적절한 음악을 재생하여 쇼핑 경험을 향상시킬 수 있습니다.

계산 구역은 오프라인 매장 내 쇼핑 여정의 마지막 역입니다. 여기서는 매출 전환을 측정하고 결과와 비교하여 효율성을 파악할 수 있습니다. 또한 판매 종료 전 직원 및 고객과의 상호 작용 소요시간과 같은 수치를 분석할 수 있습니다. 또한 리테일러는 계산대의 비디오 영상을 통해 구매 내역을 추적하고 클레임에 대한 조사 시간을 줄일 수 있습니다.

매끄러운 통합

럭셔리 리테일러는 단일 VMS 프론트엔드 솔루션에 내장된 비디오 분석과 카메라 기술을 완벽하게 통합하여 손실을 최소화할 수 있을 뿐만 아니라 정보를 수집하고 분석하여 운영 및 고객에 대한 이해를 높일 수 있습니다. 또한 카메라 내에 분석 기능을 설치하는 에지 분석 솔루션을 기존 시스템에 쉽게 통합하여 향후 진화하는 요구사항을 충족할 수 있습니다.

이러한 이점을 누리기 위해서는, 신뢰할 수 있는 보안 브랜드의 효과적인 분석 기능을 갖춘 내구성과 신뢰성이 뛰어난 카메라에 투자하는 것이 중요합니다. 운영 효율성, 손실 방지 및 보안을 한 시스템에서 달성할 수 있으며, ROI도 향상됩니다. 동시에, 분석적 통찰력에 대한 조치를 취해 고객 경험을 최적화하면 수익성 향상으로 이어질 것입니다. 높은 지속 가능성 기준을 가진 신뢰할 수 있는 보안 브랜드와의 장기적인 파트너십은, 럭셔리 리테일러가 보다 광범위한 지속 가능성 목표를 달성하는 데도 도움이 될 것입니다.

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