Axis가 리테일 리서치 전문 기관인 Ipsos 및 GfK 와 함께 수행한 최근 연구에서, 가장 주목할 만한 발견 중 일부는 쇼핑 경험에서 편의성이 차지하는 중요성에 관한 것이었습니다. 깨끗하고 정돈된 선반에서 제품을 찾고, 너무 오래 기다리지 않고 쾌적한 공간에서 옷을 입어보고, 물건을 효율적으로 반품하고, 빠르게 계산할 수 있는 기능은, (너무나 당연한 요구 같지만) 뉴욕, 상하이, 프랑스의 쇼핑객들의 […]
전자상거래는 사람들의 쇼핑 방식을 극적으로 바꿔 놓았고, 리테일 업체는 매장의 역할을 다시 생각하게 되었습니다. 변화가 지속적으로 가속화되고 있는 가운데, 쇼핑객들이 무엇을 원하는지 그리고 그들의 쇼핑 경험이 어떻기를 기대하는지 배우는 방법은 사실 딱 한 가지입니다. 직접 물어보는 것이지요. 리테일 리서치 전문 기관인 Ipsos 및 GfK 와 함께 Axis는, 소비자들이 생각하는 이상적인 쇼핑 경험을 이해하고 리테일 업체의 […]
데이터. 모든 비즈니스의 중심에서 데이터가 날로 증가하는 가운데, 여러 소스로부터 실시간으로 데이터를 수집, 분석하고 실행 가능한 인사이트를 도출하는 능력은 고객을 내가 확보하느냐 경쟁사에 뺏기는 것을 보고만 있느냐에 차이를 가져올 수 있습니다. 리테일 업체들에게 있어 신규 고객을 유치하고 기존 고객을 유지하기 위해서는 온라인과 오프라인 매장 모두에서 인상적인 고객 경험을 제공하는 것이 매우 중요합니다. 온라인 쇼핑 웹사이트의 […]
