Un parc d’aventures offre une expérience plus sûre et plus intelligente
The Fun Station améliore le divertissement et la sécurité des visiteurs grâce aux caméras réseau Axis, au contrôle des accès et au système audio intelligent. L’analyse vidéo Axis aide à optimiser le planning du personnel et le service client dans les attractions, les stands de restauration et les espaces festifs.
The Fun Station – Le divertissement passe au niveau supérieur
De la musique enjouée à l'entrée du parc aux quelque 22 attractions qui attendent les visiteurs, The Fun Station, située à Cedar Rapids, dans l’Iowa, annonce clairement son intention de créer une expérience sûre et divertissante pour toute la famille.
Ce parc d'attractions de 7 jectares sur deux étages offre une myriade d’activités : trapèzes acrobatiques, des combats de joute, un parcours d'accrobranche, une tyrolienne ou encore un grand toboggan sans eau.
Tournez la tête et vous découvrirez des auto-tamponneuses, un laser game sur deux étages, une piste de bowling et même un parcours de mini-golf sur le thème de la jungle. Et lorsque les convives ont besoin de se reposer, ils peuvent manger un morceau au Box Car Café, au Landing Bar ou à dans la cour extérieure de The Rail .
Nous proposons de nombreuses attractions à sensations, qu'il s'agisse du laser game, de la jump tower ou encore du parcours d'accrobranche avec tyrolienne. Axis nous fournit une solution complète qui répond aux exigences de notre compagnie d'assurance et nous assure que nous avons toujours un œil sur l'ensemble des zones de notre parc.
Sécurité et sûreté des visiteurs du parc d’attractions
Pour assurer la sécurité et la sûreté des clients, l’entreprise avait besoin d’un système de caméras qui leur permettrait de déployer facilement la surveillance des activités sur tout le site. Elle cherchait également une solution qui fournisse en permanence une aide pour ajuster les opérations de The Fun Station en temps réel. Pour refléter les expériences uniques des clients sur l'ensemble du site, l’entreprise voulait également un système audio intelligent capable de cibler chaque zone d’attraction en y diffusant une musique thématisée et des annonces spécifiques via un système de sonorisation. Comme elle avait déjà installé des solutions Axis dans les parcs The Fun Station à Eldridge et Dubuque, dans l’Iowa, l’entreprise a de nouveau fait appel à Barker Communications & Security, un intégrateur de systèmes et partenaire d'Axis, pour prendre en charge le projet.
Garder un œil attentif sur l'ensemble du site
« Notre site présente beaucoup de rebords surélevés, d’angles uniques et d’éléments spéciaux dont il fallait tenir compte », explique Nick Edwards, président et PDG d’Edwards Entertainment, qui possède et exploite la chaîne The Fun Station. « Nous avions donc besoin d’un système de caméras capable de couvrir le moindre recoin et de répondre aux exigences de nos compagnies d’assurance. »
« Avec un projet de cette ampleur, AXIS Site Designer était essentiel à la réussite de la conception et de l’installation », explique Eric Barker, propriétaire de Barker Communications & Security. « Nous avons pu cartographier les différentes attractions – leurs hauteurs et leurs angles respectifs – et déterminer non seulement l’emplacement de plus de 70 caméras Axis, mais aussi les modèles qui offriraient la couverture dont nous avions besoin. »
Parmi les emplacements les plus difficiles pour les caméras, citons la couverture d’un parcours d'accrobranche qui s’élève à plus de 18 mètres de haut, un tracé de tyrolienne qui s’étend sur près de 91 mètres, une zone d’arcade avec lumières clignotantes et un sports bar doté d’un mur vidéo de 12 m x 3 m. « La plage dynamique étendue des caméras Axis et la fonction Lightfinder nous offrent une excellente clarté d’image, même dans les zones à faible luminosité du site », explique E. Barker.
Une énergie débordante avec l’audio réseau ciblé
Grâce à AXIS Site Designer, E. Barker a pu déterminer l’emplacement optimal pour les différents haut-parleurs réseau Axis qu’il installerait dans tout le site, ainsi que le bon réglage du volume pour chacun d'entre eux.
« Nous avons configuré plusieurs zones afin que The Fun Station puisse diffuser de une musique différente pour chaque zone du parc, notamment les espaces festifs et les stands de restauration », explique E. Barker.
« Nous avons également demandé à Eric d’installer un haut-parleur à l’extérieur de la porte d’entrée, qui diffuse le jingle de The Fun Station », explique N. Edwards. « Nos clients sont ainsi surmotivés avant même de franchir la porte. »
En plus de programmer de la musique pour chaque zone, les consoles de radiomessagerie réseau Axis permettent au personnel de diffuser des annonces à tous les haut-parleurs du site en même temps ou dans certaines zones uniquement, selon les besoins. Par exemple, le personnel peut envoyer un message texte en direct à un groupe spécifique de visiteurs pour les informer que leur espace festif prêt.
« Le fait d'avoir un système audio de bonne qualité pour diffuser de la musique et des annonces d’une clarté cristalline contribue vraiment à l’ambiance conviviale de l’établissement », souligne N. Edwards.
Améliorer les opérations grâce à l’analyse vidéo et au comptage de personnes
Pour maintenir un service client exceptionnel, le propriétare utilise également les applications d’analyse intégrées d’Axis pour le comptage de personnes afin de compter les visiteurs.
« Le suivi en temps réel de l'affluence de The Fun Station nous permet de mieux comprendre les niveaux de fréquentation au long de la journée », déclare N. Edwards.
« Disposer des chiffres et voir les flux de circulation en temps réel nous aide à prendre de nombreuses décisions opérationnelles concernant notre site de Cedar Rapids », explique-t-il. « Du personnel présent à l'offre de restauration et des attractions, jusqu’aux prix des billets, tout peut être ajusté. »
À l’avenir, Nick Edwards prévoir d'exploiter d’autres données d’analyse vidéo pour effectuer des recherches intelligentes. Cette fonction du système aide le personnel à localiser rapidement une personne spécifique, en particulier lorsque le site est à pleine capacité.
Il envisage également d’utiliser des analyses vidéo de surveillance des files d'attente pour améliorer l’expérience client globale. « Nous pouvons utiliser l’analyse vidéo en temps réel pour savoir quand nous devons repositionner nos équipes sur le terrain afin de résoudre les goulots d’étranglement dans les attractions populaires comme l'accrobranche ou le laser game, ou rétrécir les files d’attente au niveau des stands de restauration », affirme Edwards.
« Les nouveaux visiteurs viennent pour découvrir nos attractions », explique-t-il. « Mais s'ils reviennent, c'est parce qu’ils ont eu une expérience agréable et un service client à la hauteur. »
Contrôle des accès aux espaces restreints
Si la sécurité et la sûreté des clients sont primordiales, les assurances exigent également que The Fun Station protège ses opérations internes.
« En plus de la surveillance de toutes les caméras et des systèmes audio intelligents, nous avons configuré notre système de gestion vidéo AXIS Camera Station (ACS) pour verrouiller les portes des zones restreintes telles que la salle des serveurs, l’entrée des employés et la salle des opérations commerciales », explique Eric Barker.
Pour satisfaire davantage leur assureur, au-delà d’une couverture de caméras à quasiment 100 % et d’un contrôle strict des accès aux espaces privés, The Fun Station maintient également une capacité de stockage vidéo jusqu’à 12 mois.
Extension d’une solution phare de sécurité et de divertissement
Bien qu’il s’agisse du plus récent des parcs d'attractions Edwards Entertainment, The Fun Station à Cedar Rapids est rapidement devenu le fleuron de l’entreprise en matière de divertissement et de sécurité.
« De nombreuses solutions Axis que nous avons mises en place ici permettront d’améliorer nos autres sites et tous les futurs sites que nous construirons », explique N. Edwards. « La combinaison stratégique de caméras, de l’audio intelligent, des analyses vidéo ciblées et du contrôle d’accès nous aidera à grandir en tant que destination populaire, ludique et fructueuse pendant de nombreuses années. »
Produits et solutions
Série AXIS C11 Network Cabinet Speaker
Haut-parleurs polyvalents dotés d’un son exceptionnel
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