L’accès automatisé transforme les déchetteries du Dorset
Le Dorset Council déploie la technologie de reconnaissance de plaque d’immatriculation Axis pour améliorer la surveillance opérationnelle et l’efficacité de son réseau de déchetteries pour particuliers. Sur les quatre sites pilotes, la solution s’intègre directement à la plateforme de réservation locale afin d’automatiser l’enregistrement des véhicules et le contrôle des réservations.
Le Dorset Council, au sud de l’Angleterre, exploite dix déchetteries pour les particuliers, qui reçoivent environ 1,1 million de visites et traitent 55 000 tonnes de déchets chaque année. Ce service délégué à une entreprise tierce, coûte au conseil plus de 5 millions de livres par an.
Auparavant, les résidents pouvaient simplement arriver quand ils le souhaitaient avec leurs déchets ; cette liberté a créé des pics de demande imprévisibles entraînant de longs retards, en particulier dans les plus petits centres du Dorset.
« L’un des plus grandes problématiques auxquelles nous avons été confrontés était l’imprévisibilité de la demande », explique Matthew Boulter, directeur des services commerciaux du Dorset Council. « Les résidents n’avaient souvent aucun moyen de savoir à quel point un site serait occupé avant leur arrivée. À la belle saison, quand les projets de jardinage ou de rénovation se multiplient, le nombre de visiteurs pouvait augmenter considérablement, entraînant des files d’attente et des expériences variables sur nos sites. »
Le Dorset Council a également identifié un déséquilibre dans la gestion du territoire en matière d’utilisation des déchetteries. Si le Dorset Council a signé des arrangements qui permettent à ses résidents d’utiliser des sites de certains territoires voisins, il n’existait pas de mécanisme équivalent en place pour recouvrer les coûts liés à l’utilisation des installations du Dorset par des résidents extérieurs.
« Nos résidents peuvent se rendre dans les déchetteries de certains territoires voisins, et le Dorset Council participe à ces coûts », explique Matthew Boulter. « En revanche, les résidents extérieurs au Dorset pouvaient utiliser nos installations gratuitement, et les coûts d’élimination et d’exploitation associés étaient pris en charge par le Dorset Council. L’un des principaux facteurs de motivation du projet consistait à fournir un mécanisme permettant de mieux gérer et comprendre cette utilisation transfrontalière. »
Pour nous, la technologie de reconnaissance de plaque d’immatriculation (RAPI) d’Axis est la meilleure du marché en termes de taux de détection. Les produits s’intègrent bien et le traitement en périphérie nous a permis de mener à bien le projet avec une infrastructure réseau minimale.
Économies et efficacité grâce à une conception axée sur les solutions
Le Dorset Council a estimé que la restriction de l’accès libre aux non-résidents pouvait lui permettre d’économiser environ 120 000 £ par an. Au départ, il était prévu d’utiliser un système de réservation de en ligne capable de vérifier le lieu de résidence et d’appliquer d’éventuels frais, tout en répartissant les visites plus uniformément tout au long de la journée pour améliorer l’expérience.
Néanmoins, le modèle opérationnel initial nécessitait toujours une intervention humaine pour vérifier manuellement chaque réservation. La mise en place d’une couverture 7j/7 a été estimée à environ 60 000 £ par site et par an, soit une facture de personnel annuelle potentielle de 240 000 £ pour les quatre déchetteries avec ce système de réservation, ce qui aurait annulé tout bénéfice potentiel.
« Nous devions subir des coûts supplémentaires de 240 000 £ pour réaliser 120 000 £ d’économies », explique Matthew. « Ce n’était pas logique. Le fil conducteur du projet était l’immatriculation du véhicule. Les résidents doivent l’indiquer au moment de la réservation. Nous avons donc estimé qu’il fallait un moyen d’utiliser la technologie RAPI pour automatiser ce processus et éviter les vérifications manuelles sur chaque site. »
Le Dorset Council a choisi d’utiliser une plateforme logicielle reconnue dans le secteur public pour gérer les réservations et les informations des clients. L’entreprise déléguée a présenté son partenaire technologique existant, Unique Group, qui a proposé une solution matérielle basée sur la technologie AXIS License Plate Verifier.
Le fil conducteur du projet était l’immatriculation du véhicule. Les résidents doivent l’indiquer au moment de la réservation. Nous avons donc estimé qu’il fallait un moyen d’utiliser la technologie RAPI pour automatiser ce processus et éviter les vérifications manuelles sur chaque site.
Axis était déjà le partenaire technologique privilégié de Unique Group pour ses projets de vidéo sur IP spécialisés, et l’entreprise a compris que le kit de vérification des plaques d’immatriculation de la série AXIS P offrait la précision nécessaire pour contrôler les inscriptions sur les différents sites et leurs dispositions spécifiques. Ses capacités de traitement en périphérie ont également permis au système de fonctionner sans serveur local dédié sur chaque centre.
« Le projet s’est axé sur les solutions », déclare Craig Moore, directeur commercial chez Unique Group. « Lorsque nous avons analysé le problème, nous avons immédiatement répondu que nous pouvions proposer une solution basée sur les produits Axis et l’intégrer à la plateforme de réservation choisie par le Dorset Council. Pour nous, la technologie de reconnaissance de plaque d’immatriculation (RAPI) d’Axis est la meilleure du marché en termes de taux de détection. Les produits s’intègrent bien et le traitement en périphérie nous a permis de mener à bien l’opération avec une infrastructure réseau minimale. »
De l’inscription à la réponse
Un projet pilote mené sur le site de Dorchester a testé le positionnement, la connectivité et l’intégration des caméras avant de poursuivre le déploiement. Les mâts, la signalisation et les positions d’arrêt des véhicules ont été adaptés pour offrir aux caméras une vue claire, tandis que le câblage devait résister aux exigences d’un environnement de déchetterie. Après un test concluant, l’infrastructure réseau a été installée sur les dix sites. Quatre sites clés sont devenus entièrement réservables, tandis que la technologie Axis a également automatisé la gestion des autorisations de véhicules dans les autres centres.
Lorsqu’un véhicule arrive, la caméra de lecture des plaques d’immatriculation lit l’immatriculation et envoie les informations à la plateforme de réservation via le réseau du Dorset Council. La plateforme compare ces informations aux données de réservation en direct et de permis avant d’envoyer une réponse au système Axis. Une sirène stroboscopique connectée émet alors le signal approprié. Si le visiteur dispose d’une réservation valide, le feu passe au vert. Les employés du site peuvent recevoir un signal différent si le visiteur a déclaré des déchets de bricolage ou utilise un permis camionnette et a donc besoin d’aide.
« Nous avons conçu différentes réponses en fonction de ce que le personnel du site et les visiteurs doivent savoir », explique Matthew. « Le visiteur peut voir un feu vert tandis que le personnel voit un feu bleu parce qu’une intervention est nécessaire. » Le même périphérique Axis peut émettre une alerte d’urgence si un véhicule interdit se présente, explique Matthew : « Le système demande alors au visiteur de s’adresser à un membre du personnel avant de décharger. Le personnel du site voit un feu rouge accompagné d’une alerte vocale. Il sait alors qu’ils doit immédiatement intervenir à l’entrée. »
Affiner l’intégration en temps réel
Le principal défi technique lors des premiers tests était lié à la latence. Au départ, le système pouvait prendre jusqu’à 20 secondes pour fournir un résultat, bien plus que ce que Matthew considérait acceptable. « Lorsqu’un client attend une réponse à l’entrée, 20 secondes semblent une éternité », explique-t-il. « À certains moments, je me suis demandé si nous pouvions vraiment atteindre le niveau de performance que nous souhaitions. »
L’équipe TIC du Dorset Council a collaboré avec Unique Group pour affiner le processus, et le temps moyen entre la détection et l’activation du feu a finalement été réduit à environ cinq secondes. Comme la caméra Axis lit l’immatriculation au moment où le véhicule est encore en approche, la réponse apparaît presque immédiate au conducteur.
« Le système a été bien reçu par les résidents », explique Matthew. « Il s’agit avant tout d’être prévisible. Les résidents peuvent prévoir leur visite en toute confiance, arriver sur le site et accéder au service rapidement et efficacement, sans avoir à se soucier des files d’attente ou des retards imprévus. »
Des premiers résultats mesurables
Au cours des neuf premières semaines de déploiement, le système de réservation a traité 46 258 réservations sur quatre sites. La conformité est passée de 55 % en semaine 1 à 87 % en semaine 9, avec environ 96,7 % des réservations effectuées en ligne. La connexion en direct entre la plateforme de réservation et les périphériques Axis permet également aux résidents de réserver juste avant de venir.
« L’un de nos grands principes de conception était la flexibilité », explique Matthew. « Nous voulions que les résidents puissent effectuer une réservation quand cela leur convenait, y compris le jour même de leur visite, plutôt que de devoir planifier longtemps à l’avance. Aujourd’hui, environ 75 % des réservations sont effectuées le jour même, souvent quelques heures seulement avant la visite, ce qui démontre que le système prend en charge les visites spontanées que les résidents nous ont dites comptaient beaucoup pour eux. »
Nous voyons des données et des tendances auxquelles nous n’avions jamais eu accès auparavant. Cela nous aide à mieux comprendre le comportement des visiteurs, la manière dont nos sites sont utilisés et les opportunités d’amélioration du service. Plus nous analysons les informations, plus nous trouvons d’opportunités d’améliorer la prise de décision et l’efficacité.
En ce qui concerne la réduction de l’impact des résidents extérieurs, en avril 2026, le tonnage des déchets sur les quatre sites réservables était inférieur de 30 % à celui d’avril 2025 ; pendant les neuf premières semaines de déploiement du système, 544 visites payantes de non-résidents ont généré 4 624 £ de revenus qui n’auraient pas été capturés auparavant. Les données RAPI dérivées d’Axis aident également à identifier les abus potentiels au niveau des déchets professionnels. Certains véhicules autorisés ont visité jusqu’à huit sites différents du Dorset, un comportement qui a incité à vérifier les permis et à mener des enquêtes plus approfondies.
Le Dorset Council est prudent à l’idée de tirer des conclusions à long terme à partir de ses données initiales, mais les premières indications suggèrent que ce projet concrétise bon nombre des avantages escomptés. Les informations générées par la plateforme Axis et le système de réservation intégré peuvent désormais être analysées en complément des données de tonnage, des projections de croissance du logement et des coûts d’exploitation afin de soutenir la planification et la prise de décision futures des services.
« Pour moi, la véritable valeur se trouve dans les informations le système nous fournit », conclut Matthew. « Nous voyons des données et des tendances auxquelles nous n’avions jamais eu accès auparavant. Cela nous aide à mieux comprendre le comportement des visiteurs, la manière dont nos sites sont utilisés et les opportunités d’amélioration du service. Plus nous analysons les informations, plus nous trouvons d’opportunités d’améliorer la prise de décision et l’efficacité. »
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