La police d’Alost transforme la sécurité urbaine grâce à des caméras connectées
La police d’Alost investit dans une technologie innovante pour moderniser son système de surveillance urbaine. Elle a déployé une solution de caméra Axis complète sur 54 sites, créant un concept de sécurité publique de pointe.
Le réseau avancé de caméras de police est relié à une salle de contrôle active 24h/24, 7j/7 pour une surveillance en temps réel. Cette approche permet une détection rapide des incidents, un déploiement rapide des équipes d’intervention et améliore considérablement la gestion des incidents. Le concept développé en interne offre un outil puissant pour maintenir l’ordre et renforcer la sécurité des citoyens.
La sécurité et l’ordre public comme première priorité
Le système de police belge fonctionne sur deux niveaux : fédéral et local. La police d'Alost, qui compte parmi 176 zones locales, couvre la ville d’Alost et la communauté de communes environnantes, dont Baardegem, Erembodegem, Gijzegem, Herdersem, Hofstade, Meldert, Moorsel et Nieuwerkerken.
Sous la direction du Chef de corps Jürgen Dhaene, qui supervise les politiques de police locales, et sous l’autorité du maire Christoph D’Haese, la police d’Alost s’engage à assurer la sécurité publique et l’ordre en investissant dans les technologies de surveillance de smart city.
La Police d’Alost compte 350 collaborateurs, dont 217 opérationnels. La zone de police dispose d'une équipe d’assistance technique.
Cette équipe est notamment responsable du traitement des images et de la gestion des caméras. Composée de 5 personnes, elle développe la politique de caméras pour la zone de police, planifie le déploiement des ressources de caméras et accompagne les collègues dans la consultation et le traitement des images caméras.
Alost est une ville de taille moyenne comptant plus de 90 000 habitants. Elle est confrontée à certains problèmes en matière de sécurité. Un réseau de caméras hautes performances aide à maintenir la sécurité. Il soutient les équipes d'intervention, renforce les dossiers en fournissant des preuves et automatise certains processus.
En 2024, la police d'Alost a enregistré 6 887 délits, 60 005 infractions routières et 64 026 sanctions administratives municipales, également connues sous le nom d’amendes GAS. 1 361 crimes concernaient le vol et l’extorsion.
Un système de surveillance urbain moderne est un investissement pour la sécurité de nos résidents, de nos entrepreneurs et de nos visiteurs. Il nous aide à détecter et à reconstituer plus rapidement les incidents, mais aussi à travailler de manière préventive et à renforcer la sécurité de l'espace public. Cette valeur ajoutée signifie que cet investissement sera indéniablement rentabilisé à long terme, tant en termes de sécurité que de sérénité des populations
Moderniser les systèmes de surveillance urbaine
Avant 2025, la Police d’Alost s’appuyait sur la vidéosurveillance sur 25 sites, mais cette configuration fragmentée est devenue de moins en moins adaptée pour deux raisons : Une technologie obsolète dans un paysage urbain en transformation.
Tout d’abord, la technologie en place n’était plus très récente. Le système se composait de caméras de plusieurs marques. Le réseau de caméras ne disposait pas de vues à 360°, mais uniquement de caméras fixes avec une vue prédéfinie.
De plus, la qualité des objectifs de vision nocturne n’était pas suffisante et la surexposition rendait difficile l’obtention d’images exploitables.
Ensuite, l'emplacement des caméras était extrêmement daté. À la suite de modifications du paysage urbain, avec la reconstruction des places, la création de nouvelles terrasses de restaurants et de cafés ou les changements de flux de circulation, la position des caméras n'était plus idéale.
Certaines caméras étaient installées trop haut ou se trouvaient derrière une statue ou un bâtiment.
Le nouveau plan a tenu compte des transformations du centre-ville, et a ajouté de nouveaux emplacements où une surveillance par caméra était nécessaire.
Aujourd’hui, l’ensemble du centre-ville est couvert par la carte de surveillance. De plus, le nouveau plan garantit également que les places du centre-ville peuvent désormais être entièrement surveillées, y compris tous les points d’accès, et pas seulement une partie comme auparavant.
Surveillance urbaine améliorée avec des caméras avancées
Face à l'urgence de moderniser son concept de surveillance urbaine, la Police d’Alost a lancé un appel d’offres en septembre 2024.
TEIN Technology, partenaire de confiance de la police et d’Axis depuis longtemps, a été chargé de mettre en œuvre une solution de surveillance de pointe comprenant des caméras et des systèmes avancés. Aujourd’hui, 54 sites sont équipés de caméras 360° complètes, y compris 28 Caméras PTZ, pour un total impressionnant de 244 objectifs.
Cet investissement dans la surveillance urbaine de pointe améliore considérablement les capacités opérationnelles de la police, qui passe d’une surveillance manuelle et réactive à un réseau de surveillance proactif et bien planifié qui couvre une grande partie du centre-ville.
Jürgen Dhaene, Chef de corps : « Avec l’extension de notre réseau de caméras, nous disposons désormais de caméras modernes et hautes performances qui couvrent l’ensemble du centre-ville. Nos services peuvent ainsi réagir plus rapidement et efficacement en cas d’incident. Les caméras ont également un effet dissuasif : Quiconque sait qu’il est surveillé réfléchira à deux fois avant de commettre des actes de vandalisme, de vol ou de violence. »
Déploiement stratégique des caméras et informations basées sur les données
Le nouveau concept de sécurité souligne l’engagement de la Police d’Alost en faveur d’une stratégie basée sur les données. Sous la direction de Wim Van Wijmeersch, responsable de l’équipe d’assistance technique, le déploiement des caméras a été soigneusement planifié.
Chaque périphérique a été sélectionné stratégiquement pour une fonction spécifique et un emplacement précis, créant un réseau dense et superposé dans tout le centre-ville afin de former un filet de sécurité robuste.
Son équipe positionne de façon stratégique les caméras à l’aide du modèle de densité de pixels Détection, Observation, Reconnaissance et Identification (DORI) à chaque point d’accès critique pour fournir un réseau de surveillance urbain étendu sans angle mort.
- Détection : Comprendre ce qui se passe, avec 244 caméras diffusant leur flux en direct dans la salle de contrôle, en cas d’incident.
- Observation : Suivre l’activité dans toute la scène.
- Reconnaissance : Fournir des informations fiables donner à l’équipe d’intervention sur le terrain les moyens d’identifier rapidement les incidents et, le cas échéant, reconnaître les suspects.
- Identification : Utiliser des Caméras PTZ pour zoomer et confirmer des détails complexes tels que des suspects ou des plaques d’immatriculation.
Cette méthodologie garantit une couverture étendue, en particulier sur les grandes places et les points chauds, où les caméras sont stratégiquement placées à chaque coin ou point d’accès/de sortie potentiel. Pour garantir des performances optimales, le système fait l’objet de révisions et d’une optimisation continue par l’équipe de Wim.
Renforcer la sécurité des citoyens grâce à une technologie agile
Le système de surveillance urbaine mis en place n’est pas statique : il est continuellement révisé et adapté en fonction des développements urbains en cours : Lorsqu’un emplacement est signalé comme problématique, on commence par déployer une ou deux caméras temporaires.
Si leur efficacité est prouvée, elles sont ensuite remplacés par une installation permanente. Si le problème est temporaire, aucun mât fixe avec caméra ne sera installé.
Cette approche agile permet de cibler les points chauds typiques tels que les places, les jardins publics et la gare, en s’attaquant principalement aux nuisances et aux comportements indésirables plutôt qu’au vandalisme.
Par exemple, l’activité touristique ayant augmenté sur la grand place il y a quelque temps, les conditions d'installation des caméras ont également évolué. Désormais, les caméras doivent être positionnées différemment pour pouvoir couvrir les activités malgré la présence de terrasses de restaurants et de parasols.
Wim souligne l’impact révolutionnaire des Caméras PTZ pour la sécurité urbaine : « Elles nous fournissent une « vue d’hélicoptère », qui apporte suffisamment de données et une compréhension complète des situations qui soutiennent notre travail dans la salle de contrôle. Les informations en temps réel apportent une aide précieuse à l’équipe d’intervention en ville. Chaque information supplémentaire que nous pouvons fournir est d’une grande valeur. »
Si les caméras fixes jouent toujours un rôle crucial dans le plan de surveillance de la ville d’Alost, les caméras PTZ offrent une flexibilité inégalée.
Les installations privilégient désormais les bâtiments publics ou les piliers dédiés, avec un accord spécial en place pour le montage sur le toit de la gare, en évitant la propriété privée dans la mesure du possible.
Wim et son équipe se tiennent informés des développements urbains pour identifier les futurs points chauds et les besoins en installations de sécurité. Pour cela, ils écoutent les retours d’autres services, de leurs collègues ou de services municipaux ou d'urbanisme.
Une fonction double : améliorer la sécurité urbaine et lutter contre les dépôts sauvages de déchets
Pour pouvoir exploiter pleinement l’investissement dans l’infrastructure réseau de caméras, l’infrastructure joue une autre rôle critique, en plus de fournir une sécurité et une surveillance robustes. Elle est utilisée pour observer les rôdeurs et les dépôts sauvages de déchets.
Protection et sécurité : réagir rapidement aux incidents
La salle de contrôle interne de la police d’Alost, l’une des deux seules en Flandre orientale, fonctionne 24h/24, 7j/7 en collaboration avec le service d’intervention. Dotée de deux collaborateurs (trois lors de grands événements comme le carnaval), elle gère à la fois les appels d’urgence européens (112, transférés depuis la salle de contrôle provinciale) et les appels locaux directs.
Ce hub central coordonne les équipes d'intervention, gère les communications radio et soutient les opérations de la police en fournissant des informations vitales issues des systèmes et des bases de données de la police.
Lorsqu’un incident se produit, le processus est rationalisé :
- la salle de crise surveille les flux en direct provenant du vaste réseau de caméras déployées dans toute la ville.
- Lors d’une alerte, l’équipe voit immédiatement la vidéo en direct via la plateforme de gestion vidéo Genetec.
- La situation est évaluée et les suspects peuvent être suivis sur l’ensemble du réseau de caméras. Les équipes d’intervention sont envoyées et guidées en temps réel par radio, en restant informées des mouvements du suspect.
- Après un incident, l’équipe identifie les individus, vérifie si des preuves éventuelles ont été jetées et fournit des descriptions précises et l’emplacement des preuves aux enquêteurs. Le cas échéant, ces données collectées sont ensuite partagées avec le système fédéral. Des preuves visuelles complètes garantissent que les suspects peuvent être confrontés directement à des preuves indéniables, ce qui facilite considérablement le travail de la police et le rend plus efficace.
La salle de contrôle contribue également de manière significative à la sécurité et à la rapidité d'intervention des agents, en fournissant des renseignements en temps réel et en dirigeant les équipes d’intervention sur l’ensemble du territoire. Les grands écrans de surveillance contribuent à accélérer la réponse et à améliorer la coordination, soulignant le rôle inestimable du nouveau système de surveillance urbaine.
Résoudre les problèmes du quotidien : rodage et dépôts sauvages de déchets
Le nouveau système de caméras s’attaque à des nuisances spécifiques. Le rodage ou le dépôt illégal de déchets à proximité des zones résidentielles, qui font souvent l’objet de plaintes fréquentes de la part des citoyens, sont désormais traités efficacement.
Grâce à la possibilité de suivre les personnes ou les véhicules à l’aide de leur plaque d’immatriculation, les contrevenants peuvent être identifiés et sanctionnés, sur la base de preuves visuelles irréfutables.
Mériter la confiance du public : protection des données et conformité au RGPD
L’une des pierres angulaires du déploiement des caméras de la police d’Alost réside dans son engagement inébranlable en faveur de la protection des données et de la confiance du public. L’ensemble du système est entièrement conforme au RGPD, chaque installation de caméra étant approuvée par le Délégué à la protection des données.
La signalisation obligatoire est en place et toutes les caméras sont soigneusement enregistrées. Cette approche est reprise pour chaque nouvelle installation de surveillance urbaine, qu’il s’agisse d’une installation flexible ou fixe.
La durée maximale autorisée par la loi pour la conservation des images est de 365 jours ; la police d’Alost conserve généralement les données pendant 30 jours, sauf si une prolongation est nécessaire pour contribuer à une enquête en cours.
L’accès aux images est strictement restreint et n’est autorisé que sur place au sein du bureau de police. Cela garantit que, par exemple, l’enquêteur A ne peut pas avoir accès aux vidéos liées aux dossiers de l’enquêteur B.
Les fichiers ne quittent jamais le bâtiment et ne peuvent être consultés que dans un environnement sécurisé. En outre, un protocole documente le nom, la date et les informations sélectionnées.
Impact réel de la surveillance urbaine et perspectives d'avenir
La collaboration étroite avec la police des chemins de fer et d’autres zones de police illustre l’impact du système.
Après une attaque au couteau dans un secteur voisin, la police d’Alost a reçu l’information que les auteurs avaient pris un train vers Alost. Les caméras placées sur le parvis de la gare ont permis aux agents d’identifier les auteurs et de s’assurer qu’ils pouvaient être arrêtés.
À l’avenir, la police d’Alost envisage de continuer d’étendre son réseau de surveillance urbaine intelligente. En 2026, deux ponts supplémentaires seront équipés de caméras 360° avancées, améliorant d'autant les capacités de gestion de la sécurité dans toute la zone. L’investissement dans les solutions Axis a permis à la police d’Alost de créer un environnement plus sûr et plus ordonné pour ses citoyens, en s'appuyant sur une technologie robuste et tenant son engagement de confidentialité.
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