Garantía y autorización de devolución de material (RMA)

Garantía de Axis: aún más tranquilidad

Nuestra nueva garantía de 5 años ofrece años de propiedad sin problemas y control sobre sus costes. 

Soporte técnico, reparación y sustitución

Axis se enorgullece de poder ofrecer un acceso sin problemas y una protección optimizada de las inversiones en videovigilancia.

Recomendaciones de Axis Communications acerca de las compras online

Para garantizar que los clientes de Axis Communications reciben los mejores productos, soluciones y soporte técnico, recomendamos encarecidamente que los productos de Axis Communications se adquieran exclusivamente a través de revendedores que estén inscritos en el Programa de socios distribuidores de Axis Communications (CPP).

Axis Communications ha revisado los miembros del CPP para garantizar que pueden proporcionar un alto nivel de servicio técnico pre y postventa, además de facilitar la integración y la instalación. Además, los miembros del CPP tienen acceso a herramientas, formación y certificación, servicio técnico, servicio comercial, servicios de RMA, etc. Estas ventajas proporcionan una base sólida para ofrecer a los clientes la mejor solución, experiencia y soporte técnico posibles para los productos de Axis.

Numerosos productos de Axis Communications son vendidos a través de sitios web y mercados por revendedores que no forman parte del CPP. Axis Communications no puede garantizar que los productos comprados a través de estas empresas sean nuevos o fabricados por Axis Communications. Dichos productos pueden estar alterados, usados, defectuosos u obsoletos, y pueden ser falsificaciones o no estar diseñados para el uso en su país.

El servicio de Soporte Técnico de Axis ayuda a solucionar los problemas de productos defectuosos. Sin embargo, si se necesita una Autorización de devolución de material (RMA), debe gestionarse a través del canal de ventas en el que se realizó la compra y, en última instancia, por el distribuidor de origen (que puede estar ubicado en otro país). *

Si le preocupa no tratar con un miembro del CPP o desea que le ayudemos a encontrar uno, póngase en contacto con nosotros.

* No aplicable a clientes de Canadá y México. Póngase en contacto con el servicio de Soporte Técnico de Axis a través del servicio de asistencia 'Helpdesk' para obtener más información.