Cealingcam in Ikea kitchen department
Venta minorista

Minorista de muebles sueco opta por las cámaras Axis.

Organización: IKEA Soroksár
Ubicación: Budapest, Hungría
Necesidad del cliente: Protección de propiedades y activos, Salud, seguridad y medio ambiente (HSE), Prevención de pérdidas y robos, Compliance and liability, Ocupación
Budapest, Hungría, 

Cámaras de red Axis instaladas en la tienda IKEA en Soroksár, Hungría. 

La misión

En plena consideración de las directrices del RGPD, IKEA quería un sistema que garantizara la seguridad (protección de la vida y la propiedad) de la tienda. Las áreas particularmente prominentes de la tienda a este respecto fueron aquellas donde tienen lugar las transacciones de dinero y los movimientos de mercancías. La excelente calidad de imagen es un requisito fundamental para supervisar las transacciones de dinero. En las áreas donde tiene lugar el movimiento de mercancías, la supervisión las 24 horas es esencial, ya que los trabajadores circulan en carretillas elevadoras, mueven mercancías pesadas en dirección vertical y horizontal.

Solución

IKEA y Criterion, un integrador de sistemas que trabaja con Axis como socio, han desarrollado conjuntamente un sistema para supervisar la tienda de 33 500 m2 y las áreas exteriores. El desafío en este caso fue que este sistema requería una mayor inversión por parte del cliente que otras ofertas de la competencia. Sin embargo, la cobertura del sistema de cámaras, su facilidad de uso y el número potencial de aplicaciones han proyectado devoluciones futuras. Mediante el uso de tecnología digital, un sistema tan moderno se podría implementar con éxito, que no solo realizase las tareas básicas requeridas por la licitación, sino que también proporcionase datos estadísticos que se pudiesen utilizar para otros fines de marketing.

Resultado

Actualmente, el sistema de cámaras se utiliza para proteger la vida y la propiedad. Otras características inteligentes de las cámaras IP se aprovecharán en un futuro próximo. Dichas aplicaciones incluirán el mapeo de las rutas de los clientes, el dibujo del mapa de calor de la tienda, la integración de POS, lo que permitirá que las transacciones de la caja registradora se supervisen a través del sistema de cámaras.

Cuando se trata del uso de sistemas avanzados en Hungría, IKEA está definitivamente a la vanguardia. En el momento de construir la nueva tienda, queríamos orientarnos hacia la tecnología digital, ya que todo el mundo también se está moviendo en esta dirección y porque esta tecnología es más flexible y ofrece mucha mejor calidad.
Gábor Lovász
Director de operaciones y navegación comercial, IKEA Soroksár.

Al diseñar su sistema de seguridad, la tienda apostó por la tecnología digital. "Cuando se trata del uso de sistemas avanzados en Hungría, IKEA está definitivamente a la vanguardia. A la hora de construir la nueva tienda, queríamos orientarnos hacia la tecnología digital, ya que el mundo entero también se está moviendo en esta dirección y porque esta tecnología es más flexible y ofrece una calidad mucho mayor", comenta Gábor Lovász, director de operaciones y navegación comercial en IKEA Soroksár. 

Wallcam on blue wall

Ya existe una red estructurada y desarrollada en todo el edificio, por lo tanto, pueden instalar cámaras en cualquier lugar. Cuando se trata de la conexión de dispositivos, siempre se puede encontrar un punto de enlace dentro de un radio máximo de 20 metros. La tienda tiene su propio servidor, en el que se realiza la grabación local. Además, el software VMS del socio de Axis, Milestone Systems, también se ejecuta en él. Se instalaron un total de 162 cámaras de red en el sitio, principalmente AXIS P1425-LE, AXIS M3045-V y AXIS M1125. Pero también se han instalado un buen número de cámaras PTZ para exteriores e interiores con ópticas que se pueden girar, inclinar y también tienen zoom óptico.

El sistema es fácilmente escalable y actualizable. La inteligencia de las cámaras y el rendimiento de sus imágenes han contribuido en gran medida a la reducción de la capacidad de almacenamiento necesaria para las grabaciones. Las tecnologías como Axis Lightfinder, que permite transmitir imágenes detalladas y ricas en color con poca luz, y Axis Zipstream, que puede comprimir de forma inteligente los datos de vídeo y, por tanto, reducir significativamente el ancho de banda y el espacio de almacenamiento sin comprometer los detalles de las pruebas, han contribuido a este desarrollo. El uso de herramientas cada vez más eficaces provocará menores costes, lo que reducirá el uso de energía y la huella ecológica del sistema, que fue un factor muy importante para IKEA, una marca famosa por sus esfuerzos de protección ambiental.

Ikea logo on shop exterior

Por el momento, el enfoque principal está en la seguridad personal (cliente y empleado) dentro de la tienda y en la protección de la propiedad. El objetivo de la protección de la vida es evitar todo tipo de accidentes, mientras que la protección contra el robo es el objetivo principal de la protección de la propiedad. Teniendo en cuenta las disposiciones del RGPD, es posible supervisar las matrículas para averiguar cuánto tiempo pasa un cliente en el aparcamiento y deducir de esa manera la cantidad de tiempo que pasa comprando. La cámara instalada en la puerta giratoria cuenta el número de clientes que entran y salen de la tienda.

Oportunidades aprovechables en el sistema

Los siguientes pasos incluyen el seguimiento de clientes, el mapeo de las rutas de los clientes y, por lo tanto, dibujar el mapa de calor de la tienda y la evaluación de los hábitos de los clientes. La tienda está diseñada para tener una ruta de cliente predefinida. El objetivo es que el cliente vaya a todas partes, eche un vistazo a todo. Esto les ayuda a deducir lo atractivo que es el diseño y la inspiración del área. El software es capaz de decir el género del cliente y estimar su edad, incluso puede averiguar cuántas familias con niños compran en la tienda. De esta manera, IKEA puede reflexionar fácil y rápidamente sobre la situación del mercado y hacerse aún más atractivo para los clientes actuales y potenciales. A partir de tan buenas experiencias, se iniciaron desarrollos en otras dos tiendas en Budapest, gracias a las cuales se activará la función de transacción de caja registradora en la tienda de Budaörs.

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