Generar confianza a través de la transparencia.
El Departamento de Policía de New Windsor emplea cámaras corporales de Axis para
documentar las interacciones de los agentes de patrulla y las entrevistas de detectives en la calle.
Misión
El Departamento de Policía de New Windsor (NWPD) quería equipar a sus agentes con cámaras corporales para aumentar la transparencia y ayudar a resolver rápidamente las quejas de los ciudadanos. Además de aumentar la confianza pública en la policía, tener la capacidad de capturar vídeo de calidad forense en la escena sería una ventaja al realizar investigaciones. El departamento buscó una cámara corporal que fuera resistente y ligera. Era importante que fuera fácil de usar y ofreciera imágenes y audio de alta calidad, incluso en circunstancias difíciles.
La solución
Después de extensas pruebas y ofertas de proveedores de la competencia, así como de las recomendaciones del departamento de TI de la ciudad, NWPD decidió que la cámara corporal de Axis era su mejor opción. Compraron 50 para los agentes de patrulla, detectives y administradores. La solución de Axis también incluía dos controladores de sistema de Axis y siete estaciones de acoplamiento de ocho bahías para descargar automáticamente el vídeo y recargar las cámaras corporales después de cada turno. Además, el departamento instaló un sistema de gestión de vídeo AXIS Camera Station para simplificar las actualizaciones de las cámaras, almacenar, ver y exportar evidencias de vídeo".
El resultado
La activación de un solo toque de la cámara y el búfer de pregrabación aseguran que los agentes de patrulla capten los incidentes a medida que se produzcan. El vídeo de calidad forense proporciona evidencia de apoyo crucial en los procedimientos judiciales. Los detectives revisan el vídeo de múltiples cámaras en la escena para obtener diferentes perspectivas sobre los incidentes. Las cámaras les dan la opción de grabar las entrevistas en el campo en lugar de llevar a las personas a la comisaría. Los administradores a veces usan las cámaras corporales como una forma cómoda de documentar las interacciones con el público. Las cámaras ayudan al NWPD a fortalecer las relaciones con la comunidad y proteger a los agentes de servicio.
Las cámaras corporales de Axis no solo verifican el desempeño de nuestros agentes en el campo, sino que también nos ayudan a resolver rápidamente cualquier denuncia civil. Ese tipo de transparencia no solo genera confianza pública en el trabajo que hacemos, sino que también mejora la seguridad de los agentes.
Inversión en cámaras traseras de empresas comunitarias
Cuando el jefe de policía Robert Doss propuso por primera vez que el Departamento de Policía de New Windsor (NWPD) invirtiera en cámaras corporales, sintió que la transparencia que brinda la tecnología proporcionaría un gran paso adelante en la seguridad de los agentes y las relaciones entre la policía y la comunidad. Pero para una ciudad pequeña como New Windsor, Nueva York, muchas de las soluciones disponibles en el mercado eran demasiado caras para considerarlas.
"Algunas de las cotizaciones que llegaron eran tan altas como 250.000 $ para un contrato de cinco años", dice Patrick Mangan, subdirector de TI de la ciudad de New Windsor. "Además, querían que almacenáramos el vídeo en la nube. Eso estaba mucho más allá de nuestro presupuesto".
Entonces, Axis Communications introdujo en el mercado una nueva solución de cámara portátil. Dado que la ciudad ya estaba asegurando muchas propiedades de la ciudad con cámaras Axis, Mangan recomendó que el NWPD examinara esta nueva oferta.
"Después de los excelentes resultados que obtuvimos durante la fase de prueba, supimos que habíamos encontrado nuestra solución", afirma el jefe Doss. "Las cámaras están bien diseñadas y la calidad de vídeo es sobresaliente. Además, la solución de Axis nos permite almacenar el vídeo en nuestros servidores que cumplen con la seguridad existente, en lugar de pagar el costoso almacenamiento en la nube".
La aceptación de la comunidad también fue importante para el jefe Doss. Sus esfuerzos de divulgación ayudaron a asegurar el apoyo de la comunidad para el proyecto desde el principio. De hecho, la mayor parte de los 37.000 $ de la tecnología se financió con generosas donaciones de empresas locales que aliviaron la carga de los contribuyentes.
Cumplir con lo esperado
La solución de Axis que compró NWPD incluía 50 cámaras corporales con clips de montaje magnéticos resistentes Klick Fast, siete estaciones de acoplamiento de ocho bahías para descargar automáticamente los vídeos y recargar las cámaras corporales y dos controladores de sistema para transferir el vídeo a AXIS Camera Station, el sistema de software de gestión de vídeo. El controlador del sistema configura y administra las cámaras corporales y los perfiles de usuario, además de vigilar el estado del sistema.
El software de AXIS Camera Station simplifica la actualización de las cámaras con el software y firmware más reciente y hace que el almacenamiento, la visualización y la exportación de evidencias de vídeo sean muy sencillos. Además, el software proporciona a NWPD informes de incidentes personalizables, una función de marcadores para búsquedas sencillas de vídeos y redacción de vídeos para enmascarar objetos y transeúntes inocentes en el vídeo.
"La solución de Axis cumplió con todos nuestros criterios", dice Mangan. "La activación con un solo toque no podría ser más fácil. También nos gusta la cobertura adicional que obtenemos del búfer previo programable que graba de 30 a 90 segundos de vídeo en caso de que el agente se olvide momentáneamente de encender la cámara".
Mangan señala que además de imágenes nítidas, la calidad del sonido de las cámaras es nítida. "Eso se debe a que las cámaras están diseñadas con micrófonos duales para suprimir el ruido", explica Mangan.
El jefe Doss informa de que a los agentes les gusta que las cámaras sean ligeras y estén disponibles en negro mate. “Se integran perfectamente con los uniformes y no llaman la atención”, dice el jefe.
Los agentes también valoran positivamente que todo el proceso de recargar las cámaras y descargar y almacenar los vídeos sea automático. Simplemente colocan la cámara en la estación de acoplamiento al final del turno y el sistema lo hace todo por ellos.
Con tantos civiles grabando las interacciones de la policía en sus teléfonos móviles, a los agentes también les gusta tener sus propias cámaras corporales para documentar una situación a medida que se desarrolla porque se puede usar para contrarrestar denuncias y afirmaciones falsas de mala conducta.
Desde una perspectiva de TI, Mangan agradece que las cámaras corporales Axis utilicen transmisión H.264 para el vídeo. "Casi todos los demás sistemas de cámaras corporales que analizamos usaban .mp4, que ocupa mucho más espacio de almacenamiento".
No solo para patrullar las calles.
Para proteger la integridad del vídeo, NWPD establece permisos de usuario y visualiza registros de actividad dentro de AXIS Camera Station, lo que garantiza que solo el personal autorizado pueda ver evidencias de vídeo y realizar cambios en el sistema. Los agentes de patrulla que comparten escritorios en la oficina usan credenciales únicas para iniciar sesión en el software de gestión de vídeo de Axis para ver el vídeo de su propia cámara corporal. Los sargentos están autorizados a ver imágenes de todas las cámaras de los agentes de patrulla. Los detectives también tienen acceso a cualquier vídeo de los agentes de patrulla relevante para una investigación. La revisión de imágenes de varios agentes en la escena ayuda a los detectives a comparar diferentes perspectivas de un evento.
Por lo general, los detectives de NWPD llevan a las personas a la comisaría de policía para entrevistarlas y grabarlas, pero ocasionalmente es necesario entrevistar a alguien en la escena. En esos casos, además de tomar notas, usan su cámara corporal para registrar el intercambio.
De vez en cuando, los administradores también pueden usar las cámaras corporales para documentar las interacciones con el público.
"El vídeo de la cámara corporal también ha sido un activo real en el entrenamiento de los agentes", dice el jefe Doss. "Descubrimos que mostrar a los agentes la forma correcta de hacer algo es mucho más efectivo que simplemente hablar sobre ello".
El jefe Doss compartió parte de ese vídeo como trampolín para la conversación cuando participó en el panel colaborativo de reforma policial ordenado por el estado de Nueva York. "Como estábamos usando las cámaras corporales antes de la implementación del panel, pudimos usarlas para verificar a los miembros del panel el desempeño real de los agentes de campo", dice el jefe.
Funciones que mejoran la seguridad y la transparencia
Una característica de seguridad destacada por el departamento es la capacidad de la cámara para encenderse automáticamente si un agente se cae al suelo o le empujan. El jefe Doss también explora la posibilidad de añadir un sensor de funda que pueda iniciar automáticamente una grabación desde la cámara corporal de Axis cuando un agente se quita un dispositivo enfundado.
"Las cámaras corporales de Axis han demostrado ser una inversión inteligente para nuestro departamento y nuestra comunidad", comparte el jefe Doss. "Nos dan la transparencia que necesitamos para fomentar la confianza pública y resolver rápidamente las denuncias de los ciudadanos. Además, que las personas sepan que nuestros agentes están grabando la interacción a menudo ayuda a calmar la situación. Eso hace de nuestras calles un lugar más seguro para todos”.
Productos y soluciones
Ciudades inteligentes
AXIS W701 Docking Station 8-bay
Estación de acoplamiento o base de 8 posiciones para cámaras corporales de Axis
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