Skyline at sunset, skyscrapers in golden light, bridge and river in front.
Ciudades inteligentes

Rompiendo el molde de la vigilancia urbana tradicional

Organización: La ciudad de Calgary
Localización: Calgary, Alberta (Canadá), Canada
Necesidad del cliente: Seguridad pública, Supervisión medioambiental
Calgary, Alberta (Canadá), Canada, 

La ciudad de Calgary está construyendo una ciudad más inteligente y segura a través de soluciones integradas de IoT.

Una solución de seguridad integral

La innovación ha sido durante mucho tiempo una palabra estrechamente asociada con la ciudad de Calgary. Desde los inicios de su iniciativa de "ciudad inteligente", la ciudad ha sido reconocida por sus iniciativas con visión de futuro, incluida la modernización de las herramientas y los recursos disponibles para sus equipos de seguridad. Entre otros reconocimientos, la ciudad recibió el Premio del Ministro de Alberta a la Excelencia Municipal de 2018 y el Premio Smart 50 2019 a influyentes proyectos de IoT. Todo esto destaca la dedicación de la ciudad al uso de tecnología moderna para resolver problemas municipales, de infraestructura y de aplicación de la ley.

Pese a que Calgary implementó miles de cámaras analógicas tradicionales para realizar videovigilancia en toda la ciudad, la tarea de supervisar y escalar esas cámaras resultó abrumadora como sistema propietario. Para aumentar la eficiencia, la eficacia y la interoperabilidad del sistema de videovigilancia de la ciudad, Calgary trabajó con el integrador de sistemas Convergint Technologies para identificar soluciones modernas capaces de satisfacer las necesidades de la ciudad.

"Monitorizamos más de 900 ubicaciones diferentes en toda la ciudad de Calgary", explica Alex Lee, asesor de seguridad, operaciones técnicas y seguridad corporativa de la ciudad de Calgary. "Por lo tanto, cabe suponer que hemos visto casi todos los escenarios en términos de incidentes de seguridad".

Automatización de la vigilancia de áreas priorizadas

Una de las áreas más transitadas de Calgary es el Parque Olímpico, situado justo frente al Ayuntamiento. El parque recibe un flujo regular de visitantes, eventos públicos, manifestaciones e intrusos fuera de horario. Este alto volumen de tránsito hace que mantener el área segura y protegida sea una importante prioridad para la ciudad.

El parque sirvió como entorno perfecto para probar varias tecnologías nuevas, incluidas cámaras multisensor y el software de análisis de vídeo AXIS Perimeter Defender. Después de implementar AXIS Q6000-E PTZ Network Cameras (con movimiento horizontal/vertical y zoom, o PTZ) con múltiples sensores, el equipo de seguridad exploró una amplia gama de opciones de seguridad adicionales de Axis, incluidas cámaras de imagen térmica, detectores de radar en red, tecnologías de audio en red y cámaras de red biespectrales que combinan transmisiones de vídeo visuales y térmicas en una sola cámara PTZ.

Una visión para todos los datos de seguridad en un solo lugar

Por supuesto, implementar el equipo necesario para recopilar datos de vigilancia es solo la mitad de la solución. La otra mitad implica tener el software adecuado en el Centro de Seguridad Integrado de la ciudad para interpretar esos datos y asegurar que lleguen a las personas adecuadas. La ciudad de Calgary utiliza la plataforma abierta de VMS XProtect Corporate de Milestone Systems como el núcleo del sistema, lo que permite a la ciudad vincular las tecnologías de vigilancia con múltiples fuentes de datos reunidas de forma útil.

"Si uno se para a pensarlo, no hay mejor recolector de datos que una cámara", afirma Lee. "Podemos hablar de detección de audio, detección de disparos de arma de fuego, sensores de temperatura, sensores de nivel de agua, sensores de humedad... todos ellos datos valiosos, pero no hay nada que iguale la información recopilada por una cámara. Y si además permite reunir todos esos datos, entonces se dispone de un sistema eficaz y utilizable".

Visualización de datos para mejorar los tiempos de respuesta

Para optimizar aún más los datos de la ciudad, Convergint y Milestone establecieron un programa piloto con Live Earth, una plataforma de visualización de Internet de las cosas (IoT) que compila múltiples fuentes de datos procedentes de diferentes sistemas, sensores y vehículos, proporcionando una vista operativa común. Live Earth permite a los operadores del Centro de Seguridad Integrado superponer la ubicación de las cámaras en mapas precisos de la ciudad para visualizar rápidamente y en tiempo real dónde están todas las cámaras y reaccionar potencialmente a los incidentes con mucha mayor rapidez.

Live Earth map with four screenshots of different street views.

 

 

Una vez que el software se integra con la flota de vehículos de la ciudad para mostrar a los guardias de seguridad móviles sobre el mapa, el equipo espera ver eficiencias significativas.

"Si podemos reducir en 20 o incluso 30 segundos el tiempo de respuesta a los incidentes", explica Lee, "potencialmente podríamos salvar una vida".

Mantenerse alerta con soluciones avanzadas

La tecnología de cámaras ha recorrido un largo camino desde que Calgary instaló por primera vez sus cámaras analógicas tradicionales y los nuevos recursos disponibles para la ciudad representan un gran avance para la seguridad proactiva. Una de las herramientas más importantes de Calgary son los AXIS D2050-VE Network Radar Detectors para identificar posibles intrusos y transmitir una alerta al personal de seguridad cercano.

Axis D2050-VE on wall, viewed from its right angle. Axis network radar detector complements the video surveillance system by detecting and classifying objects.

 

"El detector de radar en red nos impresionó, sin duda", comenta Lee. "Actualmente es lo que usamos para detectar si hay alguien en el parque fuera de horario. Detecta objetos y clasifica el tipo de objeto potencial. Por ejemplo, puede decirnos que está seguro en un 80 por ciento de que un objeto es un ser humano, lo que supone un contexto útil".

La capacidad de configurar alertas para que se activen en umbrales de detección específicos es un elemento clave del éxito del sistema. Cuando la ciudad comenzó a instalar cámaras en el Parque Olímpico, descubrieron que estaban recibiendo una gran cantidad de falsos positivos por pequeños animales como las ardillas e incluso por el movimiento del espectáculo nocturno de luces del parque.

Mediante el uso de cámaras térmicas para filtrar el espectáculo de luces y el sistema de radar para establecer los parámetros de tamaño, la ciudad pudo reducir drásticamente la cantidad de falsos positivos enviados al equipo de seguridad.

La capacidad de configurar alertas para que se activen en umbrales de detección específicos es un elemento clave del éxito del sistema. Cuando la ciudad comenzó a instalar cámaras en el Parque Olímpico, descubrieron que estaban recibiendo una gran cantidad de falsos positivos por pequeños animales como las ardillas e incluso por el movimiento del espectáculo nocturno de luces del parque.

Mediante el uso de cámaras térmicas para filtrar el espectáculo de luces y el sistema de radar para establecer los parámetros de tamaño, la ciudad pudo reducir drásticamente la cantidad de falsos positivos enviados al equipo de seguridad.

Ha sido muy satisfactorio escuchar a nuestro personal de guardia operativo escuchar lo asombrados que están con las nuevas tecnologías de vigilancia, especialmente con los detectores de radar de red y las cámaras PTZ biespectrales. ¡Quieren que se instalen en todas partes!
Alex Lee, asesor de seguridad, operaciones técnicas y seguridad corporativa de la ciudad de Calgary

El vídeo inteligente ayuda a evaluar y responder rápidamente

El uso de análisis ha permitido a la ciudad de Calgary reducir su susceptibilidad a errores humanos. En lugar de depender de un puñado de personas para monitorizar los varios miles de cámaras de la ciudad, todas las cámaras pueden ser monitorizadas simultáneamente por un programa de análisis diseñado para alertar al personal de seguridad si se cumplen ciertos parámetros. Por ejemplo, se instalaron cámaras habilitadas con AXIS Perimeter Defender en un aparcamiento de Calgary después de que un empleado de la ciudad fuera asaltado por un intruso y la monitorización constante las 24 horas del día ha reducido en gran medida la probabilidad de que algo así vuelva a suceder.

"Logramos encontrar la configuración perfecta y hasta ahora no ha hecho más que proporcionar éxitos", asegura Lee. "Recibimos algunos falsos positivos —algunos miembros del personal cruzan el aparcamiento en bicicleta—, pero incluso en estos casos el sistema está funcionando bien. Identifica a una persona en bicicleta, en lugar de un vehículo. Lo detecta de inmediato y envía la alarma a nuestro centro de control de operaciones, donde podemos evaluarla y responder con extrema rapidez".

Nuevas posibilidades de cooperación interdepartamental

La seguridad no es el único propósito que cumple la nueva red de vigilancia de Calgary. Lee señala que las cámaras se utilizan para soluciones tan singulares como monitorizar los niveles de agua en los ríos de la ciudad para evaluar los riesgos de inundaciones, aumentando drásticamente la eficiencia de un antiguo proceso manual que consumía mucho tiempo.

"Queremos ser algo más que una simple solución de seguridad", afirma Lee. "Queremos que nuestras unidades de negocio utilicen nuestras cámaras también como herramientas operativas".

Historias como esta han llegado rápidamente a oídos del resto de departamentos de la ciudad y muchos se han puesto en contacto con el equipo de seguridad corporativa de Calgary para preguntar si estas nuevas herramientas de vigilancia también podrían tener aplicaciones en sus respectivos ámbitos. "El número de solicitudes que llegan para trabajar con nosotros se ha disparado de manera exponencial", explica Lee.

"Hemos registrado un incremento en nuestras relaciones con otras unidades de servicio porque, cuando las visitamos con una propuesta de seguridad para un problema que están teniendo, también tratamos de formarlas en relación con las tecnologías que estamos investigando o con las que estamos trabajando actualmente".

ROI gracias a IoT

Este nivel de interoperabilidad es música para los oídos de un integrador como Convergint, al proporcionarle la oportunidad de mostrar cómo las soluciones originalmente diseñadas para un propósito específico pueden implementarse para abordar nuevos retos que la ciudad nunca antes había considerado.

Monitor screen of Live Earth, aerial view of Calgary.

"Siempre que puedan aprovechar un sensor de seguridad existente, o incluso uno nuevo, para resolver problemas comerciales agregando un simple análisis, eso representa un valor enorme", explica Mark Sheahan, ejecutivo de cuentas de Convergint Technologies. "Están duplicando el valor de la inversión inicial para resolver dos problemas o servir para múltiples propósitos".

Para Calgary, el resultado ha sido una ciudad más segura. El personal de seguridad que utiliza estos recursos a diario reconoce el valor añadido que estas nuevas soluciones aportan tanto a ellos como a la ciudad en general. Los administradores de la ciudad solicitan con frecuencia comentarios de los equipos de seguridad en el terreno y la recepción positiva de las nuevas herramientas ha sido particularmente gratificante.

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