Protegiendo documentos confidenciales
DS Graphics | Universal Wilde protege las operaciones y los documentos sensibles de sus clientes con una solución integrada de vigilancia y control de acceso de Axis. Además de una mayor seguridad y protección, el sistema proporciona registros detallados de los usuarios para las auditorías de seguridad.
Misión
Cuando DS Graphics | Universal Wilde trasladaron sus plantas de Westwood y Rockland a una sola instalación en Canton, Massachusetts, necesitaban instalar una solución de seguridad integral que pudiera proteger el nuevo edificio de casi 3000 metros cuadrados. Buscaba una cobertura de cámara completa de áreas críticas como muelles de carga, zonas de funcionamiento de maquinaria, de manipulación de materiales y de almacenamiento. También querían un sistema de control de puertas que mantuviera un registro detallado de los usuarios. Debido a que se dedican a imprimir documentos con contenido altamente confidencial, esos componentes eran necesarios para dar cumplimiento a las auditorías de controles de sistema y organización (SOC) que exigen sus clientes.
La solución
Cross Camera Controls, proveedor de soluciones integradas y socio de Axis, montó una solución integrada de control de acceso y vigilancia que incluía el sistema de gestión de vídeo AXIS Camera Station, más de dos docenas de cámaras domo fijas y panorámicas de Axis, intercomunicadores con vídeo en red de Axis, controladores de puerta de Axis con lectores RFID combinados con AXIS Camera Station Secure Entry para verificar las credenciales de los empleados, altavoces Axis para alertas y megafonía para amplificar timbres. El sistema permite al personal de seguridad de DSG | UW supervisar el perímetro del edificio y las áreas interiores, restringir el acceso al personal autorizado, controlar a los visitantes y recibir alertas sobre eventos específicos. También almacena un año completo o más de registros de usuario para auditorías de cumplimiento de los SOC.
El resultado
DSG | UW ha podido mantener bajo el número de cámaras sin sacrificar la cobertura mediante la utilización de cámaras panorámicas de Axis. Los sensores de puerta ayudan a la empresa a proteger el material en papel sensible contra daños ambientales al alertar rápidamente sobre las puertas entreabiertas en áreas climatizadas del edificio. La empresa también pudo utilizar la tecnología de Axis para realizar una exhaustiva auditoría de seguridad virtual para un cliente reacio a viajar durante la pandemia.
La combinación de todos estos sistemas de Axis no solo protege nuestra planta física y nuestro personal, sino también los documentos confidenciales que preparamos para nuestros clientes. Esta perfecta integración ha sido esencial para ayudarnos a cumplir con los rigurosos estándares de cumplimiento de SOC que exigen nuestros clientes.
Producción de documentos sensibles de clientes
DS Graphics | Universal Wilde (DSG | UW) es una empresa de servicios integrales de comunicación que produce y distribuye información impresa y electrónica para corporaciones y entidades gubernamentales, desde materiales promocionales, informes financieros y pólizas de seguro hasta exámenes de acceso a la universidad, formularios de inscripción de votantes y citaciones judiciales. La mayoría de los proyectos realizados en sus instalaciones de Canton, Massachusetts, son documentos que contienen información personal identificable, información sanitaria protegida u otros contenidos que requieren una difusión muy controlada.
"En un mes cualquiera podemos enviar decenas de millones de correos", afirma Chris Wells, vicepresidente ejecutivo de ventas y marketing de DS Graphics | Universal Wilde. "Independientemente de si contiene la fecha de nacimiento de alguien o los planes del próximo lanzamiento de un producto, nuestros clientes no solo esperan que produzcamos ejemplares de gran calidad, sino también que protejamos sus datos confidenciales contra el acceso y la difusión no autorizados."
Para ello, muchos clientes exigen a DSG | UW que presente auditorías periódicas de los sistemas de seguridad y los controles de procesos que han implantado para proteger la integridad y confidencialidad de los materiales producidos para ellos. "Es esencial obtener unos buenos resultados en esas auditorías de cumplimiento de SOC obligatorias para mantener nuestra relación de socio de confianza con nuestros clientes", dice Wells.
Invertir en una solución de seguridad completamente integrada
Cuando DSG consolidó sus plantas de Westwood y Rockland en un nuevo edificio de casi 3000 metros cuadrados en Canton, Massachusetts, la empresa decidió instalar un sistema de seguridad más eficaz que el que había desplegado en las dos propiedades más antiguas. "Buscábamos una solución más completa, que integrara la videovigilancia con control de acceso y alarmas", explica Kevin Molloy, vicepresidente ejecutivo de TI y servicios al cliente de DS Graphics | Universal Wilde.
DSG |UW recurrió al proveedor de soluciones integradas Cross Camera Controls (CCC) y sus socios para que los ayudaran a lograr ese objetivo. CCC instaló un sistema de gestión de vídeo AXIS Camera Station que controla más de dos docenas de cámaras domo fijas y panorámicas de alta resolución de Axis, intercomunicadores con vídeo en red Axis con lectores de tarjetas RFID encriptadas, controladores de puertas Axis, altavoces en red de Axis y una interfaz con el sistema telefónico VoIP de DSG | UW. Esta solución de seguridad completamente integrada no solo protege el perímetro del espacio comercial, sino también a los empleados y los materiales valiosos que se encuentran en su interior.
"Cada dispositivo tiene un propósito único", explica Thomas Lienhard, director general de Cross Camera Controls. “Las cámaras vigilan el perímetro y el interior y activan las alertas. Los empleados deslizan sus credenciales en el lector de control de acceso para ingresar. Una recepcionista controla a los visitantes en el intercomunicador de vídeo antes de desbloquear una entrada de forma remota".
"Al enlazar toda la tecnología a través de AXIS Camera Station, damos a la seguridad de DSG | UW la capacidad de detectar y verificar rápidamente los eventos a medida que se producen", explica Lienhard. "Les permite ser mucho más proactivos a la hora de proteger sus operaciones y la propiedad intelectual de sus clientes".
CCC utilizó la herramienta AXIS Site Designer para seleccionar y distribuir dispositivos en un plano virtual, haciendo un seguimiento de los modelos de producto y de los números de pieza utilizados en la instalación. "AXIS Site Designer elimina las conjeturas a la hora de recordar todos los materiales utilizados en el proyecto", afirma Lienhard. "Realmente te ayuda a mantenerte organizado".
Marcando todas las casillas para sus clientes
Kevin Molloy señala varias ventajas en la implantación de la tecnología de Axis. "Las cámaras Axis 180o y 360o no solo nos proporcionan imágenes nítidas, sino que también nos permiten reducir el número de cámaras sin sacrificar la cobertura", dice Molloy. "Eso supone mucho para nosotros".
Mantener suficientes registros de seguridad ha sido otra ventaja. "La mayoría de nuestros clientes nos exigen que guardemos 365 días completos de registros de usuarios de nuestras tarjetas de seguridad", expone Molloy. "AXIS Camera Station Secure Entry no solo nos permite gestionar hasta setenta mil credenciales, sino que también puede almacenar registros durante un año o más si nuestros clientes lo necesitan".
Otro problema que resolvió la solución de Axis fue cómo oír el timbre de la puerta en un entorno de producción ruidoso. "Si un camionero que viene a recoger o dejar una entrega urgente toca el timbre o llama a la puerta, nadie lo va a oír", señala Thomas Lienhard. "Así que configuramos el timbre para que enviara la señal a un altavoz de red de Axis que luego emite un tono de llamada extremadamente alto en el almacén para que los trabajadores sepan que hay alguien esperando".
Desde el seguimiento de puertas entreabiertas hasta de paquetes extraviados
Como muchas plantas industriales, DSG | UW ha instituido numerosos sistemas y protocolos de seguridad para proteger a sus empleados. Los empleados también reciben una formación rigurosa sobre la forma correcta de utilizar los equipos y manejar la información confidencial. "Aunque confiamos plenamente en la formación y la experiencia de nuestro personal, si ocurriera algo, nuestra tecnología Axis nos da la capacidad de supervisar y mitigar rápidamente lo ocurrido", explica Chris Wells.
Molloy señala como ejemplo los sensores colocados en la puerta de la jaula del almacén y en las puertas contra incendios. Los sensores envían una alerta a AXIS Camera Station y las cámaras graban la actividad en el origen del evento. "Podemos ver inmediatamente quién ha dejado la salida de incendios entreabierta o ha entrado en la jaula fuera de horario", asegura Molloy. "Estamos especialmente atentos a las puertas abiertas que podrían socavar nuestros controles climáticos y dañar nuestro stock de papel".
Además de registrar las alertas, la función de búsqueda inteligente de AXIS Camera Station facilita la búsqueda de vídeos de incidentes específicos. "Un viernes por la noche recibimos un paquete para el proyecto de un cliente fuera de horario", recuerda Kevin Molloy. "El personal del turno de noche aceptó la entrega y la dejó a un lado, pero se olvidó de informar al personal de la mañana de dónde la habían puesto. Pude iniciar sesión en AXIS Camera Station de forma remota, revisar el vídeo en cuestión y localizar rápidamente el paquete perdido. Realmente nos salvó de perder todo un fin de semana de producción".
Realización de auditorías de seguridad virtuales
Fue una gran sorpresa para DSG | UW cómo pudieron utilizar el sistema Axis para pasar de las auditorías de cumplimiento presenciales a las virtuales. "Por lo general, nuestros clientes vienen aquí, recorren la planta y revisan los registros de los usuarios", explica Chris Wells. “Pero con la pandemia tuvimos un cliente que se mostró reacio a hacerlo así”.
Así que Kevin Molloy llevó al cliente a través de un recorrido virtual por las instalaciones utilizando las cámaras de Axis, el software AXIS Camera Station y la pantalla compartida. "Fue algo increíble", afirma Wells. "Y fue suficiente para que nos aprobaran la auditoría de seguridad, algo absolutamente inaudito".
Wells también señala que la realización de la auditoría virtual ahorró al cliente los considerables costes de viaje que supondría llevar un equipo de auditores a las instalaciones de Canton y la posible exposición de sus empleados a un riesgo para la salud.
Mantener las actualizaciones del sistema de manera eficiente
"Una de las grandes ventajas de implantar una solución de Axis es que el usuario final, el integrador y el fabricante trabajan juntos como socios", afirma Thomas Lienhard. "Además de cámaras, controladores de puertas, intercomunicadores de vídeo en red y altavoces de alta calidad, Axis incorpora una gran cantidad de herramientas en un sistema AXIS Camera Station que facilita la configuración de los dispositivos, la instalación de actualizaciones de firmware y aplicaciones, y la aplicación de controles de ciberseguridad."
Por ejemplo, cuando Axis publica actualizaciones de software y firmware en su sitio web, el integrador utiliza AXIS Device Manager para descargar las actualizaciones en todos los dispositivos pertinentes. "Con AXIS Device Manager podemos instalar una actualización globalmente en lugar de actualizar cada dispositivo Axis individualmente", explica Lienhard. "Hace que el mantenimiento rutinario sea tan rápido y fácil que DSG puede hacer gran parte del mismo".
Video de caso de estudio: DS Graphics
Escuche de primera mano cómo DS Graphics | Universal Wilde se beneficia de la tecnología Axis que se instaló en su nueva instalación de Canton con la ayuda del integrador de sistemas Cross Camera Controls.
El componente de control de acceso de esta solución fue reconocido como ganador de los premios Security Solutions Awards 2022 patrocinados por Security Sales & Integration.
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