El sistema hospitalario se basa en la vigilancia inteligente
Lee Health integra cámaras de red Axis, intercomunicadores de vídeo en red, megáfonos y luces estroboscópicas o sirenas para mejorar la seguridad de los pacientes y del personal, prevenir el desvío de medicamentos e impedir la entrada ilegal.
Análisis de los beneficios de un sistema de seguridad de red
Cuando Lee Health comenzó la construcción del nuevo hospital pediátrico, una de las prioridades era integrar la excelencia médica con tecnología de seguridad avanzada para brindar a los pacientes jóvenes un nivel excepcional de atención y seguridad. "Cuando diseñamos Golisano Children's Hospital, decidimos renunciar al sistema de cámara analógica habitual en favor de una solución de vídeo en red con más funciones", afirma Robert Sherwood, director de tecnología de seguridad pública de Lee Health.
A diferencia del sistema analógico empleado en otras instalaciones de Lee Health, el nuevo sistema admitía una gran cantidad de analíticas, desde búsquedas inteligentes de vídeo, avisos de merodeo y reconocimiento de matrículas hasta máscaras de privacidad, guardias de movimiento y detección de agresiones. "Una vez que los líderes de otras instalaciones de nuestra red de atención médica vieron cómo el nuevo sistema ayudaba con cosas como la prevención de riesgos de caídas y las investigaciones, la demanda de la nueva tecnología se extendió como la pólvora", comparte Sherwood.
Soy un gran defensor de las cámaras con micrófonos y altavoces integrados y la capacidad de admitir analíticas. Poder implementar todas esas funciones en un solo dispositivo realmente agiliza la instalación y hace que toda la solución sea más fluida.
Hoy, los seis hospitales de cuidados intensivos y de especialidades y más de 90 clínicas externas y unidades de enfermería especializadas de la red de Lee Health han migrado a la solución basada en red. Junto con más de 2500 cámaras Axis administradas por un sistema de gestión de vídeo (VMS) Genetec de nivel empresarial, la solución integra megáfonos Axis, altavoces con proyector de sonido, intercomunicadores con vídeo, luces estroboscópicas o sirenas, así como varias analíticas basadas en el almacenamiento local para mejorar la seguridad y la protección de los pacientes y del personal.
Protección de madres y bebés
Lee Health implementa algunas de las medidas de seguridad más estrictas en las salas de maternidad y pediatría. "Una de las primeras analíticas que activamos con nuestras nuevas cámaras de seguridad fue AXIS Loitering Guard", dice Sherwood. "Avisa al centro de gestión de emergencias sobre cualquier persona que permanezca fuera de las puertas tratando de entrar a la unidad o merodeando en las escaleras que conducen a la sala".
Además de avisar a la seguridad, la analítica también desencadena un mensaje grabado previamente que se transmite desde un megáfono de red Axis en el pasillo o en la escalera fuera de la sala, que informa al merodeador de que se le ha detectado.
Si suena una alarma de protección infantil, el hospital confía en Genetec VMS para iniciar un nivel de amenaza y desencadenar vistas de cámara de la ubicación para que aparezcan en el monitor del centro de gestión de emergencias. "Esto permite que la seguridad vea lo que está sucediendo cuando se envían agentes a la escena y continúan supervisando los eventos a medida que se desarrollan", afirma Sherwood.
Para evitar confusión entre las diferentes alarmas que se escuchan en un día normal, Lee Health también incorporó sirenas estroboscópicas de red Axis al sistema de seguridad para ayudar al personal a distinguir rápidamente una alarma de protección infantil de una alarma cercana, una alarma de incendio o una alarma de puerta abierta. "La sirena estroboscópica nos permite programar diferentes colores de luz para diferentes estados de alarma", explica Sherwood. "Cuando no hay ninguna alarma activa, la luz es verde. Si hay una etiqueta y un campo, comienza a parpadear lentamente en rojo. Y si alguien intenta entrar por una puerta a la que no tenía acceso y salir a la fuerza o le corta una banda de identificación a un bebé, entra en un estado crítico en el que comienza a parpadear en rojo rápidamente y se desencadena una alarma audible del componente de sirena del dispositivo".
Supervisión de pacientes en crisis
Otra área de mayor seguridad es el vestíbulo del centro de emergencias. "Acoplamos nuestras cámaras Axis con una analítica de detección de agresiones de Sound Intelligence", afirma Sherwood. "La analítica activará la alarma cuando los pacientes inestables lleguen en ambulancia, proporcionándonos una advertencia temprana. De esa manera, nuestros agentes pueden reducir la situación mucho antes que si esperáramos a que la enfermera llamara a seguridad después de que la situación hubiera llegado a un punto crítico".
Debido a que los pacientes con problemas de salud conductual a menudo requieren una supervisión constante, Lee Health designa salas específicas equipadas con cámaras de vídeo para su atención. El personal clínico informa a los pacientes de que el área está bajo vigilancia y hay carteles en las puertas principales del centro hospitalario que lo indican. "Las cámaras se utilizan solamente para la supervisión en directo", asegura Sherwood. "No se está grabando nada".
En la mayoría de los casos, dondequiera que colocamos un botón de pánico, colocamos una cámara para que la seguridad pueda ver inmediatamente lo que está sucediendo y responder rápidamente con los recursos adecuados para manejar la situación.
El hospital también emplea AXIS Live Privacy Shield, una analítica de enmascaramiento dinámico que difumina los rasgos del paciente. "Muchos de estos pacientes inestables se sienten incómodos al ver una cámara en la habitación", dice Sherwood. "La pantalla de privacidad ayuda a disipar su preocupación de que estemos invadiendo su privacidad".
Salvaguardar los dispensarios de medicamentos
En muchas instalaciones de Lee Health, las farmacias y las máquinas dispensadoras de medicamentos Pyxis las monitorean cámaras y analíticas de Axis para salvaguardar el contenido y prevenir el desvío de medicamentos, especialmente narcóticos de Clase 1. Aunque no todas las farmacias y máquinas están cubiertas hoy en día, se está trabajando para lograr pronto una cobertura del 100 %.
"Colocamos una AXIS P38 Network Camera panorámica sobre cada Pyxis para registrar qué medicamentos elimina el personal de la máquina", comparte Sherwood. "Si un informe indica que falta o no se ha contabilizado algún medicamento para una máquina en particular, podemos revisar el vídeo para ver si un empleado específico hizo algo que no debería haber hecho".
Sherwood agrega la analítica de detección de agresiones de Sound Intelligence a las cámaras Axis en las farmacias de la red para proteger a los farmacéuticos y al personal de los dispensarios de los pacientes conflictivos. "Si alguien se vuelve beligerante o amenaza a uno de nuestros farmacéuticos, recibimos una notificación inmediata", dice Sherwood.
Cuando los analistas detectan un patrón de voz agresivo, se desencadena un aviso en el centro de gestión de emergencias. El personal puede ver la transmisión en directo desde cámaras cercanas y enviar a un agente para que se encargue de la situación.
Controlar el acceso al estacionamiento restringido
Para comodidad del personal, Lee Health mantiene aparcamientos separados solo para empleados. Como medida de seguridad, instalaron cámaras de la serie AXIS P14 equipadas con AXIS License Plate Verifier en las puertas para impedir la entrada de visitantes no autorizados.
"La cámara lee la placa y si la licencia está registrada en nuestro sistema de acreditación, la puerta se abre automáticamente", dice Sherwood. "Si usan un vehículo diferente ese día, debemos verificar su identidad antes de que puedan ingresar". Por ese motivo, Lee Health también implementó intercomunicadores de vídeo en red de Axis en las puertas para que los empleados puedan llamar a seguridad, mostrar su tarjeta de identificación y solicitar la entrada.
"También utilizamos analíticas de lectura de matrículas en las tres entradas de nuestro hospital infantil", afirma Sherwood. "Si tenemos un problema con un paciente o visitante descontento y hemos podido captar su número de matrícula, podemos introducir ese número en nuestro sistema como un aviso de "denegar entrada". Entonces, cuando regresen a nuestra propiedad, el lector de matrículas desencadenará una alarma en nuestro centro de gestión de emergencias con un mensaje de que la persona no puede entrar a nuestra propiedad".
Automatización de la asistencia fuera de horario
Lee Health normalmente bloquea la entrada principal a las instalaciones a las 20:00. Sin embargo, siempre hay personas que intentan entrar por esas puertas fuera de horario. "Colocamos intercomunicadores de vídeo en red de Axis en esas puertas para redirigirlas a la entrada del Centro de emergencias, que está abierta las 24 horas, los 7 días de la semana", afirma Sherwood.
Cuando un visitante se acerca al intercomunicador de la puerta principal, el sensor de movimiento desencadena un clip de audio que le indica que utilice la entrada de noche. "Si ignora el mensaje y presiona el intercomunicador, un operador de seguridad pública se pondrá en línea y lo redirigirá a la entrada lateral", explica Sherwood. En caso de una emergencia, envía a un agente de seguridad a la puerta para dejarle pasar.
Prevención del vandalismo, la invasión y la ocupación
En lugar de intensificar las patrullas nocturnas en sus propiedades para evitar el vandalismo, la invasión y la ocupación, Lee Health confía en una combinación de tecnologías de Axis para detectar y disuadir a los intrusos. "Todas nuestras cámaras exteriores están equipadas con el software AXIS Motion Guard que envía un aviso a nuestro centro de gestión de emergencias cuando detecta que un intruso está entrando en la zona", dice Sherwood. "Lo combinamos con los altavoces del proyector de sonido de la red de Axis para transmitir automáticamente una advertencia para desalojar las instalaciones".
En el interior, Lee Health combina las cámaras inteligentes con el minialtavoz de red Axis. "El sensor de infrarrojos pasivo del altavoz nos avisa sobre personas que intentan colar a alguien a través de una entrada bloqueada o sobre cualquier persona que deambula por áreas donde no debería estar", dice Sherwood. "Hemos programado previamente diferentes mensajes para que se transmitan automáticamente en función de las circunstancias".
Si la persona ignora el mensaje grabado previamente, la respuesta se intensifica y alguien en el centro de gestión de emergencias se comunica en directo a través de los altavoces y advierte al individuo de que se ha contactado con la policía.
Explorar la telesalud y otras aplicaciones de la cámara
Sherwood es un gran defensor de la telesalud y recurre a la tecnología de Axis para avanzar en esta tendencia creciente. Actualmente está explorando la posibilidad de montar monitores de vídeo y cámaras Axis equipadas con audio bidireccional en las habitaciones de los pacientes para que los médicos y los pacientes puedan verse y conversar entre sí de forma remota en lugar de solo durante las rondas.
"En este momento, existen muchos carros de supervisión virtuales que se pueden llevar a una habitación", explica Sherwood. "Pero como son móviles, se podrían usar como arma para dañar al personal. Una solución montada crea un entorno mucho más seguro".
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