Con la vista en la carretera.
El innovador uso de la videovigilancia aumenta la seguridad y reduce el impacto ambiental de la flota de Elis.
Misión
La empresa Elis, anteriormente denominada Berendsen, es una de las mayores operadoras de servicios textiles y de ropa de cama de Europa. Suministra ropa de trabajo, uniformes hospitalarios, ropa de cama para el sector hotelero de lujo, productos de baño, etc. Para trabajar mejor con sus 750 vehículos pesados y vehículos comerciales ligeros, los administradores de la flota de Elis querían mejorar la huella ambiental de la empresa y su historial de seguridad vial. El objetivo era reducir el número de reclamaciones de seguros falsas contra sus empleados. Para lograr todo esto, se pensaba utilizar vídeo inteligente y datos telemáticos para mejorar la formación de los conductores mediante información personalizada sobre acciones como la aceleración y el frenado excesivos y los incidentes en la carretera.
Solución
Elis cooperó con Observit, uno de los socios de Axis, para crear un sistema telemático galardonado con transmisiones de vídeo integradas que pueden grabar una vista de 360 grados del exterior y el interior de los vehículos en todo momento. Observit instaló los robustos sistemas de vídeo en red AXIS F44 y AXIS F41 Main Unit en la cabina de 550 vehículos, con distintos modelos de cámaras gran angular que cuentan con los objetivos de ojo de pez AXIS F1005-E y AXIS F1035 HD. Esta innovadora configuración también proporciona audio bidireccional y almacenamiento local para todo un mes de imágenes de vídeo.
Resultado
La grabación en vídeo mejora los datos telemáticos con información visual sobre el comportamiento del conductor. Gracias a esto, en Elis ha aumentado la seguridad y la eficiencia de combustible de la flota con medidas relativas al frenado y la aceleración, que ahora se están analizando para mejorar la información proporcionada a los conductores. Se están erradicando las conductas que aumentan el consumo de combustible o se considera de riesgo. La instalación de los equipos ha aumentado la eficiencia de combustible en toda la flota en un 12,7 % y ha reducido los incidentes relacionados con la conducción en un 58 %. Por su parte, los conductores han recibido bien el nuevo sistema porque pueden utilizar la información que proporciona para probar errores en el caso de accidentes o de artículos robados durante la carga o descarga de su vehículo.
Con este excelente sistema superviso de manera continua y eficaz los vehículos y a los conductores en todo momento.
Elis es una empresa de externalización que factura 2 500 millones de libras. Ofrece servicios completos de lavandería y alquiler de productos textiles a miles de empresas en toda Europa y opera en 16 países del continente. Entre sus clientes están importantes empresas manufactureras, hospitales y fuerzas policiales. Para asegurarse de que sus entregas diarias se realizan a tiempo, tiene una flota de 750 camiones y vehículos comerciales ligeros solo en el Reino Unido.
"Para contribuir a mejorar la eficiencia de combustible y la seguridad de nuestra flota, habíamos trabajado con otro proveedor para instalar sistemas telemáticos en los vehículos", explica Peter Kelly, responsable de Optimización y Cumplimiento de Transporte del Grupo en Elis, pero la empresa no estaba satisfecha con la resultados. Los datos generados no eran fáciles de interpretar y las actualizaciones del sistema eran lentas. En Elis nos preocupaba que no se pudieran mantener los estándares de cumplimiento en el futuro.
Para abordar el problema, Elis estableció objetivos estrictos que un futuro sistema tendría que lograr. Definió KPI del coste total de propiedad, las emisiones de CO2, las relaciones con los proveedores, la seguridad y el cumplimiento, y la información de la gestión.
El vídeo IP añade valor a la telemática
La telemática en los vehículos es solo el inicio del sistema que Observit diseñó para Elis. El director general Gavin Urtel afirma que las cámaras gran angular de la serie F de Axis ofrecen una vista de 360 grados del exterior del vehículo, que se puede almacenar hasta cuatro semanas en las unidades AXIS F44 y AXIS F41 Main Unit. Así se añade información contextual esencial a los datos telemáticos sin procesar de velocidad, aceleración y frenado. Es más fácil tomar decisiones de gestión más inteligentes que se basan en información completa sobre un evento de conducción.
"Cuando hay que mejorar el comportamiento de los conductores, los gerentes pueden revisar las imágenes con ellos y determinar exactamente por qué se frenó o aceleró bruscamente. De esta forma, es más fácil abordar los problemas de manera positiva", indica Gavin Urtel, director ejecutivo de Observit.
"Los gerentes pueden analizar problemas muy concretos que deben abordarse. Un conductor puede tener problemas con la economía de combustible y otro con los frenazos bruscos. Se pueden acordar objetivos de mejora con cada persona". Además, todo el proceso se puede automatizar: los conductores tienen acceso a un registro y un sistema de puntuación del rendimiento al final de cada viaje, pero cuando el sistema telemático registra un incidente grave, empieza a generar un informe instantáneo con imágenes de vídeo vinculadas.
"El informe se envía al gerente correspondiente y se utiliza en una sesión con el conductor en la que se analizan los motivos del incidente y permite que se tomen las medidas adecuadas", agrega Peter Kelly. "Si, por ejemplo, el incidente se produjo como consecuencia de una acción evasiva para evitar un accidente, las imágenes de la cámara apoyarán al conductor. Si no fue así, se puede ofrecer asesoramiento o formación para tratar de mejorar la conducción o, si las infracciones son continuas, se pueden tomar medidas disciplinarias ".
Efectos inmediatos en las reclamaciones de seguros falsas
Disponer de pruebas en vídeo sobre los incidentes que se pueden revisar también ayuda en las investigaciones de seguros. "Desde la perspectiva del conductor, las cámaras lo protegen contra afirmaciones falsas", añade Peter Kelly. "Nuestros vehículos se ven involucrados en cuatro o cinco incidentes al mes que generan reclamaciones de seguros. Antes, solían resolverse a favor del otro conductor, independientemente de quién fuera el responsable. Ahora podemos enviar directamente a nuestras aseguradoras un enlace directo a las imágenes: ya no hace falta recurrir a bocetos ni tratar de contactar con nadie para obtener una declaración por escrito. Sabemos qué pasó, y podemos probarlo y cerrar el caso".
Además, explica Gavin Urtel, el sistema cuenta con audio bidireccional para que los conductores se comuniquen con los operadores tan pronto como se detecta un incidente grave. Los resultados son incontestables. Además, en Elis se han reducido considerablemente los costes operativos de la flota gracias a la mejora del 12,7 % de la eficiencia de combustible. La seguridad ha aumentado porque los incidentes por exceso de velocidad han desaparecido prácticamente y los de conducción ineficiente o insegura han disminuido un 58 %.
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