Exterior and sign for Enterprise Park

Cubierto de proa a popa con Axis.

Organización: Enterprise Park, Inc.
Ubicación: Melvindale, Michigan, United States
Necesidad del cliente: Protección de propiedades y activos, Prevención de pérdidas y robos, Gestión de acceso
Melvindale, Michigan, United States, 

La instalación de almacenamiento de embarcaciones/vehículos de recreo de Enterprise Park refuerza la seguridad y el servicio al cliente con una solución integral de Axis.
 

La misión

Enterprise Park, una instalación de almacenamiento de embarcaciones y vehículos recreativos en el área de Downriver, Detroit, quería diferenciar su negocio ofreciendo a sus clientes la mejor solución de seguridad para interiores y exteriores. La gerencia buscaba un sistema que pudiera integrar a la perfección la vigilancia y el control de entrada de la puerta, proporcionar comunicación de audio bidireccional entre los clientes y el personal, y permitir a los clientes iniciar sesión de forma remota en las cámaras para ver sus propiedades personales.

Solución

Con la ayuda de Infinite Technologies LLC, un integrador de sistemas y socio de soluciones de Axis, Enterprise Park implementó una completa solución de seguridad de extremo a extremo de Axis. El núcleo de la solución es el intuitivo sistema de software de gestión de vídeo AXIS Camera Station, que integra y controla todos los dispositivos de seguridad de Axis: cámaras de red, intercomunicadores audiovisuales, radares de seguridad, altavoces inteligentes y analíticas de vídeo. El paquete total también incluye la entrada mediante tarjeta de acceso y una aplicación móvil para abrir la puerta.

Resultado

La combinación estratégica de dispositivos Axis no solo protege la propiedad frente a intrusos, sino que también permite a Enterprise Park ofrecer servicios de conserjería virtual a sus clientes. El uso de radares de seguridad y análisis de vídeo para activar alertas ha ayudado a la empresa a disuadir a los intrusos y reducir las falsas alarmas. Con la aplicación móvil, el personal puede ver vídeos de la cámara en directo o archivados en sus teléfonos inteligentes y capturar imágenes fijas. El sistema de altavoces permite al personal de Enterprise Park transmitir mensajes pregrabados y en directo por todas las instalaciones.

A los clientes les gusta la conveniencia de abrir la puerta desde sus teléfonos inteligentes y tener acceso para ver imágenes de cámaras en directo a través del sitio web de Enterprise Park.

Cuando alguien ve toda la tecnología de Axis que hemos implementado para proteger sus objetos de valor y hacer que las actividades sean más accesibles para el cliente, es muy fácil alquilarle un espacio.
Fred Watkins
Supervisor de ubicación en Enterprise Park

No todas las instalaciones de almacenamiento son iguales

Enterprise Park es una instalación de almacenamiento de ocho acres convenientemente ubicada en la unión de tres autopistas principales en el suburbio Downriver de Detroit. No solo atiende a la comunidad de embarcaciones/vehículos recreativos, sino que también alquila unidades de almacenamiento interior y espacio de oficinas a empresas locales. Enterprise Park se enorgullece de su excelente seguridad y servicio al cliente y ha ganado premios por ser la instalación de almacenamiento más grande, mejor y más segura en el área de Downriver. Pero cuando un competidor vecino sufrió una serie de costosos robos, Enterprise Park decidió analizar detenidamente su propia configuración de seguridad para ver si había margen de mejora.

"Si los clientes nos confían sus propiedades, debemos asegurarnos de que hacemos todo lo posible para mantenerlas seguras", afirma Fred Watkins, supervisor de ubicación de Enterprise Park. "De lo contrario, podrían llevarse sus actividades a otra parte".

La gerencia se sentó con Infinite Technologies LLC, un integrador de sistemas y socio de soluciones de Axis, para diseñar una solución que no solo proporcionara una excelente seguridad en interiores y exteriores, sino que también ofreciera servicios únicos a los clientes que ayudarían a cimentar una relación positiva a largo plazo. Era importante que el sistema fuera fácil de usar y ampliable con nuevas funciones y dispositivos a medida que la empresa crezca con el tiempo.

Adoptar un enfoque integrado

Infinite Technologies LLC recomendó una solución de extremo a extremo de Axis que integraría una amplia cartera de dispositivos de seguridad de Axis en un sistema de seguridad integral. En el corazón de la solución se encuentra AXIS Camera Station, un sistema de gestión de vídeo diseñado para la vigilancia flexible y la facilidad de uso.

A través de AXIS Camera Station, el personal controla más de 40 cámaras de vigilancia Axis, un intercomunicador audiovisual 2N® IP Verso para el control de entrada de la puerta, cuatro radares de seguridad Axis para identificar intrusos en la propiedad y ocho altavoces de bocina Axis para transmitir música y mensajes. Para garantizar la flexibilidad para los empleados, el integrador incorporó la aplicación móvil gratuita AXIS Camera Station a los teléfonos inteligentes de los empleados para que puedan ver la propiedad de forma remota en cualquier momento del día. 

mobile app view of camera feed

"Un gran atractivo para nosotros es poder integrar intercomunicadores 2N y otros dispositivos en un sistema cohesivo", afirma Watkins. "Puedo monitorizar las cámaras, rastrear las alertas de los radares de seguridad, interactuar con los clientes a través del intercomunicador de vídeo o advertir a un intruso que abandone las instalaciones desde mi escritorio. Y cuando estoy fuera de la oficina, puedo usar la aplicación móvil para hacer todas esas tareas desde mi teléfono. Es una forma muy eficiente de operar . (La imagen de la derecha es una captura de pantalla de la aplicación 2N® Mobile Video utilizada por el personal de Enterprise Park).

screen shot of radar image

Protección las 24 horas desde el perímetro hasta la puerta

Los radares de seguridad de Axis utilizan tecnología de radar para controlar los movimientos en las instalaciones de almacenamiento. Si se detecta movimiento, las analíticas integradas pueden clasificar la fuente como humana, vehículo o animal y activar una alerta para que el personal tome medidas. Al mismo tiempo, el radar de seguridad envía señales a la cámara de movimiento horizontal/vertical y zoom (PTZ) de Axis más cercana a esa posición para seguir automáticamente el objeto causante de la alarma. (La imagen de la izquierda muestra una captura de pantalla de vídeo de un radar de seguridad que dirige una cámara para rastrear un vehículo en las instalaciones que viaja a 9,4 millas por hora).

Un intercomunicador audiovisual 2N® IP Verso –que incorpora un teclado codificado, un lector biométrico de huella digital, una pantalla digital LCD y Bluetooth– actúa como guardián del patio. Los clientes y el personal pueden deslizar una tarjeta o usar la aplicación gratuita 2N® Mobile Key en sus teléfonos inteligentes para abrir la puerta. Disponer de una aplicación móvil significa que los clientes que cargan un remolque o una embarcación no tienen que acercarse al lector de tarjetas, lo que reduce el riesgo de accidentes y daños.

front gate kiosk with 2N intercom

Y el personal puede usar la aplicación 2N® Mobile Video desde fuera de la oficina para ver quién está en la puerta y abrirla de forma remota en caso de que alguien haya olvidado su tarjeta o teléfono inteligente. (La imagen de la derecha muestra la caseta de la puerta frontal con el intercomunicador audiovisual 2N® IP Verso, que cuenta con comunicación bidireccional, lector biométrico, lector de tarjetas y pantalla LCD).

Los nuevos clientes y visitantes pueden pulsar el botón de información del intercomunicador para conectar instantáneamente con un miembro del personal de Enterprise Park. Se envía una llamada a la aplicación 2N® Mobile Video en el teléfono inteligente del personal, permitiendo responder desde cualquier lugar del mundo. La empresa también utiliza la pantalla LCD del intercomunicador para mostrar mensajes personalizados que destacan las ofertas especiales o los servicios y para reproducir vídeos que indican cómo usar el sistema. "Lo llamamos nuestro conserje virtual", explica Watkins.

Añadir ambiente y mucho más gracias al audio

Para agregar ambiente al parque, la compañía instaló ocho altavoces de bocina de red Axis para reproducir una sutil música de fondo de 9:00 a 21:00 h y anuncios pregrabados cada hora para dar la bienvenida a los clientes y agradecerles el uso de los servicios. Por la noche, los altavoces transmiten un mensaje que informa que el local está bajo vigilancia y supervisión activa.

"Si vemos actividad sospechosa en las cámaras cuando estamos supervisando la propiedad, podemos usar los altavoces para dirigirnos directamente a las personas sospechosas en tiempo real y advertirles de que la policía está en camino", señala Watkins.

screen shot of speaker activity

El sistema unificado vincula el control de acceso a la vigilancia

Para evitar el vandalismo y las entradas no autorizadas, Enterprise Park también utiliza una cámara Axis dedicada para monitorizar las entradas a las áreas de las instalaciones que se sabe que han sido objeto de actos de vandalismo u otras actividades sospechosas. (La imagen de la izquierda muestra la interfaz AXIS Camera Station que indica la actividad de AXIS C1310-E Network Horn Speaker).

Con AXIS Camera Station Secure Entry, Watkins puede identificar quién entra y sale de estas ubicaciones. El sistema combina la gestión de vídeo y el control de acceso en una única plataforma que hace coincidir la transmisión de vídeo con los eventos, como la acción de deslizar una tarjeta por un lector o una puerta forzada, desde el controlador de puerta de Axis. En caso de problema, Watkins puede hacer coincidir el vídeo con la tarjeta de acceso utilizada en el área del incidente para identificar a la persona. La supervisión en directo también le permite la opción de conceder acceso abriendo la puerta de forma remota a una persona después de verificar su identidad mediante vídeo e intercomunicador.

Cameras and speakers on roof eave

Visualización remota en directo para verificar que todo está seguro y protegido

Para los clientes, uno de los mayores atractivos de la solución de extremo a extremo de Axis es la capacidad de ver su propiedad a través del sitio web seguro de Enterprise Park (www.ENTPARK.com). Una vez en el sitio web, todos los visitantes pueden iniciar sesión para ver imágenes en directo de una cámara "teaser" para ver la calidad del vídeo que se transmite en directo usando una aplicación llamada CamStreamer. Para ver otras cámaras exteriores en la instalación de almacenamiento, deben registrarse en la administración y obtener aprobación.

"Este servicio es nuestro mayor elemento diferenciador", afirma Watkins. "Los clientes aprecian mucho poder ver sus vehículos recreativos y embarcaciones, y confirmar que están a salvo y que sus fundas siguen en su sitio". Watkins señala que el sistema recibe del orden de decenas de visitas al día, una clara indicación de la popularidad de esta función.

screen shot of network switches

Uniéndolo todo junto con switches de red inteligentes

Los switches de alimentación a través de Ethernet (PoE) de Axis unen toda la infraestructura de red e incorporan una interfaz web única que muestra al administrador de la red la topología de todo el sistema. Esta interfaz gráfica muestra la identidad, el estado y las notificaciones de cada dispositivo conectado. Esto facilita la administración de todos los dispositivos conectados, reiniciar las cámaras, ejecutar diagnósticos de cable y realizar otras tareas que mantienen el sistema funcionando sin incidencias. (Imagen de la izquierda: el switch de red PoE de Axis muestra una descripción general de la topología del sistema).

Las analíticas de Guard Suite evitan falsas alarmas

Al utilizar AXIS Guard Suite, una suite que contiene tres analíticas complementarias, Enterprise Park puede proteger su valla, disuadir a los merodeadores y activar alertas basadas en el movimiento. En la cerca perimetral, AXIS Fence Guard emplea una aplicación de "cable trampa" virtual en el campo de visión de la cámara para proteger ante intrusiones. Si se cruza este cable trampa virtual, las alertas se activan automáticamente, algo especialmente útil para la empresa fuera del horario de atención.

Watkins usa AXIS Loitering Guard para rastrear vehículos en el estacionamiento frente a la oficina o en áreas donde no debería haber nadie. Activadores basados en tiempo alertan a los miembros del personal si los vehículos permanecen en estas áreas durante demasiado tiempo. AXIS Motion Guard es útil fuera del horario de atención para detectar movimientos en la propiedad. Utilizadas conjuntamente, las analíticas de la suite proporcionan tranquilidad incluso cuando Watkins no está en su puesto.

Bullet camera on roof eave

Elevando el listón de seguridad y servicio en almacenamiento

Con 52 dispositivos Axis hasta la fecha, Enterprise Park puede proclamar con orgullo que sus instalaciones se encuentran entre los servicios de almacenamiento más seguros de la región de Downriver de Michigan y más allá.

"Los clientes están muy impresionados por la tecnología y la forma en que la usamos para crear una experiencia positiva para ellos", asegura Watkins. "El fácil acceso a las instalaciones día y noche, los mensajes de bienvenida, la capacidad de controlar la propiedad de forma remota... todo se suma para proporcionar un servicio al cliente excepcional. Y eso es lo que mantiene a nuestro negocio muy por encima del resto".

Productos y soluciones

Skyline of Abudhabi

Aplicaciones comerciales

En los edificios comerciales, la videovigilancia en red protege a las personas y la propiedad y, gracias a Axis, también puede mejorar la eficiencia y rendir beneficios.
Más información
Axis S1016 from rigth angle

AXIS Camera Station S1016 Recorder

Se ha interrumpido y sustituido este producto. Encuentre su sustituto en la página de asistencia del producto.

Más información

Intercomunicadores 2N

La opción número uno para edificios residenciales y de oficinas
Más información
AXIS C1310-E Network Speaker desde el ángulo izquierdo

AXIS C1310-E Network Horn Speaker

Altavoz exterior para una voz clara y sin límites

Más información