Martin Luther King JR. Community Hospital entrance.
Asistencia sanitaria

El Hospital Comunitario MLK Jr. adopta un enfoque proactivo hacia la seguridad

Organización: Hospital Comunitario Martin Luther King, Jr.
Localización: Los Ángeles, California, United States
Necesidad del cliente: Gestión de acceso, Seguridad individual, Prevención de fraudes, Detección de sonido, Atención al paciente
Los Ángeles, California, United States, 

El centro de salud utiliza cámaras de red integradas con tecnología de análisis avanzada para mantener seguros a los pacientes y al personal.

Misión

El Hospital Comunitario Martin Luther King, Jr. (MLKCH) ha puesto un alto grado de énfasis en la seguridad desde que abrió sus puertas por primera vez en 2013. Ubicado en el vecindario de Willowbrook en el sur de Los Ángeles, era importante que el hospital pudiera ofrecer un espacio abierto y seguro para los miembros de la comunidad local que necesiten atención. Aunque el hospital ha utilizado cámaras de red de Axis Communications desde sus inicios, el equipo de seguridad de terceros que el MLKCH utilizaba resultó ineficaz para supervisar y mantener el sistema. Como resultado, los administradores comenzaron a buscar una solución mejor.

Solución

Gracias en parte a la relación existente entre MLKCH y Axis, el centro sanitario pudo encontrar rápidamente un sistema de administración de vídeo (VMS) eficaz y capaz de integrarse completamente con las cámaras Axis actualmente en uso. Además, el MLKCH pudo identificar nuevas tecnologías innovadoras, como la integración de capacidades avanzadas de analítica de audio con cámaras IP, que aumentarían la seguridad del hospital. El hospital integró sus cámaras con el VMS mientras iniciaba una actualización completa de la tecnología en el centro de comando, permitiendo que el equipo de seguridad disfrute de visibilidad de alta calidad en tiempo real de las alertas de seguridad según se producen.

Resultado

Trabajar con Axis ha permitido al MLKCH proporcionar seguridad y control de acceso más eficaz al hospital en su conjunto, pero también adaptar la seguridad a áreas especializadas de alto riesgo, como la unidad maternoinfantil del hospital y las áreas de parto. Las cámaras de red han proporcionado al personal de seguridad una visión clara y nítida de cualquiera que intente acceder a estas áreas de alta seguridad, junto con comunicación bidireccional para ayudar a verificar su identidad.

Además, los controles de seguridad externos han permitido al hospital identificar posibles intrusos antes de que lleguen siquiera a entrar en las instalaciones. El éxito del despliegue de estas nuevas soluciones ha dado al MLKCH confianza para comenzar a explorar tecnologías de seguridad adicionales de Axis y de sus empresas asociadas, incluida la detección de radar y el reconocimiento facial, con el objetivo de promover niveles de seguridad aún mayores en el futuro.

El MLKCH implementa una solución integral de cámaras de red

La seguridad es siempre primordial para los hospitales y los centros de salud, pero los hospitales del centro de la ciudad se enfrentan a un conjunto particular de retos a la hora de mantener seguros a pacientes, personal y visitantes. Aunque el Hospital Comunitario Martin Luther King, Jr. (MLKCH) ha asentado una reputación como instalación segura desde su fundación en 2013, los administradores de este centro de atención médica del sur de Los Ángeles reconocieron la importancia de tomar medidas para mantener ese entorno seguro. Con ese fin, el hospital recurrió recientemente a Axis Communications para una importante actualización de sus servicios de seguridad.

"Siempre hemos tenido productos de Axis en el hospital", explica Mark Reed, director de servicios de apoyo del Hospital Comunitario Martin Luther King, Jr. "Tenemos una excelente relación con Axis. Todo nuestro sistema de seguridad implementa cámaras de red Axis en los distintos pasillos del hospital y hemos monitorizado numerosas actualizaciones durante los últimos dos años".

Exterior of Martin Luther King JR. Community Hospital, road and palm trees in front.

Recientemente, el hospital cambió todo su sistema de intercomunicación por vídeo al sistema de intercomunicación por vídeo 2N® suministrado por Axis, que permite la comunicación por vídeo bidireccional en los puntos de control de acceso, permitiendo al personal de seguridad controlar de manera más eficaz a las personas que pretenden entrar. Las mejoras han permitido al MLKCH proteger mejor las áreas sensibles, como las salas de maternidad, al restringir el acceso solo al personal autorizado.

La implementación de cámaras IP de Axis en áreas comunes de alto tráfico también ha permitido al hospital reducir la responsabilidad, al poder llegar al fondo de casos de resbalones, tropiezos y caídas. Este caso de uso concreto tiene el potencial de ahorrar al hospital decenas de miles de dólares en casos de responsabilidad fraudulenta, permitiéndole reasignar esos recursos a la atención y protección del paciente.

Las actualizaciones planificadas prometen un futuro aún más seguro

Además de las actualizaciones recientes de sus cámaras IP y capacidades de gestión de vídeo, MLKCH ha trabajado con Axis para identificar otras tecnologías emergentes que pueden ayudar a proteger mejor las instalaciones del hospital. Según la Administración de Salud y Seguridad Ocupacional (OSHA), el riesgo de violencia grave en el lugar de trabajo es casi cuatro veces mayor para los trabajadores sanitarios que en otros sectores, y la capacidad de identificar comportamientos potencialmente agresivos o peligrosos puede ayudar a los hospitales a proteger mejor no solo a los pacientes, sino también a sus empleados.

"Actualmente estamos en proceso de instalación de Sound Intelligence, que es una solución asociada de Axis Communications para la detección de agresiones y disparos de armas de fuego para nuestra sala de emergencias y el vestíbulo principal y la cafetería", explica Reed. "No solo detecta disparos, sino también agresiones y rotura de ventanas. Pensamos que la detección de agresiones sería una excelente solución para nosotros".

Path surrounded by blue decorations and palm trees, between glass buildings.

Al integrar el análisis de Sound Intelligence con sus cámaras Axis en entornos con mucho tránsito y elevados niveles de estrés, MLKCH permitirá que su sistema de seguridad detecte amenazas más rápido que con cámaras IP basadas en vídeo. La capacidad de detectar comportamientos agresivos presenta el potencial de permitir al personal del hospital abordar situaciones peligrosas antes de que se agraven. Además, el hospital está investigando la implementación de tecnología de reconocimiento facial, en especial en áreas de acceso controlado, para permitir que el sistema reconozca al personal autorizado y alerte a la seguridad ante potenciales intrusos.

Glass building with parts in different heights, viewed from below.

Mantener las instalaciones del hospital protegidas en todo momento es de suma importancia y el MLKCH también está explorando la implementación de tecnología de detección de radar en el muelle trasero y en otras áreas donde debería haber poca actividad fuera del horario habitual. La detección de radar es capaz de detectar personas u objetos y enviar sus coordenadas exactas a las cámaras IP en el área, que luego pueden acercarse automáticamente al intruso potencial sin que se requiera acción manual por parte del equipo de seguridad. A continuación, se pueden generar alertas en tiempo real para el equipo de seguridad, una característica que ha interesado particularmente al MLKCH.

Tenemos una excelente relación con Axis. Todo nuestro sistema de seguridad implementa cámaras de red Axis en los distintos pasillos del hospital, y hemos monitorizado numerosas actualizaciones durante los últimos dos años, además de programar más actualizaciones en el futuro. Recientemente, también hicimos la transición de nuestros sistemas de intercomunicación con vídeo a la solución 2N proporcionada por Axis y estamos muy satisfechos.
Mark Reed, director de servicios de apoyo, Hospital Comunitario Martin Luther King, Jr.

Permitir una atención más individualizada

Una tecnología adicional que el MLKCH está considerando implementar es la tecnología de monitorización de pacientes. Si bien el hospital ha tenido un gran éxito manteniendo monitorizadas las áreas comunes de manera segura con cámaras de red, el MLKCH se resiste a colocar cámaras en las habitaciones de los pacientes. Esto puede cambiar en el futuro, ya que tecnologías como las cámaras térmicas pueden ofrecer a los pacientes de alto riesgo un mayor grado de protección sin sacrificar la privacidad y la identidad del paciente.

"La monitorización del paciente probablemente puede ayudar en caso de caídas de los pacientes", afirma Reed. "Lo hemos discutido. Estamos considerando si alguna de esas cámaras se podría situar en las habitaciones de los pacientes de alto riesgo, ¿podría ayudarnos a llegar a las salas antes de la caída y evitar que se produzca?"

Hope emergency center sign, building from outside.

A medida que el MLKCH mira hacia el futuro, queda claro que el éxito de sus soluciones de red actuales ha dado a los responsables del hospital la confianza para avanzar con tecnologías nuevas y emergentes adicionales. Ya sea para mantener las áreas sensibles a salvo de potenciales intrusos o para proteger a los pacientes difíciles o de alto riesgo de crear situaciones potencialmente peligrosas para sí mismos o para los demás, la relación del hospital con Axis Communications continuará brindando oportunidades para mejorar la seguridad del MLKCH ahora y en el futuro.

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