Garder les documents confidentiels sous le coude
DS Graphics | Universal Wilde protège ses activités et les documents sensibles de ses clients grâce à une solution intégrée de surveillance et de contrôle d’accès Axis. Outre une sûreté et une sécurité accrues, le système fournit des journaux détaillés des utilisateurs pour les audits de sécurité.
Mission
Lorsque DS Graphics | Universal Wilde a déménagé ses usines de Westwood et de Rockland dans un seul bâtiment à Canton, MA, il lui fallait installer une solution de sécurité complète capable de protéger le nouveau bâtiment de 28 500 mètres carrés. L’entreprise recherchait une couverture complète par caméra des zones critiques telles que les quais de chargement, le fonctionnement des machines, la manutention des matériaux et le stockage. Elle souhaitait également un système de contrôle des portes capable de tenir un registre détaillé des utilisateurs. Comme son objectif était d’imprimer des documents au contenu très sensible, ces composants étaient nécessaires pour se conformer aux audits des systèmes et des contrôles organisationnels (SOC) exigés par ses clients.
Solution
Cross Camera Controls, fournisseur de solutions intégrées et partenaire d’Axis, a assemblé une solution intégrée de surveillance et de contrôle d’accès comprenant un système de gestion vidéo AXIS Camera Station, plus de deux douzaines de caméras Axis à dôme panoramique et fixe, des interphones vidéo sur IP Axis, des contrôleurs de porte Axis avec lecteurs RFID couplés à l’application AXIS Camera Station Secure Entry pour la vérification des badges des employés, des haut-parleurs Axis pour les alertes et une sonorisation pour amplifier les sonneries de porte. Le système permet au personnel de sécurité de DSG | UW de surveiller le périmètre du bâtiment et les zones intérieures, de restreindre l’entrée au personnel autorisé, de filtrer les visiteurs et de recevoir des alertes sur des événements spécifiques. Il stocke également une année complète ou plus de journaux d’utilisateurs pour les audits de conformité SOC.
Résultat
DSG | UW a pu limiter le nombre de caméras sans sacrifier la couverture grâce aux caméras panoramiques Axis. Les capteurs de porte aident l’entreprise à protéger les stocks de papier sensibles contre les dommages environnementaux en signalant rapidement les portes laissées entrouvertes dans les zones à climat contrôlé du bâtiment. La société a également pu utiliser la technologie Axis pour réaliser un audit de sécurité virtuel approfondi pour un client peu enclin à se déplacer pendant la pandémie.
L’association de tous ces systèmes Axis protège non seulement nos installations physiques et notre personnel, mais aussi les documents sensibles que nous préparons pour nos clients. Cette intégration transparente a été essentielle pour nous aider à respecter les normes rigoureuses de conformité SOC exigées par nos clients.
Produire des documents clients sensibles
DS Graphics | Universal Wilde (DSG | UW) est une société de communication à service complet qui produit et distribue des informations imprimées et électroniques pour des sociétés et des entités gouvernementales - tout, du matériel promotionnel aux rapports financiers et aux polices d’assurance, en passant par les examens d’entrée à l’université, les formulaires d’inscription des électeurs et les certificats de convocation des jurés. La plupart des projets réalisés dans ses locaux de Canton, dans le Massachusetts, concernent des documents contenant des informations personnelles identifiables, des informations médicales protégées ou tout autre contenu nécessitant une diffusion étroitement contrôlée.
« Chaque mois, nous pouvons envoyer des dizaines de millions de pièces de courrier », déclare Chris Wells, vice-président exécutif des ventes et du marketing chez DS Graphics | Universal Wilde. « Qu’il contienne la date de naissance d’une personne ou les plans d’un lancement de produit à venir, nos clients attendent de nous non seulement que nous produisions des pièces de qualité supérieure, mais aussi que nous protégions leurs données sensibles contre tout accès et toute circulation non autorisés. »
À cette fin, de nombreux clients exigent de DSG | UW des audits réguliers des systèmes de sécurité et des contrôles de processus qu’ils ont mis en place pour protéger l’intégrité et la confidentialité des documents produits pour eux. « Il est essentiel que nous obtenions de bons résultats lors de ces audits de conformité SOC obligatoires pour que nous puissions établir une relation de partenariat de confiance avec nos clients », déclare M. Wells.
Investir dans une solution de sécurité entièrement intégrée
Lorsque DSG a regroupé ses usines de Westwood et de Rockland dans un nouveau bâtiment de 28 500 mètres carrés à Canton, MA, la société a décidé d’installer un système de sécurité plus robuste que celui qu’elle avait déployé dans les deux anciennes propriétés. « Nous recherchions une solution plus complète, qui intègre la vidéosurveillance, le contrôle d’accès et les alarmes », explique Kevin Molloy, vice-président exécutif de l’informatique et des services clients de DS Graphics | Universal Wilde.
DSG | UW a fait appel au fournisseur de solutions intégrées Cross Camera Controls (CCC) et à ses partenaires pour l’aider à atteindre cet objectif. CCC a installé un système de gestion vidéo AXIS Camera Station qui gère plus de deux douzaines de caméras Axis haute résolution, panoramiques et à dôme fixe, des interphones de vidéo sur IP Axis avec lecteurs de badges RFID cryptés, des contrôleurs de porte Axis, des haut-parleurs réseau Axis et une interface avec le système de téléphonie VoIP de DSG | UW. Cette solution de sécurité entièrement intégrée protège non seulement le périmètre de l’espace commercial, mais aussi les employés et les matériaux précieux qui s’y trouvent.
« Chaque dispositif a une fonction unique », explique Thomas Lienhard, directeur général de Cross Camera Controls. « Les caméras surveillent le périmètre et l’intérieur et déclenchent des alertes. Les employés glissent leur badge dans le lecteur de contrôle d’accès pour entrer. Un réceptionniste contrôle les visiteurs à l’aide de l’interphone vidéo avant de déverrouiller une entrée à distance. »
« En reliant toutes les technologies par le biais du système AXIS Camera Station, nous donnons à la sécurité de DSG | UW la possibilité de détecter et de vérifier rapidement les événements au moment où ils se produisent », poursuit M. Lienhard. « Cela leur permet d’être beaucoup plus proactifs dans la protection de leurs opérations et de la propriété intellectuelle de leurs clients. »
CCC a utilisé l’outil AXIS Site Designer pour sélectionner et disposer les appareils sur un plan d’étage virtuel, en gardant la trace des modèles de produits et des numéros de pièces utilisés dans l’installation. « Le logiciel AXIS Site Designer permet de ne pas avoir à se souvenir de tous les matériaux utilisés dans le projet », déclare M. Lienhard. « Il vous aide vraiment à rester organisé. »
Cocher toutes les cases pour ses clients
Kevin Molloy souligne plusieurs avantages du déploiement de la technologie Axis. « Non seulement les caméras Axis 180° et 360° nous donnent des images nettes, mais elles nous permettent également de réduire le nombre de nos caméras sans sacrifier la couverture », déclare M. Molloy. « C’est énorme pour nous. »
La conservation d’un nombre suffisant de journaux de sécurité est un autre avantage. « La plupart de nos clients exigent que nous conservions pendant 365 jours les journaux des utilisateurs de nos badges de sécurité », explique M. Molloy. « L’application AXIS Camera Station Secure Entry nous permet non seulement de gérer jusqu’à soixante-dix mille identifiants, mais aussi de stocker les journaux pendant un an ou plus si nos clients en ont besoin. »
Un autre problème que la solution Axis a permis de résoudre est celui de l’audition de la sonnette dans un environnement de production bruyant. « Si un chauffeur de camion venant chercher ou déposer une livraison urgente sonne ou frappe à la porte, personne ne va l’entendre », partage Thomas Lienhard. « Nous avons donc configuré la sonnette pour qu’elle envoie le signal à un haut-parleur d’avertisseur réseau Axis qui émet ensuite une sonnerie extrêmement forte dans l’entrepôt pour faire savoir aux gens qu’une personne attend. »
Du suivi des portes entrouvertes aux paquets égarés
Comme de nombreuses installations industrielles, DSG | UW a mis en place des systèmes et des protocoles de sécurité étendus pour protéger ses employés. Les employés suivent également une formation rigoureuse sur la manière correcte d’utiliser les équipements et de traiter les informations confidentielles. « Bien que nous ayons la plus grande confiance dans la formation et l’expérience de notre personnel, si quelque chose devait se produire, notre technologie Axis nous donne la possibilité de surveiller et d’atténuer rapidement ce qui s’est passé », déclare Chris Wells.
M. Molloy cite en exemple les capteurs de porte placés sur la porte de la cage de la salle de stockage et sur les portes coupe-feu. Les capteurs envoient une alerte au système AXIS Camera Station et les caméras enregistrent l’activité à la source de l’événement. « Nous pouvons immédiatement voir qui a laissé la porte coupe-feu entrouverte ou qui est entré dans la cage après les heures d’ouverture », explique M. Molloy. « Nous sommes particulièrement vigilants quant aux portes ouvertes qui pourraient compromettre nos contrôles climatiques et endommager notre stock de papier. »
En plus de l’enregistrement des alertes, la fonction de recherche intelligente du système AXIS Camera Station permet de trouver facilement des vidéos d’incidents spécifiques. « Un vendredi soir, un colis destiné au projet d’un client est arrivé après les heures de travail », se souvient Kevin Molloy. « L’équipe de nuit a accepté la livraison et l’a mise de côté, mais a oublié d’informer l’équipe du matin de l’endroit où elle l’avait mise. J’ai pu me connecter à distance au système AXIS Camera Station, examiner les vidéos pertinentes et localiser rapidement le colis manquant. Cela nous a vraiment évité de perdre un week-end entier de production. »
Réaliser des audits de sécurité virtuelle
L’une des grandes surprises de DSG | UW a été la façon dont elle a pu utiliser le système Axis pour passer des audits de conformité en personne à des audits virtuels. « En général, nos clients viennent ici, parcourent l’usine et examinent les journaux des utilisateurs », explique Chris Wells. « Mais avec la pandémie, nous avions un client qui était réticent à le faire. »
Kevin Molloy a donc fait faire au client une visite virtuelle du site à l’aide des caméras Axis, du système AXIS Camera Station et du partage d’écran. « Cela nous a étonné », déclare M. Wells. « Et c’était suffisant pour qu’ils nous fassent passer l’audit de sécurité, ce qui est absolument inédit. »
M. Wells souligne également que l’audit virtuel a permis au client d’économiser les frais de déplacement importants qu’aurait entraînés le déplacement d’une équipe d’audit sur le site de Canton et l’exposition éventuelle de ses employés à un risque sanitaire.
Maintenir efficacement les mises à jour du système
« L’un des grands avantages du déploiement d’une solution Axis est que l’utilisateur final, l’intégrateur et le fabricant travaillent ensemble comme des partenaires », déclare Thomas Lienhard. « En plus des caméras, des contrôleurs de porte, des interphones vidéo sur réseau et des haut-parleurs de qualité supérieure, Axis intègre dans un système AXIS Camera Station une multitude d’outils qui facilitent la configuration des appareils, l’installation des mises à jour de firmware et des applications, ainsi que l’application des contrôles de cybersécurité. »
Par exemple, lorsqu’Axis publie des mises à jour de logiciels et de firmware sur son site Web, l’intégrateur utilise AXIS Device Manager pour télécharger les mises à jour sur tous les appareils concernés. « Avec AXIS Device Manager, nous pouvons installer une mise à jour de manière globale plutôt que de mettre à jour chaque appareil Axis individuellement », explique M. Lienhard. « Cela rend la maintenance de routine si rapide et si facile que DSG peut en faire une grande partie elle-même. »
Vidéo - Étude de cas - DS Graphics
Découvrez comment DS Graphics | Universal Wilde bénéficie de la technologie Axis installée dans ses nouveaux locaux de Canton avec l’aide de l’intégrateur de systèmes Cross Camera Controls.
Le composant de contrôle d’accès de cette solution a été récompensé lors de la remise des prix 2022 Security Solutions Awards sponsorisés par Security Sales & Integration.
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