Les caméras-piétons améliorent les opérations de police
En intégrant les caméras-piétons Axis à son système de répartition assistée par ordinateur, le service de police de Billerica améliore la transparence et la responsabilisation, affine la gestion des preuves et réduit les opérations manuelles.
Au service de la population de Billerica
La police de Billerica (BPD) s'occupe de la sécurité d’environ 42 978 personnes à Billerica, dans le Massachusetts. Elle compte 66 agents engagés dans une démarche de professionnalisme, de responsabilité et de confiance. À mesure que les attentes en matière de transparence ont augmenté, la direction du service a décidé qu'une police moderne nécessitait une technologie à même de protéger à la fois ses agents et le public, tout en renforçant la confiance envers les interactions du quotidien.
Le service avait déjà déployé la vidéo sur IP au sein des bâtiments municipaux et dans les espaces publics, et bénéficiait donc déjà d'un socle technologique solide. La BPD utilise également la technologie Axis dans son écosystème de sécurité au sens large, notamment pour le contrôle d’accès qui associe les événements de porte à la vidéo pour vérifier qui entre dans les installations sécurisées à quel moment. Avec la mise en place d’un programme pilote de caméras-piétons, la direction du BPD s'est mise en quête d'une solution qui puisse parfaitement s'intégrer à cet écosystème de sécurité, en réduisant la charge administrative, en soutenant les agents en intervention et en simplifiant les flux de travail en coulisses.
« Nous incarnons la police du 21e siècle », déclare Roy Frost, chef de la police. « Pour vraiment joindre l'acte à la parole, il était essentiel d'utiliser des caméras-piétons… la catégorisation et l'intégration à notre système de répartition assistée par ordinateur ont contribué à fluidifier des opérations qui sont souvent lentes et fastidieuses. Grâce aux ingénieurs Axis, notre système fonctionne de manière fluide et efficace. »
Les caméras-piétons renforcent la sécurité, la confiance et bien plus encore
Pour le BPD, la mise en œuvre d’un programme de caméras-piétons ne visait pas simplement à enregistrer les interactions. L’objectif était de renforcer la sécurité des officiers, d’améliorer la confiance de la population et de garantir un accès rapide aux preuves fiables fournies par les caméras. Dans les situations tendues ou complexes, une traçabilité claire protège à la fois le public et l’agent en fournissant une chronologie objective des événements. Cet enregistrement peut également être utilisé comme une ressource de formation précieuse, qui aide les agents à affiner leurs compétences en matière de prise de décision, de techniques de désescalade et de sensibilisation tactique.
Les responsables du service souhaitaient également réduire le temps passé par les officiers à gérer la vidéo. Dans de nombreux bureaux, les images des caméras-piétons doivent être annotées et associées manuellement aux rapports d’incidents, ce qui crée une charge administrative supplémentaire et augmente le risque d’erreur. Le BPD voulait déployer un système capable de simplifier la documentation plutôt que de la compliquer, et ainsi permettre aux agents de passer plus de temps au contact du public plutôt que derrière un ordinateur.
Réduction de la gestion manuelle de la vidéo avec le système de répartition assistée par ordinateur
En l'absence d'intégration, la gestion de la vidéo peut devenir un flux de travail totalement isolé. Les agents doivent alors catégoriser les séquences, leurs responsables doivent les vérifier et l'équipe en charge des archives doit les récupérer pour la découverte des preuves judiciaires. Au fil du temps, cette approche fragmentée ralentit les enquêtes et augmente la charge de travail interne. L’objectif du BPD était clair : les vidéos des caméras-piétons devaient pouvoir être connectées de manière fluide aux données du répartiteur grâce à un processus automatisé associant les métadonnées du système et la vidéo une fois la caméra reposée sur son socle et la vidéo téléchargée, éliminant ainsi toute intervention manuelle.
Plutôt que d’imposer aux agents d'annoter manuellement chaque vidéo avec le type d’appel, le numéro de dossier, les détails de l’incident et le calendrier de rétention, l’intégration au système de répartition assistée par ordinateur gère automatiquement l’association. En supprimant autant que possible l'annotation manuelle, le service améliore la précision, renforce la traçabilité et crée un processus de documentation plus cohérent sur l'ensemble des équipes.
Pour construire une solution qui répondait à ces besoins, BPD a travaillé avec le partenaire Axis Cross Camera Controls Inc. pour concevoir un système intégré reliant les caméras-piétons, le répartiteur et les flux de travail de gestion vidéo. Cette automatisation cumule de nombreux avantages :
● Récupération plus rapide des preuves.
● Planification précise de la rétention.
● Réduction de la charge administrative.
● Traitement amélioré des enregistrements.
« Je suis vraiment satisfait de l’intégration à notre système CAD », déclare R. Frost, qui la décrit comme « une révolution ».
« C'est une étape importante, qui permet à nos agents de boucler leur travail plus facilement et de ne pas être ralentis par la catégorisation. »
Nous incarnons la police du 21e siècle. Pour vraiment joindre l'acte à la parole, il était essentiel d'utiliser des caméras-piétons… la catégorisation et l'intégration à notre système de répartition assistée par ordinateur ont contribué à fluidifier des opérations qui sont souvent lentes et fastidieuses. Grâce aux ingénieurs Axis, notre système fonctionne de manière fluide et efficace.
Améliorez la clarté des preuves avec les caméras-piétons
Depuis leur déploiement, les images de caméras-piétons apportent des preuves claires dans des situations qui pourraient autrement reposer uniquement sur des rapports conflictuels.
Dans un dossier, les agents en intervention ont dû confirmer par la suite qu’ils s'étaient correctement annoncés avant d’entrer dans une résidence. Des vidéos provenant de plusieurs caméras-piétons ont confirmé que des annonces répétées avaient été prononcées et que les agents avaient agi de manière professionnelle, ce qui a permis de résoudre la plainte rapidement et en toute transparence.
Dans un autre incident impliquant une tentative d’arrestation, des séquences vidéo ont documenté la séquence exacte des événements au cours d’une interaction tendue. L'individu avait refusé d'obtempérer, et il avait signalé avoir été blessé pendant l'intervention suite à son arrestation. Après passage en revue des images issues des caméras-piétons des policiers, il a été établi que tous les agents avaient agi conformément aux procédures et avaient géré la situation de manière appropriée.
« Les caméras ont joué un rôle déterminant pour montrer comment les officiers avaient placé leurs mains sur cette personne, comment ils s'étaient annoncés, et comment tout s'était déroulé », explique Roy Frost.
Avant les caméras-piétons, les contrôles internes reposaient largement sur des rapports écrits et des témoignages. Désormais, la vidéo apporte des détails qui n’étaient tout simplement pas disponibles auparavant, ce qui renforce les conclusions de l’enquête et la confiance du public envers les résultats.
Amélioration du travail de la police grâce à l’activation automatique
Pour rationaliser davantage les opérations, Cross Camera Controls, Inc. a aidé le BPD à mettre en œuvre des kits embarqués qui activent les caméras-piétons des policiers lors du déclenchement du gyrophare.
« Lorsque la sirène est allumée, le dispositif embarqué crée une balise Bluetooth qui allume automatiquement la caméra-piéton », explique Thomas Lienhard, président de Cross Camera Controls. « Ainsi, l’agent n’a pas besoin d'appuyer sur un bouton au niveau de son torse tout en conduisant vers une situation de crise. »
Cette automatisation garantit que les moments critiques sont capturés dès le départ, même dans les situations de forte pression où l’activation manuelle pourrait être oubliée.
Le système prend également en charge un modèle de caméras mutualisées, au lieu d’assigner un seul dispositif par agent.
« Le système traite la caméra-piéton comme n'importe quelle autre caméra du système de gestion vidéo, mais le contrôleur gère automatiquement l’indexation et l’affectation des utilisateurs », explique T. Lienhard. « Lorsque le dispositif est reposé sur son socle, il enregistre correctement l’agent, l’heure, l'emplacement, le poste et les données dans le système de gestion vidéo. En tant qu'intégrateur, l’indexation des séquences importantes m’a impressionné par sa rapidité. »
Au début de chaque quart de travail, les agents contrôlent les périphériques à l’aide d’identifiants sécurisés, qui associent les enregistrements directement à l’utilisateur assigné. Chaque agent se déconnecte de la caméra en passant son identifiant BPD dans un lecteur de carte connecté au système. Cette approche facilite la mise en place d'une chaîne de contrôle claire tout en maintenant la simplicité et la prévisibilité du processus. Résultat : les agents rapportent une plus grande confiance dans le fait que la technologie fonctionnera de manière fiable aux moments importants.
Une gestion vidéo efficace pour la sécurité publique
Les avantages vont au-delà de la responsabilité. Les vidéos des caméras-piétons sont automatiquement classées et connectées aux données du répartiteur, ce qui permet aux superviseurs de récupérer la vidéo plus rapidement et aux agents de consacrer moins de temps à l’organisation des fichiers. Le service se passe ainsi de personnel à temps plein chargé uniquement de la gestion des preuves vidéo ; les ressources restent concentrées sur les enjeux centraux de sécurité publique.
En intégrant le programme de caméras-piétons dans les flux de travail existants, le BPD a créé un système qui favorise à la fois l’efficacité opérationnelle et l’intégrité des preuves. Cette approche rationalisée réduit également la duplication des efforts entre les équipes de patrouille, de surveillance et d’enregistrement.
Des solutions évolutives pour répondre aux besoins changeants de la police
La collaboration avec Axis va bien au-delà des caméras-piétons. Le BPD gère la vidéo et le contrôle d’accès dans les installations municipales au sein d’un environnement unifié, créant ainsi une base saine de développement pour l'avenir.
« Ce qui a particulièrement retenu notre attention, c’est la manière dont les composants fonctionnaient ensemble au sein d’un même système », explique T. Lienhard. « Cette intégration nous a permis de connecter les caméras-piétons, les contrôleurs et la gestion vidéo au sein d'un même flux de travail. »
« Nous disposons maintenant d’une incrustation de la chronologie des événements de contrôle d’accès (accès accordé ou refusé), à laquelle s'associe un clip vidéo provenant de la ou des caméras présentes sur place, qui permet de confirmer les enregistrements des journaux. C’est important lorsqu’il s’agit de corréler les événements. »
À mesure que les besoins opérationnels évoluent, le système peut être étendu pour inclure des technologies d’analyse vidéo et de sécurité supplémentaires sans nécessiter une refonte complète.
« Disposer d’un système que nous pouvons gérer localement et intégrer à l’infrastructure réseau déjà en place est très précieux », explique R. Frost. « Cela nous donne la flexibilité nécessaire pour moduler les capacités et nous adapter à l’évolution de nos besoins en matière de sécurité. »
Lors de la phase de de mise en œuvre, le feedback des agents a conduit à mettre en place des améliorations au niveau de la facilité d'utilisation, ce qui souligne la valeur d’un modèle de partenariat réactif ancré dans la pratique.
Améliorer la sécurité de la police grâce aux caméras-piétons
Aujourd’hui, les caméras-piétons font partie des opérations quotidiennes du BPD. L’activation automatisée, l'association intégrée au répartiteur et les flux de travail de preuve rationalisés favorisent la transparence tout en renforçant la sécurité des agents.
L’expérience du service montre que l'impact d'un programme de caméras-piétons est le plus fort lorsqu’il est entièrement intégré aux systèmes opérationnels plutôt que déployé comme un outil autonome. En alignant la technologie sur la mission, le BPD renforce la confiance du public, améliore l’efficacité interne et favorise l'innovation continue au sein du service.
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