Personnaliser les soins aux personnes âgées grâce à une technologie intelligente
Happy Memories Senior Care surveille le bien-être des résidents âgés à l’aide de caméras Axis et du logiciel d’analyse Voxela. La technologie de soins aux personnes âgées améliore la vie des résidents, en alertant le personnel en cas de sommeil agité, de sorties nocturnes du lit, de risques de chute, etc.
Soins en établissement pour personnes âgées
Happy Memories Senior Care, niché dans les contreforts de Folsom, en Californie, est un petit établissement de soins résidentiels pour personnes âgées. Outre six chambres privées surplombant les jardins et les vergers, Happy Memories propose aux résidents des repas quotidiens équilibrés, des services de ménage et de blanchisserie, ainsi qu’une assistance pour les activités quotidiennes comme les soins personnels et la gestion des médicaments, ainsi que des possibilités sociales et récréatives.
Une fois que nos résidents et leurs familles ont compris que la technologie n’était pas là pour les espionner, mais constituait plutôt un outil nous aidant à offrir un environnement sûr à leurs proches, ils ont été rapidement convaincus.
Trouver le juste équilibre entre la sécurité dans la chambre et l’intimité des résidents
« Nous disposons de personnel soignant présent sur place 24 heures sur 24 pour répondre aux besoins de nos résidents », explique Solomon Chis, propriétaire et exploitant de Happy Memories Senior Care. « Mais lorsque nos résidents se retirent dans leurs chambres, nous devons trouver le juste équilibre entre leur besoin d’intimité et notre besoin de garantir leur santé et leur sécurité. »
Initialement, Chis avait installé des tapis de détection dans chaque chambre — au sol, sur le lit et sur le fauteuil. Lorsque l’un des tapis détectait une pression, il envoyait une alerte aux soignants en service, indiquant qu’un mouvement avait été détecté dans la chambre d’un résident.
« Le fait de ne pas savoir ce qui avait déclenché l’alarme — une couverture glissant sur le sol ou un résident tombant du lit — provoquait de nombreuses interruptions de nuits de sommeil et d’intrusions inutiles », explique Chis. « Nous allions enquêter sur place, pour nous rendre compte que le résident dormait en fait sur ses deux oreilles, jusqu’à ce que nous venions le réveiller. »
Clairement, ces alertes réactives simples s’avéraient problématiques. Ce dont l’établissement avait besoin était d’un outil capable d’interpréter ce qui se passait réellement dans chaque chambre, et de fournir des informations pertinentes au lieu de fausses alarmes, tout en trouvant le juste équilibre entre sécurité et intimité.
Surveiller la santé et la sécurité des personnes âgées de manière plus intelligente
Lorsqu’un ami de Chis lui parla du système VCare de Voxela, il savait qu’il tenait là la solution. « VCare nous donne le moyen de protéger la santé de nos résidents sans compromettre l’intimité personnelle à laquelle ils ont droit dans leur chambre personnelle », maintient Chis.
La solution VCare intègre un logiciel intelligent, développé par Voxela à l’aide d’AXIS Camera Application Platform (ACAP), directement dans une caméra à boîtier fixe Axis compacte. « Nous installons une caméra dans la chambre de chaque résident pour surveiller et identifier ses agissements en temps réel », décrit Goutham Kamath, cofondateur et directeur de la technologie pour Voxela.
« Le logiciel d’IA que nous avons conçu détermine si l’agissement nécessite de l’attention — comme un résident qui tomberait au sol ou aurait des difficultés à se lever d’un fauteuil — et, envoie, le cas échéant, une alerte à l’application sur le smartphone du soignant avec un extrait vidéo de ce qui se passe. »
Une fois que nos résidents et leurs familles ont compris que la technologie n’était pas là pour les espionner, mais constituait plutôt un outil nous aidant à offrir un environnement sûr à leurs proches, ils ont été rapidement convaincus », rapporte Solomon Chis.
Définition des niveaux de protection de la vie privée en fonction du risque des résidents
Parce que l’observation est gérée par un logiciel intelligent, Voxela
est en mesure de programmer les paramètres d’intimité sur chaque caméra des chambres en
fonction des problèmes de santé de chaque résident.
Ces paramètres d’intimité comprennent :
- Niveau de flou vidéo en fonction des risques pour la santé d’un résident
- Période d’accès du personnel soignant aux caméras de vidéo en direct
- Longueur de la vidéo archivée pour analyser l’origine de la cause des problèmes
Avant de régler ces paramètres, Chis collabore avec les résidents et leur famille pour s’assurer que Happy Memories respecte le besoin d’intimité de chaque résident sans compromettre sa santé et sa sécurité. Par exemple, Chis peut minimiser ou éliminer le flou vidéo pour un résident atteint de démence, car ces personnes sont plus sujettes aux chutes et peuvent ne plus comprendre comment utiliser leur bouton d’urgence.
Conformément à la loi HIPAA aux États-Unis, le système VCare protège également les informations à caractère personnel des résidents en capturant et en stockant la vidéo et les analyses par numéro de chambre plutôt que sous le nom de résident. « Ce qui rend cette solution si parfaite pour nous est qu’elle nous donne la flexibilité nécessaire pour fournir des soins personnalisés et ponctuels à nos résidents tout en protégeant leur sécurité et leur dignité », affirme Chis.
Analyses utilisées pour révéler des problèmes de santé
Tout en surveillant les résidents dans leur chambre, VCare analyse les habitudes de mouvement et de comportement au fil du temps pour identifier les personnes présentant un risque de chute plus élevé. « La capacité de VCare à discerner les signaux d’avertissement précoces, tels que des mouvements instables ou des trébuchements fréquents, et à alerter nos soignants en temps réel afin qu’ils puissent intervenir avant qu’une chute ne se produise, est formidable », explique Chis.
En plus d’anticiper les chutes, la technologie de soins aux personnes âgées suit le comportement et les habitudes d’activité de chaque résident, ce qui permet de révéler des problèmes de santé qui seraient sinon passés inaperçus. Les rapports fournissent à Happy Memories des informations sur le fait que des résidents individuels ont habituellement un sommeil agité, se rendent fréquemment aux toilettes la nuit, manquent d’équilibre en entrant et sortant du lit ou du fauteuil, etc.
Fournir des données concrètes aux médecins traitants
Lorsque des problèmes médicaux apparaissent évidents, Happy Memories partage cette analyse VCare avec le médecin traitant du résident. « Le sommeil agité d’un résident nous a amenés à penser que ses analgésiques ne suffisaient pas à l’aider à dormir toute une nuit », explique Chis. « Ainsi, avec le consentement de la famille, nous avons partagé les données avec le médecin traitant, qui a ensuite adapté la prescription pour augmenter la dose nocturne. »
En voyant dans le rapport et la vidéo qu’un résident particulier se rendait aux toilettes plus souvent la nuit, Chis a suspecté une infection urinaire chez ce résident et a contacté son médecin traitant. À l’examen, le médecin a confirmé le diagnostic et prescrit un traitement.
« Au fil du temps, le système VCare apprend à connaître le niveau d’activité de chaque résident », explique Goutham Kamath. « Nous pouvons voir si l’état d’un résident est stable, décline ou s’améliore, et partager cette analyse avec Happy Memories. Ce type d’analyse détaillée aide Happy Memories à ajuster les soins et à s’assurer que les résidents âgés conservent une qualité de vie élevée. »
Relever la barre des soins aux personnes âgées grâce à la technologie intelligente
En transformant les observations quotidiennes en informations significatives, la solution de soins aux personnes âgées Axis-Voxela offre à Chis et aux soignants de son établissement exactement ce dont ils ont besoin : la clarté pour agir sur des situations qui comptent sans compromettre la dignité et l’intimité des résidents.
« En tant qu’établissement de soins aux personnes âgées, il est de notre devoir d’offrir un environnement de qualité et sûr à nos résidents », affirme Chis. « Avec la solution Axis-Voxela, nous sommes mieux à même de surveiller le bien-être des résidents, tout en leur offrant l’indépendance et l’intimité dont ils ont besoin. »
Chis incite d’autres propriétaires d’établissements de soins résidentiels de sa région à adopter la solution, et prévoit déjà d’installer la technologie dans son deuxième établissement Happy Memories Senior Care.
Produits et solutions
AXIS M1075-L Mk II Box Camera
Caméra 2 MP aux fonctionnalités complètes avec analyses basées sur l’IA.
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