Close up of officer pushing button on Body Worn camera
Villes

Sécuriser une chronique de preuves corroborantes

Organisation: Auburn, NH, service de police
Adresse: Auburn, New Hampshire, United States
Besoin du client: Sécurité personnelle, Sécurité publique
Auburn, New Hampshire, United States, 

Le service de police d’Auburn utilise des caméras-piétons Axis pour capturer les interactions des agents, enregistrer des entretiens dans la rue et améliorer la précision des rapports d’incident. Les caméras enregistrent également les mouvements des yeux qui indiquent qu’un conducteur est en état d’ébriété.

Mission

Avec le nouveau gouverneur du New Hampshire obligeant déjà la police de l’État à porter des caméras-piétons, le service de police d’Auburn dans le New Hampshire savait qu’il était temps que ses agents fassent de même. Plutôt que d’adopter aveuglément un produit obligatoire qui pourrait ne pas convenir aux forces de police, le service a décidé d’acheter sa propre solution de caméra-piéton. Deux critères principaux se sont imposés. La solution devait être intuitive à utiliser et la vidéo devait être stockée localement sur un périphérique séparé d’Internet pour éviter les cyberattaques potentielles.

Solution

Pelmac Industries, société de systèmes de sécurité et partenaire Gold d’Axis Communications, a présenté au service de police d’Auburn la solution de caméra-piéton Axis - des caméras légères qui s’allument d’un simple clic, des stations d’accueil à plusieurs baies qui déchargent simultanément la vidéo tout en rechargeant les caméras, et un contrôleur système pour envoyer la vidéo de la station d’accueil à un serveur local sécurisé. La solution comprenait également AXIS Camera Station, un système de gestion vidéo pour stocker, organiser et examiner les vidéos de caméras-piétons. Le système VMS fournit une solution simple pour exporter des clips vidéo vers des lecteurs multimédias et rationaliser les mises à jour des caméras.

Résultat

Les agents visionnent régulièrement les images des caméras-piétons pour critiquer leurs propres performances et analyser les moyens d’améliorer leur façon de travailler. Plutôt que de se fier uniquement à leurs notes, les agents visionnent régulièrement leurs séquences vidéo avant de finaliser leurs rapports d’incident pour s’assurer que la suite des événements correspond à la vidéo. Dans les cas où des agents arrêtent un suspect potentiel de conduite en état d’ivresse, les caméras-piétons Axis capturent le mouvement oculaire qui indique que l’automobiliste a bu de l’alcool.

Les caméras-piétons Axis offrent un excellent soutien à nos agents. Elles améliorent non seulement leur sécurité dans la rue, mais étayent également leurs rapports d’incidents avec des preuves judiciaires indiscutables.
Lieutenant Chip Chabot
Service de police d’Auburn, New Hampshire

De l’agriculture à la ville-dortoir

Prise en sandwich entre les communautés les plus densément peuplées de Manchester et de Derry, la ville d’Auburn, dans le New Hampshire, est la quintessence de la petite ville des États-Unis. Autrefois la ville vivait principalement de l’agriculture. Auburn sert maintenant de ville-dortoir pour les banlieusards travaillant à Boston et dans d’autres centres métropolitains de la région. La beauté des paysages de la ville et son style de vie détendu offrent aux résidents un répit bienvenu par rapport au rythme effréné de la vie urbaine, tout en restant proches des attractions de la grande ville lorsqu’ils le souhaitent.
 

Exterior of Auburn Police Department

« Même en tant que petite ville-dortoir, nous avons notre juste part de cambriolages, d’infractions au code de la route et aux stupéfiants, de violation de domiciles, et plus encore », a déclaré le lieutenant Chip Chabot du département de police d’Auburn. « Bien que nous n’ayons reçu que très peu de plaintes concernant la conduite de nos agents à Auburn, nous avons constaté une érosion générale du respect du public envers la loi locale à travers tout le pays. »

Lorsque le gouverneur du New Hampshire a signé un décret ordonnant que toute la police de l’État soit équipée de caméras-piétons et que les communautés environnantes ont également commencé à adopter cette politique, le Service de police d’Auburn a décidé qu’il était temps de faire de même.

« Notre service de police est réduit », confie le lieutenant Chabot. « Nous n’avons que 10 agents à plein temps et quelques agents à temps partiel. Il était donc important de trouver une solution de caméra-piéton qui corresponde à nos besoins plutôt que de compter sur une solution mieux adaptée à un service de police comptant de nombreux membres. »

Two Auburn police officers wearing Axis body worn cameras

Trouver le système idéal

« Nous ne voulions pas d’une solution basée sur le cloud », précise le lieutenant Chabot. « Nous voulions stocker nos vidéos sur site, déconnectées d’Internet, pour éviter que les images ne soient piratées. » 

Une batterie longue durée était également indispensable. « Nos agents travaillent par postes de 12 heures », explique le lieutenant Chabot. « Nous voulions des batteries de caméra qui durent pendant tout le poste. »

Le lieutenant Chabot a également noté les autres exigences : facile à utiliser et facile à porter, des images et un son de haute qualité ainsi qu’un support client réactif. Alors qu’il étudiait les solutions des fournisseurs, il est vite devenu évident que le seul système de caméra-piéton qui correspondait au cahier des charges était celui d’Axis. 

Lt Chabot wearing body worn camera

« Lorsque Pelmac Industries nous a présenté la solution Axis, nous avons su que nous avions un gagnant », déclare le lieutenant Chabot. « L’activation en un clic et la mémoire tampon de pré-enregistrement garantissent que les agents enregistrent l’intégralité de l’incident même s’il y a un retard dans l’activation de la caméra. »

Le lieutenant Chabot a également apprécié la haute résolution de l’image couplée à des capteurs à large plage dynamique qui permettent aux caméras d’enregistrer des vidéos de qualité même dans des conditions d’éclairage difficiles. Il a apprécié le fait que les deux microphones suppriment le bruit pour améliorer la clarté de la piste audio. Et avec le système de montage Klick Fast, ses agents peuvent rapidement fixer et verrouiller en toute sécurité leurs caméras sur leurs gilets ou d’autres vêtements. 

« Télécharger la vidéo et recharger les caméras après chaque poste est vraiment simple », confie le lieutenant Chabot. « L’agent place simplement sa caméra dans la station d’accueil et la vidéo est automatiquement déchargée et la batterie de la caméra se recharge. Le contrôleur système envoie ensuite la vidéo à notre système de gestion vidéo AXIS Camera Station où elle est rangée dans le dossier numérique de l’agent afin qu’elle puisse être facilement localisée pour la revoir. »

Par mesure de précaution contre le piratage, le logiciel AXIS Camera Station réside sur un serveur sécurisé qui n’est pas connecté à Internet. Lorsque le lieutenant Chabot doit envoyer un clip vidéo aux procureurs ou aux avocats de la défense, il le télécharge sur une clé USB et l’envoie à partir d’un autre ordinateur connecté au réseau.

« Nous souhaitons que la vidéo reste cryptée à partir du moment où elle est enregistrée jusqu’au moment où elle est déchargée et stockée sur le serveur », explique le lieutenant Chabot. « Cette couche de sécurité supplémentaire nous donne la tranquillité d’esprit, car même si quelqu’un mettait la main sur les images, il ne pourrait pas y accéder. » 

Le lieutenant a cité d’autres caractéristiques du système qui, selon lui, donnaient à ses agents une mesure de sécurité supplémentaire dans la rue. L’une est la possibilité de fonctionner en mode furtif où l’agent peut éteindre les voyants et faire taire les bips de notification et les vibrations pour enregistrer une vidéo secrètement. Une autre est la capacité de la caméra à commencer automatiquement à enregistrer si elle détecte que l’agent est tombé. 

Rétablir la vérité

Bien que la vidéo de la caméra-piéton joue un rôle clé dans la distinction entre plaintes légitimes et fausses accusations, elle aide également les agents à vérifier que leurs rapports d’incident reflètent avec précision la suite des événements. « Si le rapport écrit s’écarte de la preuve vidéo recueillie sur les lieux, cela peut soulever de sérieux doutes, voire même mener à un non-lieu », explique le lieutenant Chabot. 

Les détectives des forces de police utilisent régulièrement les caméras-piétons Axis lorsqu’ils interrogent des témoins sur les lieux d’un crime. « Cela nous aide vraiment à aider les victimes d’actes criminels, car les enquêteurs peuvent utiliser les caméras pour recueillir les déclarations des témoins alors que les détails de l’incident sont encore frais dans leur esprit », explique le lieutenant Chabot. « Dans le même temps, les enquêteurs peuvent utiliser les caméras pour créer un dossier judiciaire de ce qui se trouve réellement sur les lieux », poursuit le lieutenant Chabot.

Apprendre à être de meilleurs agents

Les données de la caméra-piéton sont une excellente source de contenu de formation pour le service. Les agents d’Auburn sont encouragés à examiner la vidéo de leur caméra-piéton, à remarquer ce qu’ils font de bien ou de mal et à faire des ajustements en conséquence. 

Une fois familiarisés avec la technologie, les agents ont découvert que les caméras-piétons Axis sont en fait très efficaces pour capturer le mouvement oculaire qui indique qu’une personne a bu de l’alcool. « C’est une oscillation involontaire des yeux appelée nystagmus », explique le lieutenant. « Un agent peut écrire à ce sujet dans un rapport, mais la déclaration devient indiscutable quand on peut en voir la preuve sur la vidéo. Notre procureur de la ville a vraiment hâte de l’introduire au tribunal. »

S’appuyer sur un solide partenariat

« Bien qu’Axis offre une excellente solution, ce qui a permis de conclure l’affaire, c’est le support client exceptionnel », confie le lieutenant Chabot. « Pelmac et Axis ont tous deux été très réactifs à nos besoins, qu’il s’agisse d’ajuster la sensibilité du bouton d’une seule touche, de nous aider à définir des identifiants de connexion pour nos agents ou de fournir une application mobile permettant aux agents de visualiser et de joindre des notes à la vidéo alors qu’ils sont encore sur le terrain et que les événements sont encore frais dans leur mémoire. »
 

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