Faites la connaissance de Reza, IT Helpdesk Manager et coach de football

Je suis le responsable du service d’assistance informatique à Lund, mais mon équipe et moi couvrons toute la Suède. Nous sommes une équipe d’une quarantaine de techniciens IT passionnés, travaillant au sein de divers réseaux d’assistance. Nous sommes la première ligne de contact pour tout ce qui concerne l’informatique. Il peut s’agir de l’assistance des ordinateurs de clients sur toutes les plateformes, de téléphonie tels que les tableaux de réception, de la gestion de l’audio et de la vidéo pour tous les événements de diffusion ou de la prise en charge de la plupart des systèmes internes Axis.

Je travaille chez Axis depuis plusieurs années, et c’est la quatrième fonction que j’occupe ici. Avant cela, j’étais Project Manager pour les accessoires des caméras, responsable de l’équipe des Recording Solutions, puis Site Designer Manager.

Tout au long de ma période ici, j’ai également eu mon propre parcours et mes propres objectifs, et les atteindre a été très facile grâce à Axis. La culture d’entreprise ici est de ne pas avoir peur d’essayer de nouvelles choses, et cela ne concerne pas seulement nos produits et nos solutions. Si un collègue désire essayer quelque chose de nouveau ici, il est encouragé à le faire. 

Chaque journée présente son lot de nouveautés et de défis à relever. C’est ce qui rend ma fonction si passionnante. Cela peut souvent impliquer de nombreuses réunions et collaborations avec différents départements, car nous cherchons à trouver de nouvelles façons de travailler efficacement pour améliorer l’expérience globale de nos clients et collègues conformément aux stratégies de notre équipe et d’Axis. Nous sommes une organisation de soutien, il y a donc souvent beaucoup de questions également. De temps à autre, nous essayons aussi de jouer au floorball dans le hall intérieure de nos propres installations, après le travail, avec quelques collègues de notre département. 

J’emploie habituellement la citation : « On ne réussit guère là où l’on rit peu », ce qui reflète véritablement notre équipe. Nous essayons de nous améliorer chaque jour un petit peu, tout en nous amusant. Il est très important pour moi que nous nous amusions tous, tout en cherchant à nous améliorer ou à améliorer notre façon de travailler, aussi pour nos collègues. Chez Axis, notre rôle est de nous assurer que tout le monde puisse travailler aussi parfaitement que possible. En tant qu’organisation de soutien, nous sommes souvent confrontés à de multiples problèmes, il est donc important que nous puissions profiter des succès de notre équipe et d’Axis et nous amuser tout en avançant.

J’ai commencé chez Axis à l’âge de 29 ans et je me souviens avoir dit à ma femme après une semaine que j’aurais aimé rejoindre Axis plus tôt. Je me sens vraiment au bon endroit ici. La culture d’Axis est inestimable. Nos valeurs fondamentales ne sont pas uniquement des mots, chaque employé s’efforce au mieux d’agir comme un seul homme, de rester ouvert d’esprit et de voir grand. Axis met tout en œuvre pendant le processus de recrutement pour s’assurer que les candidats s’inscrivent dans la culture de l’entreprise, et cela se voit.

Si je ne devais utiliser qu’un seul mot pour décrire l’ensemble de la culture et de la façon de travailler, ce serait « accueillant ». Vous êtes les bienvenus comme vous êtes. N’hésitez pas à essayer de nouvelles choses. Vos idées sont les bienvenues. Et surtout, c’est un environnement très accueillant pour essayer de nouvelles choses et relever de nouveaux défis au sein de l’entreprise, tant en Suède que dans d’autres régions.